Opiniones Web Del Hidromasaje

Escogimos esta empresa que esta en Valencia, aun estando nosotros en Madrid, porque me aseguraron que siempre tendríamos soporte, asistencia y ayuda al ser una empresa española.
Tras una subida de tensión de la compañía eléctrica tenemos una avería. Procedemos a llamarles y nos facilitan como dijeron un técnico, ahora bien, necesitamos el informe de lo que dice el técnico para facilitárselo al seguro y nos dicen que no nos pueden hacer ningún informe de la averia, la unica información que nos facilitan es un wasap. Porque el jacuzzi ya no esta en garantía. Procedo a explicarles nuevamente que es solo para el seguro, que figure lo que nos ha dicho el técnico que nos han mandado y me dice que no pueden hacerlo. Una autentica verguenza

Compre con toda la ilusión un spa, me lo entregaron en malas condiciones y aunque desde el principio presentamos reclamación y hemos pedido un técnico que haga un peritaje y luego una reparación del mismo, aquí no se presenta nadie. Solo me han enviado un pintor, porque se ha agrietado el acrilicito ( que esta bajo tapa termica que ellos me han vendido y se supone que protege) y aquello a sido un desastre total, porque el pintor no tenia ni idea de pintar un spa. Son muy educados pero soluciones ninguna, te piden fotos, vídeos, juegan contigo y tu paciencia. Se ha vuelto una pesadilla.

Hola totalmente egativo no son serios para nada cuidado la hora de comprar senior y senioras

Son unos sinverguenzas , no cogen el teléfono no contestan a los correos llevamos meses esperando el (eliminado por el administrador) jacuzzi de (eliminado por el administrador) , unos impresentables

Llevo casi 1 mes con el modelo As-010 (para 2-3 personas) y mi mujer y yo estamos encantados, es muy potente y cumple con todo lo que esperábamos.
Gracias a Nerea por la buena atención comercial.

Experiencia totalmente negativa

Experiencia excelente, buen trato comercial (el equipo de ventas es sin duda lo mejor de lo mejor, están formados para responder cualquier tipo de pregunta, incluso las más técnicas).

Por suerte todavía no he tenido que contactar con otros departamentos, pero dado el buen trato recibido durante la compra estoy seguro de que será igual de bueno cuando necesite asistencia técnica.

Muy satisfecho con la compra

LOS HECHOS: El año pasado encargué un equipo modelo AS-011. En el proceso de compra (la atención comercial fue excelente), comentamos una serie de peculiaridades de la instalación. Ningún problema, todo eran facilidades y se podía personalizar tal y como queríamos.
Nos entregaron el equipo en la fecha prevista y todo parecía ir bien hasta que lo desembalamos. El equipo no es el que pedimos y no nos sirve para integrarlo en la obra que hemos hecho a medida. El departamento de posventa reconoce que nos han debido entregar el equipo de otro cliente, pero no tiene ni idea de dónde está nuestro equipo ni tiene medios para resolver el problema. El pasado 4 de mayo les envié un último correo instándoles a una solución y no he tenido respuesta (más allá de ofrecerme como compensación por las molestias un Kit de mantenimiento valorado en 95€). Así que me encuentro con un mamotreto de 230 Kg en mitad de mi jardín perfectamente inútil y con 4.500 € menos en mi cuenta y los responsables se desentienden del problema.

MI OPINIÓN: Hacer este tipo de compra por la web es una temeridad. Son meros intermediarios. Si todo va bien, pues enhorabuena, pero en el momento en el que algo se tuerce y se requiere de una mínima gestión no hay nadie al otro lado.

Si a pesar de todo seguís adelante os deseo buena suerte yo, por mi parte, les he denunciado a consumo pero, como me temía, me dicen que se niegan a un arbitraje, así que terminaremos en los tribunales.

Sono una vergogna...

Assurdo!
Come si fa ad acquistare da una ditta che scrive sulla voce dei contatti di essere in via Francia 21 c a Verona,e quando alla signora che risponde al telefono le viene chiesto come mai lì c'è una palestra,lei risponde di essersi sbagliata!!
Incredibile,e poi dice di rete al 37 dove invece c'è un altra ditta!!
Ho denunciato alla finanza e comunque NON ho avuto la vasca pagata 1874euro,
Ho contattato polizia e altro consumo....
Mi raccomando non acquistare MAI da questo sito

Data dell'esperienza: 19 luglio 2023

Muy informal servicio posventa inexistente nada recomendable

Experiencia muy negativa servicio de postventa inexistente al final casi seguro que tendré que solucionar mi problema en los juzgados

Que vergüenza !!!que vendan y cuando tienen que preocuparse por la avería no hagan ni caso . Como para volver a comprar aquí nada

He comprado una sauna y estoy encantada.

Esta empresa va genial para vender y luego para recibir el pago. No obstante, una vez pagado nadie te coge el teléfono.
Te envían un email diciendo que tienes que escribir a una dirección de correo electrónico de envíos.
En mi caso me dieron una fecha de entrega y esa fecha era hace cuatro días, sigo esperando al menos que me respondan.

Una verguenza.

queridos chicos
queridos chicos
francamente no entiendo todas estas quejas, pero que les pareció? (eliminado por el administrador)¿Dices que los productos no se fabrican en España sino que son chinos? Claro que son chinos, (eliminado por el administrador) los compra en Alibaba o en sitios chinos por 1000 y te los vende por 3000!, no ha estudiado nada! ¡Ciertamente no lo hace industrial! ¿Estás diciendo que no ayuda? ¡Pero por supuesto que no ayuda! debería pagar a los técnicos para que lo hicieran y mantener las piezas de repuesto en stock... ¿por qué haría eso? ¿Honestamente dices? ¡¡Pero no te haces rico así!! ¿Dices que escribe muchas mentiras en el sitio? ¡Es muy probable que esto sea cierto! Pero admítelo, es un buen sitio, ¡perfecto para vender luciérnagas a cambio de linternas!
¿Dices que llamas a Verona y no resuelven el problema? (eliminado por el administrador)
Pero por qué, antes de comprar y gastar mucho dinero, no verifique que la empresa sea una empresa unipersonal (accionista único), en la práctica una empresa unipersonal, pero con la diferencia de que la empresa SÓLO responde por el capital que en este caso son 3.000 euros!! si, entendiste bien!!!. ¿Por qué no compruebas la ubicación en Google Maps? Mira las fotos y verás que contexto tan espectacular!! ¿Por qué no obtienes información? ¿Por qué no lees las reseñas? los malos OBVIAMENTE!! los positivos ya sabéis como se hacen!! (eliminado por el administrador) Un poco de sentido común sería suficiente para evitar problemas, entonces ¿por qué despotricas con críticas negativas? ¡Saben muy bien que pronto te cansarás y lo olvidarás! ¡Todo calculado por (eliminado por el administrador)! Han insertado este inserto: Plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR) En la Web dell'Idromassaggio ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace a través del cual puede acceder a una plataforma para la resolución de disputas en línea: Haga clic aquí Puede intentar hacer clic por edades pero no se abre nada!! ahahahahahah Todo inútil NO hay posibilidad de acceder a él en línea
Y te callas!, pero entonces porque no vas a la policia y los denuncias por (eliminado por el administrador) en el comercio?? ¡quizás porque te costaría esfuerzo, tiempo y dinero!
(eliminado por el administrador)
Piensa que la gente piensa.

Fecha de la experiencia: 02 de septiembre de 2022

Non hanno una sede fisica, ma spediscono per corriere la merce che arriva dalla cina...
Non hanno pezzi di ricambio

Azienda inaffidabile, non onorano garanzia, non hanno assistenza, sono vergognosi.
(eliminado por el administrador)

Llevo con un spa de esta empresa desde el 2020, una sola vez he tenido que contactarles por que las luces del teclado estaban fallando. me enviaron un panel nuevo entero en menos de una semana!

Genial

Satisfeito com a atenção recebida e também com o produto. Recomendo.

He comprado una columna de ducha y no solo me ha salido tirada de precio sino que es de excelente calidad. Hice la compre el lunes y el viernes ya la tenía en casa. Una gozada!

leido comentarios constructivos

Muy buenas,
Tengo una bañera hidromasaje desde hace 25 años modelo Whirlpool de Roca que se ha averiado, si alguien me puede indicar como obtener un manual lo agradezco.
Para acceder a la unidad de control tengo que picar azulejos, de ahi mi interes para saber donde estan los componentes.
De antemano muchas gracias

ademas el yacuzzi supero con creces mis espectativas, calienta el agua muy bien, es muy silencioso, y funciona de maravillas, lo recomiendo el comprar a este comercio

mi experiencia fue EXCELENTE del 1 al 10 les pondria un 15, desde el primer momento me atendio Cristina que me asesoro en todo de maravilla.
compre el yacuzzi AS003, me lo trajeron a casa en tiempo record, tan solo en tres dias y eso que nos cogio las fiestas de fin de año.
este comercio

El servicio de atención al cliente de Web Del Hidromasaje es: muy bueno.
La empresa entrega los productos/servicios: mayormente a tiempo.
Los precios que ofrece Web Del Hidromasaje son: asequibles.