Opiniones Perfecta Energía en Madrid
No cumplen, subcontratan instaladores que no saben lo que hacen, no registran la instalación, no responden en caso de averia, un desastre, llevo un año esperando que presenten la documentación a la generalitat, no puedo vender excedentes, si hay una averia no viene nadie, alejaros de esta empresa
Estoy en el mismo caso. Absolutamente desaconsejable. Charlatanes
Ellos no instalan nada lo subcontratan a personal que no tiene mucha idea de lo que hacen, paneles mal instalado en cuanto a sugeccion me ponen el epígrafe de vertido mal y tardo un año en recibir compensaciones no atienden a los clientes adecuadamente yo no recomiendo
Yo si recomiendo, el 90% de las empresas contratan instaladores de la zona cercana a la instalación, eso no es negativo. las pequeñas empresas de pueblo que son las que ponen sus propios instaladores y muchas veces son estos mismos los que hacen la instalación de Perfecta energía y otras grandes empresas más
Aparte de ponerme 5 placas ,yo queria 6 , son informakes. No vino un tecnico a ver la terraza hasta que lo pedi. Deescordinacion con los instaladires , no te dan la documentacion si no es a fuerza de insistir. Hoy , no lo pndria con ellos.
EMPRESA QUE NO CUMPLE
EMPRESA QUE NO CUMPLE. PODRIA DAR MUCHISIMOS DETALLES, BATERÍAS, PAPELEO ATENCION POST VENTA. NO LA RECOMIENDO
nos las han colocado y han sido rápidos y eficientes. estoy esperando los permisos que NO depende de perfecta energía. El trato cordial.
EL CERTIFICADO DE INSTALACION DE BAJA TENSION LO TIENEN QUE TRAMITAR ELLOS, EL MIO TARDARON UN MONTON EN PRESENTARLO. LA GENERALITAT SOLO TARDO 15 DIAS EN ENVIARLO DESDE QUE SE HABIA PRESENTADO. HASTA QUE NO DISPONGA DEL CERTIFICADO NO LE PAGAN POR LA ENERGIA QUE VIERTA A LA RED.
Contratamos con ellos 10 placas solares con micro inversores y una potencia de 4,5 KW. Tras finalizar la instalación y cuando nos llegó el Certificado de la Comunidad de Madrid en toda la documentación ponía que la potencia instalada eran 3,6 KW. Los hemos llamado y le hemos escrito un montón de correos electrónicos solicitando que nos den por escrito una explicación de por qué nos han puesto menos potencia de lo que habíamos contratado con ellos, cuando en el contrato lo especifica claramente, no dándonos ninguna explicación y haciendo caso omiso a los correos de reclamación que les hemos puesto.
Además de lo anterior creemos que nos van a causar un gran perjuicio ya que tendremos problemas con la subvención de la Comunidad de Madrid, ya que no coincide la potencia contratada con la instalada y con el Ayuntamiento en el tema de la rebaja del IBI por el mismo motivo.
Nos sentimos estafados porque necesitábamos una potencia de 4,5 kw ya que tenemos hilo radiante eléctrico y consume un montón y fue precisamente ese el motivo de poner los paneles.
No recomendamos esta empresa, no han cumplido lo que habíamos contratado, y una vez han cobrado los operadores te dan muy buenas palabras y que lo pasarán al Jefe pero nadie soluciona nada, no te contestan a los correos ni a las reclamaciones.
Empezaremos a tramitar la reclamación en la oficina del consumidor.
No es lo mismo potencia pico que potencia nominal. Por lo que leo, tienes firmado potencia pico (4.5) y la potencia nominal de la instalación sería sobre 3.6. Es correcto, otra cosa es que a través de la aplicación estés viendo una producción inferior a esos 3.6...
ESTOY TOTALMENTE DE ACUERDO, ME HA PASADO LO MISMO. ADEMAS DE NO CUMPLIR CON LA INSTALACION DE BATERIAS
Los que responden tan técnicamente y además anónimos de algún modo se percibe que son parte de la empresa o comerciales o que la propia empresa de algún modo los ponen para defenderla…mi experiencia es que se desaparecen una vez hacen la instalación…ya llevo meses solicitando el mantenimiento anual y nada…me contactaron para el primer mantenimiento porque reclamé y me dijeron que habían ido…mi sorpresa cuando veo que me lo han cobrado pero ni siquiera vinieron…en el tema de facturas ni entro porque pago 38€ mensuales por las placas y las facturas están igual que antes de la instalación…no tengo ni idea de cómo hacen los cálculos pero yo vivo solo y mi consumo es poca cosa pero la factura se mantiene sobre los 200€…no entiendo nada y alivio en facturas ninguno…esa es mi experiencia con perfecta energía y no responden ni nada cuando uno trata de contactarles
La instalación rápida y bien con los papeles están tardando pero no doy por terminada la gestión hasta que me envíen la documentación no hago transferencia. Supongo que pasará en más de un caso.
Informalidad, impuntualidad, falta de información al cliente y tardan más del doble de tiempo en la instalación, y mal replanteamiento
Yo estoy encantada con la empresa y con la instalación.
Aún estoy pendiente del envío del boletín, pero ese no es problema de la empresa sino de LOS FUNCIONARIOS. Ojalá trabajaran igual que una privada. Tardan en remitirlo desde industria pero en ningún caso es culpa de la empresa. Ahora pago un 70% menos de luz y he contratado el mantenimiento.
Después de pagar se acabo el trato personalizado
(eliminado por administrador)
no le recomiendo a NADIE esta empresa para la instalación de placas SOLARES, ya no les comento lo que tardan en los documentos, pues lo están comentando otros clientes contentísimos,
Pésima gestión posventa
Totalmente de acuerdo contigo . Me paso lo mismos y al final me lo tuve que solucionar sola y por pesada . No los recomiendo en absoluto
ME HE HARTADO DE LLAMARLES POR TEL,Y DE ENVIARLES CORREOS PARA QUE ME SOLUCIONARAN LO DEL CERTIFICADO DE BAJA TENSION. TARDARON CUATRO MESES EN SOLICITARLO A INDUSTRIA.. SIN CERTIFICADO NO SE COBRA POR LOS EXCEDENTES QUE SE VIERTAN A LA RED.
A mi me tardaron un año
Tuve una respuesta similar . Al final tuve queabrriguar yo quien tenía mis papeles
DESPUES DE CUATRO MESES Y DE RECLAMAR EL BOLETIN MUCHAS VECES SIGO ESPERANDO QUE ME LO ENVIEN. NO CUMPLEN LO QUE PUBLICITAN
Sabes que eso lo emite industria y no la empresa?
¿ Sabe vd que ellos son quienes lo tienen que presentar ?
Pues claro que síi, ellos son quienes lo tienen que presentar y entregárselo al cliente.
Me instalaron las placas según lo previsto pero llevo más de 6 meses persiguiéndoles para obtener la documentación y poder tramitar subvenciones y vender excedentes y es desesperante, la sección administrativa de esta empresa deja mucho que desear, no presentan los documentos necesarios, los presentan con errores, por duplicado, un desastre vaya...
Estoy exactamente en la misma situación
PORQUE ME SUCEDE LO MISMO
PORQUE ME OCURRE LO MISMO
Me pasa lo mismo
Porque a mí me ocurrió lo mismo
Estoy en la misma situación no han presentado la documentación en la Generalitat , y a mis llamadas contestan siempre diciemdo que ya lo han reclamado a los instaladores....y a los e-mails ni siquiera responden.
Hoy les enviare burofax y reclamo a la oficina del consumidor y probablemente tendre que ir a denunciar a algun otro departamento.
Mi experiencia con esta compañía al día de hoy desfavorable!!!! Tenemos instalación más de un año. La documentación no está bien presentada, por este motivo no podemos terminar la legalización de la instalación, contratar autoconsumo. Quinto día no entra la luz por placas, a la distancia no se puede solucionar, por parte de empresa solo promesas y no se ve resultados.
porque me ha ocurrido lo mismo
Las baterías no las instala casi nadie por su precio y rendimiento. Yo estoy esperando, no sé porqué tardan tanto, la instalación de paneles. Estuvo un comercial y luego un técnico. En ningún momento me dijeron que me podría desconectar de la luz. Entiendo que tu primer consumo tira de los paneles y el exceso de la red. Creo que hay un tiempo que depende de Iberdrola, en mi caso, en el que pueden pasar unos meses para que te reviertan lo que puedas producir de más. Ahora estaban con la gestión de los permisos municipales para empezar la instalación, después de eso pueden instalarlos en un día o dos. Eso es lo que creo y creo que es igual en todas las instaladoras.
Encárgate tú de llamar a tu ayuntamiento. Y si para el permiso municipal tardan… que sepas que llevo 6 meses esperando el certificado firmado por industria. En 6 meses aún no he vendido nada de excedente y no puedo tramitar ayuda. Revisa el contrato porque si tardan mas de 1,5 meses en instalarte las placas puedes rechazar la instalación, piénsatelo yo no lo hice y aún me estoy arrepintiéndome. En mi caso todo empezó igual que tú, están encima de tu caso hasta que pagas, después ni te llaman, unos si vergüenzas
ME OCURRE LO MISMO
(eliminado por administrador) a mi madre! Una persona mayor!
Son unos (eliminado por el administrador)
Instalaron más placas de las necesarias, supuestamente para autoconsumo, con la promesa de descuentos en impuestos de la propiedad, y con la promesa de instalarle unas baterías que nunca le han puesto y ya va más de un año para ello... Encima no contentos con esto hace unos días se quedó sin luz todo el barrio con nuestra sorpresa de que nosotros también pese a tener las placas solares.. ¿Como es esto posible si las placas son las que proporcionan la energía? Muy fácil y sencillo, por qué no son para autoconsumo. Todo lo que fabricamos va a la red que lu con nos lo revende a precio de oro cuando somos nosotros los que la producimos.
No contratos con ellos! Lo barato sale caro!! Es un (eliminado por el administrador) en toda regla!
Ignorancia perdonada, para tu no quedarte sin luz debes tener baterías con backup y así si se va la luz tu sigues con tu energía, las placas te generan tu propia energía y si sobra va a la red, no es como dices, espero ahora entiendas como va. saludos.
Después de tres meses sigo esperando por el BOLETIN DE BAJA TENCION DE INDUSTRIA. Sin este docuemento no se cobra nada de la energía que se vierta a la red. Me realizaron la instalación sin baterías, decian que no las financiaban a pesar de figurar y sigue figurando en su web cómo que las financian. En cuanto a la reealización de los trabajos de instalación han roto varias tejas y actualmente entra agua. MI EXPERIENCIA CON PERFECTA ENERGIA DEJA MUCHO QUE DESEAR.
PORQUE ME OCURRE LO MISMO
SIGO ESPERANDO POR EL BOLETIN DER BAJA TENSION DESPUES DE CUATRO MESES .
Nada serios, buenas palabritas pero incumplidores, llevo más de dos meses con la placas FV instaladas sin legalizar en industria
El servicio que ofrece Perfecta Energía es: terrible.
Los precios que ofrece Perfecta Energía son: excesivos.
Todo ha sido un desastre. Contrate en Agosto de 2021 una instalación a perfecta energía. me instalaron las placas, después de muchas reclamaciones en Diciembre 2021, la instalación un desastre y en cuanto a la documentación de industria para poder pedir la ayuda y para vender mi excedente aún no me ha llegado, estamos a 14 de mayo 2022. Estoy regalando casi todo lo que producen las placas. Estoy harto de llamar y lo peor es que no saben que pasa. Si no llamo yo ellos ni preocuparse, una vez cobraron se han olvidado totalmente del seguimiento de mi documentación , y veo que les da igual porque nadie me llama ni me informa de nada. Así que llega verano y yo regalando y sin poder vender mi excedente. Eso va muy bien a las eléctricas, energía gratis.
Pues miedo me da, acabo de contratarlo. Si veo que tardan corto y devuelvo recibos. Gracias.
Hola, de que provincia eres?. Actualmente estoy esperando para la instalación de las placas y los comentarios me están hechando para atrás.
yo iva a contratar hoy, pero despues de leer los comentarios, acabo de rechazar
Creo que eso no lo puedes hacer, tú no le pagas a perfecta Energia le pagas a un banco , perfecta energía cobro íntegro el total
El servicio de atención al cliente de Perfecta Energía es: trágico.
El servicio que ofrece Perfecta Energía es: malo.
No recomiendo la empresa.
El comercial es el primero que te (eliminado por el administrador) El técnico hace un estudio y te da su opinión, los instaladores ponen las placas como les da la gana, no como recomienda el técnico, se escudan en las subcontratas de dudosa profesionalidad que te realizan las chapuzas, te dejan vendido con el tema de la subvención que no tiene nada que ver con lo que te a contado el comercial. Van dos meses desde que di el aviso urgente porque de las goteras que me hicieron me chorrea el agua literalmente por las paredes y aún no me responden. Me siento estafado y para el que quiera tengo las fotos de todo lo que digo y los correos. Iré a atención a el consumidor porque ya no sé qué hacer.
A mi tb me paso
Poco profesionales
Unos chapuzas
Yo contraté las placas con perfecta energía, tardaron 4 meses en ponerme las placas y ahora llevo 4 meses esperando el certificado de industria y no llega.
Me vendieron las placas y después se olvidaron de mi 100%. Una copia de la factura que me hizo el instalador no se veía clara, pues ni tramitaron nada ni me avisaron ni nada, quedó todo en el limbo hasta que llame para reclamar por el retraso y entonces me lo dijeron. Me han hecho lo mismo tanto para la instalación como para el certificado.
Y ahora que me diga este chico de Perfecta energía que es mentira.
Olvidaba mencionar la chapuza en el tejado, perforaron donde no debían y me han dejado 4 pegotes de masilla para tapar lis agujeros, unos chapuzas.
NO LOS RECOMIENDO
Con Perfecta Energía, se firma un sólo contrato para la instalación, y un segundo contrato para la financiación si se financia con ellos.
No hay facturas de instaladores.
Las mentiras tienen las patitas muy cortas.
El chico de Perfecta Energía.
La verdad es que estaba valorando si poner mi instalación con ésta empresa, pero ahora ya estoy empezando a dudar
La copia de la factura que hizo el instadme era una copia de mi factura de la luz para enviarla a perfecta energía. Cuando se está tan a la defensiva por algo es, digo yo. Y me quede corto, aún hay más cosas, la comercial me dijo que al finalizar la instalación vendría un ingeniero a darme la documentación, pues bien, aún lo estoy esperando. Por cierto aún espero el certificado de industria y me instalaron las placas en diciembre, aún no he podido vender ni 1 le del excedente, un auténtico desorden el de esta empresa
Entretente un día en buscar otras opciones con más garantía, no se, que una vez hayas firmado sigan el proyecto. Hay varias serias que llevan tiempo en el mercado. Yo me equivoqué porque vino la comercial y nos lío con la risa de comerlo porque se acaban las subvenciones y piqué, porque esto fue en agosto del 21 y aún no tengo la documentación para pedir la subvención. Una amiga las contrato por otra empresa en enero del 22 y ya tiene los papeles, es indignante, se me quedó la cara de tonto cuando me lo dijo.
Un consejo, está ya sabes que está hay mira otras opciones y decides.
Un saludo
Estoy en la misma situación.
Y ya puestos, la empresa con quien contrató tu amiga?? a mi me iban a visitar ayer los de Perfecta Energía pero les dije que he cambiado de idea.
Hola perdona el retraso. La empresa que ella contrato es SolarProfit, míratela, ella está muy contenta con todo. Espero haberte ayudado.
Un saludo
yo iva a contratar hoy y me he quedado igual que tu....
Madre mía... Solar profit!!! me sobredimensionaron la instalación de tal manera que no puede pedir subvenciones, encima el equipo obsoleto, super caro... a mi me la metieron doblada!!!
Esos sí que (eliminado por el administrador) que cobran todo aparte y sino pueden instalar finalmente te cobran 600e le pasó a mi vecino!!Ademas esta empresa ha cerrado por denuncias Perfecta Energía no. Y da la cara ahí sigue.
Los permisos para instalar los concede el ayuntamiento los tiempos dependen de eso al igual que los papeles, vamos a informarnos antes de quejarnos
A mi me ha pasado exactamente lo mismo, por eso se que dice la verdad está persona
4 meses depende del permiso de obras de cada ayuntamiento, y 4 meses para el certificado de industria, no de depende de perfecta energia, depende de la comunidad
ME HA OCURRIDO LO MISMO.
porque me ha pasado lo mismo
Porque me ha ocurrido lo mismo. Llevo un año con las placas solares certificados de industria ni se le espera. Y cómo dicen una (eliminado por el administrador) en el tejado. Y cuando llamo para pedirles que lo solucionen me dicen que están en ello. Y así un año. El instalador hasta me ha bloqueado. Y así puedo seguir contando más y mas. Ya no sé qué hacer.
me ha pasado lo mismo
POR QUE ESTOY EN LA MISMA SITUACION
A mi en menos de 15 dias tenia instalado y listo todo mi sistema.
No es posible, a mí en 20 días me vinieron a montar y no tuve ningún problema. He bajado la factura de 170€ a pagar 18/20€ muy contenta
Es imposible, soy de Sabadell y se a cumplido todo a rajatabla como me explicaron al primer día!
RECOMENDABLES 100%
He tenido una experiencia similar en el tema de la gestion de la legalizacion dela instalacion.
Sin embargo los plazos de ejecucion de la obra y los trabajos estuvieron hechos de forma correcta
Pasan de todo una vez montadas
Misma situación que la comentada
Comparto opinión y tengo criterio de comparación con otra empresa que me instaló en otra vivienda. ¡¡¡¡DESACONSEJABLE AL 100%!!! PROPONGO ASOCIARNOS CONTRA DICHA EMPRESA PAREA DEMANDARLA Y PEDIR DEVOLUCIOÓN IMPORTE Y DAÑOS Y PERJUICIOS.
Porque también lo estoy sufriendo, tengo una avería y estoy esperando mes y medio a que me manden el servicio técnico
Porque nos han montado la placas y se han olvidado de todo. Hemos enviado correos y no se han dignado a contestar. Habría que denunciar en la OCU.
Por mi propia experiencia
Lo he hecho: pero la OCU solo les ha escrito 2 cartas!! Perf. Energ. se ríe de esto. Ninguna reacción. Después la OCU me recomendó llevarles al juzgado!! Eso es todo. Después la OMIC...........no contestan.........También les mandé un burofax. No contestan. Mi asunto ya dura más de un año........
Llevo 4 meses esperado la documentación tras ponerme las placas. Son un desastre. Nadie te dice nada de nada. En el expediente no hay documentación. Mi vecina se lo puso 1 día después que yo con otra compañía y ella ya tienes los papeles.
Ni siquiera nos dicen cuando lo presentaron en industria.
Yo he perdida la subvención de mi Ayuntamiento por su desidia.
Son lo peor.
ahora ha pasado otro año. Mientras tengo un certificado de una empresa especialista que indica que la de Perfecta Energía está mal instalado. La batería por 5,000 € no sirve para nada.........el certificado también pone que está hasta peligroso como lo instalaron porque han juntado algunos cables que tendrían que poner por separados!!
Me recuerda de pagar cada 2 semanas......nada más......
Manos fuera.
Estimado ex trabajador. Yo trabajo en Perfecta Energía y me duele la sarta de mentiras vertidas.
Yo no les pido a mis clientes que lean el contrato para que lo anulen en 14 días.
Yo les pido, cuando se lo envío, que lo lean, que me consulten cualquier duda y después que lo firmen.
Antes de enviárselo, les habré explicado que por ley tienen 14 días para anularlo, y que en esos días no tramitaremos su contrato salvo que él nos lo pida por escrito.
Les digo que se lo instalaremos en dos o tres semanas tras la respuesta de su ayuntamiento.
Si me han pedido financiación, les habré dado una hoja en la que ya vienen calculadas todas las cuotas a pagar durante los años en los que financie, desde el primer día.
Les habré terminado la instalación sin cobrar nada y después le pasaré la factura.
Les habré visitado y asesorado con el que creo que es el mejor producto para ellos, después de ver su tejado un situ.
Después, además de atención al cliente sabrán que yo seguiré contestando a cualquier duda o problema que tengan.
Presiones por mi empresa para vender, ninguna, cierto es que vendo mucho, y generalmente referenciado por otros clientes previos.
Disfruto de mi trabajo, y yo también he trabajado en Iberdrola, pero nunca hablo mal de ningún sitio.
Hoy puedo responder de mi trabajo y de mi empresa porque de ella vive mi familia.
Te dejo que he quedado con otro cliente.
Un saludo
Me siento totalmente identificada y duele ver como tanta competencia quiere deshacerse de una buena empresa a base de comentarios falsos y malintencionados. Que fácil es escribir opiniones que no las verifica nadie. Una pena.
Bien contestado. obviamente estos comentarios son de empresas de la competencia e igualmente les harán lo mismo a ellos.
interesa poner placas con una factura de 75 euros al mes
Vas muy justo.
Depende del consumo, no del precio.
kW consumidos al año y tramos en que consumes, P1,P2,P3.
Dependería también de si consigues subvención o no.
Estás en el límite.
Un Comercial agradable, pero un servicio de post venta lento. Hace un mes q instalaron las places y seguimos sin el certificado con lo que no podemos solicitar ningun subvencion a la CCAA ni las ayuda del municipio.
A mi me han tardado un año en dar los papeles y he perdido el primer año de subvención en el ayuntamiento porque ellos no han cerrado el expediente. Además no siempre te dan subvención en el ministerio. Parece ser que si con las placas no abarcas el 80,,% de tu consumo no tienes derecho. Los comerciales te dicen lo que quieres escuchar luego te tienes que buscar la vida tú y pelearte con los de atención al cliente para ir consiguiendo cosas
Estoy en la misma situación.