Logística nefasta.....fatal en todos los sentidos
Lo mejor son los transpalets manuales que ninguno va, los encargados que tratan a la gente como una (eliminado por el administrador) y ya la gente que va del revés en una máquina subida que a saber el día que te pillen la que se liara, total lo mejor de lo
Mejor trabajar en correos express
Tras un error de información en la dirección de entrega, después de una semana intentanto contactar por todos los medios web telefónicos y dos veces personalmente en sus almacenes, me sigue llegando avisos de imposible entrega por dirección incorrecta.
En los links que me facilitan, no me sale opciónes de las instrucciones que me dan para indicar dirección y cambio de fecha de entrega. Tampoco en las llamadas automáticas advirtiéndome de un cambio de dirección y fecha pues da error a la hora de indicarlo.
En su teléfono al cliente, también de atención automática, siguiendo instrucciones de introducción de datos numérico también da error. Y hablando personalmente por teléfono con una operadora me comunica que no puede gestionarlo para hacer el envío a la dirección correcta.
Si recibiera una llamada telefónica por parte de Correo Expres, este asunto se abría resuelto hace 4 días. E insisto, que también estuve dos veces personalmente en sus almacenes de Toledo para avisar de la incidencia y dar la dirección correcta.
Tanto sus formularios y llamadas automáticas NO FUNCIONAN. Llevo una semana intentando por todos los contactos posibles arreglar este asunto y no quieren solucionarlo manualmente.
SU NUEVO SISTEMA ES PÉSIMO A LA HORA DE SOLVENTAR UN PROBLEMA DE ENTREGA
Te dicen que han entregado tu correo y es mentira. Es la segunda vez que lo hacen con un paquete similar. He puesto una queja pero para ellos es como si nada.
A mí me ha pasado igual
Mi paquete no llega a su destino en la fecha estipulada. Dado que para mí es de vital importancia que así lo haga estoy de los nervios desde el día en que debía llegar. En su página el seguimiento del envío es de poca ayuda a nivel informativo (ya que te dice que se entregará en fecha 4 días después de que debiera haber llegado). Los teléfonos de asistencia al usuario los atiende un simpático y completamente inútil robot y es imposible hablar con una persona. He puesto más de 5 incidencias en su página web: sin respuesta. Les he intentado contactar por twitter: sin respuesta. Tras 4 días de espera se actualiza el estado de mi paquete como "no entregado- incidencia", sin más especificación. He decidido dar mi paquete por perdido, ahora tendré que pagar de nuevo al notario y al traductor para generar de nuevo los documentos originales que debo mandar. Me parece totalmente increíble la falta de profesionalidad de esta empresa.
¡¡¡La peor experiencia con una empresa de transportes!!! No envíen nada con esta empresa y no dejen que les manden nada con ellos. En mi código postal había un número mal, normalmente envían un SMS para gestionar la entrega pero me lo mandaron después de cuatro intentos fallidos (que pude ver en el historial). Cambié la opción de entrega para recogerlo personalmente en la oficina de Correis correspondiente al código postal que aparecía en mi pedido, pero no lo actualizaron. Conseguí hablar con esta oficina de Correos (fueron muy amables) para saber si llegaría al dia siguiente. Recibí un mensaje en el que creía que me avisaban para la recogida y fue para decirme que lo devolvieron al almacén por dirección errónea.
Me llamo un robot para invitarme a gestionar la entrega y al poner el código postal da error y se acaban las opciones... ¡Desesperante!
IMPOSIBLE HABLAR CON NADIE, NI ENVIAR UN EMAIL A ATENCION AL CLIENTE.
¡Es vergonzoso! Perderé el pedido que hice y no hay manera de poder recogerlo. Para denunciarlo...
El viernes pasado debería haber se enviado un paquete urgente con llegada para sábado, N° Albarán 6383000251375720, 1 semana después he tenido que realizar el envío con otra compañía, SOLICITO EL REEMBOLSO DE MI DINERO, puesto que no se ha realizado el servicio.LADRONES
He tenido una experiencia similar.
@Cex_responde el viernes pasado debería haber se enviado un paquete urgente con llegada para sábado, N° Albarán 6383000251375720, 1 semana después he tenido que realizar el envío con otra compañía, SOLICITO EL REEMBOLSO DE MI DINERO, puesto que no se ha realizado el servicio.
PÉSIMO. Existen muchas otras empresas que funcionan bastante mejor que correos express. El servicio de atención al cliente NULO, rapidez INEXISTENTE, ganas de trabajar FICTICIAS. No valen como empresa, cada vez que me tienen que entregar un paquete lo temo, o no llega, o la dirección está incompleta y tengo que ir PERSONALMENTE a por ello, o directamente se hacen los locos. Desde luego que cada vez que me tienen que repartir algo la experiencia es NEFASTA.
Le doy una estrella porque no me deja dejarlo sin marcar. Son de lo peor, sin avisar en qué franja horaria harán la entrega y después de estar toda la mañana esperando, a las cinco me llaman y me dicen que están en la puerta y les digo que estoy a dos calles de mi casa que tardo dos miserables minutos y me dice que no que tiene mucho que repartir y yo muchas cosas que hacer y me pegue todo el día esperándolos.... y lo mejor es que intento poner una reclamación por teléfono y por la web y es misión imposible. Nefasto
SERVICIO PÉSIMO Y SIN ATENCIÓN AL CLIENTE. Le pongo un uno porque no me deja poner 0. El paquete aparece como ENTREGADO y NO HA LLEGADO. He perdido la mercancía y el dinero. Se ha enviado un escrito a ATENCIÓN AL CLIENTE solicitando explicación y no se han molestado ni en responder. Por teléfono, por supuesto es IMPOSIBLE CONTACTAR.
SERVICIO PÉSIMO Y SIN ATENCIÓN AL CLIENTE. Le pongo un uno porque no me deja poner 0. El paquete aparece como ENTREGADO y NO HA LLEGADO. He perdido la mercancía y el dinero. Se ha enviado un escrito a ATENCIÓN AL CLIENTE solicitando explicación y no se han molestado ni en responder. Por teléfono, por supuesto es IMPOSIBLE CONTACTAR.
También me dicen entregado y no ha llegado, no saben nada
Pregunta a los empleados:
Correos Express funciona como el (eliminado por el administrador) de una mona, si Uds. van a un zoo, verán que el (eliminado por el administrador) de una mona está lleno de (eliminado por el administrador) como si dijésemos el rabo de una vaca. Pues así funciona Correos Express.
Relleno los datos para mandar un paquete y si fuese normal, te tienen que manda la factura y el albarán, que con el albarán puedes imprimir la etiqueta. Bueno, pues ni me viene la factura y por supuesto el albarán y tú te crees que puedes contactar con ellos, y una (eliminado por el administrador) Eso si, a ti te han cobrado los portes, pero no vienen a recoger el paquete y cuando te llama el repartidor y le dices que no tiene s a la etiqueta ya no viene y le llamas al día siguiente y le dices que no ha venido a recoger el paquete, te dice que tengo que volver a rellenar los datos para poder venir a recogerlo. Resulta que si vuelves rellenar los datos, te vuelven a cobrar los portes. Y una mierdaaaaaa!!!
Y si es el teléfono que tienen, cuando llamas te dice " debido a una incidencia, no podemos atenderle, llame unos minutos más tarde" y una mierdaaaaaaaaaaaa!!! te puedes hechar las 24 horas llamándoles, que siempre te dice lo mismo. Le voy a recomendar este servicio, a todo el que no me caiga bien.
La página web de Atención al Cliente no funciona. No se puede poner una queja. Los teléfonos que tienen no funcionan. Sale una vez que dice que hay una incidencia técnica. Solo queda acudir a la Oficina del Consumidor o a los Juzgados.
Pregunta a los empleados:
Nefastos, fatal, chulos, prepotentes, maleducados, hacen lo que les da la gana. Tenía que recibir un paquete el viernes 19 de noviembre de 2021 y así se comunicó a la empresa remitente, que tenía que ser por la tarde porque por la mañana no hay nadie en casa. Pues estos lumbreras se presentaron - como no- el viernes por la mañana. Llaman, te preguntan cual es la mejor hora para pasar y se les vuelve a decir que el lunes por la tarde. Ellos confirman que pasaran de 16H a 18Horas y se vuelven a pasar la hora por su Arco del Triunfo y se presentan OTRA VEZ por la mañana . Otra vez llaman y otra vez se les dice que el día siguiente día 23 por la tarde de 16 a 18 Horas. Llamamos a la empresa remitente y nos dicen que se pondrán en contacto con los impresentables de Correos Express.
Atención, llega el martes 23,llego a casa a las 15,30 Horas y cuál es mi sorpresa que me encuentro el paquete apoyado en la puerta de entrada, abandonado a su suerte, a merced de cualquier desaprensivo que lo pudiera coger. Mala entrega, de hecho no hubo entrega. Por supuesto que nadie firmó nada. No sé que DNI pondría o si pondrían alguno. Es decir, se enfadaron porque les darían el toque y en un ataque de rabieta se volvieron a presentar por la mañana y esta vez dejando el paquete abandonado a su suerte.
Nefastos, fatal, chulos, prepotentes, maleducados, hacen lo que les da la gana. Tenía que recibir un paquete el viernes 19 de noviembre de 2021 y así se comunicó a la empresa remitente, que tenía que ser por la tarde porque por la mañana no hay nadie en casa. Pues estos lumbreras se presentaron - como no- el viernes por la mañana. Llaman, te preguntan cual es la mejor hora para pasar y se les vuelve a decir que el lunes por la tarde. Ellos confirman que pasaran de 16H a 18Horas y se vuelven a pasar la hora por su Arco del Triunfo y se presentan OTRA VEZ por la mañana. Otra vez llaman y otra vez se les dice que el día siguiente día 23 por la tarde de 16 a 18 Horas. Llamamos a la empresa remitente y nos dicen que se pondrán en contacto con los impresentables de Correos Express.
Atención, llega el martes 23,llego a casa a las 15,30 Horas y cuál es mi sorpresa que me encuentro el paquete apoyado en la puerta de entrada, abandonado a su suerte, a merced de cualquier desaprensivo que lo pudiera coger. Mala entrega, de hecho no hubo entrega. Por supuesto que nadie firmó nada. No sé que DNI pondría o si pondrían alguno. Es decir, se enfadaron porque les darían el toque y en un ataque de rabieta se volvieron a presentar por la mañana y esta vez dejando el paquete abandonado a su suerte.
Porque sé q es verdad.
Me preguntaban que por qué estoy de acuerdo con tu opinión.
Me preguntaban que por qué estoy de acuerdo con tu opinión.
Ladroneeeesss
Hablo desde nuestra experiencia , ayer nos vino un repartidor que se portó muy muy bien con nosotros .Dimos mal nuestra dirección en la tienda desde donde nos mandaban el paquete porque nos hemos cambiado recientemente,y me llamo lendigimosbla nueva dirección y eses mismo día a última hora de su horario quizás hasta fuera de él nos acerco el paquete a nuestra nueva dirección.Lenpregunte su nombre para poner una reseña que la tiene bien merecida .Espero que todos tengáis la misma suerte se llama Toni no se más .Un saludo.
Pues has tenido suerte, pues el Toni en cuestión es la excepción de Correos Express, los PEORES del mundo mundial.
Marcan los paquetes como destinatario ausente cuando no han pasado en todo el dia, pesimo servicio
Los precios que ofrece Correos Express son: excesivos.
Correos Express tiene buena atención a través de: no tiene buena atención.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
El mejor aspecto de Correos Express es: no hay aspectos positivos.
Califico los servicios/productos de Correos Express en: 1.
Esta empresa ofrece un servicio pésimo. Deberían al menos ofrecer transparencia y honestidad ya que un mínimo de calidad no pueden ofrecerlo. Son probablemente la empresa más incompetente con la que tenido la desgracia de interactuar en los últimos años.
Llevo todo el día en casa esperando un paquete, en el mensaje de Correos Express me decía que lo recibiría hoy 15 de noviembre entre las 11:15 h. y las 13:15 h. aprox. Son las 18:00 h. y ni asomo de aprox. Un servicio nefasto y comunicaré al que realizó el envío que no volveré a comprarle nada mientras siga enviando con Correos Express
Para mí, CUTREOS EXPRESS no debería ni existir, viendo todas las opiniones (a la que añado la mía) , si tuvieran algo de dignidad y de vergüenza.
Sencillamente y sin paliativos, LA PEOR EMPRESA DE MENSAJERÍA. Nunca cumplen los plazos de entrega, mienten diciendo "destinatario ausente", o "entregado" cuando el paquete se ha perdido... y el servicio de Atención al Cliente, es ridículo y totalmente inútil, pues hablas con una máquina que te repite el mismo menú de acceso hasta la eternidad, y no puedes hablar con nadie. NEFASTOS.
Están estos destalentados como para transportar órganos para trasplante, o las mismas vacunas para el Covid!!! Que Dios nos pille confesados!!!!
Espero un paquete que para mi desdicha transportan estos INÚTILES. El remitente vive a poco más de 80 km de donde yo vivo. Llevo esperando el envío 17 días!!!!!!!! Es ésto normal? Correos Express es normal, es una empresa seria? Desde luego que NO. Lo mejor que pueden hacer estos mequetrefes es echar la persiana (eliminado por el administrador)
Nefastos, fatal, chulos, prepotentes, maleducados, hacen lo que les da la gana.Tenía que recibir un paquete el viernes 19 de noviembre de 2021 y así se comunicó a la empresa remitente, que tenía que ser por la tarde porque por la mañana no hay nadie en casa. Pues estos lumbreras se presentaron - como no- el viernes por la mañana. Llaman, te preguntan cual es la mejor hora para pasar y se les vuelve a decir que el lunes por la tarde. Ellos confirman que pasaran de 16H a 18Horas y se vuelven a pasar la hora por su Arco del Triunfo y se presentan OTRA VEZ por la mañana. Otra vez llaman y otra vez se les dice que el día siguiente día 23 por la tarde de 16 a 18 Horas. Llamamos a la empresa remitente y nos dicen que se pondrán en contacto con los impresentables de Correos Express.
Atención, llega el martes 23,llego a casa a las 15,30 Horas y cuál es mi sorpresa que me encuentro el paquete apoyado en la puerta de entrada, abandonado a su suerte, a merced de cualquier desaprensivo que lo pudiera coger. Mala entrega, de hecho no hubo entrega. Por supuesto que nadie firmó nada. No sé que DNI pondría o si pondrían alguno. Es decir, se enfadaron porque les darían el toque y en un ataque de rabieta se volvieron a presentar por la mañana y esta vez dejando el paquete abandonado a su suerte.
el repartidor si se le hace tarde no va a tu casa, te da un toque al móvil simulando intento de entrega y si le devuelves la llamada no lo coge
Correos Express, empresa LAMENTABLE.
Incompetentes! Anormales!