Hice una compra online en Carrefour y según el repartidor la dirección era incorrecta (estaba correcta), en puesto llamar por teléfono para preguntar si era correcta la dirección justificó un falso ausente y tengo que ir al punto de recogida que a Seur le viene en gana porque tampoco puedo elegir. Pésimo reparto y servicio, pésimo repartidor y poco profesional.
Osea el repartidor no pudo llegar y vas a decir que la direccion es correcta? jajjajajajaja esto no tiene mucho sentido
Contraté el envío urgente online un miércoles por la noche.
Estuve toda la mañana en casa y no venía nadie,cuando estaba en el trabajo me mandan un mail una hora antes diciendo que venían a recogerlo,tuve que posponerlo al viernes,que vendrían de 9 a 3.
Estuve toda la mañana y a las 2 y media tenía que salir a trabajar y vinieron a las 3 menos 10.
Intenté llevarlo a alguna tienda física pero seur ya no tiene,sólo tiendas pick up y no me aceptaba el paquete con el número de envío porque lo que yo había escogido era el servicio de recogida y entrega en domicilio.
El sábado tuve que buscar un teléfono que no fuese 902 para decirles que pusiesen una nota para que no viniese a las 3 menos 10 porque es imposible que ninguna persona que trabaje esté tantas horas en casa.
El lunes siguiente entraba más tarde y cuando eran las 14:30,me mandan un mail diciendo que llegarían entre las 14:45 y las 15:45 (45 min más tarde de lo que me habían mandado por escrito el sábado).
De milagro apareció el repartidor 5 min antes de que me fuese a trabajar.Aparece con una sola pegatina, y yo había indicado que era un envío de 2 bultos,que estaban perfectamente embalados.Pues tuve que envolverlos con cinta adhesiva que tenía por casa en plan (eliminado por el administrador) rezando para que no se separasen en el envío.
Al día siguiente me mandan un mail diciendo que no tenían la declaración jurada,que la adjuntase (la había pegado con cinta al paquete como ellos me dijeron,por lo que entiendo que en el envío lo perderían).Lo adjunto por segunda vez por mail.
El miércoles,me mandan otro mail que ha habido otra incidencia,tras intentar por la web averiguar cual era el problema y no poder solucionarlo,llamo a un teléfono y la hija de la gran (eliminado por el administrador) (porque no tiene otro nombre),me responde "esto es envíos Barcelona,tiene que pulsar la opción 2"(y me cuelga).
Seguí indagando y averigué que la incidencia era que el destinatario no estaba en el domicilio pero tras llamarle me dijo que estaba ya recogiéndolo (no olvidemos que era un envío urgente que debería llegar en 3 días máximo y llegó en una semana con todos los inconvenientes de por medio).
Resumen:no enviaría nada más con seur en mi vida por todos los problemas que tienen,porque era uno detrás de otro,y desde luego no pagaría por el servicio urgente un sobrecoste porque luego llega tarde.
Porque a mí me paso exactamente lo mismo que a este señor.
Pero hace cuanto tiempo te paso?? Pusiste una queja?
Jaja, ya puedes poner las quejas que quieras, te obligan a llqmara a un 902 y no te hacen ni caso!!!
Experiencia compartida igualmente
Nunca vi una compañía que cogiese el dinero y corriese tan rápido. No los vuelves a ver por mucho que reclames.
Completamente de acuerdo
¡Terrible empresa! Todavía estoy esperando que me entreguen la segunda parte del pedido y nadie sabe dónde está. Abrí 2 reclamaciones y llamé al servicio de atención al cliente que es absolutamente inútil. La ética de trabajo es inexistente y no tienen ganas de trabajar. A día de hoy no sé si algún día recibiré mi pedido....
Es lo peor, en una semana 2 paquetes retrasados días, uno era para regalo y por supuesto, no llegó a tiempo. Si mandan con Seur voy a encargar que no compro el producto
Porque lo primero mienten que no estas e casa cuando estoy todo el dia,ni se precupan de venir a cas a por el paqiete
Me gustaría que alguien de SEUR me explicara por qué no entregan en la calle de Gallur en Madrid. Según dicen es una zona de riesgo…hace 40 años podría ser. Actualmente tenemos un polideportivo municipal con piscina, pistas de tenis, pistas de pádel y pabellón para deportes, etcétera
También tenemos la única pista cubierta en Madrid donde se realizan de forma continua todo tipo de competiciones, locales, nacionales e internacionales de infinidad de deportes... judo, atletismo, bádminton (donde este año se proclamó campeona de Europa Carolina Marín, etcétera.)
Tenemos 2 líneas de autobuses, estación de metro, de cercanías, estamos rodeados de parques y llevo viviendo más de 30 años y no he tenido ningún problema, cosa que no puedo decir de otras zonas de Madrid incluidas la zona de Retiro, Serrano (donde si me han atracado) etc.
Vamos una calle "super peligrosa"........
He dejado de comprar en cualquier tienda que trabaje con SEUR, pero de vez en cuando, me surge que realizo una compra y sin previo aviso lo envían por SEUR y claro...me tengo que volver loco reclamando hasta que por fin me entero de que lo han enviado por SEUR y sin ningún tipo de comunicación por su parte, devuelven mi pedido.
VERGONZOSO
Me gustaría que se lo hagan mirar y que comprueben la peligrosidad actual de las zonas de Madrid, ya no estamos en los años 80 cuando existía el cerro de la mica.
Por cierto, TODAS las agencias de transporte, mensajería, Correos entregan sin ningún problema.
Buenas comparto mi última experiencia con este servicio.
Realice un pedido de un precio un tanto alto y resulta que el repartidor que se encarga de repartir en mi pueblo ha entregado mi paquete .
Por suerte tengo una amiga en común con el y me da su número y me pongo en contacto con este hombre el que me confirma que mi paquete se entregó ese día en esa dirección pero que no sabe a quién se lo ha entregado ni tiene ningún dato de ninguna persona que busque por las puertas a ver quién ha recibido mi paquete a lo que yo le respondo que él ha gestionado mal la entrega y yo no puedo buscar a nadie , que si el me da algún dato pues evidentemente voy a buscarlo . La cosa es que esto ha pasado a principio de mes de diciembre y aún si recibir ninguna notificación para informarme de cualquier cambio , llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que tengo que esperar. No sé cuánto tiempo ni lo que va a pasar pero yo estoy desespera
Seur, el peor servicio de mensajería y paquetería nacional
Pago por un servicio de entrega a domicilio, en la que termino por tener que ir a buscar yo mismo un paquete a un punto pick up. Los propios empleados del punto pick up me confirman que el tipo de paquete que les habian depositado para entregarme , se corresponde con un paquete de entrega en domicilio. El empleado/a encargado/a del reparto o bien por incompetencia profesional o bien por una negligencia deja dicho paquete en el punto pick up sin que nadie lo haya solicitado ( altamente probable que alege ausencia en domicilio cuando hay dos personas jubiladas viviendo en el mismo que no lo abandonan nunca) y sin realizar una llamada telefonica para confirmar donde esta el envío. Vergonzoso , SEUR es a dia de hoy la peor empresa de transporte en ambito nacional con mucha diferencia. Recomiendo que jamás usen sus servicios salvo que no haya ninguna otra empresa en disposición de prestarlos.
Me ha pasado tres veces que ponen que han entregado el paquete pero no pasan porque he estado en casa.
LAMENTABLE EMPRESA!!! Siempre lo mismo. O bien informan sobre entrega realizada, y te lo entregan día/s más tarde, o bien, informan sobre entrega fallida, invitándote a recoger el pedido en sus instalaciones. Con este tipo de empresas, es mejor comprar directamente en una tienda física. Es la tercera vez que me ocurre con (eliminado por el administrador)
Seur, puede q sea la empresa menos profesional del sector. Solo difunden mentiras, nunca entregan cuando dicen, no hay atención al cliente, no saben nada de dónde está la mercancía y mienten, mienten y mienten . Son el(eliminado por administrador) de los couriers
Han pasado varios días desde que dejaste tu comentario ¿apareció tu paquete o ya te han hecho la entrega?
Entregan los paquetes a cualquier desconocido que vive cerca del destinatario para no volver o no dejarlo en la delegacion y anotar que esta entregado
Hola Fer, que tan seguro estas de que esto realmente pase? Esto es muy raro
Lamentable, me he ido de mi casa a recoger s mi hija... Me mandan el envío a 50 km y encima es en frío y ni si quiera me lo dan hoy... En su página web pone que te tienen que dar otra oportunidad para darte el envío eso no ha ocurrido he llamado al conductor no lo coge y ya no hablar de los que que atienden por teléfono irrespetuosos... Te cuelgan sin dar una solución... En fin patético el servicio de esta empresa, otras empresas te llaman para ver si estás en casa...
Okey no he entendido algo, tu has tenido que ir a recoger el pedido por que no te lo llevaron hasta casa?
Esperando que me traigan el pedido, dos veces dicen haberlo intentado y aquí no se han acercado estoy poniendo reclamaciones y opiniones. No useis Seur. Cuando compréis preguntar y si es una de las empresas que lleva la mercancía tener seguro que no la vais a recibir. (eliminado por el administrador) y falsos al máximo. Incompetencia al grado máximo
maricarmen, yo la verdad dudo que se quieran quedar con tu pedidio jajajjaja, no entiendo porque dices esto
Paquete origen Italia devuelto a la primera sin más, con la dirección correcta y teléfono para llamar y concertar entrega.Indignante
Estais segura de que el paquete cumplía con las dimensiones y medidas establecidas? No podeis pasarte de listo y pasar por encima las normas.
¿Cliente ausente? (eliminado por el administrador)
Me mandan un mail diciendo que el 15 de diciembre de 4 a 5 recibiré mi paquete. Me quedo en casa, expectante, esperando de 4 a 5 el paquete y no llega. Miro el mail por si ha habido algún retraso y cuál es mi sorpresa cuando veo que hay una incidencia en la entrega: no entregado por cliente ausente. ¿Cómo? Llamo, digo que no es cierto y conciertan nueva entrega. Hoy, de 4 a 5. Pues igual. Que ha venido y no estaba... Pues me habrá pillando atravesando la puerta de Doraemon, porque ya me dirás tú. Aquí estoy, como una tonta, desde las 3 de la tarde esperando al dichoso repartidos y aquí no ha venido nadie. Vuelvo a llamar ¿y la solución? Ir yo a su sede o a un punto de entrega a por mi paquete. ¿Para qué pago entonces los portes? ¿Para engordar sus bolsillos? Y lo peor es que no es la primera vez que me pasa esto. Estoy hasta el gorro de Seur y de las compañías que lo contratan para hacer los repartos.
Hola ya al sol de hoy te han entregado el paquete o sigues esperando? Necesito enviar algo urgente!
Worst delivery company so far in Spain. Messed up for me already two deliveries. First got lost and never delivered. And today I got two emails. One saying that delivery will be in 2 hours ( Great, that will give me time to run home if I would be in office. Thanks I'm working from home today). Second email saying delivery was at 2,5 hours after this delivery window. Nobody came as I was at home anyway.
And you havent received the package since then? It is still lost? Please let me know!
Cuando llamas al número de atención al cliente cuelgan el teléfono cuando tienen que pasarte con un agente!!!! Te (eliminado por el administrador) y no responden, llevo desde el 28 de noviembre esperando y no hay manera de contactarles, en Facebook no te ponen ninguna solución, por llamada imposible. (eliminado por el administrador)
Hola anays, de casualidad estais llamando al 913222500 o cual número estais usando?
Son la peor compañía de transportes de España. Una pandilla de vagos, nunca se pasan a dejar los pedidos y luego dicen que han estado y que no había nadie en casa, nunca llaman, nunca dejan un aviso, ... Los de Orense son lo peor de lo peor, si no quieren trabajar que dejen a las demás compañías que lo hacen fenomenal.
Estos quieren cobrar por los envíos y pretenden que tú te desplaces a recogerlos a su almacén, es decir, ellos cobran y nosotros hacemos su trabajo. Son unos impresentables.
Es primera vez que utilizas sus servicios? No podeis simplemente criticar por un error de una vez...
No me llega mi pedido!!!!!!!! No hay información del seguimiento , penoso
Hola Iloy, hace cuanto tiempo hiciste el pedido?
No te contactan en el proceso, van cuando y a la hora que quieren y si no estas se lo dan a quien sea y no te informan.
Vaya pero le han dado tu pedido a otra persona sin saber quien era?? Estas seguro de esto?
Se inventan excusas para tener que recoger el paquete donde te manden ,
Pesima empresa, incapaz de hablar con un agente, esperando todo la tarde un paquete y te dicen que sorprendentemente no estabas en casas vayas a recogerlo a otro sitio, si no puedo andar
Alucino
Son unos (eliminado por el administrador) para empezar, devuelven el paquete sin avisarte diciendo no han encontrado ubicacion, mentira porque es una oficina de correos, solo para volver a cobrar portes, cuando se envia de nuevo, hacen lo mismo, llamas a Seur y te dicen llames al 11890, la voz anunciando que llamas a un numero especial no se entiende ni la mitad,(a proposito claro) despues de tenerte esperando te cuelgan para que llames otra vez, total que por unos minutos te llega una factura de solo por esos minutos por 74€. Desde alli, el 11890, me dan un telefono gratuito de Seur.
Lo dicho, unos (eliminado por el administrador) descarados.
Servicio pésimo. No quieto nada a manos de estos cutres. Todos los paquetes lo dejan en el ascensor, no lo entregan en mano
No recomendable
Mienten diciendo que han repartido el paquete y el paquete DESAPARECE
No te atienden en la reclamación, todo es on line y no llegas a saber nada de tu envío y si llamas al teléfono de pago no ayudan NADA solo cumplimentan formulario de reclamación (con suerte).
buenas, la peor repartidora (eliminado por el administrador).. resulta que compro unos discos para mi coche(19kg). se pasaron el viernes y estaba mi madre que es mayor y no podía con ellos, le pregunta si lo puede subir... es un primero/bajo... pues el energúmeno se le puso ha gritarle por el telefonillo como un loco.. bajo mi madre a coger el paquete y mientras que le decía que no son formas, le quita de las manos y lo tira a la furgoneta y se marcha.. tuvo suerte de qué estuviera trabajando... (eliminado por el administrador). y hoy lunes 31 de octubre, me llega dos correos. uno que me entregan el pedido de 12.45 a 13:45( rezando para que viniera el otro porque tengo su matricula). resulta que a las 14:00h me llega otro correo diciendo que no se a podido localizar al cliente en domicilio... vamos una vergüenza, tendrían que controlar a este tipo de gente. y ultimo , es imposible hablar con seur.. horroroso..
Pongo una estrella porque no hay menos. Es una pena que una empresa tan grande tenga un servicio malísimo. No es casualidad que todo el mundo opina lo mismo. Llevo una semana detrás de unos paquetes hasta a día de hoy. No te llaman, a veces recibes el aviso de que está en reparte y te peques todo el santo día esperando hasta que recibes otro notificación de que el destinatario no se encuentra en su casa. Flipo la verdad. El siguiente día por fin me llama el repartidor y le he dicho que a la recepción de los paquetes tengo que entregar unos paquetes por orden de la empresa remitente. Pero, el repartidor refiere que no tiene orden de llevarse ningún otro paquete y no paso por casa. Voy a la oficina reclamo... el agente que me atendió me dijo verbalmente delante de otras personas que hacían cola que no tenemos que fiarnos de lo que nos digan los repartidores (hablando mal de otros compañeros, que vergüenza) porque tengo que entregar antes de recibir. Cuando llamas por teléfono a Seur, imposible hablar con un agente para hacer consultas que el contestador no te da. De todas las veces que he ido a la oficina todos tenían quejas. A mi personalmente si me dan opciones para elegir empresa de reparto ni en sueños elegiría SEUR. Por desgracia muchas empresas trabajan con SEUR. ESPERO QUE ESAS EMPRESAS VEAN LAS RESEÑAS Y COMENTARIOS DE LOS CLIENTES. Muy mala gestión no recomiendo esa empresa para nada. Pierdes tiempos en llamas, esperas y demás.
LO PEOR QUE HAY. Hace 3 dias que intento hacer que recogan los paquetes despues de haber pagado un monton y nada cada dia tienen una escusa diferente y no pasan a recogerlos! UNA VERGUENZA TOTAL
Tengo envío de dos paquetes por un autónomo me envían uno el otro saben ellos o Dios llamas y no tienen ni idea ni del paquete ni del número ni de nada,probar a llamar a atención a Seur 24 horas te dicen que llames al 11890 teléfono de pago(más estafados todavía)no quieren facilitar correo electrónico de atención al cliente....creo que se dedican a eso a (eliminado por el administrador) a todo cliente que pueden