Opiniones UBER EATS

Dejaron mi pedido en el muro de la casa, en la calle, según foto que me enviaron.
Desapareció, bien porque se lo llevó algún viandante o el propio repartidor.

Uber eats es lo peor, ladr...es y si verg......zas, no entregan el pedido y cuando intentas pedir ayuda en el soporte técnico no te ayudan directamente pasan y te dejan sin cena y sin dinero hi.......Jos de p.........ta

NO PIDAN POR UBER!!!!
Recientemente, pedimos comida por esta plataforma. En la orden, aparece claramente la puerta y piso donde había que entregarlo, así como el teléfono de contacto. Al ver que tardaban demasiado, entré en la plataforma y mi sorpresa es que me aparece el pedido como entregado, acompañado de una foto de una bolsa del establecimiento en la puerta de la calle… Literal, vivo en un piso y habían dejado mi pedido en la misma calle!!! Bajé de inmediato, pero ya no estaba. Vete tú a saber, si el repartidor no hizo la foto y luego se lo llevó tranquilamente a su casa para comer de gorra a mi costa. Cierto es que me habían llamado por teléfono, pero en ese momento, hablaba y no me enteré. Para recoger el pedido, tenía un pin y no entiendo quién se lo debió dar para poder dejarlo, quizás el gato de la vecina que pasaba por allí??. Además, tenían mi número de puerta y les aseguro que el telefonillo no tenía ningún problema. Nunca llamaron. Lo peor de todo es que les escribí varias veces explicando su negligencia y siempre me contestan, con muy buenas palabras, que es mi problema y no me devuelven ni el dinero ni la comida…. Alguien entiende esta tomadura de pelo????

Responsabilidades inexistentes, servicio de atención al cliente deaastroso, atendido por bots, información del restaurante erronea(telefono), resultado: frustración e impotencia. Un desastre

Mi experiencia con Uber Eats ha sido desastrosa. Recibí un pedido incompleto y lo que siguió fue una auténtica odisea. Llamé al servicio de atención al cliente para reclamar y estuve una hora al teléfono, en bucle, repitiendo lo mismo una y otra vez. La persona que me atendió me ponía en espera cada 10 minutos y, al volver, preguntaba de nuevo qué parte del pedido faltaba. Esto se repitió durante una hora entera.No recibí ninguna solución, solo la sensación de que se estaban riendo de mí. Al final, nos quedamos sin comer y sin ninguna respuesta por parte de Uber Eats. No puedo recomendar en absoluto este servicio. El servicio de atención al cliente es totalmente nefasto, parece no estar situado en España, y claramente tienen poca formación y recursos, porque pasan absolutamente de todo. Una experiencia para olvidar.

Uber Eats y su lamentable política con incidencias:

Últimamente la atención al cliente es muy mala, fallan los pedidos y si respuesta es "en éste momento no podemos ayudarle", ¿ en serio me falta un producto y no piensan devolverme al menos el importe de ese artículo ? Y encima tengo activado el Uber One, nada recomendable. Vivo en el Distrito de Barajas en Madrid, el MC Donald de aquí es un desastre

Se equivocan en un producto. No responden a la incidencia. Encima, revisándola, me equivoco y añado propina sobre ese pedido y ya no sé puede modificar. 5.39€ de una compra de 36€. Nada más que decir

No se me entrega un pedido, lo (eliminado por el administrador) el repartidor y ellos a pesar de demostrárselo. No me hacen el reembolso de 10 €.

Miserables.

Años de clienta para esto

Me cobró €50 porque sí y no me contesta nadie ni me devuelven el dinero. No tengo explicación de que y porqué se cobró eso

El repartidor no encontró mi bloque, y creyó que era más fácil dejar mi pedido y la comida en mitad de un parque de noche, y además mandarme una foto. No sé si se reía de mi pero Uber Eats no puso tampoco solución. Fracaso

El servicio es absolutamente deficiente. Dejé de hacer pedidos por Uber Eats hace meses porque la comida siempre me llegaba tarde y fría o me hacían una entrega equivocada. Una vez, incluso, el repartidor me canceló el pedido, hice otro en otro restaurante, y llegaron los dos pedidos a casa (a la vez, por cierto, por hacer de la situación algo más ridículo aún).
Hace unos días por la noche volví a instalarme la app e hice otro pedido, más por necesidad que por capricho. Después de casi dos horas, el repartidor canceló el pedido. Naturalmente no me lo cobraron, pero tampoco me dieron explicación alguna. Y ya era demasiado tarde para hacer otro.
Lo peor de todo es que llevo DÍAS intentando ponerme en contacto con la plataforma para poner una reclamación, pero no hay manera humana ni divina de hacerlo. Se guardan bien las espaldas.
Ha sido mi última experiencia con Uber Eats. Lo desaconsejo encarecidamente.

Hice un pedido el pasado 9 de noviembre por un importe de 42 euros el cual me cargaron en mi cuenta, 2 horas despues me anulan el pedido alegando q el restaurante no puede preparar el pedido. He hecho 5 reclamaciones en la app para q me devuelvan mi dinero y ni una sola contestación, he llamado a dos teléfonos en ninguno me dan solución que espere ademas teléfonos de cobro. E fin un despropósito. Solo avisar al consumidor que se arriesga a perder su dinero. Una (eliminado por el administrador) en toda regla
Además de la impotencia q es lo peor.

(eliminado por el administrador) ATENCION AL CLIENTE PENOSO
Son unos (eliminado por el administrador) El repartidor se pierde, me pongo en contacto con el repartidor a través del chat de la aplicación y le llamo por teléfono para confirmar la direccion ya que esta dando vueltas a las calles del restaurante... me dice que viene, y al minuto me llega un mail y una llamada de UBER diciendo que el pedido se ha cancelado, pero que me van a cobrar porque el restaurante ya lo había tramitado, que hable con el restaurante. El restaurante no me ayuda, me pongo otra vez en contacto con UBER por la app, ya que no hay otra manera y sin solución. Menos mal que hice el pago con PAYPAL y a través de ellos me han podido reembolsar el dinero. Espero que al repartidor le haya producido una úlcera mis hamburguesas... NUNCA MÁS!

En el día de ayer 26/10/2023 a las 21: 39 horas realizo pedido a través de uber eats en restaurante Mc Donald´s vaguada por importe de 38,44 euros.
El pedido consta de 4 menús completos con hamburguesas, patatas, bebida más un complemento de 20 chicken mcbites y 9 chicken mcbites.
El repartidor aproximadamente a las 22 horas viene a entregarnos el pedido. Unicamente trae una bolsa con 4 bebidas y nos dice que no tiene nada más. Nos remite directamente a reclamar en uber eats para que procedan al reembolso del pedido. La respuesta recibida casi automáticamente al realizar la reclamación es: hemos analizado el problema y sentimos informarte que no podemos reembolsar el precio del pedido. Contacto con el restaurante donde me aseguran que el pedido entregado se compone de una bolsa de productos calientes que contiene las hamburguesas, patatas y complementos y una bolsa de productos fríos que contiene las bebidas. Vuele a comunicar a través de soporte uber eats lo que me indica el restaurante y se limitan a volver a contestar que no reembolsan este pedido.
Me han cargado en la tarjeta un importe de 38.44 euros por un pedido del que solo he recibido 4 bebidas.

No hay ningún teléfono de contacto para cualquier reclamación.
Hay un mail que se limita a responder como un robot.
He pedido una hoja o formulario para una reclamación y no te la proporcionan
Me han (eliminado por el administrador)

Son unos (eliminado por el administrador) sin posibilidad de acceder a las reclamaciones.
Servicio nefasto

Cuando llegó el pedido, faltaban dos bebidas y dos helados. Avisé al repartidor, que es testigo y llamé al restaurante, donde me dijeron que el repartidor se había dejado una de las bolsas. En Uber eats me dan a entender que yo intento engañarlos en vez de comprobar que lo que digo es la verdad. Pago por unos productos que no recibo y encima me ofenden diciendo que miento. No he visto un servicio de atención al cliente con menos vergüenza.
NUNCA MAS!!!!

Desastre. (eliminado por el administrador) La comida nunca llegó y el dinero no me lo quieren devolver. No hay donde reclamar.

COBRAN 2 VECES EL MISMO ENCARGO. El 4 de junio pagué un encargo con mi cuenta de Paypal, todo en orden hasta aquí; pero unos días más tarde apareció el mismo cargo en mi cuenta bancaria. Uber reconoce que tengo razón y que el banco va a devolverme el dinero pero que tarda unos días (a día de hoy ya han pasado 50 días! ) y no, el banco no me devuelve nada. Desde Uber me dicen que "me entienden" pero que lo hable yo con mi banco... Es increíble la desfachatez.

Me han (eliminado por el administrador) Realicé un pedido que me fueron retrasando continuamente y cambiándome repartidores sin previo aviso. La comida iba a llegar muy tarde y por supuesto fría. Llame al restaurante que la tenía preparada hacía mucho tiempo a la espera del repartidor. Solicito ayuda en Uber y no se me proporciona ninguna ayuda, salvo que cancele el pedido y todo esto a través de un bit… y cuando lo hago me cobran 41 € por no hacer nada… No tienen teléfono, ni email de asistencia o ayuda… Nunca más volveré a usar Uber…

(eliminado por el administrador)
Al igual que el resto de comentarios que tienen de otros clientes, nosotros también hicimos un pedido que nunca llegó y sólo se nos devolvió parte del importe.
Desde entonces sólo usamos (eliminado por el administrador), ningún problema con ellos

Uber eats es la mayor (eliminado por el administrador) de servicio de atención al cliente que he experimentado.En dos ocasiones he solicitado dos pedidos y, en el primero nunca llegó el pedido y, en el segundo, me trajeron la comida de otro cliente.La respuesta del servicio de atención al cliente fue, para la primera incidencia, que esperara porque el repartidor iría con retraso (llevaba 2h esperando la entrega) y, para la segunda incidencia, que llamará al repartidor que me habría dejado el teléfono en su mensaje del pedido.He de decir que en ninguna de las dos ocasiones pude contactar con ningún repartidor.El primer teléfono no existía y en el segundo pedido no llevaba número alguno de contacto.Es lo peor que he visto en mi vida.Uber Eats te responde que se trata de autónomos y que ellos dan por resuelto el caso.Es mejor pasar hambre que contactar con esta empresa.

Me trajeron el pedido tarde frío y faltaban cosas, pague el producto más la gestión más el envío, le di propina en mano al repartidor y encima me cobran 4,80 € más de propina al cabo de 1 hora, te lo cargan en tu método de pago pero si tu autorización, (eliminado por el administrador)

Es una verguenza. Las promociones son todo mentira! Te aplican el descuento y a la hora de pagar si te descuidas te lo cargan íntegro!!!! CUIDADO!! Luego reclamas y te dicen que no habías sido escogido!! Aunque te lo hubiesen aplicado durante el pedido! Y te cobran un dineral de gastos de gestion...en fin...

Llevo pocos días con Uber Eats en Barcelona y la verdad que muy bien aunque poca faena. Quizá se la dan a los autónomos, pero aún así vas al restaurante o el súper que o lo tienen o te hacen esperar poco y listo, la aplicación te lleva a la entrega genial. A veces la distancia no es corta, Max. unos 4km. pero yo estoy contento.

Pésimo servicio de repartidores que no quieren subir a tu puerta a entregarte el pedido y se inventan excusas de que les (eliminado por el administrador) el candado de la bici. Y encima cuando les dices que su trabajo es subir el pedido se ponen impertinentes. Lamentable

El día 28 de Setiembre Uber Eats me envía una promoción de que tenía 20 euros de regalo en mi PRIMER pedido. Quise hacer uso de ello pidiendo algo en KFC y transcurridos 30 minutos y habiéndose cobrado 1.84 euro a mi tarjeta me notifican que KFC cancelo mi pedido. Cuando quise ordenar en otro restaurante me salió mensaje de que YA HABÍA HECHO USO DE LA PROMOCIÓN. Además se cobraron una tarifa "pendiente" de TAXI UBER que NO me correspondia. (eliminado por el administrador)

Estos espabilados me cobraron 40 euros por un pedido que nunca me trajeron, lo cancelaron y me dijeron que me ingresarían el dinero en un plazo máximo de dos días y ya pasado unos días no puedo contactar con nadie y no se nada del dinero, patético el trato, a partir de hoy TODOS LOS PEDIDOS SERÁN EN GLOVO.

Pido por valor de 40€, cancelo a los dos minutos, y me dicen que no me devuelven el dinero. Los muy (eliminado por el administrador) Y se han quedado con mis 40€, y con la comida. Les digo, ya que no me devolvéis el dinero, traed la comida, y tampoco. Unos (eliminado por el administrador)