Estoy esperando un pedido importante que debería haber llegado el día 6 y ustedes ponen que entrega fallida por ausencia o cierre cuando yo estuve todo el día en mi domicilio. Y para colmo hoy llevo también todo el día en mi domicilio esperando dado que programaron la entrega otra vez para hoy y aparece como entregado a las 16.08h.
Es un medicamento y es urgente.
No se ha entregado nada de nada.
Las dos veces es mentira.
Y ya me ha pasado muchas veces anteriormente,
Y sobre todo no mientan.
Sí, que recurran a otras mensajerías. Seur no recoge un paquete en el día que se ha comprometido a hacerlo, haciendo perder al cliente toda una mañana esperando en lugar acordado para la recogida.
Todo lo que dice es MENTIRA, es un mesón situado en al autovía A92 con acceso directo que cierra a las 12 de la noche. Esta es su respuesta:
En tránsito
El envío será entregado en la fecha concertada.
21/02/24 | 18:59
El envío no ha salido a reparto. El destino está cerrado.
21/02/24 | 18:59
En reparto
El envío está en reparto.
21/02/24 | 09:48
En tránsito
El envío será entregado en la fecha concertada.
20/02/24 | 14:06
El envío no ha salido a reparto. El destino está cerrado.
20/02/24 | 14:06
El envío está en tránsito.
19/02/24 | 20:56
El envío ha sido recepcionado en las instalaciones de origen de SEUR.
19/02/24 | 11:16
Podemos ratificarlo
Es la única empresa de transportes que no llega al domicilio. Te llaman para que bajes a la calle a recoger o entregar el paquete. Yo tengo casi 70 años y una discapacidad, pero les da igual. ¿Lamentable? No... lo siguiente. Ninguna empresa debería trabajar con Seur, si quiere dar buen servicio y respeta a sus clientes.
Camión reoarto. Madrid. Calle isaac Peral. A la 13.30 Chofer camión sin motivo alguno insultando y amenazando a un conductor. Encima que venis a España y os damos la oportunidad de trabajar. Os falta educación. Volver por donde habeis metido sino queréis estar en España.
Incluso teniendo los gastos de envío pagados para una entrega en el domicilio, dejan 3 paquetes , sin motivo alguno, en un punto pickup y un paquete en un punto pickup lejano a mi domicilio, en vez de entregarlos en el domicilio. Son un desastre. Llamé a Seur y ni caso, me desvían a un número de teléfono que es una máquina, la cual, no resuelve nada. Unos (eliminado por el administrador)
He comprado una tele y el repartidor arrastrando el paquete por el suelo aunque pone frágil y se ve perfectamente el dibujo de la caja que contiene una tele. Se lo he dicho al repartidor y de ha enfadado. Deberían trabajar en un país tercermundista ahí triunfan
No respetan lo concretado por el cliente, seleccioné que la entrega de mi paquete fuera en el tramo horario de tarde, y me trajeron el paquete por la mañana que no estaba en el domicilio. Hacen lo que les da la gana y se pasan la voluntad del cliente por el forro, entonces de que sirve que permitan concretar fecha y mañana o tarde para la entrega si luego no tienen en cuenta al cliente y vienen cuando les da la gana, en plan "iremos cuando sea y no marees". Encima el servicio de atención al cliente no responde a los correos y por teléfono de malos modos como si encima fueses tú quien molesta. Una vergüenza, (eliminado por el administrador) al cliente.
El servicio peor que se puede pagar. Dos veces en una semana trajeron el paquete a un punto de recogida sin contactarme. Hablé con el servicio telefónico y no saben qué hacer, no pueden ayudar. ¿Qué estamos pagando? No va a cambiar nada, pero voy a enviar una reclamacion a la sociedad de consumo y ver si con otros casos pueden hacer algo.
Me dijeron que me entregarían un paquete durante el día en mi domicilio en Sevilla capital (a cualquier hora del día... ). Les facilitamos dos teléfonos para estar localizados y después de estar toda la mañana en el domicilio nos envían a mediodía un mensaje de que el usuario estaba ausente, lo cual era absolutamente falso. No solamente era falso, no se habían personado en el domicilio y ni siquiera nos habían intentado contactar por teléfono. Increíblemente nos obligan a recoger el paquete en un polígono industrial en Dos Hermanas ( en coche una media hora desde mi domicilio, en transporte público prácticamente imposible llegar). Me han cobrado hasta el último céntimo, como si me lo hubieran entregado en mi casa. Absolutamente impresentable.
TE HABLAN MAL Y CUELGAN EL TELEFONO, NO ENVIEN NUNCA, TRABAJAN MAL, CONTRATAS 24H Y PAGAS MAS UN ENVIO RAPIDO Y SIEMPRE SE RETRASA te(eliminado por el administrador)
No entiendo cómo está empresa aún sigue funcionando. Peor compañía que existe.
Como trabaja seur, pues muy simple, sin esforzarse. Cuando tienen que entregarte el pedido y les parece que la dirección está un poco alejado o no les gusta la ubicación y no quieren ir allí, ponen que han intentado entregar el pedido pero no han podido por ausencia. Así ponen durante unos días ausente, ausente, ausente o para variar ponen que la dirección es incorrecta o incompleta y pues por no poder entregarte el pedido, lo depositan en un punto de recogido y no es porque tu estabas ausente, a lo mejor tu si que estabas esperando todos los días el pedido estando en tu casa, si no, porque no les da la gana moverse y complicarse la vida, el dinerito cobra igual. Lo que no entiendo es, como los dueños de esa empresa permiten este comportamiento y lo de atencion al cliente es aún peor. Desde ahora yo antes de comprar en una tienda online, siempre pregunto con que empresa trabajan para las entregas y si trabajan con seur simplemente no compro en esa tienda, así me ahorró mis nervios y mi tiempo. SEUR ES LO PEOR!!!!!
El día 5 de enero de 2024, me compre una bicicleta en El Corte Inglés. Días después recibo un correo electrónico diciéndome que el 9 de enero me llega la bicicleta por mensajería de SEUR a mi ciudad. Decirles que la bici no llego en su momento y que la he recibido 4 días después. El problema está en la indefensión del cliente antes estos granujas. Hacen los que le dan la ganas y no puedes hacer nada mas que quedarte como un tonto en casa esperando no sé que a qué te envíen un correo diciéndote cuando llega el paquete. Como es natural, he puesto un reclamación en el mismo SEUR. No sirve nada mas que para que se rían en tu cara. Todo son buenas palabras pero la realidad y los hechos hablan por sí solos, es que no pasa nada, se siguen burlando en tu cara. Encima son ellos los ofendidos por que les pidas explicaciones por el retraso y les preguntas el motivo de por que tanto tiempo de espera y se cabrean. Son une empresa de sinverguenzas y es triste que abusen así de los clientes. Yo no elijo la mensajería, a mi me la imponen. Ese es el motivo. En fin, seguiré buscando sitios donde pueda poner opiniones sobre esta (eliminado por el administrador) y que la gente los conozca los nefastos servicios que dan.
Totalmente de acuerdo, voy ha escribir por todas las páginas web
Yo no mire las opiniones sobre seur y estoy pagando las consecuencias hice dos envíos y ninguno llega en las 48 h que prometen pero ni 48 ni 240 que llevan los envíos les recomiendo que hagan los envíos por cualquier otra agencia lo agradecerán
He pedido 3 paquetes en tres comercios diferentes que tenían a Seur contratada como agencia de transporte para entregar en la Alpujarra (Granada), y en las tres ocasiones han dicho que la dirección no existía y no era cierto (las empresas han contactado conmigo pidiéndome disculpas y comprobando que la dirección era cierta y Seur no se ha pronunciado). Por favor, si eres una empresa no contrates a Seur porque perjudica la imagen de marca , especialmente cuando la entrega es en Granada sus delegaciones no hacen su trabajo.
Seur es una empresa de engaños porque a mí me ha ocurrido de que se suponía que un día lo habían entregado y yo no estaba( error mío) pero cuando
quiero que lo entreguen al día siguiente ya que era un regalo de navidad, no lo hacen y llevo esperando desde el 22 de diciembre
Sinceramente es un (eliminado por el administrador) y ahora necesito una solución para reyes ya que ese va a ser el regalo
Muchas gracias
La empresa de mensajería mas deficiente, irresponsable y grosera, el repartidor se niega a entregar mi pedido porque no conoce el lugar, que nadie lo puede obligar a entregar dobde no le da la gana... Ahora figura como entregado y no sé dónde está el pedido.. es una verdadera porquería no compro nunca más a empresas que trabajen con SEUR... Servicio al cliente no existe no responde, nunca es la segunda vez que me pasa exactamente igual
Un desastre. Nos han dejado colgada la cena de Navidad. Son la 16:22 del sábado 23 de diciembre y no ha llegado el marisco que nos han enviado por Seur frio. Se envió el 20 de diciembre con carácter de urgente. Aunque llegue ahora estamos con los nervios destrozados. No hay servicio de atención al cliente. En todos los sitios en los que estoy escribiendo reseña tiene una estrella por qur no se puede poner 0, asi lo dice todo el mundo
Es una empresa (eliminado por el administrador). Usan el mismo sistema siempre. Hacen una entrega falsa y te mandan email diciendo que no han podido entregarlo, que conciertes otra entrega en la web, o que devuelven el paquete. Intentas concertar otra entrega, sabiendo que es mentira que hayan pasado por allí porque no has salido de casa, y solo te dejan elegir puntos pickup....tienen capadas las opciones de fijar otro día de entrega. Intentas llamas por teléfono para hablar con alguien y es imposible: todas la opciones te llevan a la web. Y si finalmente vas por allí de manera física, se niegan a darte una hoja de reclamaciones, porque dicen que no tiens porqué tenerlas. Que te quejes a través de la web. Unos (eliminado por el administrador)s
Es la peor compañia de reparto en España, no entiendo cómo las empresas siguen contratando a seur, con un servicio tan pésimo, si antes de la compra veo que lo reparte seur directamente no compro. Nunca reparten en casa, aunque haya gente, son unos incompetentes, le doy una estrella porque no puedo poner -10.
Sistemáticamente mienten, han llegado a enviar un email a las 12;20 para decir que han pasado a las 13:14 y no había nadie en casa, por increíble que parezca. Naturalmente estábamos en casa...
Política de empresa de sinverguenzas
una empresa de logística de sinverguenzas No puede tener el 90% de la plantilla de ineptos, más bien es política de empresa para ahorrar costes, alegar ausencia del destinatario y deja tirado el paquete en un servicio de recogida a su conveniencia. Se puede ser más sinverguenza?
Últimas semanas la mayoría de los paquetes en lugar de ser entregados a domicilio se entregan en varios puntos de recogida y unos de ellos muy lejanos . El púnto de recogida más lejano en el que entregaron mi pedido se encuentra en unos 5 km de domicilio.
Horrible servicio. Me tiemblo cada vez cuando veo que una tienda envió mi pedido con Seur.
No recojo ningún pedido, todos se devuelven al ordinario.
Lo que no entiendo es como seur sigue funcionando con la penosa organización que tienen y el maltrato al cliente. Yo siempre que tengo ocasión contacto con el vendedor manifestándole que no compro su producto porque lo envía este gente.
Últimas semanas la mayoría de los paquetes en lugar de ser entregados a domicilio se entregan en varios puntos de recogida y unos de ellos muy lejanos . El púnto de recogida más lejano en el que entregaron mi pedido se encuentra en unos 5 km de domicilio.
Horrible servicio. Me tiemblo cada vez cuando veo que una tienda envió mi pedido con Seur.
No recojo ningún pedido, todos se devuelven al ordinario.
Simplemente (eliminado por el administrador) e INFORMALES.
Te dicen que han pasado y no estabas en casa cuando es totalmente mentira.
No funcionan los números de seguimiento.
No te dicen cuando lo entregarán.
Si te sugieren algo, es que te desplces tú a recogerlo a unas instalaciones que están más lejos que cualquier tienda donde podrías haber adquirido el producto.
LAMENTABLE.
La peor empresa de transporte del mundo!!! Nefastos!!! Dan como entregado paquetes que dejan en el almacén porque son muy grandes y no los quieren cargar. Paquetes de Ikea que TIENEN que entregarlos en la puerta de casa, se niegan a subirlos. Mienten con los horarios de entrega, dicen que han ido y no estabas, cuando es totalmente mentira. Podría estar hasta mañana .... Empresa de lo peor que he conocido, no dejaría en sus manos ni la (eliminado por el administrador) que tiro todos los días!
Si pudiera pondria 0
Pesima. No entregan paquetes y no saben donde estan
Mienten con mensajes de que estuvieron en casa y tú no estabas. Pero lo hacen continuamente sin cortarse nada, si llamas atención cliente nunca te cogerán tlf. Yo mi pedido fue equivocado no vi que era Seur, nunca compro cuando lo entregan ellos, nunca.
Son una autentica vergüenza. Le estoy esperando en casa para que llegue un paquete y tienen la cara de decir que no había nadie, me llega el mensaje de que no han podido entregarlo con el aviso de que se entrega al día siguiente. Llamo para confirmar, y que no les ha llegado a ellos el paquete. Cortante y seca, la chica me contesta que me avisarán, sin dejar que hable, ya que yo tengo tanto el correo de entrega como en la propia página de seur un recorrido del paquete diciendo que se entrega en el día que llamo. Resumen, no hay buen servicio, no hay contacto con el cliente y en cima pagas un extra por la llamada para que no te solucionen nada.
Tenía preparada una devolución para Amazon, para su recogida por parte de seur, con una hora de recogida, ya establecida por seur, via email, y no han aparecido
Tras consultar en myseur, que había pasado me responden lo siguiente:
El paquete no ha sido devuelto, por no estar preparado, cosa que no es cierta
HORROROSA, no te llaman, salta un contestador si es por la tarde, tienes que poner fecha de envío y nunca llegan a tu casa, vuelves a llamar en horario de mañana para no hablar con un contestador, te dicen que su envío está a falta de algún bulto y que lo van a reclamar a la tienda, vuelves a llamar pasado dos días y te enteras que han devuelto tu pedido. POCA VERGÜENZA