Opiniones Seur Página 3

En cuestión de envíos, nefastos y carecen de profesionalidad solo hay que darse una vuelta por la web.

¿Hay alguna forma de acceder a una atención al cliente?

8 días para entregar un paquete 48h y porque fui al Centro Logístico, en persona, a recogerlo. Todo sin información sobre la situación del paquete no los posibles problemas que tuviera el envío. Todos los teléfonos te llevan a una línea automática en la que no puedes hablar con ninguna persona ni puedes solucionar nada. La misma información que en la página web, ninguna

No es un buen lugar para trabajar. La empresa aplica una política cínica y supuestamente bienintencionada para lavar su imagen, pero las condiciones de trabajo no son buenas, los salarios, más bien bajos, y las políticas de promoción son opacas, parece una empresa de hace 40 años: nepotismo, enchufes, favores... La gestión es arcaica y los mandos carecen de formación técnica, conocimientos de idiomas, de organización del trabajo. Les falta un hervor.

Ni se os ocurra contratar un servicio…
Ni se os ocurra contratar un servicio con ellos! Por mi parte contrate ayer un servicio de recogida en Ikea Asturias en la parte de click & collect, vamos de lo mas sencillo, hice el pedido via la web, me moleste en llamarles por telefono para explicarles que la mercancia estaba lista y que tenia 24h para recoger el pedido y que lo unico que tenia que hacer el repartidor es presentarse en click & collect con el pedido, lo cual les envie por mail como me pidieron y les volvi a dar toooooda la explicacion que no tiene mucho misterio. Pues hoy recibo un mail diciendo que han ido y la mercancia no estaba lista, lo cual es mentira porque lo he comprobado. Vuelvo a contactar seur y me dicen que reprograman una recogida para hoy y recibo un mail de confirmacion y otro mail pidiendo excusas por las molestias ocasionadas. Y horas despues, recibo un mail diciendome que se cancela mi servicio porque no lo pueden hacer sabiendo que desde ayer por la tarde solo tengo 24h para recoger mi pedido! UNA VERGUENZA!! y para mas inri, atencion al cliente me ha colgado 5 veces el telefono con personas desagradables hablando, cuando en todo momento he sido educado y amable a pesar de la "guarrada" que me estaban haciendo! NO LES PONGO 0 ESTRELLAS PORQUE NO HAY OPCION!

me dio un envio como entregado sin entredarlo solo reclamando a la empresa que lo envio se hicieron cargo

la peor empresa de paqueteria con mucho. nunca cumplen los plazos de entrega nunca

Me pasa por no escoger Correos o cualquier otra empresa antes que estos impresentables. Mi paquete lo llevaran mañana a un estanco bastante lejos de mi Domicilio. ante la típica excusa de "No podemos acceder a la dirección de destino. pendiente de aportar una solución."

Eso de que no pueden acceder no se lo creen ni ellos, he estado todo el tiempo en casa, y aquí no ha llamado nadie, que pasa? lo que pasa es que son las 3 de la tarde, y hay que comer, así que el paquete va de vuelta a la central (suponiendo que haya salido alguna vez de ella) y ya lo recogerá el cliente con sus coj****

Cuando les llamas te sale una maquina que te marea durante 15 minutos para darte la misma información que tu ya puedes leer en la web de seguimiento del envió.

Hay un truco para hablar con una persona y es pulsar el 1 cuando te lo indican, simulando que quieres organizar un envío. Entonces si te atienden pero olvídate de que te manden el paquete a casa, que el paquete esta en la central y que no pueden organizar otro envió y que espere usted a mañana para recogerlo en el estanco de turno, y que esto es organizacion de envios y no atencion al cliente (todo dicho de una forma bastante borde)

Resumiendo huid de esta empresa y de las tiendas web que trabajan con ella como si fuera un toro bravo

Tras más de 15 días esperando un paquete y recibir mentira tras mentira sobre la entrega aún no me saben dar una fecha!! Son (eliminado por el administrador) y unos incompetentes siendo uno más en su larga lista de clientes hartos de su manera de trabajar. No contratéis sus servicios si no queréis tener que lidiar con tales ineptos.

No han recogido el maletín porque, según me han dicho por teléfono, los datos de la dirección eran insuficientes. Eso es falso, y ni siquiera han intentado llamarme por teléfono en ningún momento. Ahora me dicen que como mínimo tardarán un día más y no tengo ninguna garantía de que esta vez sí lo recogerán. Me parece una tomadura de pelo. Necesitaba el envío urgente y tendré que ir yo. Pido indemnización por daños y perjuicios.

No emtregan nunca los productos, vergonzoso que las empresas los contraten para que no envien el producto, desconozco si le cobran el servicio pero no hacen entregas, conductores (eliminado por el administrador) att al cliente no existe, dece0cionante

Mandé unas medicinas el día 8/8/2023y hoy es día 18/08/2023 Y todavía no me han llegado ni saben dónde está y es un desastre pones en contacto con ellos totalmente imposible y el problema es que las medicinas han pasado tanto tiempo se me han estropeado y sigo estancado sin poder hablar con ellos y solucionar el problema

Es impresentable la capacidad de la empresa para evitar que sus repartidores hagan lo que les de la gana y no entreguen los pedidos en plazo por que si, a pesar de las reiteradas protestas y denuncias. Es el perfecto camino a la extinción...

La peor empresa de mensajería que conozco. Mienten directamente con los intento de entrega de los paquetes. Llevo dos intentos con dos paquetes y he estado en casa. Ni lo entregan ni llaman por teléfono. Te dicen que lo intentan mañana y más de lo mismo. Un verdadero desastre de empresa.

NEFASTO, contraté un Servicio Internacional, de 48h, ha llegado 20 días después con 30 llamadas tf.y al final lo han tenido que arreglar en destino.Y además caro.
Jamás me ha sucedido con otras empresas DHL etc.

poco profesionales, me han avisado 3 veces de un envio que no llega, ponen destinatario ausente lo cual no es cierto, un desastre de empresa, no contestan al telefono despues de 5 minutos esperando

Un desatre de empresa, te citan para la entrega, no aparecen y ponen destinatario ausente. No se pueden ser menos profesionales

Vergonzoso e inexistente servicio de atención. Mi envío lleva perdido una semana, ha desaparecido de la web y no se puede reclamar. Figura como recogido pero no saben decir ni cuándo, ni cómo ni por quién. Imposible hablar con un ser humano, hay que (eliminado por el administrador) al contestador para que te atienda una persona pero es lo mismo porque no saben qué hacer ni a quién remitirte. Abren incidencia y dicen que contestan en 48h. Han pasado 72 y ni están ni se les espera y, mientras tanto al llamar te (eliminado por el administrador) para que cuelgues diciendo que esta tarde te llaman o te desvían a un número que no coge nadie... En fin: inutilidad. nulo servicio, mentiras, incapacidad de gestión, carentes de responsabilidad... Tú verás lo que haces si trabajas con ellos pero son la peor compañía de paquetería con diferencia.

Mi experiencia con SEUR es pésima. En todos los envíos la misma incidencia. Un mail diciéndome día de recogida y plantón. Al final, un día perdido esperando sin moverme, un correo diciendo que se han pasado y no estaba en el domicilio, y que concierte nueva cita.
Mi opinión, cualquier agencia salvo SEUR

(eliminado por el administrador) DE EMPRESA, SE CONTRATA ENTREGA EN 48H Y TRAS VARIOS DIAS DE RETRASO LO DEPOSITAN EN UN PUNTO DE RECOGIDA DE UN LEJANO MUNICIPIO DISPONIENDO DE 4 PUNTOS EN EL PROPIO MUNICIPIO, NI SIQUIERA INTENTAN DEJARLO EN EL DOMICILIO DONDE ESTABA EL CLIENTE O LLAMAR, NO RESPONDEN EN ATENCION AL CLIENTE SOLO UN CONTESTADOR SIN ASISTENCIA, NO CONTRATEN CON ESTA EMPRESA SI NO QUIEREN PERDER CLIENTES, OBSERVEN LAS CRITICAS EN TRUSTPILOT, UN DESASTRE

En los últimos seis meses he tenido que 'soportar' varias veces los servicios de SEUR, por ser el transportista elegido por diversos proveedores, y SIEMPRE me ha ocurrido lo mismo. SEUR me avisa por email de que el paquete me será entregado al día siguiente (sin especificar hora, con el consiguiente perjuicio para mí: se supone que alguien tiene que estar en casa todo el día); lógicamente, ante ese aviso aplazo lo que tenga que hacer y me quedo en casa esperando, primero toda la mañana, y luego toda la tarde, para recoger el paquete, pero nadie viene a entregarme nada; al final del día, tras perder muchas horas y sin haber podido hacer lo que tenía que hacer, solo recibo un aviso por email de que, según el repartidor ‘don desconocido 1º’, a las X horas ha pasado por mi domicilio y 'no había nadie' en él, lo cual yo sé que es falso, porque he estado en casa todo el tiempo y pendiente del interfono; se me solicita entonces que concierte una nueva fecha de entrega, lo hago, ¡qué remedio! y me ocurre exactamente igual; paso otro día entero esperando en mi domicilio, nadie me lleva el paquete, he perdido muchas otras horas más pendiente de recibirlo, y al final del día recibo un nuevo aviso por email en que se me dice cínicamente que otro repartidor, ‘don desconocido 2º’, ha pasado por mi domicilio a la hora X’, y 'tampoco había nadie', lo cual es FALSO de nuevo. Y así una y otra vez hasta que opto por decirles que prefiero recoger yo mismo mi paquete en alguno de los puntos de entrega que a SEUR le convienen. Eso significa que invierto aún más de mi tiempo, y la 'solución' solo es relativamente práctica si el paquete ya está en el punto de recogida, porque puede retrasarse, y entonces hay que volver al día siguiente, perder más tiempo, etc. Eso a SEUR le parece normal, por lo que se ve, pero es un abuso y una (eliminado por el administrador)

Nefasto un repartidor no me a subido un TV a un tercero sin ascensor y las 2 personas que vivimos en casa con movilidad reducida se la a vuelto a llevar y me tengo que buscar ahora la vida

No te puedes fiar de los horarios que te dan de entrega de paquete. Nunca es verdad.

seur es una empresa (eliminado por el administrador) y abusiva, han retenido durante una semana tres bicicletas, sin poder comunicar con ellos y pagando 12 euros en intentos a través de telefono de pago, que tampoco te dicen nada he tenido que desplazarme en busca de almacenes, hasta dar con las bicis, embalajes totalmente destrozados, unos verdaderos animales. piensen antes de contratar...

tengo 3 ebikes secuestradas casi una semana, no hay manera posible de contactar con dicha empresa, ayer me cobraron 12,15 euros por un teléfono asociado que no me dio ninguna solución por 4 minutos.
son unos (eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador) nunca recomendaría esta empresa de transportes.

tengo casi una semana 3 ebikes secuestradas, no hay manera posible de contactar con ellos, me timaron ayer con un teléfono que no a solucionado nada y me a costado 12,15 euros por 4 minutos, es la (eliminado por el administrador) del siglo, no lo recomiendo nadie.

Es la peor empresa de envíos no tienen respecto a sus clientes y ensima llamas y te cuelgan pésima

Todos los comentarios de esta empresa Seur son ciertas son unos (eliminado por el administrador) Dejan los paquetes donde se les da la gana. No contactan con el cliente para darle alguna alternativa. Son varias las veces que he tenido problemas de entrega y por último hace unos meses dejaron varias pegatinas en el cristal del portal al no encontrarme en casa,en ningún momento se pusieron en contacto conmigo como lo hacen el resto de empresas de reparto, exponiedo mis datos en la calle, violando la confidencialidad de datos. Y hasta ahora no me dan ninguna respuesta o disculpa al respecto. Son unos impresentables.

Peor servicio imposible. Nunca cumplen los plazos contratados pero es que además no intentan dejar el paquete en la dirección por la que has pagado el servicio sino que lo dejan directamente en un punto de recogida, alegando que no había nadie en casa, aunque tú no hayas salido en todo el día esperándoles. Encima el servicio al cliente no puede ser más nefasto, imposible contactar con ellos por teléfono conseguí hacerlo vía email y en vez de al menos disculparse, me dijeron que sería el que ha hecho el envío quien ha contratado el servicio para que sea en un punto de recogida, cuando en la web de seguimiento se ve claramente como, de sopetón, ellos cambian el punto de entrega de mi dirección a la que ellos les da la gana. Me lo han hecho varias veces, no es algo puntual. Seur nunca más.

Como es posible que yo tenga que adaptar mi tiempo para que venga un paquete de seur que ha llevado un día de retraso y acaba de venir hoy 14 de abril 2023 a las 14 30 de la tarde