«No queremos trabajar con personas que se dejan influir por las opiniones en Internet»
Esta respuesta de los empresarios sigue siendo una de las más comunes, a lo que otros escriben sobre ellos y su relación con el proceso de contratación.
¿Garantiza este enfoque el éxito en la selección del personal adecuado?
Una investigación realizada por GoWork demostró que el 85% de los candidatos admiten haber consultado opiniones sobre un posible empleador antes de enviar su solicitud. En el mercado laboral, la decisión de cambiar de trabajo suele venir determinada por factores como: la posibilidad de desarrollo profesional o la flexibilidad de horarios, pero tampoco deja de ser importante el ambiente de trabajo. Cabe señalar que muchas empresas intentan fomentar la participación en el proceso de contratación, ofreciendo en el anuncio «un puesto de trabajo en un equipo joven y dinámico» o «un ambiente de trabajo agradable».
Además, los empresarios optan cada vez más por proponer en las ofertas de empleo una cuantía del salario y redactar prestaciones no salariales. Así pues, parece que todos los aspectos importantes, desde el punto de vista de un demandante de empleo, figuran en los anuncios. Solo basta con leer atentamente la oferta de empleo.
¿Por qué entonces buscar información en foros de Internet, de gente que no conocemos?
Vivimos en una época en la que Internet es una fuente de información indiscutible, que utilizamos cada vez con más frecuencia y más a gusto. Las personas que buscan un nuevo empleo tienen en cuenta los riesgos que conlleva consigo el cambio de trabajo. Por eso, antes de tomar una decisión tan importante, intentan averiguar si se sentirán cómodos y estables en su nuevo empleo y si el empleador podrá ofrecerles unas condiciones óptimas para su desarrollo. La entrevista de trabajo da la oportunidad de conocer las expectativas mutuas de cada parte, sin embargo, no hay duda de que la opinión del empleado es la más solicitada por los candidatos.
Por esta razón, los foros de empleadores son cada vez más populares. Este fenómeno también puede estar relacionado con el hecho de que, tras un periodo de pandemia, algunas empresas han decidido seguir trabajando a distancia, y tales diálogos reflejan a menudo los llamados rumores, bastante populares en cada trabajo. Los foros en línea ofrecen, por tanto, un espacio para el intercambio de ideas y experiencias laborales entre antiguos, actuales y potenciales empleados de una organización.
Sin embargo, hay que recordar que cuando utilizamos Internet para buscar alguna información, debemos tomar cierta distancia. Ya que algunas opiniones (especialmente las negativas) pueden tener una carga emocional que suele afectar a su calidad y contenido.
¿Qué puede hacer un empresario ante esta situación?
En Internet, todo el mundo tiene derecho a expresar su opinión. Pero, es importante subrayar que cada cual asume también la responsabilidad de los contenidos que publica. Sin embargo, no todo el mundo es consciente de eso, por lo que a veces los empresarios se enfrentan a comentarios sobre ellos que no son muy positivos. En esta situación, es bueno decidir qué se quiere conseguir y plantear una estrategia de comunicación.
Un enfoque basado en el sentido común puede resultar una clave del éxito, incluso en las situaciones más difíciles. Al mismo tiempo, es importante recordar que intervenir en el foro no siempre será la única decisión acertada, pero, por otra parte, incluso la falta de reacción en determinadas situaciones puede influir negativamente en la percepción de la empresa por los usuarios del foro, es decir, posibles candidatos a un puesto de trabajo.
Por lo tanto, responder a todo tipo de acusaciones (más o menos ciertas) publicando los mensajes decisivos, pero sobre todo sustanciosos, que expresan la disposición a un intercambio mutuo de información, parece ser la mejor solución. Además, sin olvidarse de hacer un hincapié en los principios de la crítica constructiva.
Nada demuestra tanta cultura y respeto de la empresa hacia sus empleados contratados o potenciales que la comunicación con ellos, independientemente del contexto. Por eso, se dice que «el pescado se pudre por la cabeza» porque la forma y el contenido de la comunicación del empresario es lo que proporciona la información clave sobre el ambiente de trabajo que suelen buscar los candidatos.
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