Opiniones URBANGAS IBERICA en Madrid
Maleducados cuando les dices son más caros que la competencia
Del 0 al 5, califico la posibilidad de buscar otro trabajo en los próximos seis meses en: 5.
Las opciones que mejor describen mi situación de empleo son: desempleado.
El proceso de selección es rápido.
Excelente.
El servicio es nefasto, instalan la caldera sin dejarla en condiciones adecuadas para su funcionamiento y su servicio telefónico de incidencias pésimo ,por tanto no es nada recomendable esta empresa.
Hace mas de un mes que intento que cumplan con el contrato de mantenimiento y hagan la revision anual.
Ahora ya se interrumpe la llamada en cuanto logro comunicarme
A mi me hicieron lo mismo.
Estoy en la misma situación
Excelente
Excelente, grandes profesionales
Bien el servicio comercial y muy bien el de post-venta. Georgina nos ha resuelto la incidencia de manera muy profesional y cumpliendo lo acordado.
Que raro no? a nosotros (eliminado por el administrador) nos ha hecho largas con un pago que hemos tenido que hacer nosotros con el servicio oficial Baxi porque la garantía que teníamos con Urbangas completa nunca apareció...
ME ASESORARON MUY BIEN. Los instaladores me han realizado la instalación caldera calefacción y agua caliente todo perfecto. AUTÉNTICOS PROFESIONALES
No recomiendo para nada esta empresa. Me rompe el cristal de la ventana cuando le estan dando con un cortafrios al tubo de gases para quitarlo. Y me dicen tan panchos que los instaladores me dijeron que se podia romper el cristal en la instalacion. Cosa que no me dijeron y si no lo llego a ver, ni me entero. Les compro un termostato y se van sin instalarlo, diciendome, que eso lo ponen el tecnico de Junkers, cosa que no hacen. Les digo que me anulen el ontrato de mentenimiento que me hicieron y para eso si se agarran a la legalidad, di iendo que ya ha pasado el tiempo de desistimiento, pero ellos no cumplieron la insta lacion completa, aparte de no reparar el cristal, menos mal que no me tiraron la pared, porque seguro que te dicen que eso tambien entra en el riesgo de la instalación. Señores, hagan como yo, denuncien judicialmente y reclameles todo los gastos ocasionados, que los jueces estan ya muy hartos de estas empresas que abusan de la gente y no lo pierden, ademas tienen que tener un seguro de responsabilidad. Que no te vengan con mas cuentos. NO LA RECOMIENDO PARA NADA.
Por que a mi me han puesto un aire acondicionado en el salón y resulta que no es el que yo pedí y ahora estamos en ello haber si Melo cambian, un poco (eliminado por el administrador) si que son no recomiendo para nada.
No cumplen con el contrato de mantenimiento
No existe el servicio posventa. Es un (eliminado por el administrador)
Tengo una averia hace 15 dias y el contrato de manteniento pagado de 5 años, nadie se pone en contacto conmigo para ver la averia. (eliminado por el administrador)
Por un amigo que Rubí problemas similar es con la instalacion de aire acondicionado y yo mismo con el servicio de atencion al cliente y su contrari de mantenimiento.
Falsa
Esta empresa funciona asi
Y te escondes en anonimo, para decir que es falsa, como tú digas. Yo tengo fotos de como me lo dejaron y un contrato de mantenimiento que despues de dos años, ni han aparecido, pero si me cobraron casi 500 euros por cuatro años, que no les he visto el pelo todavia.
Tienes tú base para demostrar que es falso, cuando la tengas, escribe entonces.
Son unos sin verguenzas. Tienes que tener cuidado cuando vayab a instalarte una caldera porque como te descuides te puede desaparecer alguna cosa en tu hogar. mucho cuidado la caldera te puede salir cara.
Se han portado fenomenal, en un día me han resuelto todo el papeleo y al día siguiente me la han puesto que por cierto han hecho un trabajo estupendo y muy limpio, mis saludos a Victor el comercial que en todo momento se ha prestado a solucionar todo, los volveré a llamar cuando necesite algo
Teníamos un radiador con pérdidas y antes de empezar a poner la calefacción llamamos a Urban Gas. El mismo día vinieron Diego y Hugo y revisaron todos los radiadores. Ahora ya puedo poner la calefacción sin problema.
Teníamos un radiador con pérdidas y antes de empezar a poner la calefacción llamamos a Urban Gas. El mismo día vinieron Diego y Hugo y revisaron todos los radiadores. Ahora ya puedo poner la calefacción sin problema.
Los precios que ofrece URBANGAS IBERICA son: asequibles.
Recomiendo la empresa.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: muy rápido.
Muy buen trato tanto con el comercial que me ha atendido para realizar la venta como los instaladores que han venido. todo muy bien y muy rapido. El departamento posventa trato increíble ayudando en todo momento.Georgina que me atendió muy agradable y simpatica.
Quería felicitar a UrbanGas y concretamente a Victor, tras la compra de una Caldera mixta Ferroli, por su eficacia, amabilidad y detalles en todo momento, tanto al principio con el presupuesto, como en la instalación y puesta en marcha de la misma. Estoy muy contento. Todo Ok.
Todo Ok
Quería agradecer al equipo de URBAN GAS, compuesto por Hugo Mendez, Georgina, Juan José y Cesar, que han logrado pese a los múltiples inconvenientes surgidos por el COVID por las grandes bajas laborales han conseguido proporcionar un termostato sin cable y sin wifi en tiempo récord, contribuyendo a un problema de salud por ser electro sensible en la familia, Desando que hechos como estos sean un ejemplo a tomar en cuenta por la valiosa aportación proporcionada.
Genial por mi parte
Encantada con toda la atención recibida telefónicamente por Víctor resolvió todas mis dudas en la compra de mi nueva caldera , atento y muy amable.
Contacté un lunes y el jueves la caldera la tenía instalada y funcionando.
Javier el instalador un chico amable , educado y muy profesional .
Muy recomendable
Un 10
La experiencia ha sido muy buena, desde la atención de Víctor telefónica, muy amable, atento y explicando bien cada duda (que no eran pocas) y también la de los instaladores, que cumplieron en hora y forma. Educados y buen trabajo hecho y además luego limpiaron la zona. Muy rápido todo, desde que me decido a contratarlo, al día siguiente una compañera me llamó por teléfono para concertar la cita dos días después e instalada y además me la explicaron muy bien. Totalmente recomendable. La forma de pago se adaptan al cliente y además el precio es razonable. Simplemente una muy buena experiencia. Muchas gracias.
Quiero poner esta reseña por la buena atención de Víctor por su rapidez a la hora de hacerme el presupuesto y del seguimiento. Una vez aceptado el presupuesto a los 3 días tenía la cita de la instalación que vinieron puntuales y muy serviciales y rápidos, en dos horas estaba todo, sin sorpresas y el pago una vez finalizado la instalación. Muy satisfecho y recomendables 100
Yo estoy muy contento con el trato, he localizado esta web por casualidad pero no me da mucha confianza prefiero los reseñas de google
Una empresa comprometida con sus clientes.
Un servicio pésimo. Dejan la caldera instalada sin comprobar nada, vacían el circuito y te dejan de entrada con todo descontrolado. Después no responden a nada. Sigo sin que funcione bien la calefacción después de dos meses y se desentienden. Nada recomendables.
Porque funcionan adi de mal. Lo he vivido yo tambien
Es la peor experiencia que he tenido, me compre todo el conjunto de calefacción y en todo el invierno no he podido tener la mayor parte del tiempo calefacción.
El mejor aspecto de URBANGAS IBERICA es: no hay aspectos positivos.
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
El servicio de atención al cliente de URBANGAS IBERICA es: no hay.
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE PESIMO E NIESISTENTE
Unos impresentables..!!!
Falta total de profesionalidad, ética y de empatia hacía el cliente.
Empezando por Alfred, un supuesto comercial que jamás contesta a las llamadas, mensajes o audios.
Casi 2 meses para que me instalen una caldera nueva, sin calefacción en pleno invierno, cuando por fin se dignan a presentarse para instalarla, otro supuesto profesional, Jordi el técnico, da por finalizada la instalación y se larga sin comprobar si su trabajo está bien hecho. Me dejó sin agua caliente durante una semana, en pleno mes de enero. Después de infinidad de llamadas y otros medios para contactar con ellos, me han dejado colgado y he tenido que solucionarlo yo.
Jamás en mi vida me he encontrado con un grupo de ineptos como este equipo.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
El servicio de atención al cliente de URBANGAS IBERICA es: no hay.
Los precios que ofrece URBANGAS IBERICA son: asequibles.
Experiencia malísima y denunciable.
Me pasó a mi
El número de días laborables a la semana en URBANGAS IBERICA es 1.
Las posibilidades de desarrollo aquí son: escasas.
La peor experiencia que podeis tener . La falta de profesionalidad es absoluta. Tengo la caldera rota y la quiero sustituir me pongo en contacto con ellos , me pasan un presupuesto , lo acepto , quedo con ellos para la instalación y después de una hora esperando me llaman para decirme que el proveedor no les ha entregado los materiales...creo que toman a los clientes por idiotas . NO SE OS OCURRA CONTRATAR CON ESTA PANDILLA DE MAMARACHOS.
Compre una caldera hace 3 años ahora ha fallado y después de 5 llamadas sin respuesta he tenido que llamar a otro servicio técnico y hoy mismo me la han reparado, no lo recomiendo servicio nefasto.
Por lo que dice el servicio postventa deja mucho que desear ¿la caldera que instaló hace 3 años tenía algún tipo de garantía o tiene algún tipo de contrato de mantenimiento? ¿pudo contactarlos después de 5 llamadas?
¿y esto simplemente quedo así, sin compensación alguna?
IGNORAN LAS LLAMADAS
Como puedo conseguir que vengan arreglarme un aire que me instalaron lo tengo en garantía y llamando 50 veces me dicen que se pondrán en contacto y aquí nadie dice nada , como debo hacer para que me lo arreglen .gracias
50 veces es bastante, ¿Y si vas a la empresa en físico? A la 5ta llamada me hubiese ido de una, ¿Que le pasaría al aire? Bueno realmente no soy instalador ni nada de eso, decís buscando ayudar.
Mala instalación . Tengo a mi hijo en silla de ruedas dependiente , estoi en Tarragona la oficina en Barcelona , el aire en garantía a perdido todo el gas . Unos impresentables
Es lamentable su situación y en verdad que queda retirada la oficina de Barcelona (alrededor de 1 hora de viaje). En su sitio web tienen este número para reclamaciones: 900 100 251 llamé o intenté con los demás números ¿está segura que su equipo ha perdido el gas? en un equipo nuevo es bastante difícil y generalmente es otra falla.
Si...me lo han confirmado .he llamado a todos los números .gracias
Pregunta a los empleados:
Ya la he dado. Son unos impresentables. Facturan accesorios que luego no suministran. Esto se llama Fraude.No atienden ni en la atención al cliente. Yo, los he denunciado y animo a los que les ocurra algo parecido
Hola carri ¿en que ha parado la denuncia por supuesto (eliminado por el administrador)
Si no quieres gastarte dinero hazlo a la comunidad donde residas, aportando los correos y whatsaapps que dispongas. es efectivo. Tardará un tiempo, pero la comunidad siempre lo ha resuelto.
Discúlpame carri, pero no entiendo lo que me quieres decir, solo pregunté ¿en que ha parado la denuncia que tu hiciste?
Efectivamente son unos impresentables.Estafadores solo les importa que pagues luego se desestienteden de su servicios.
¿También a usted lo han perjudicado? ¿han recurrido a alguna autoridad o han puesto una denuncia?
¿cual es tu caso Emelí?
Hola, gracias por responderme, no hay caso, es saber un poco más de la empresa. Saludos!
ante que organismo los has denunciado ? planeo hacer lo mismo
No cogen el teléfono. Llevo llamando desde hace un mes y no puedo contactar con ellos. Una vergüenza. Además de unos cínicos , la grabación dice que la llamada es muy importante para ellos.....jajaja . No se les ocurra comprarles nada.
Hola, compre una caldera con ellos en octubre y no me han tramitado la subvención que se da para calderas hasta ahora (aunque me dijeron en noviembre que ya lo habían hecho). Ahora me dicen que ya no hay dinero de la subvención. ¿Me puedes decir donde les has denunciado y como ha sido la cosa? Quiero hacer lo mismo
Me hicieron un presupuesto y ahora me quieren cobrar más, se supone que ellos son los instaladores y deben de saber desde un principio lo que es necesario, mala gestión me dieron mal los datos de su número de cuenta y cada vez que hablo con alguien me dice una cantidad diferente del importe que tengo que pagar, y ahora me amenazan con que no me van a dar la subvención de saunier ni de la comunidad de Madrid y que me van a cortar el gas, también me han mandado por wasap un presupuesto que yo nunca he firmado. Son unos verdaderos (eliminado por el administrador) quiero denunciarlos
Se ríen en tu cara
A mi tambien me pasó lo mismo me hicieron dicen ellos mal en presupesto y despues me cobraron casi 300 euros mas al principio me negué a pagar y no dejaban de llamarme amenzando con q me iban a denunciar lo pagué pero nunca metieron mis documentos para la devolucion de la Comunidad de Madrid. NO LOS RECOMIENDO.