La peor de las peores!! Ya van tres problemas diferentes en los últimos 5 meses que no me han resuelto.
Los tres han sido con compra/venta de wallapop.
Después de perder horas intentando hablar con un agente ya que la imbécil de la máquina no entiende los puñeteros códigos de envíos, cuando por fin hablo con una persona he tenido de todo tipo:
El que no entiende ni se le entiende, el que te cuelga a mitad de explicación y los que más odio:
Los que te dicen que ya te han corregido el problema y que entre hoy y mañana ya estará actualizado y nunca es así. Tres veces con envíos de wallapop que no se actualizan y al no poder cerrar la venta el vendedor no cobra!!
Hace poco hice una compra de cuatro artículos grandes que se recogieron juntos y se entregaron a la vez y sólo está bien actualizado el estado de uno los otros 3 aún pone pendiente de recoger y ya los he recibido. El señor que me los ha vendido aún no ha podido cobrar ese dinero (unos 300€).
Alucinante.
PORFAVOR, NO CONTRATAR JAMÁS A LA EMPRESA SEUR, CUALQUIERA DE LAS OTRAS EMPRESAS DE TRANSPORTE QUE HAY AHORA ES MIL VECES MEJOR QUE LA (eliminado por el administrador) DE SEUR
Le doy una estrella porque no puedo darles menos. Cuidado con Seur porque pierden tus envios, y luego se desentienden. Indican que tu numero de pedido no existe!! He puesto el caso en manos de OCU (la organización de consumidores y usuarios) y si es necesario llegaré a un juzgado. Por favor, si alguien lee esta opinion, que no caiga en la misma (eliminado por el administrador) se quedan con tu envio, nunca es entregado.
porque he tenido problemas con ellos, son unos informales
Un (eliminado por el administrador) no valen para nada
Llevo 2 días esperando el puto paquete y ponen ausente 2 días seguidos y por mi casa no paso nadie
Comeros las (eliminado por el administrador) seguro (eliminado por el administrador)
caso 15017969 - Exp. 3479040 - Ref. REC000018733391 -
Empiezo reconociendo mi estupidez por no asegurar el paquete....pense que la empresa era fiable, craso error.
Envío un paquete de una venta de ebay al cliente en Irlanda, con recogida por Seur 16/08/2022. No llega. Tras intentar hablar con ellos inútilmente, intentar hacer el seguimiento inútilmente e intentar poner una reclamación on line inútilmente, al fin consigo que me den un correo para abrir reclamación. A lo largo de tres semanas, contactan conmigo por email tres personas, que me piden exactamente lo mismo (Incluso una de ellas se atreve a decirme que NO HAN RECIBIDO NADA de mi, tengo decenas de emails enviados a ellos que lo atestiguan) descripción del paquete, factura de venta etc...A pesar de facilitar mi móvil, NADIE me llama , desinterés absoluto y falta de empatía absoluta, maltrato vaya. Me he gastado 45€ en sus números de teléfono...a 23 de sept 2022, sigo sin saber NADA. Estoy convencido que no ha sido un extravío , más bien alguien se ha quedado con el paquete, este iba con etiqueta y factura.
Si quieren evitar esta situación por favor NO UTILICEN SEUR¡¡¡ , simplemente , su sistema es pésimo , el seguimiento no funciona, las reclamaciones online no funcionan, no hay forma de hablar con ellos y si lo haces son opacos al máximo, su grado de implicación con tu problema es inexistente y me temo que parte de su personal este directamente involucrado en la perdida de objetos, de otra manera no se explica que un paquete que no ha salido de su circuito se pierda. A mi me han conseguido poner de los pelos, de nuevo, por su bien : NO UTILICEN SEUR.
Fecha de la experiencia: 16 de agosto de 2022
Son pesimos e incapaces de ponerce en contacto con el cliente
Es la realidad, al menos a mi me ha pasado muchas veces.
Llevo tres días esperando a que vengan a recoger un paquete y nadie viene llamas y te dicen que mañana
Los mejores en murcia
Pésimo servicio...y pésima gestion d oficina.varias reclamaciones sin ninguna solucion.muy mala gestion
Lamentablemente cada día su gestión es peor. Ayer me tenían que hacer entrega en domicilio de un paquete. Paquete cuyo servicio de transporte tiene abonado Dyson. Lo quisieron entregar por la mañana y al no estar nos mandan un correo diciendo que lo vuelven a intentar al día siguiente, es decir hoy, y que si no estamos que gestionemos la entrega en un servicio pick-up..
Cual es mi sorpresa cuando me mandan otro correo diciendo que el paquete está entregado. Lo han dejado en una tienda pick-up que cierra a las 14:00!!!!!! Es decir Seur se ha quitado el problema y el cliente no lo puede recoger porque además es un comercio que no abre por la tarde. Y ahora???? Tremendo. No tienen vergüenza
Por seguir contando, cuando el mensajero de Seur vino anteriormente a recoger el paquete al domicilio, pues se trata de un aparato para reparar, siendo la entrega de 4 a 7( así contratado y dicho por Dyson y por la propia Seur en un mensaje), nos llamó y dijo que las 4 era muy tarde. Que no podía ser. Tuve que salir un poco antes del trabajo para facilitarle a ese señor el trabajo que tenía que hacer o lo que le fuera menester.
He llamado por teléfono a su compañía a atención al cliente y no me dan solución alguna. Solo MIENTEN, pues me dicen que es política de empresa hacer solo un intento en la dirección del cliente, cuando tengo un correo en el que me dicen que lo vuelven a intentar una segunda vez. Según su web la entrega de la mercancía se realiza en el domicilio designado por el cliente hasta con dos intentos (salvo en periodos de picos de producción, con uno). Ahora no hay pico de producción, de ahí su correo diciendo que hacían un segundo intento en mi domicilio. Lo pondre en conocimiento de Dyson para que vean qué servicio está pagando. Me consta que el descontento con ustedes es grande y va en aumento
UNA (eliminado por el administrador) NI CONTACTAN, NI ENTREGAN, Y TE CUELGAN LLAMADAS
Panda de INUTILES! Llevo 2 semanas esperando la entrega de un lavavajillas de los pequeños de Amazon y son INCAPACES de entregarla por motivos que no entiendo. 'Dirección inaccesible' ' dirección desconodida' etc. cuando el resto de los repartidores encuentran mi casa y no tienen problema con las entregas o al menos ME LLAMAN por teléfono para saber si estoy, etc. El repartidos de SEUR parece que le han quitado el móvil por IMB*CIL ya que es incapáz de hacer una simple llamada para resolver sea cual sea el problema. Un 0 patatero, espero que nadie tenga que sufrir entregas de esta compañía y que se vayan al trasto ya.
Mentiras, engaños e improvisación. Teleoperadores agresivos y poco útiles. Un pésimo servicio.
Un mes inmerso en las mentiras, improvisaciones y engaños de Seur para recibir mi paquete. Todavía sin éxito. Cientos de opiniones similares a la mia. Un infierno!!
VERGONZOSO!!!!!. No pongo menos estrellas porque no se puede. Quedaron en entregarme una mesa el 11 de agosto. El 11 no llegó. Llamamos y nos dicen que sin falta la envian el 12 de 8 a 14, pero tampoco. En el seguimiento pone que han intentado la entrega ybque en casa no había nafie5... FALSO!!!!!. Amazon me emite el pedido de nuevo con fecha de entrega 24 de agosto y recibo ayer 23 un email de SEUR que han intentado hacer la entrega ayer a las 16:23 y que no había nadie.... FALSO!!!!!!... ¿Se puede ser mas impresentable que esta empresa?... que vergüenza de empresa y de empleados porque o no te cogen el teléfono o te dicen cualquier cosa para darte largas.... que mañana te llega, que pasan la incidencia y que te llamarán.... NADA DE NADA. cada cosa que pida y que me vayaba llegar por SEUR lo devolveré de forma automática.
Porque mi experiencia con ellos también es similar. Tienen un servicio pésimo.
Mi experiencia con SEUR es totalmente NEFASTA. Trabajo hace muchos años en temas de distribución y entiendo lo complicado que es estar en la calle y entiendo también lo ESPECIALES que pueden ser los destinatarios, pero al margen de ello, trabajáis FATAL, esta es la TERCERA VEZ (Con pedidos diferentes) que me ponéis la incidencia de NO HAY ACCESO AL DOMICILIO y eso es FALSO. Lo que mas me enfada de la situación es que se tenga que quedar alguien en casa esperando todo el día, para que a las 20:00 te llegue esa incidencia. Honestamente parece que nos tomáis el pelo. Y otra cosa es que no entiendo como esta empresa que supuestamente es una de las LÍDERES DE ESPAÑA, tenga un servicio de ATENCIÓN AL CLIENTE igual de NEFASTO que el de la DISTRIBUCIÓN. Esta es mi experiencia y sólo quería compartirla porque a quién estoy reclamando esto es al remitente del envío, porque realmente es a esa empresa a la que yo le compre el producto y le pague el envío y son ellos los que deberían reclamar la falta de profesionalidad de SEUR.
Son un desastre voy a buscar todo los sitios donde pueda escribir reseñas por que esto no es normal años atras seur era numero 1 ahora esta en el puesto -1000, les cuento me llega un email diciendo que me llega el paquete el miercoles antes de las 19.00 estamos a viernes y no llego aun, llamo a las 10 de la mñ de hoy viernes y me dicen que a habido un problema en su almacen que llegara hoy, vale pero es que encima los (liminado por administrador) me fijo en la factura y me han cobrado 8euros por la llamada flipo con esta agencia mas caro que enviarlo a china un paquete, pero bueno que para colmo las 22.00 de la noche y no lo tengo aun.... por favor no uses seur hay mucha gente quejandose de este servicio de mensajeria..
Llevo 5 dias esperando una maleta.
Cada vez que les llamo al telefono de atencion me cogen y me cuelgan.
Entiendo que es porque reconocen el telefono.
En el momento que llegue a mi ciudad tengo la matricula del recogio las maletas, ire a la policia a denunciar qe me ha (eliminado por el administrador) el repartidor y conste que tambien tengo matricula del que entrego con lo cual hare lo mismo.
No se me ocurre hacer nunca mas contratar a semejantes (eliminado por el administrador)
ES LO PEOR, NEGLIGENCIA ABSOLUTA EL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE SON UNOS PATANES, HACEN LO QUE QUIEREN Y PARA COLMO AÚN NO HA LLEGADO MI ENVÍO, ES UNA EMPRESA UE DÉJÀ MUCHO QUE DESEAR, NO LA RECOMIENDO ESTA VIDA NI EN 3 VIDAS MAS
Lamentable servicio ni repartos ni hostias y encima el repartidor tiene la poca vergüenza de decir que reparte falso
Que quiere decir que el repartidor reparte falso? No lo entiendo jajjajaj
Lamentable y vergonzoso pongo una estrella porque no puedo menos dicen que han ido a entregar a las 6 de la mañana cosa que es imposible y el trato en atención al cliente es para denunciar cosa que no descarto lo dicho VERGÜENZA DE EMPRESA
Un servicio pésimo. Lo que tenia que haber llegado en 24/48 h se ha convergido en 5 días y aún no lo he recibido. Hice una modificación en el envío para concretar la hora en que quería recibirlo. Ese día por supuesto no llegó. Había un error en el código postal. Algo que se podría haber subsanado fácilmente con una llamada al móvil, dato del que disponen ya que lo tienes que aportar de forma obligatoria. Nadie se interesó jamás en ponerse en contacto conmigo para ver cómo podían hacer la entrega en la dirección. El teléfono de contacto que tienen en su pagina es un 902 con tarifa especial de cobro y para lograr encontrar un equivalente de tarifa normal hay que currarselo. Les llamé yo para que les fuese posible hacer la entrega, me cambiaron el código y me indicaron que me harían la entrega esa misma tarde de 17 a 20 horas. Una franja de 5 horas en las que no pude salir de casa porque, visto lo visto, no conviene darles motivos para que no te hagan la entrega. 5 horas de arresto domiciliario en las que no se dignaron a llamarme para indicarme que no me harían la entrega. He tenido que volver a llamar y me han dicho que ya me lo entregan el lunes y que si no estoy en casa vaya a recogerlo en la oficina. Si compro por internet un paquete de 20 kg es porque no puedo ir yo a por él. Al mostrarle mi desacuerdo, el operador al que no se entendía lo más mínimo me ha dicho que vaya a por él y me ha colgado, con toda la falta de educación de que ha sido capaz. Me han demostrado que no tienen el más mínimo interés en prestarme un buen servicio y que si pueden ahorrarse el entregarme el paquete en mi domicilio y puedo ir yo a recogerlo, mejor.
Me paso y me sigue pasando
Dos veces me a pasado lo mismo
Porque es lo que me está pasando a mí
SEUR Son unos (eliminado por el administrador) Una amiga me envió un pedido por urgente y no llegó en la fecha prevista. Cuando intenté hablar con alguien para solucionar el problema me pasaron con un teléfono 902 que sólo me daba opción a hablar con una máquina. Al internar introducir el número verbalmente (única opción), la máquina no me entendía y lo tuve que hacer varias veces. La llamada ha costado más de 30 euros y no puede resolver el problema. El pedido llegó casi una semana después de lo previsto con el respectivo coste. Así que no sólo nos (eliminado por el administrador) el coste del envío, también el de la llamada para solucionar el problema.
Cero esfuerzo para cumplir su trabajo. Años de problemas con ellos. Nunca contesten email ni formularios de su pagina web. Ahora mismo tienen mercancía nuestra desde hace 11 dias y aun no lo entregan. Tenemos hechos que lo tienen, pero denegán
En tres ocasiones perdieron mi envío
No me explico cómo siguen funcionando.
Servicio penoso!!
Cuando tienen que realizar una entrega tocan a la puerta una vez ( no dispongo de timbre en la dirección de entrega) y si no contestas ni te llaman al teléfono.
Después si intentas ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente solo te atiende una maldita máquina que encima no coge bien los caracteres de la referencia de envío y si lo haces por internet solo te sale que debido a un error no se puede concertar una nueva entrega.
Es un servicio de mensajería horrible, yo no sé cómo puede seguir funcionando, sin duda no volveré a comprar en webs que trabajen con ellos
AVISAN DE LA ENTREGA DE UN PAQUETE MUY AJUSTADA, TE REMITEN A UN PINTO LOCKED DE RECOGIDA Y EL CÓDIGO QUE TE DAN NO LO RECONOCE. EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE ES PÉSIMO, NO TE ESCUCHAN Y CUELGAN EL TELÉFONO, LLAMO DE NUEVO Y PASA LO MISMO, NO TE ATENDIEN, NO TE RESULEVEN LA INICIDENCIA Y CUELGAN DE NUEVO EL TELÉFONO..
servicio de atencion al cliente de SEUR es pesimo, no te escuchan no te resuelven la incidencia
llamo porque me ha llegado un aviso diciendo que no me entregan el paquete porque no estoy en casa estando en casa y primero me coje un francés y me dice que va a enviar un sms al repartidor para que programe una nueva entrega y le digo que no, que o me lo entregan hoy (eran dos entregas de amazon distintas) o pongo una queja en amazon y me cuelga automáticamente. Afortunadamente resuelvo yo misma el problema con la entrega, pero por justicia, vuelvo a llamar para poner una queja contra la persona que me ha atendido y el segundo empleado de atención al cliente también me cuelga. Ambos me han contestado de muy malas formas. La cuestión es que no encuentro donde ponder una queja porque si voy por reclamaciones no me deja explicarlo. Conclusión. No sé si la culpa es de la empresa, que puede, lo desconozco, pero lo que está claro es que estas dos personas no valen para atender al público y mejor o peor les están pagando por ello.
Pues no ser claro. Unos vagos, y (eliminado por el administrador) por no cumplir con sus funciones contratadas. Como dicen muchos por aquí, la movida es que al final, tú te tengas que desplazar a buscar el paquete después de una sarta de mentiras, como que no estás en casa y no has contestado. De verdad, no se puede ser empresa más cutre, muchas son las veces que me veo obligado a tirar de sus servicios porque empresas online siguen confiando en ellos ( supongo que son lo más cutre y barato). Pero hoy se acabó, no pienso comprar más en ninguna web que trabaje con ellos.
Empresa que se dedica a cobrar tu dinero gustosamente para luego marearte hasta el hastío, hasta sentirte insultado. Ojalá no existieran empresas de tan baja categoría