Opiniones Seur Página 2

Es una empresa (eliminado por el administrador). Usan el mismo sistema siempre. Hacen una entrega falsa y te mandan email diciendo que no han podido entregarlo, que conciertes otra entrega en la web, o que devuelven el paquete. Intentas concertar otra entrega, sabiendo que es mentira que hayan pasado por allí porque no has salido de casa, y solo te dejan elegir puntos pickup....tienen capadas las opciones de fijar otro día de entrega. Intentas llamas por teléfono para hablar con alguien y es imposible: todas la opciones te llevan a la web. Y si finalmente vas por allí de manera física, se niegan a darte una hoja de reclamaciones, porque dicen que no tiens porqué tenerlas. Que te quejes a través de la web. Unos (eliminado por el administrador)s

Sistemáticamente mienten, han llegado a enviar un email a las 12;20 para decir que han pasado a las 13:14 y no había nadie en casa, por increíble que parezca. Naturalmente estábamos en casa...

Política de empresa de sinverguenzas
una empresa de logística de sinverguenzas No puede tener el 90% de la plantilla de ineptos, más bien es política de empresa para ahorrar costes, alegar ausencia del destinatario y deja tirado el paquete en un servicio de recogida a su conveniencia. Se puede ser más sinverguenza?

Últimas semanas la mayoría de los paquetes en lugar de ser entregados a domicilio se entregan en varios puntos de recogida y unos de ellos muy lejanos . El púnto de recogida más lejano en el que entregaron mi pedido se encuentra en unos 5 km de domicilio.
Horrible servicio. Me tiemblo cada vez cuando veo que una tienda envió mi pedido con Seur.
No recojo ningún pedido, todos se devuelven al ordinario.

Lo que no entiendo es como seur sigue funcionando con la penosa organización que tienen y el maltrato al cliente. Yo siempre que tengo ocasión contacto con el vendedor manifestándole que no compro su producto porque lo envía este gente.

Simplemente (eliminado por el administrador) e INFORMALES.
Te dicen que han pasado y no estabas en casa cuando es totalmente mentira.
No funcionan los números de seguimiento.
No te dicen cuando lo entregarán.
Si te sugieren algo, es que te desplces tú a recogerlo a unas instalaciones que están más lejos que cualquier tienda donde podrías haber adquirido el producto.
LAMENTABLE.

La peor empresa de transporte del mundo!!! Nefastos!!! Dan como entregado paquetes que dejan en el almacén porque son muy grandes y no los quieren cargar. Paquetes de Ikea que TIENEN que entregarlos en la puerta de casa, se niegan a subirlos. Mienten con los horarios de entrega, dicen que han ido y no estabas, cuando es totalmente mentira. Podría estar hasta mañana .... Empresa de lo peor que he conocido, no dejaría en sus manos ni la (eliminado por el administrador) que tiro todos los días!

Si pudiera pondria 0
Pesima. No entregan paquetes y no saben donde estan

Mienten con mensajes de que estuvieron en casa y tú no estabas. Pero lo hacen continuamente sin cortarse nada, si llamas atención cliente nunca te cogerán tlf. Yo mi pedido fue equivocado no vi que era Seur, nunca compro cuando lo entregan ellos, nunca.

Son una autentica vergüenza. Le estoy esperando en casa para que llegue un paquete y tienen la cara de decir que no había nadie, me llega el mensaje de que no han podido entregarlo con el aviso de que se entrega al día siguiente. Llamo para confirmar, y que no les ha llegado a ellos el paquete. Cortante y seca, la chica me contesta que me avisarán, sin dejar que hable, ya que yo tengo tanto el correo de entrega como en la propia página de seur un recorrido del paquete diciendo que se entrega en el día que llamo. Resumen, no hay buen servicio, no hay contacto con el cliente y en cima pagas un extra por la llamada para que no te solucionen nada.

Tenía preparada una devolución para Amazon, para su recogida por parte de seur, con una hora de recogida, ya establecida por seur, via email, y no han aparecido
Tras consultar en myseur, que había pasado me responden lo siguiente:
El paquete no ha sido devuelto, por no estar preparado, cosa que no es cierta

HORROROSA, no te llaman, salta un contestador si es por la tarde, tienes que poner fecha de envío y nunca llegan a tu casa, vuelves a llamar en horario de mañana para no hablar con un contestador, te dicen que su envío está a falta de algún bulto y que lo van a reclamar a la tienda, vuelves a llamar pasado dos días y te enteras que han devuelto tu pedido. POCA VERGÜENZA

Mi experiencia con Seur ha sido bastante mala, en varias ocasiones he realizado pedidos que han sufrido retrasos que no me han comunicado, tan solo cuando consigues hablar con el servicio de atención al cliente, que por cierto es un 902, empiezan a rastrear tu pedido, si no no hacen nada. En esta última ocasión, ha ocurrido igual, pues el pedido debía ser entregado en 48h y llevaba un retraso de cuatro días. Después de llamar al servicio de atención al cliente, lo más duro para mí fue la contestación que me dieron al preguntar si habría algún tipo de compensación económica por el retraso. Me dijeron que no, que solo me indemnizarían en caso de pérdida. Ante esa respuesta y mi incredulidad, les dije que un pedido no podía perderse y ellos me dijeron que si, con bastante poco tacto.
Cuando uno hace un envío, deposita su confianza en la empresa que está contratando y puede ser como fue en mi caso, que lo que se esté enviando sea algo valioso, puede que no económicamente, pero si sentimentalmente. Así que debe haber más respeto hacia el cliente.
Por mí parte no volveré a hacer uso de esta compañía de mensajería.

El pedido tenia que llegar el día 14 de noviembre, no llega. Llamo a Seur y me cuelgan, no me dicen el porque no recibo mi pedido ni cuando me llegará. Los que me atendieron la llamada de muy malos modos responden para luego colgar. Ya he estado el día acordado en casa sin poder ir a la compra ni salir a ningún lado para poder recibir el paquete, es una falta de respeto. Si no tengo mi paquete presentaré una denuncia en consumo y si no sé donde esta mi paquete también de (eliminado por el administrador) ya que no es la primera vez "extraviais" paquetes, además que casualidad que nunca son paquetes pequeños y sin valor, siempre son paquetes de más de 150€ como una tabla de paddle surf, un monitor gps de moto, discos duros ssd y ahora un ordenador. Aun encima intento poner una queja y me poneis que "El Destinatario no ha abonado a SEUR el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor" normal que no os paguen si no entregáis los envíos cuando esta acordado, si no tenéis gente suficiente, pues contratar más, los clientes no tenemos la culpa. Después me pone "Tu pedido está listo para que lo recojas" y ni me dicen donde, cuando he pagado un envío para que me lo traigan a casa y en menos de 24horas. En este momento no sé si el paquete lo voy a recibir, si se ha "perdido", si lo tengo que ir a buscar ni a donde, ni si me lo van a entregar ni que día ni hora. Desde luego no voy a pedir nada que tenga que venir con vosotros, todo son problemas, no entiendo como siguen trabajando con vosotros o por lo menos que den otra alternativa.

(eliminado por el administrador) No recogen el paquete porque no les da la gana y me dicen que el paquete no estaba preparado. Pero cobrar sí que cobran. No volveré a utilizarlos nunca más y os recomiendo que no lo hagáis si queréis que el paquete llegue a destino a tiempo.

perdieron mi paquete, dicen que lo entregaron y no es así

Nada funcionó como debería , 10 días esperando para no recibir mi envío , llamando cada día a una centralita donde te dan información falsa , cada día te dicen algo diferente y nada es correcto , El envío perdido , no saben localizarlo , te mienten y te dicen que ya te lo van a entregar y nunca lo hacen . Vas a las oficinas centrales de Zaragoza y verificas que no tienen ningún telf al que llamar ☎️, mi envío no está allí como me aseguraron y resulta que la última es que está en Madrid . Un horror de empresa , (eliminado por el administrador) , ineptos y poco profesionales. Denuncia que les va a caer , no puede ser peor

Muy mal. Este gente no quere trabajar, no quere llevar El paquete por el direccion indicada. Las personas que esta esperando tiene que venir en Malaga, mas que 50 km para recojer lo, cuando envio fuel pagado

Una vez más mintiendo que no ha sido posible la entrega, cuando estoy en casa y no he salido

Cuidado con esta gente. después de entregar mi mercancía , cuatro paquetes, en un punto que no correspondía , con el numero 000036464966, por que posiblemente NO pidieron la identificacion , que el mismo seur habia enviado, y que SOLO tiene el destinatario, , los paquetes no saben decirte donde los han dejado, o si los han sustraido. la custodia de la mercancia es nefasta , la interactuación con Seur es a traves de formulario , el Director en España Antonioa Garcia lopez tiene mucho que arreglar si el negocio no es "perder" o apropiarse de la mercancía . El centro logístico de palma, da como respuesta "que ya hace mucho que se perdieron" 1 mes... No tienen seguimiento, ni saben que reparten ni saben donde ? Este centro debiera ser cerrado si no saben la mínima norma de logística. El telefono no se atiende y ademas SEUR mantienbe irregularmente o alegalmente los 902 y los automatismos , que ademas , si tu caso no entra en sus formularios , no logras hacer progresar
El unico telefono que podesi encontrar rastreando redes el es de su Director en España , o su presidenbte en Ferancia Yves Delmas

Cuidado con ellos, procurar no usar. Dejo depositado el paquete en Seur Pick Up de Seseña, viene el repartidor a recogerlo, y por la noche me mandan un correo anulando el envio . CUANDO YA SE LO HAN LLEVADO !!

Despues de 200 llamadas por fin contacto con una persona que me indica que va a poner una anotacion para que me devuelvan el paquete al destino
15 dias despues no se nada del paquete, vuelvo a llamar a at. al cliente y un señor muy simpatico, me cuelga el telefono .
Vuevlo a llamar y me indican que van a poner una reclamacion.
A dia de hoy sigo sin paquete,sin dinero y sin respuestas.


Esto es Seur señores ,

es una porquería de empresa, los repartidores se rien de la gente , siempre ponen ausente, y ni se acercan al domicilio , y luego después de 3 dias que tenia que haber llegado el paquete me lo dejan en uno se sus sitios de recogida, entonces para que pago el envio a domicilio ?? Son unos incompetentes 🤬🤮

Ojo con Seur. Me consta que hace tiempo funcionaban normalmente pero ahora es un desastre. Me ha llevado dos semanas localizar mis paquetes. Me dijeron que habían venido en dos ocasiones a casa pero eso es mentira. Y ni siquiera me han llamado o han dejado nota. Si no es porque he insistido mucho en pedir explicaciones, nadie me dice que los habían dejado en una dirección desconocida para mí que, además, solo tenía la mitad del pedido. Procuraré no comprar a vendedores que sirvan por Seur.

3 veces ponen que no se puede entregar el envío por ausencia, pero no es cierto.

Tienen repartidores explotados que no llegan a todo. Supongo que mienten para no admitir que no han tenido tiempo de ir a la dirección de entrega.

Lo peor es que sin haberlo intentado entregar ni una sóla vez, lo devuelven a origen (en otro país). Total, ellos cobran igual. Menuda (eliminado por el administrador) de empresa es Seur.

Jamás me imaginé que SEUR podía caer tan bajo, yo pensaba que era una empresa de prestigio, pero mi última experiencia es desastrosa.

Realice una venta a través de WALLAPOP con envío gestionado por SEUR, el día 16 de octubre pasaron a recoger el bulto, y ha día de hoy 2 de noviembre no ha sido entregado. En el seguimiento, actualizado a día 17 de octubre solo me aparece que el envío ha sufrido una demora.

No hay manera de contactar con ellos, abrir una reclamación es un dilema, Wallapop, más de lo mismo, pasando, las reclamaciones realizadas en SEUR son contestadas automáticamente como que se está gestionando sin obtener respuesta.

¿Tan difícil es decirme dónde está mi paquete, y en el caso de haberlo perdido, hacerse responsable?

No enviéis con SEUR. No hagáis ventas en WALLAPOP

SEUR es un desastre. Estuve 2 días en casa esperando un paquete - 2 veces me han enviado un mensaje que dice "No hemos podido entregar el paquete por ausencia." Mentira, mentira. Nadie ha llamado el timbre. El personnel de SEUR son incapaces de encontrar una dirección, leer el numero en la puerta y llamar el timbre? Ya he pasado muchas malas experiencias así con SEUR. Lo peor es que la empresa no esta interesado en pedir disculpas ni explicar sus errores.

A pesar de comunicarles el error al recoger un paquete para efectuar una devolución han echo caso omiso a mis numerosas llamadas alegando que el transportista correspondiente entregará el paquete equivocado en la dirección de otro paquete que no han recojido ,es decir que la empresa receptora de mi paquete no es la que me vendió el producto y a pesar de avísarles de inmediato Seur se lava las manos.
Incluso llegaron a colgarme estando yo hablando con educación.
Lastima de una empresa que en su día era de las mejores.

Tienen Los trabajdores mas maleducados de Barcelona, y tambien me han echo perder una venta y una compra, solo por culpa de quien los tenia que recoger, se quejan de que un paquete pequeno pesa mucho y te hacen perder denero y tempo, llevo dov vecez tratando con seur y cada vez peor!! Como El dia 24 octubre
que se presentò un Chico domenicano que no me dijo ni hola! Y no me dico que vuelveria una segunda vez y no vino mas, sois unos incompetentes!!!

Contrato un envío, paquete de 29 kilos, de Badajoz a Bruselas. Vienen a recogerlo al día siguiente, y recogen también un pequeño paquete de 200 gramos de devolución a Amazón. NO he vuelto a saber nada del paquete a Bruselas, cuyo valor ronda los 5000 euros. Dos semanas de gestiones y desplazamientos, perdiendo días de trabajo, sin ningún resultado. Por teléfono, las pendejas atienden de forma despectiva y dicen que miento, que no he enviado ningún paquete; en SEUR BADAJOZ el repartidor dice que le ordenaron (no dice quien) encintarlo con el de Amazon y enviarlos juntos; sólo preguntar por el paquete y me insultan, amenazan e intentan agredir, teniendo que intervenir la policía. Se niegan a decirme dónde entregaron el paquete de Amazon para que pueda comprobar si en verdad iban juntos. Hablo con Amazon y me indican que su paquete se recibió en el centro MAD4 de San Fernando de Henares; me desplazo y, tras dos días de búsqueda y 700 euros de gasto, el paquete no aparece. SEUR sigue sin dar explicaciones ni atender las reclamaciones. Ni siquiera me han emitido la factura. Estoy convencido de que el paquete lo (eliminado por el administrador) los repartidores de Badajoz.

Horroso sistema de seguimiento, dicen entregado y es Falso horroroso sistema atención, solo máquinas y los operadores son unos bordes