Opiniones World2Fly

Mi hermano ha tenido que comprar otro billete por otra compañía porque el día de su vuelo estaba cancelado y no avisaron han pasado 2 semanas Y aun no le Dan respuesta se pasan la pelota unos a otro deberían quitar esa erolinea world2fly no vale para nada.NO SE LA JUEGUEN IR A LO SEGURO.

Pésimo servicio al cliente, al igual que los demás que han pasado por este problema de perdida de equipaje, nadie responde en el correo en donde supuestamente atienden las reclamaciones de este tipo, he enviado 20 correos a esa dirección y nadie responde los correos. Vine de vacaciones a Europa y toda mi ropa, artículos de uso personal y medicamentos que utilizo estab en esa maleta de la que ellos no responden nada! Es necesario que lo barato de sus vuelos salen al final caros (muy mala calidad y pésima atención al cliente) es mejor pagar vuelos mas caros con aerolíneas serias que ahorrar (supuestamente) con esta aerolínea (eliminado por el administrador)

Leonardo Bravo
(8110180514)

PD. No respondan diciendo que turnarán el asunto al área de calidad y que ellos se comunicarán conmigo, eso no es verdad!!! Ya hice una denuncia similar a esta en Trust Pilot y eso me respondieron, han pasado los días y NADIE me ha contactado, (eliminado por el administrador)

Compañía que no valora a sus clientes y los abandona ante sus problemas ya que han dejado mi equipaje facturado y me encuentro ahora con mucho disgusto y problemas que me han producido ya que no se sabe cuándo llegará mi equipaje y mientras tengo que buscarme la vida para conseguir transporte al aeropuerto todos los días para ver cuando traen mi equipaje ya que por teléfono no te atiende nadie
Es una falta de respeto y descuido y lo peor es un (eliminado por el administrador)
😡😡😡😡😡

Pongo un 1 sólo porque no existe la opción de poner un 0. Dan pena. He comprado los billetes hace muchos meses a Cuba, ayer me mueven el vuelo para dos días más tarde y ahora yo tengo que comerme los gastos incurridos no reembolsables para estos días, a ellos les da absolutamente igual. Ofrecen cambiar la fecha del vuelo o el reembolso pero las cosas que ya tengo pagadas y organizadas ahí desde hace meses y que no puedo cancelar, les suda reembolsar. Es lamentable que organizando un viaje con tantos meses de antelación tengo que incurrir más gastos para hacer el cambio de itinerario, porque ellos se levantaron con las ganas de cambiar el vuelo. ¿Y qué pasaría si lo vuelven a cambiar? ¿Otra vez tengo que moverlo todo e incurrir aún más gastos? Lamentable. Vuelo muchísimo y nunca me ha pasado algo parecido. Pasan cambios e incluso overbookings pero jamás me he encontrado con una atención a cliente tan pésima y sin ninguna solución para las situaciones provocadas por ellos. Esta vez y nunca más volaré con ellos, aunque tenga que pagar mucho más para una compañía normal. Evitadlo lo máximo posible.

El 28 de agosto mi pareja y yo regresamos de La Habana a Madrid y una de nuestras maletas no llegó.
En Barajas nos dieron un número de incidencia, un teléfono y un email para ponernos en contacto con la compañía y ver como va la solución de nuestro problema.
Escribo estas líneas el 10 de septiembre, 13 días después de que esto sucediera. Cuando llamo al número de teléfono que me dieron sale un contestador que me remite al email y luego se cuelga sin dar la opción de hablar con nadie en persona; cuando escribo al email no recibo ningún tipo de respuesta.
A raíz de la espera extra que tuvimos que hacer en el aeropuerto esperando una maleta que nunca llegó y teniendo que ir a dar cuenta de lo sucedido, perdimos el tren que nos tenía que llevar a Zaragoza, con lo que tuvimos además que coger otros billetes en un tren posterior con un gasto extra y un importante trastorno en nuestros horarios. De esto tampoco quieren saber nada.
La verdad es que esta ha sido nuestra primera y última experiencia con W2fly y a quien lea esto le diría que ni lo intente. Volar con ellos es como no ir con nadie, cobrarte te cobran pero no se responsabilizan de nada.
Supongo que el siguiente paso será ir a consumo a poner una queja.

Hola, acabo de llegar de punta cana, para la ida muy bien fuimos con w2fly, con Quality.
Atención buena, comida correcta, pantallas individuales en los asientos con entretenimiento bueno y variado, cosa que se agradece al ir con un niño de cuatro años, asientos cómodos y prioridad en embarque.
Pero a la vuelta muy mal, nos dicen que no volamos con w2fly sino con wamos porque había overbooking, pésimo..!!! Espacio del asiento muy reducido, sin las pantallas de entretenimiento, te tienes que descargar la web pero que no lo puedes usar porque no se carga.
Cómo teníamos prioridad por el niño no nos dieron la opción de quedarnos un día más con indemnización, alojamiento en hotel y el volar con lo contratado, como hicieron con otros pasajeros y con los amigos que estábamos.
Decepcionada de haber volado con algo que no teníamos contratado.
Pusimos reclamación, a ver qué pasa.

Pésima companía áerea. Te cobran por todo , incluso por los auriculares (4€) que además no se oyen bien. Los asientos son muy incómodos y la comida no se puede comer. Pero lo peor es que nos perdieron la maleta y después de haber puesto la reclamación tanto en el aeropuerto como por su web, todavía no tenemos ningún tipo de respuesta ni información. No hay ningún teléfono de contacto para obtener información de equipaje y el único que hay en su web solo hay un mensaje automático que te sugiere que envies un e-mail.
No hay forma de contactar con ellos para saber donde está nuestra maleta.

La peor compañía con la que he volado en mi vida.
60€ por reservar unos asientos Madrid Cancun (un (eliminado por el administrador) y encima llegas y no tienen los asientos que has pagado. De vergüenza.
Servicio de atención al cliente para reclamaciones SOLO POR MAIL. Y no contestan.. vergonzoso.
Asientos súper incómodos, cómoda patética y si quieres manta o almohada a pagar.
NO SE OS OCURRA VOLAR CON ESTA GENTE

No se os ocurra volar con esta compañía.
La peor con la que he volado en mi vida y son muchos vuelos ya.
Te cobran 60€ por reservar los asientos de vuelta y 40€ por los de ida. Los pagas y cuando llegas a la terminal les han dado tus asientos a otros, intentas reclamar y la única forma es vía mail, reclamas y NO CONTESTAN. Son una (eliminado por el administrador) de usureros.
Los asientos los más incómodos en los que he volado, la comida de vuelta vomitiva, si quieres manta o almohada la pagas y si un vuelo normal tarda 8 horas estos tardan 10.
NI SE OS OCURRA VOLAR CON ELLOS Y SI POR DESGRACIA OS TOCA POR RESERVAR UN PAQUETE NO SE OS OCURRA PAGAR POR NADA, NO OS LO VAN A RESPETAR Y NO VAIS A VER NI UN EURO DE LO PAGADO. SON LO PEOR DE LO PEOR

El 1 de mayo compramos 4 vuelos Madrid,La Habana por 238,35€ cada uno, salida 24 mayo vuelta 20 de junio,el mismo día del vuelo nos envían correo reprogramando vuelo vuelta 1 día más tarde. Para no prolongar más, solicitamos la cancelación del vuelo y la dev.del dinero, no devolviendo el 100% de la cantidad pagada 476,70€ nos han devuelto 447,40€, sin opción ha reclamar, han cerrado aduciendo que está bien realizado el abono

Yo compré un billete Madrid-Santo Domingo, pero por motivo desconocido, tras abonar el importe, apareció un vuelo Santo Domingo-Madrid. Llamé enseguida y con las capturas de pantalla de la búsqueda, no tuve ningún problema en cancelarlo y me confirmaron la devolución total del importe. Todos sus empleados fueron correctísimos. El día 2 de febrero volaré de Santo Domingo a Madrid en mi viaje de ida y podré opinar sobre el mismo.

El viaje fue estupendo. La tripulación un 10. Los asientos pues la verdad estrechos pero como todos los asientos de turista, 76 cms de “ legroom”. Llegamos más de media antes de lo previsto. Lastima que el handling en Punta Cana fue un desastre pero claro eso es ajeno a World2fly

Compre a través de
Soltour 10 para toda mi familia para pasar unas vacaciones en Punta Cana. Atención pre vuelo. Llame 2 veces para que en primera llamada me indicasen cuando podía acceder a reservar asientos de un vuelo contratado por Soltour pero que aún no tenía alfanumérica de reserva. Me explicó muy bien el proceso cuando una agencia hace una reserva en bloque, y sucediéndome que aunque hay disponibilidad tres días antes, merecía la pena llamar o enviar un mail cuatro días antes en el caso de Soltour porque esa agencia remite su listado 4 días antes. Llame 4 días antes y efectivamente ya había disponibilidad de alfanumérica. La persona que me atendió tuvo la amabilidad ( y paciencia) de guiarme todo el proceso de reserva de asientos online. Conclusión, la atención antes del vuelo no puede ser mejor. Ahora me queda experimentar el resto de servicio facturación y vuelo.

Esta compañía es l peor compañía qoe e volado y e volado con muchas . Llevo 1 mes y medio esperando qoe me abonen dos maletas que me rompieron y encima qoe me pagan 80€ por maleta que no llega ni pagándome las 2 para comprar una . Pero me e metido en el boe y tienen 7 días después de mandarle todos los papeles par pagar . Como esto es como hablar con una pared mañana voy a ir a denunciar para que no quede impune por qué lo que hacen es dar largas para que te olvides esto no va a quedar así . Y ahora quiero el importe total de mis maletas que son 250€ por maleta . Buenos días

No hacen nada de caso a las reclamaciones!!!!
Llevo poniendo reseñas y comentarios aquí y en redes sociales y ni con esas hacen caso. Es una reclamación de agosto...estamos en noviembre y se lo pasan todo por el forro. Más vale que no tengáis ningún problema con ellos porque lo único que hacen es el vacío. Claro que yo pienso seguir. Ellos mismos.

Puntualidad, TV, Revistas Online Variadas..

16 de agosto, 4 horas de retraso en vuelo hacia Punta Cana. La explicación...se ha estrellado un pájaro contra el avión. Todo comprensible hasta que ves las reseñas y no se, debe ser que cada 15 días los pájaros tienen predilección por esta compañía y deciden estrellarse sólo con Word fly. Es más, supuestamente había 2 aviones ya preparados por si ocurría algo. Bueno pues estos aviones tardaron 3 horas en subir el catering ???? Los que fueron en el primer avión fueron apiñados en un avión viejo. A mí me tocó en el segundo, avión medio vacío, eso sí, bastante nuevo. Nisiquiera fueron capaces de organizarlo para repartir la mitad de asientos en cada avión. Decir que es la tercera vez que vuelo a Punta Cana, la primera con esta compañía, jamás he tenido ningún problema con otras compañías. Reclamo indemnización y me responden con el mismo cuento del pájaro y que por ello están "exonerados" de pagarla, pero no enseñan informes ni nada de que lo que cuentan es cierto. Primera y última vez que vuelo con esta compañía. Y pienso seguir reclamando lo justo, la indemnización.

Atención al cliente pésima. Ningún trato humano. Los pasajeros son mercancías a transportar. Eviten volar con ellos

Todo perfecto, volamos con ellos a punta Cana y fue una experiencia de 10, los aviones súper nuevos el embarque rápido la atención de la azafatas de 10 y la salida de las maletas pues dependiendo del aeropuerto pero todo fue genial, sin duda repetiremos

Hemos hecho un vuelo a La Habana este verano y todo correcto. Buena atención al cliente previa al vuelo, vía telefónica.. Facturacion, embarque y gestion de equipajes correctos. Los dos vuelos sin incidencias.Compañia totalmente recomendable.

Poca seriedad y compromiso, todo no es hacer dinero a costa de todo

Como poner una reclamacion vuelo del 26 de julio de 2022 Puj a Mad, se retrasa dos horas si que nadie diga nada , asientos premiun y al cambiar de avion a otra compañia Vamos, asientos horribles, ninguna atencion por parte de la compañia, informacion alguna, y decepcion mas asoluta

Impresentable vuelo de vuelta desde Punta Cana a Madrid 26 de Julio, dos horas de retraso y encima un avion distinto un 330 en vez del 350 ,habiendo tenido asientos premiur nada de nada ,sin avisar previamente una verguenza.

Mui buen servicio y los profissionales de vuelo son corteses e mui buenos.

El servicio de atención al cliente de World2Fly es: muy bueno.
Califico los servicios/productos de World2Fly en: 5.
Volvería a utilizar los servicios de World2Fly.