Pierden la caja con el valor de 300€ de mercancía enviada por Seur frío a Portugal . Mienten por teléfono que se ha roto algo que ha sido por la rotura . Les pido entregarlo de todas formas y no lo entregan . En 1 semana y 2 días me traen el paquete con la carne podrida
Lo más llega delsuew : me cobran la entrega a destino que nunca se ha hecho y luego me cobran la devolución elmdobreprecio
Estoy a la espera de envío de Amazon. Recibo un mensaje de Seur diciendo que no se pudo hacer la entrega, mentira estaba pendiente, y que lo entregan en un punto de recogida. El mensaje me llega a las 11h y dice que se intentó la entrega a las 12.15h!!!??????? Por supuesto imposible contactar por teléfono salvo para hablar con máquinas. La empresa de transportes de referencia se ha convertido en una auténtica vergüenza.
Perdieron mi envío (casi seguro que lo robaron) y no hacen nada por investigar. Desconexión total (a propósito) entre la oficina local y Atención al Cliente. Ponen envío entregado, pero no hay albarán de entrega y por tanto no ha podido ser entregado. Cuando se les dice el número de repartidor que en teoría lo entregó no hacen nada, no investigan nada. Carecen de seguimiento del envío y no saben nunca dónde puede estar el paquete. El ayudante virtual, Lola, que tienen es una tomadura de pelo. Los de oficinas que te atiende nunca saben nada ni quieren saberlo. En atención al cliente ponen a extranjeros con dificultad para expresarse en nuestro idioma y tiempo limitado para atenderte. Una escala por encima de estos, si es que te pasan con ellos, es todavía más duro porque son tiranos entrenados para negar todo, tenerte entretenido y al final decirte que pidas compensación. Tienen el engranaje para torear al cliente bien engrasado. Si contratas esta empresa vas a tener sí o sí problemas. Huye de ella como de la peste.
El día 28/01/26 envié un paquete con destino a Valencia, previamente pregunté cuando llegaría y me contestaron que al día siguiente, o como máximo, dos días. Al no haber sido entregado el día 29 ni el 30, el día 31 (sábado) hice una reclamación llamando al teléfono 800 009584 y me contestaron que lo reclamarían, que ese día ya no repartían pero que el lunes, día 2 de febrero lo harían. Pasaron los días presentando reclamaciones diariamente, tanto por teléfono como en la página de Seur, recibiendo todo tipo de contestaciones, como que el paquete no había salido de origen, que había sido devuelto a la oficia de origen, cada una más extraña. El 16/02/26, en la oficina de origen, hago una reclamación para que me devuelvan el paquete o lo den por perdido y es cuando, a los cuatro días (19/02/26) entregan el paquete al destinatario. Total paquete enviado el 28 de enero y lo entregan 22 días después, con el resultado de que todo el contenido, al ser objetos perecederos, llegaron para tirar a la (eliminado por el administrador)
La peor empresa de envíos en Madrid que existe. Hay un dicho que siempre se oye en este país:
"Si quieres que todo vaya bien, a Seur no se lo des".
Nunca elijas eta empresa en Madrid porque en resumen son un fracaso.
Tengo dos meses con una incidencia por su mala gestión, un paquete extravíado y nadie responde, no actualizan el sistema para que las plataformas de pago puedan hacer la gestión correspondiente. Que casualidad que siempre hay problemas con los paquetes con contra reembolso, que después cuando hay una incidencia a la plataforma de pago en mi caso ZALANDO no les aparece como pagado. Los paquetes llegan en mala condición, rotos, si son zapatos, la bolsa muy estropeada, y no llega en tiempo y forma la confirmación de albarán de entrega para gestionar las incidencias. No tienen una atención al cliente, sino una máquina. No contestan los reclamos ni hacen nada. Como zalando siga con esta gente, es una pena y una verguenza pero se va a venir abajo. Los centros pickup lo único que hacen es quejarse, tanto con sus repartidores como la forma en la que gestionan si tienen una incidencia.
Seur busca Técnico/a Superior en PRL, sin mención de salario.
Requieren experiencia en prevención de riesgos laborales y valoran inglés intermedio. Como beneficio clave, ofrecen entrada y salida flexible.
¿Se ajusta lo que piden a lo que ofrecen? ¿Alguien ha trabajado en Seur puede contar si el ambiente es realmente tan motivador como dicen?
Seur es la empresa más inepta de todas las empresas de reparto con las que he trabajado, deberían cerrarla directamente. Dos intentos de recogida, el primero dicen que no tenía el paquete preparado, falso, el transportista no pasó en ningún momento. Vuelta a hablar con Amazon e intentar una segunda entrega. La segunda entrega directamente la anula Seur y dice que rechacé la recogida. De juzgado de guardia. Si el transportista de la zona de Ibi me está leyendo decirle que es lo peor en el sector de la logística, (eliminado por el administrador) como él debería estar de patitas en la calle.
Lo que fue SEUR y lo que es. En primer lugar destacar que para hablar con atención al cliente de cualquier sucursal, tienes que llamar a la central de Madrid y por si era poco a un número de teléfono que empieza por 902. Cosa que pensé que estaba prohibida. Te tiene una hora al teléfono y no te resuelven nada. Desde que cambiaron el repartidor de mi zona, yo vivo en las cercanías de Santiago de Compostela, todo son problemas. El repartidor va, sino estoy lo derivan diretamente a un punto de entrega que ellos deciden, con la mala suerte que tiene el mismo horario que yo de trabajo, cierra a las 5 y no puedo recogerlo. Y como yo vivo en Santiago por trabajo, y nadie me por puede ir a recoger, tengo que ir a la central situada en el Poligono de la Sionlla, 2 veces, que está situada a 15 km de donde yo vivo. Una para decirles que me deriven el pedido a la sucursal y otra cuando me avisen de que está allí para recogerlo. No puedo entender como una empresa de ese calibre, no tiene un teléfono de contacto en cada sucursal. Y ese proceso cada vez que tengo que recoger un paquete, ya que no me dan otra opción.
Llevo varios días esperando un paquete y no hay forma de recibirlo.
Además MIENTEN, te dicen que te lo envían un día, y es MENTIRA, no lo hacen.
Querés hablar por teléfono y es IMPOSIBLE, te mandar dar las referencias y cuando te las repiten ,no se parece en nada a la que has dicho, es increíble la falta de profesionalidad que tienen.
Cuándo tenga que comprar algo fuera y me lo tengan que enviar por Seur, no lo pediré.
Servicio pésimo e inaceptable.
Contraté un envío urgente con SEUR el 25 de noviembre, con entrega garantizada el 27 antes de las 10:00 h. Hoy es 1 de diciembre y todavía no he recibido el paquete.
La falta de seriedad es absoluta. Nadie me ha contactado, el seguimiento no cambia, y atención al cliente no da ninguna solución. Era un envío urgente y esencial, y por su culpa he perdido tiempo, dinero y paciencia.
Me parece vergonzoso que una empresa que se supone profesional incumpla plazos así sin dar explicaciones. No pienso volver a confiar en SEUR ni lo recomendaré a nadie.
Ayer y hoy estoy sin moverme de casa en la hora que me anuncian que van a traer el paquete y nadie aparece. Luego me mandan un correo diciendo que no han podido entregarlo. Y no es la p`rimera vez.
Pendiente de recibir un paquete des de Francia. El domicilio está mal escrito por lo que llamo a Francia para rectificar. Allí me dicen que el paquete ya ha salido y debo conactar con SEUR en España. Llamo y doy los datos que me piden. El nombre del destinatario no coincide con mi nombre. Cuándo pido qué solución me pueden dar, me dan una disculpa y me cuelgan. Mi paquete no me va a llegar y he perdido dinero. Incompetentes!
Tienen un servicio de pena, no se si el repartidor que venia con los paquetes es extranjero y no entiende el castellano o hace lo que le da la gana, se le dijo telefonicamente y por mensaje que era otra dirección a 100 metros de la inicial y tambien se le dió otro movil, ya van con hoy 2 días, porque dice el sistema que ya paso, osea que hizo lo que quizo, ni fue a la nueva dirección ni llamo al móvil. Ademas el servicio de Seur es pesimo a cualquier telefono que llmmes y cobrandote la llamada nada más que salen locuciones no puedes nunca hablar con nadie.
El servicio de SEUR es MUY NEGATIVO. En estos momentos llevo más de dos semanas de retraso en la entrega de mi pedido y desde los diferentes canales (chat Facebook)la única solución que me dan es añadir un código de seguimiento. Con este seguimiento web el pedido dependiendo el día aparece en transito o en reparto, pero en ningún caso se ha puesto nadie en contacto conmigo.
SEUR MANRESA Es la empresa mas impresentable que puede haber!!
No vinieron la semana pasada y me dejaron el producto en una tienda de una población que no es la mia, alegando que no estaba en casa. Fuí a las oficinas de Manresa este miercoles,enseñé la gravación de mi camara para que vieran que no habian venido.(eliminado por el administrador)Me aseguraró que lo irian a buscar el jueves y hoy viernes me lo llevarian. Me he cambiado el turno de trabajo para estar en casa.
Esta mañana me llega un mensaje de recordatorio que tengo el paquete en la tienda . He llamado a la tienda para asegurarme que no es un ertor, pués ningún error, allí está mi paquete.
Llamé a SEUR, pero claro, nafie al telefono, todo IA. Diciendome la dirección donde tengo que ir a buscar el producto. Es decir pago unos portes y tengo que irlo a recoger más lejos y en un horario de tienda que yo no puedo ir. Logicamente no iré, se llevaran el producto ya he escrito al vendedor diciendole lo que ha pasado.
Por si fuera poco, le pido la hoja oficial de reclamaciones y me dice que no la tienen porque no es necesaria actualmente, que la saque del web de la Generalitat!! Que es verdad que la puedo descargar pero ES TOTALMENTE OBLIGATORIO QUE ELLOS LAS TENGAN DE FORMA FÍSICA,
Pondré la denuncia al consumidor, por favor, a parte de escribirlo aquí, poner denuncia!!! Es la única manera!! No cuesta nada hacerlo!!
deberiamos denunciarlos de alguna forma, siempre hacen igual, te abren los paquetes, te mandan un email y dicen que han pasado y no estabas, y la atencion al cliente es lo peor no te hechan cuenta y cuelgan. empresa nefasta
Buen ambiente laboral - Muchos empleados mencionan un ambiente de trabajo agradable y la camaradería entre los compañeros de trabajo.
Oportunidades de crecimiento - Seur ofrece oportunidades de desarrollo profesional a través de formación continua y planes de carrera.
Beneficios adicionales - La empresa proporciona ciertos beneficios, como descuentos en envíos y otros incentivos relacionados con el sector logístico.
Alta exigencia y presión - Los empleados suelen enfrentarse a niveles de trabajo estresantes, especialmente en épocas de alta demanda.
Horarios extensos - Los turnos pueden ser largos e irregulares, lo que impacta el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Falta de estabilidad para ciertos roles - Algunos trabajadores mencionan una falta de seguridad laboral en puestos temporales o de temporada.
Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.
Me sale que la entrega sería el 23 , ayer 23 me sale que será entregado el miércoles. Y hoy...a las 10 mañana todo seguido me mandan que será entregado y minutos después que no ha podido ser entregado por ausente. Tengo capturas pantalla. Y ellos modifican a si antojo no me deja hacer nada ya me seleccionaron el punto recogida.
Una vez más, el servicio de reparto en Toledo, en la zona de Santa Maria de Benquerencia es asqueroso. De nuevo con la misma triquiñuela, mandan un email confirmando que han ido a entregar el paquete al domicilio cuando por aqui no se ha pasado nadie porque no he salido de casa en todo el día, es más, ni me he duchado todavia. Ni llaman al portero, ni al timbre y ni por telefono como hacen otras empresas de mensajería. Sois lo peor, ojala vayais a la quiebra
Lamentable y patetico servicio de SEUR. No entregan el paquete, informan al proveedor que lo han entregado y al destinatario que lo han extraviado. Todo eso a traves de robots sin opcion de contactarlos personalmente y sin devolver el importe pagado …😡😡😡… nunca JAMAS en la vida volveré a comprar nada que usen a SEUR como mensajeria … 🤮🤮🤮!
Mandamos para Navidad, dos cajas con lotes navideños a unos clientes en Alemania.
Una de ellas no llegó y la hemos reclamado.
Les hemos mandado distintos correos diciéndoles qué caja NO llegó Les hemos descrito el peso, las medidas, contenido de la caja y logo, la factura de la caja,...y todo lo que nos han ido pidiendo.
No podemos creer que habiendo recogido en nuestra oficina la caja, con todos los datos de fechas, con un sistema de trazabilidad que entiendo que deben tener, la caja siga sin aparecer.
Y nos escriben hoy para decirnos que han desestimado la reclamación "debido a la naturaleza de la mercancía que entregamos. Los productos perecederos están prohibidos para la red del agente en el país de destino."
Al ser el primer pedido una comercial se puso en contacto con nosotros y le explicamos qué queríamos mandar y no nos puso ninguna pega.
EN DEFINITIVA: han perdido nuestra caja, no quieren pagarnos el coste de la misma, ni el coste del envío.
Pero esto no va a quedar así.
Casi dos meses y medio esperando el pedido. Envían mails indicando que no han podido entregarlo por no haber nadie en la dirección. MENTIRA. Y así una y otra vez.
Vamos, que nos toman por lerdos.
Poco a poco trabajando asi de mal va desaparecer esta compania. No hay atencion al cliente, los conductores se quejan que esan hartos, los nuevos conductores no tienen ni idea de lo que tienen que hacer, no entregan llaman y no hablan.. fatal todo. La peor experiencia comparando con muchas companias...
25 días mi paquete dando vueltas y no me lo solucionan. Llegó al destino y cambiaron el destinatario por el remitente, con lo que sigue perdido por ahí sin explicaciones. Era para Nochebuena con productos perecederos. Una V E R G Ü E N Z A Y E S T A F A
Porque estoy en la misma situacion, al telefono de atencion al cliente contesta un robot, al chat de la pagina tambien un robot, dando vueltas con la misma pregunta automatica y no solucionan nada. No volvere a comprar nada que lleve el transporte con SEUR. De hecho solicitare el reembolso de amazon ya que no han cumplido con el compromiso de entrega. Servicio pesimo.
Servicio pésimo!! Tras 27 días no he recibido el paquete que me envió mi madre, a quien le aseguraron que llegaba en 4 días!!
Lo necesitaba para una feria y he perdido la oportunidad con un servicio tan ineficaz!!
😭😭😭
El servicio a atención al cliente es un desastre, solo te atiende una inteligencia artificial que lo único que es, es artificial, porque no comprende ninguna pregunta.
Hoy me han dicho que ha llegado, pero no tengo ningún código de verificación!!
No uséis Seur, es una tomadura de pelo!!
Dios, que desesperación! Pero acaso realizan alguna entrega en condiciones? No he visto toda ia ninguna reseña de nadie contento con seur. Me uno, con una experiencia igual de nefasta que todos. Poco interés en realizar la entrega a domicilio. Al final, si quieres tu paquete, lo ma das a pi to pick up, y ellos te lo llevan al que les da la gana, 😂 😂 😂 Es de traca. Y por supuesto, el servicio de atención al cliente brilla por su ausencia. Menos mal que una máquina me ha informado donde llevo el conductor el paquete....Ahora sólo falta que esté allí de verdad, luego iré, a 20 km de mi casa a recogerlo.
Nefasto, siempre que tengo algún paquete para entregar o recoger tienen algún problema, es muy habitual que estando en casa esperando todo el día aparezca un mensaje de "ausente o no contesta" son unos getas! Cuando llamas para reclamar te dan largas o directamente te ignoran. Y repito no es ni una ni dos veces que me ha pasado esto. Esta última vez tenía que hacer una devolución de Amazon, la dirección que Amazon proporciona a SEUR es la correcta pero ellos la tienen mal, culpan a Amazon pero son ellos los que han cometido el error pues repito Amazon les envió la correcta. MAL MUY MAL! finalmente he tenido que volver a crear una nueva devolución a través de Amazon, a ver si esta vez SEUR no la lía.
La experensia con esta empesa es malissima cada vez. No la use. No quiren nada. No pueden llevar ni un envio a casa. Cada vez al pick up poin, sin una llamada
Se han quedado con un paquete mío, de bastante valor. Para colmo, lo señalan como entregado, y no está firmado. Si por lo menos lo hubieran dado por perdido, tendría oportunidad de que me devolvieran el dinero. Ahora, queda por poner una denuncia en la Guardia Civil. Habrá gente seria en Seur, pero también tiene ovejas negras que no dudan en quedarse con lo que no es suyo. Deberían escoger mejor a su personal.