Opiniones Comauto Sur en Leganés

NO LOS RECOMIENDO en absoluto. El trato que te dan es frio, impersonal y poco amable, pero por ahí se puede pasar si, supuestamente, tienes la garantía de un servicio oficial, pero desgraciadamente pude comprobar que cuando hay un problema no puedes fiarte de ellos, porque no asumen ninguna responsabilidad, ni tienen en cuenta la fidelidad del cliente. Solo atienden a engrosar su cuenta de resultados y a ganar dinero.
Después de comprarles el coche y acudir a su taller para mantenimiento de manera exclusiva y escrupulosa durante 9 años para todo: cambios de aceite, neumáticos, batería, pastillas y discos de freno, partes de chapa y pintura, etc, en gran medida para estar cubierto por la garantía Toyota Relax, en el funesto verano de 2025 me hicieron una regeneración forzada para limpiar el filtro de partículas y tras ello, a los poco más de dos meses y 3500 kms, el coche rompió el motor tras un breve aviso de la presión de aceite. Cuando paré y comprobé el nivel de aceite, estaba muy por debajo del mínimo, por lo que tuve que añadirle 4 litros, y aún así, no llegó al nivel máximo de la barilla, pero el daño ya estaba hecho.
Comauto Sur no quiso saber nada, e inmediatamente argumentaron que esa pérdida casi total de aceite no tenía ninguna relación con la regeneración forzada que le hicieron y que solo accedían a reparar el motor si yo me hacía cargo o Toyota lo incluía en su garantía, pero Toyota se negaba a hacerlo argumentando que la garantía Toyota Relax no cubría consumos de aceite por encima de los 200.000 kms (el coche tiene 210.000).
Es razonable pensar que hubo una relación de causalidad entre esa intervención que se le hizo en el taller y la avería posterior, por una mala praxis, no digo que intencionada, ya que todos podemos cometer errores, porque no es asumible que un coche bien mantenido y bien tratado, que nunca ha consumido ni tirado una gota de aceite, en 3.500 kms haya consumido más de 4 litros, es algo tan absolutamente anómalo, que no puede atribuirse a un desgaste normal del motor por los kms.
Así las cosas, Comauto Sur pasó la pelota a Toyota y se desentendieron (ellos todo lo hacen bien, para eso son el S.O. de la marca) y la marca se escudó en un supuesto consumo de aceite para excluir al vehículo de la garantía y no quiso profundizar en el problema ni en las causas, porque Comauto Sur les vende muchos coches al año y prefieren no enturbiar sus relaciones con el concesionario.
Así que, OJO, la garantía Toyota Relax, a cambio de acudir siempre al servicio oficial y pagar tarifas más caras que en un taller externo, NO ES TAN RELAX.
Finalmente tuve que llevarme el coche de Comauto Sur y arreglarlo a mi costa. Por supuesto que no volverán a verme el pelo, por el trato tan inmerecido que me han dado. Me pregunto: como tratarán a un cliente esporádico si hacen esto con uno fiel? Solo espero que el Karma les devuelva su mal proceder. No se puede mantener un negocio carente de toda ética y mirar solo el aspecto económico. Una empresa seria trata bien al cliente y responde, aunque les cueste dinero, si se han equivocado, pero ellos en ningún momento dieron margen, ni siquiera a la duda. Su respuesta fue NO queremos saber nada como taller, nosotros todo lo hicimos bien. La necedad es muy soberbia. Pero, yo por mi parte, no pienso dejar las cosas así.

Compré mi coche en este concesionario en el 2014. He pasado aquí todas las revisiones cada año, y todo eso ha servido para que el trato este año haya sido absolutamente intolerable, intentando engañarme para conseguir obtener más dinero siendo cuando menos "ambiguo" en la explicación del presupuesto y encima luego amenazando con entregar el coche desmontado para que no nos lo podamos llevar.

Tras un primer presupuesto inicial se nos pasó otro presupuesto que literalmente está titulado como "propuesta final". Como es normal entendimos que si es final es porque es la cantidad definitiva. Tras estar unos días pensando, dado que es una cantidad muy importante de dinero, escribo hoy para dar el ok al presupuesto FINAL. Menos mal que tuve la previsión de preguntar si como es normal la cantidad a pagar es la de dicho "presupuesto FINAL". Es ahí y sólo porque lo pregunto donde se me indica que no, que es la suma del presupuesto inicial y del presupuesto final. Es decir que si no lo pregunto me encuentro al ir a recoger el coche con que a través del (eliminado por el administrador) en el lenguaje me toca pagar una cantidad aún mayor que la que se nos ha presupuestado en su "Propuesta Final". Ante este intento de (eliminado por el administrador) decido solicitar que acorde al presupuesto inicial no se le realice ninguna acción adicional y, abonando el presupuesto inicial pueda proceder a retirar el coche. En ese momento se me "informa" de que ok, lo puedo retirar pero con la caja de cambios desmontada. Es decir, de manera poco sutil la amenaza está clara. O pagas la extorsión producto de una información engañosa o te llevas el coche por piezas. Así es como Toyota, y en concreto Adrián, persona con la que he llevado a cabo toda la comunicación, trata a un cliente de 10 años fiel año tras año. Enhorabuena, por supuesto pasaré a retirar el coche con una grua, pagaré el min que esté obligado tras su extorsión para poder retirarlo y no volveré jamás a pisar este taller ni ningún taller oficial de Toyota. Espero que estos 1500€ que nos han conseguido sacar les compense por no volver a tener el coche para, año tras año, realizar todas las revisiones del coche.

Muy mal servicio de taller y (eliminado por el administrador) con la garantia y las horas facturadas. No volveré al taller más. Y ya veremos si cambio de marca.

Es una pena que una experiencia tan buena como comprar un coche se convierta en algo MUY desagradable. Ni de lejos era el concesionario que nos daba el precio mas económico del rav4, pero por cercanía y debido a la presión del comercial por comprar el coche YA ( era final de año y según el comercial en enero subía el precio una autentica salvajada ) acabamos cometiendo el ERROR de comprarles el coche a ellos. (eliminado por el administrador), el comercial que nos hizo la venta y al cual no le volvimos a ver en los 10 meses de espera, no hizo otra cosa mas que mentirnos , faltarnos al respeto e insultarnos en la única conversación telefónica que tuve con el. Debido a esto nos pusieron a otro comercial, no nos pidieron disculpas en ningún momento . Bueno pues por fin llegó el coche ( 2 semanas mas tarde de la fecha de entrega ) y comauto otra vez volvió a estar a la altura. Nos encontramos con el coche sin rueda de repuesto (cuando nos habian asegurado al 10000% que la llevaba) el techo negro estaba bastante arañado y con marcas que no salen, las matriculas mal puestas y taladradas al portón , los montantes interiores arañados, etc. Bueno pues la respuesta de COMAUTO ha sido la siguiente : En unos días os llega la encuesta de satisfacción, espero que nos valoréis bien porque sabemos donde vivís ( casualmente la encuesta nunca llegó) . Y no, no es una película de terror, es como este concesionario ha convertido mi ilusión en una tremenda desilusión y sufrimiento . Ah y por ultimo, el dia que fuimos a recoger la documentación ( que por cierto todavía estamos esperando la llamada para ir a por ella ) nos tocó esperar una hora mientras los comerciales se lo pasaban en grande charlando entre ellos . En resumen, la peor experiencia de mi vida en un concesionario, y os puedo asegurar que he pisado unos pocos.

MUY POCO ETICOS CON LAS DEVOLUCIONES DE SEÑAL Y LA VALORACIÓN DE LOS VEHÍCULOS ENTREGADOS COMO PARTE DEL PAGO

CUIDADO CON EL CONCESIONARIO COMAUTO SUR. SI TIENES PROBLEMAS PARA CERRAR LA OPERACIÓN, NO TE DEVUELVEN LA SEÑAL. OTROS CONCESIONARIOS SI LO HACEN

CUIDADO CON EL CONCESIONARIO COMAUTO SUR. SI TIENES UN PROBLEMA PARA CERRAR LA OPERACIÓN, NO TE DEVUELVEN LA SEÑAL. OTROS CONCESIONARIOS SI LO HACEN.

Comauto Sur el cual es un Servicio oficial Toyota de venta,post-venta y reparación. En el cual trabajo hace ya un tiempo y llegue sin experiencia y ya tengo una experiencia en el área de ventas ( comercial ) muy buena formación os la recomiendo.