Es impresentable la capacidad de la empresa para evitar que sus repartidores hagan lo que les de la gana y no entreguen los pedidos en plazo por que si, a pesar de las reiteradas protestas y denuncias. Es el perfecto camino a la extinción...
A mi me entregaron el paquete manchado de gasoil
La peor empresa de mensajería que conozco. Mienten directamente con los intento de entrega de los paquetes. Llevo dos intentos con dos paquetes y he estado en casa. Ni lo entregan ni llaman por teléfono. Te dicen que lo intentan mañana y más de lo mismo. Un verdadero desastre de empresa.
NEFASTO, contraté un Servicio Internacional, de 48h, ha llegado 20 días después con 30 llamadas tf.y al final lo han tenido que arreglar en destino.Y además caro.
Jamás me ha sucedido con otras empresas DHL etc.
poco profesionales, me han avisado 3 veces de un envio que no llega, ponen destinatario ausente lo cual no es cierto, un desastre de empresa, no contestan al telefono despues de 5 minutos esperando
Un desatre de empresa, te citan para la entrega, no aparecen y ponen destinatario ausente. No se pueden ser menos profesionales
Atención al cliente nefasta y 902. Reclamar imposible. No ofrecen soluciones. Mi paquete está desde 24 julio en reparto e incidencias... Nueva fecha entrega ... Excusas, incumplimiento compromisos ( los agentes te dicen que se va a entregar o que nueva fecha o recogerlo tú.
He pagado el envio a mi casa. Gracias a Lidl por confiar en este nefasto servicio. Hoy a las 8.25 me dicen que solucionado y hoy lo recibo ,pero a 12.30 notificación de que me avisaran cuando lo sepan de fecha nueva entrega
No me extraña nada de esta empresa.
Vergonzoso e inexistente servicio de atención. Mi envío lleva perdido una semana, ha desaparecido de la web y no se puede reclamar. Figura como recogido pero no saben decir ni cuándo, ni cómo ni por quién. Imposible hablar con un ser humano, hay que (eliminado por el administrador) al contestador para que te atienda una persona pero es lo mismo porque no saben qué hacer ni a quién remitirte. Abren incidencia y dicen que contestan en 48h. Han pasado 72 y ni están ni se les espera y, mientras tanto al llamar te (eliminado por el administrador) para que cuelgues diciendo que esta tarde te llaman o te desvían a un número que no coge nadie... En fin: inutilidad. nulo servicio, mentiras, incapacidad de gestión, carentes de responsabilidad... Tú verás lo que haces si trabajas con ellos pero son la peor compañía de paquetería con diferencia.
Lo he sufrido de igual manera
Mi experiencia con SEUR es pésima. En todos los envíos la misma incidencia. Un mail diciéndome día de recogida y plantón. Al final, un día perdido esperando sin moverme, un correo diciendo que se han pasado y no estaba en el domicilio, y que concierte nueva cita.
Mi opinión, cualquier agencia salvo SEUR
(eliminado por el administrador) DE EMPRESA, SE CONTRATA ENTREGA EN 48H Y TRAS VARIOS DIAS DE RETRASO LO DEPOSITAN EN UN PUNTO DE RECOGIDA DE UN LEJANO MUNICIPIO DISPONIENDO DE 4 PUNTOS EN EL PROPIO MUNICIPIO, NI SIQUIERA INTENTAN DEJARLO EN EL DOMICILIO DONDE ESTABA EL CLIENTE O LLAMAR, NO RESPONDEN EN ATENCION AL CLIENTE SOLO UN CONTESTADOR SIN ASISTENCIA, NO CONTRATEN CON ESTA EMPRESA SI NO QUIEREN PERDER CLIENTES, OBSERVEN LAS CRITICAS EN TRUSTPILOT, UN DESASTRE
En los últimos seis meses he tenido que 'soportar' varias veces los servicios de SEUR, por ser el transportista elegido por diversos proveedores, y SIEMPRE me ha ocurrido lo mismo. SEUR me avisa por email de que el paquete me será entregado al día siguiente (sin especificar hora, con el consiguiente perjuicio para mí: se supone que alguien tiene que estar en casa todo el día); lógicamente, ante ese aviso aplazo lo que tenga que hacer y me quedo en casa esperando, primero toda la mañana, y luego toda la tarde, para recoger el paquete, pero nadie viene a entregarme nada; al final del día, tras perder muchas horas y sin haber podido hacer lo que tenía que hacer, solo recibo un aviso por email de que, según el repartidor ‘don desconocido 1º’, a las X horas ha pasado por mi domicilio y 'no había nadie' en él, lo cual yo sé que es falso, porque he estado en casa todo el tiempo y pendiente del interfono; se me solicita entonces que concierte una nueva fecha de entrega, lo hago, ¡qué remedio! y me ocurre exactamente igual; paso otro día entero esperando en mi domicilio, nadie me lleva el paquete, he perdido muchas otras horas más pendiente de recibirlo, y al final del día recibo un nuevo aviso por email en que se me dice cínicamente que otro repartidor, ‘don desconocido 2º’, ha pasado por mi domicilio a la hora X’, y 'tampoco había nadie', lo cual es FALSO de nuevo. Y así una y otra vez hasta que opto por decirles que prefiero recoger yo mismo mi paquete en alguno de los puntos de entrega que a SEUR le convienen. Eso significa que invierto aún más de mi tiempo, y la 'solución' solo es relativamente práctica si el paquete ya está en el punto de recogida, porque puede retrasarse, y entonces hay que volver al día siguiente, perder más tiempo, etc. Eso a SEUR le parece normal, por lo que se ve, pero es un abuso y una (eliminado por el administrador)
Estas cosas no pueden pasar, y no tener consecuencias, por eso queda la protesta.
Nefasto un repartidor no me a subido un TV a un tercero sin ascensor y las 2 personas que vivimos en casa con movilidad reducida se la a vuelto a llevar y me tengo que buscar ahora la vida
No te puedes fiar de los horarios que te dan de entrega de paquete. Nunca es verdad.
así es
seur es una empresa (eliminado por el administrador) y abusiva, han retenido durante una semana tres bicicletas, sin poder comunicar con ellos y pagando 12 euros en intentos a través de telefono de pago, que tampoco te dicen nada he tenido que desplazarme en busca de almacenes, hasta dar con las bicis, embalajes totalmente destrozados, unos verdaderos animales. piensen antes de contratar...
tengo 3 ebikes secuestradas casi una semana, no hay manera posible de contactar con dicha empresa, ayer me cobraron 12,15 euros por un teléfono asociado que no me dio ninguna solución por 4 minutos.
son unos (eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador) nunca recomendaría esta empresa de transportes.
tengo casi una semana 3 ebikes secuestradas, no hay manera posible de contactar con ellos, me timaron ayer con un teléfono que no a solucionado nada y me a costado 12,15 euros por 4 minutos, es la (eliminado por el administrador) del siglo, no lo recomiendo nadie.
Es la peor empresa de envíos no tienen respecto a sus clientes y ensima llamas y te cuelgan pésima
Todos los comentarios de esta empresa Seur son ciertas son unos (eliminado por el administrador) Dejan los paquetes donde se les da la gana. No contactan con el cliente para darle alguna alternativa. Son varias las veces que he tenido problemas de entrega y por último hace unos meses dejaron varias pegatinas en el cristal del portal al no encontrarme en casa,en ningún momento se pusieron en contacto conmigo como lo hacen el resto de empresas de reparto, exponiedo mis datos en la calle, violando la confidencialidad de datos. Y hasta ahora no me dan ninguna respuesta o disculpa al respecto. Son unos impresentables.
Peor servicio imposible. Nunca cumplen los plazos contratados pero es que además no intentan dejar el paquete en la dirección por la que has pagado el servicio sino que lo dejan directamente en un punto de recogida, alegando que no había nadie en casa, aunque tú no hayas salido en todo el día esperándoles. Encima el servicio al cliente no puede ser más nefasto, imposible contactar con ellos por teléfono conseguí hacerlo vía email y en vez de al menos disculparse, me dijeron que sería el que ha hecho el envío quien ha contratado el servicio para que sea en un punto de recogida, cuando en la web de seguimiento se ve claramente como, de sopetón, ellos cambian el punto de entrega de mi dirección a la que ellos les da la gana. Me lo han hecho varias veces, no es algo puntual. Seur nunca más.
Por haberme sucedido a mi
Estoy de acuerdo, pero cobrar sí, aunque se pasen de tiempo, molesten y ocasionen problemas.De verguenza
Como es posible que yo tenga que adaptar mi tiempo para que venga un paquete de seur que ha llevado un día de retraso y acaba de venir hoy 14 de abril 2023 a las 14 30 de la tarde
(eliminado por el administrador), asegurando que no han podido entregar el paquete.
tuve suerte de quejarme muy seriamente al vendedor y desde oficinas me aseguraron que el repartidor había pasado por mi domicilio, tenían que hacer la entrega de 8 a 12 según indicación verbal de quien atendió mi reclamación el día anterior al teléfono de pago 902 y cuando reclamo a las 15,30 me dicen que han pasado y no estaba en casa.maña volví ha quejarme al vendedor y a los 15 minutos tengo un repartidor al que lógicamente me quejo y digo que al menos no mienta, me dice "tengo 24 horas para entregarlo, haciendo el amo de irse" al proponerle que lo haga, pero que haga constar que lo he rechazado por impertinente vuelve atrás y después de insultarme (dispensaran que no reproduzca el insulto), me lo entrega. Esto ocurre por que la empresa lo tolera
lo único que nos queda a los cientes forzosos es vetar a la empresa cuando nos dicen que el transportista es, en este caso, SEUR es renunciar a la compra
Porque desde hace una semana que espero un paquete (n° 988485) anunciado, por cierto, y con excusas inventadas (dirección incompleta, y otras (eliminado por el administrador) semejantes que suelen utilizar) el resultado es que no me llega.
De hecho, ya no quiero el paquete, se lo he comunicado en un mail. Pero tienen bloqueado la recepción de mensajes.
En fin, mejor prescindir de esta empresa de reparto. La falta de profesionalidad raya el recochineo!!!
Sufro una minusvalía que me impide levantar peso y oscue to mis experiencias con ellos: 1) Me trajeron un paquete de 15 kg y se negaron a subirlo al piso. 2) Me llama el repartidor al interfono, la abro y vuelve a llamar diciendo que está cerrado. Bajo a abrir y estaba abierto!!! Quería ahorrarse el subir. 3) Dos veces han dicho que an venido y que no había nadie, ni vinieron ysi que había alguien. CONCLUSIÓN He dejado de comprar a empresas que su repartidor es SEUR
Son unos (eliminado por el administrador) dicen que no estoy en casa cuando es mentira. Nos toman por idiotas y se rien en nuestra cara
Que asco de empresa, incompetentes, tramposos. No me traen una caja para mi empresa porque tienen que mover el (eliminado por el administrador) 20 metros, pero no porwue los muy vagos tienen que llegar a mi puerta, cosa wue ahora no se puede por obras. Pero el resto de tranportistas si, GLS ahora mismo me entregó un paquete, 1 hora despues de que el el señorito de Seur dice que no puede. Inútiles que me traen cajas rotas, que dicen que no estaba en casa cuando estaba en casa sin poder salir durante varios días por una operación. Es una vergüenza. Lo primero que pido a mis proveedores y Amazon es que no me envíen nada oir estos....
Servicio pésimo y vergonzoso. Hice una compra online que enviaban por SEUR, tendría que haber recibido el paquete entre el dia 20 y 21 de febrero, hoy es 27 y sigo sin recibirlo ni tener noticias de ellos. La primera excusa que pusieron es que la dirección estaba incompleta, mentira, la dirección está correcta y completa. Después que faltaban paquetes, la empresa me confirmó que solo era 1 bulto y nunca más volví a saber nada de ellos. Si intento reclamar a través de la web de SEUR me dicen que no puedo porque yo no contraté el servicio. Y así seguimos, hice una compra que paquete que incluia que yo recibía en mi casa los productos y por los (eliminado por el administrador) de la empresa de transportes sigo sin producto y sin el dinero que pagué por ello, y encima no me dejan ni reclamar. Más de una semana después de hacer esa compra hice otras dos que enviaban por diferentes mensajerías, las dos las recibí puntualmente en la fecha fijada sin ningún problema. Conclusión el problema no es del lugar donde vives o de la dirección sigo de la honradez o falta de ella de la empresa que preste el servicio. Y en el caso de SEUR la honradez y profesionalidad brillan por su ausencia. Si existiera la posibilidad en vez de darle una estrella le restaría todas las quew tiene acumuladas. Es indignante su comportamiento y actitud.
Maite y no le pediste a quien hizo el pedido que pusiera un reclamo? A ver si aparece el paquete.
Repartidor: “Yo no espero a nadie”
El repartidor llamó al telefonillo, le pedí subir al piso y me dijo que él no sube que tenía que bajar, le dijo que me espere que ya bajo, me responde que él no espera, cuelga el telefonillo y encima marca el pedido como “destinatario no encontrado”. Llamo a los números de contacto y en todos dicen que no hay manera de comunicarse con el repartidor, a todo esto porque no habían pasado 10min y supongo que aún seguían por la zona. Definitivamente ni los repartidores, no la atención al cliente se pueden catalogar como servicio.
Y por qué lo dejaste esperando 10 minutos abajo? A nadie le gusta que le hagan eso.
La peor empresa de transportes. Incumplen constantemente con su trabajo y lo pactado en la contratación de servicios.La atención al cliente es penosa con personas que ni siquiera hablan aceptablemente la lengua del país para el que trabajan, creo que esto lo hacen aposta para minar la moral de la gente que llama para reclamar,hice una reclamación telefónica y fue imposible que apuntara el número de referencia de mi envío porque no sabía los números!!!! me colgó de malas formas diciéndome que no existía el número ni el pedido, después de tres intentos más me lo cogió otra señora también extranjera pero está tenía al menos primero de la escuela de idiomas y encontró rápidamente el paquete que los demás no encontraban entre otras cosas porque yo creo que no sabían ni lo que les estaba diciendo.... .y por supuesto nunca pasan por tu domicilio a entregar nada aunque te digan lo contrario, el dicho se está haciendo popular: "el cartero siempre llama dos veces, SEUR ninguna". Son unos (eliminado por el administrador)
Te hare una pregunta, has intentado poner una reclamacion sobre este asunto?
Esperando un paquete 9 días y al final pedí devolución, cada dia me ponía en reparto y me quedaba en casa esperando y al final del día nada , servicio al cliente pésimo y encima me han cobrado las llamadas de su atención al cliente.No quiero saber nada de seur
Y el dinero que pagaste por el envío te lo han devuelto o no asumiste ese costo?
Compre unos artículos por Internet deBassols, sabanas y almohadas, y llevo una semana esperando me entreguen, en reparto dicen q vienen y no stoy, dejaron un papel en el video portero como ausente con un numero referencia para gestionar por la página de Internet de SEUR, y resulta la página dice no existe el envío, que si vergüenzas, ni llaman ni nada, no les da la empresa un móvil.esto paso aquí en Koruña
Hola pero todavia no has recibido nada o como?