Tras otro intento de obtener una respuesta coherente ante mi reclamación de la rotura originada por parte de Correos Expréss he recibido un SMS donde expresan lacónicamente: "Cierre de gestión". Es obvio darse cuenta que Correos Express NO ASUME RESPONSABILIDADES. Estamos hablando de un televisor que cuesta unos 400 € . Asquerosa posición.....
Pésimo servicio, te mandan un aviso indicando el día y franja horaria de entrega que se lo pasan por el arco de triunfo, tras estar todo el día esperando, mandan un email diciendo no han podido contactar con nadie y que concierte otro cita, entro en la web y no hay opción de nada, ya indican ellos otra fecha para dentro de dos días. Que lo dejen en una oficina de correos y ya pasaré yo a recogerlo!! no hace falta marear tanto a la gente.
Servicio VERGONZOSO. Hago un envío nacional desde la provincia de Madrid (localidad de 55.000 habitantes) a una localidad de la provincia de Cádiz con 225.000 habitantes que dispone de aeropuerto y estación de tren (no hay que ir en burro). El envío se hace el viernes 21 de abril y se paga una pasta gansa para su entrega el sábado 22 antes de las 14 horas. El paquete no llega el sábado. El lunes 24 en el enlace de seguimiento veo que el envío se encuentra en VALENCIA!!!!. Acudo a la oficina de correos de mi localidad, donde deposité el paquete y me dicen que no pueden hacer nada porque Correos Express es otra empresa distinta de Correos y ellos sólo se encargan de recoger los envíos. Llamo a los teléfonos de atención al cliente (un 900 y un 91). ¡Menos mal que por lo menos son gratuitos!. Te avisan de que van a grabar la llamada pero no hay nada que grabar porque después de un tránsito por una serie de menús te indican que tu envío llegará el primer día laborable. Intento poner una reclamación en la web y tampoco es posible. Después de meter el número de envío, el código postal e indicar que no soy un robot, el resto de los campos están en gris y no permiten poner nada. Llamo a la oficina central de Correos Express (913489600) y otro contestador me dice que dice que si conozco la extensión la marque y si no la conozco que espere y seré atendido por una operadora. Tampoco aparece la operadora y al rato te cuelgan. ES UNA VERGÜENZA el funcionamiento de una EMPRESA PUBLICA que pagamos CON NUESTROS IMPUESTOS.
Mi experiencia fue horrible !!! Recibi en mi casa un bulto conteniendo
un televisor Smart TV de 43" que fué un regalo de cumpleaños que me
hizo mi hija el año pasado. Llegó el mundial de Quatar, abrí la caja y ohh
sorpresa, rota la pantalla por un tremendo golpe....
Llamé a Correos Express, envié correos electrónicos y la respuesta se
limitó a poner "Incidente cerrado" sin mas .
Es una empresa pública que debe al menos dar una respuesta coherente
donde vulnera todos los derechos que tiene un consumidor. La impunidad
es una adicción.
Paquetes que no llegan...no actualizan la localización del paquete ...cuando llega a los muchos días con retraso me lo dejan donde no es.... Con otro paquete en vez de subir al tercero donde vivo me hizo bajar al primer piso a por el paquete mientras el repartidor descansaba y me esperaba para dármelo en persona,así me lo hizo saber desde el timbre del portal....que yo misma bajara....pésima empresa o pésimo el personal que contrata....por mí como si se van a la quiebra y desaparece la empresa.... A clientes que pagamos un servicio premium para tener los productos en 24 horas no me parece normal el (eliminado por el administrador) de tiempo y dinero que hacéis....porque me ha tocado volver a comprar lo que necesitaba por otro medio al ver que no llegaba....
envio de pasaporte caro debia llegar en dos dias, llego despues de 3 meses y mientras que llegaba, he tenia que comprar otro pasaporte, y ni siquiera correos me devolveron el envio del paquete!!! que verguenza
Me llama a las 0915 una maquina diciendo que hay un error en la dirección de entrega y que fije otra fecha/hora u oficina de correos. Fijo otra fecha y ese día, a las 0915, me llama una maquina diciendo que hay un error en la dirección de entrega y así eternamente.
Intento que me lo dejen en la oficina de correos al lado de mi casa y me dicen que no existe oficina de correos en mi código postal. Como la mitad de mi calle tiene un CP y la otra otro, intento meter el otro CP y me dice que mi pedido va a otro CP.
Es como el chiste de nunca acabar.
Y lo peor es que no hay forma de hablar con una persona. Todos los accesos son a través de maquina a via web y te llevan al mismo sitio sin salida.
Con todo el resto de compañías de mensajería no tengo ningún problema. A veces tienen dudas por el CP, me llaman y resuelto.
"El pasado día 23 de diciembre de 2022, acudí a una oficina de correos para hacer un envío urgente con destino Tailandia, cuya destinataria fue mi hija. Confiando en que estaba en manos de una empresa, segura, diligente y de toda confianza, que llegaría en la fecha prevista y sin problemas.
La fecha prevista de entrega, según figura en el justificante que me entregan es el 26 de diciembre de 2022 y pago 70,80 € por ser un envío urgente y para que llegue en esa fecha. Como el día 28 aún no había llegado, entro en la página web para ver el seguimiento y me encuentro con la desagradable sorpresa de que el remitente (es decir yo) ha cambiado el destino, que han recibido instrucciones mías, cosa que es absolutamente falsa, y que si necesito más información contacte con el remitente (o sea, yo misma).
Me fue totalmente imposible contactar con una persona al teléfono que me diera explicaciones de lo que estaba sucediendo, solo eran máquinas que me dirigían de continuo a contactar con el remitente.
Tuve que acudir a la oficina de correos hasta en 4 ocasiones para que me dieran alguna explicación, saber que estaba ocurriendo y donde se encontraba el envío. Siempre
dando informaciones vagas y poco fiables de que llegaría a la mayor brevedad o lo antes posible.
No fue hasta el 5 de enero de 2023 que mi hija recibió el sobre con el contenido, teniendo que abonar para mi sorpresa e indignación 13 € (en moneda local), cuando yo ya había pagado aquí la cantidad de 70,80 €, y nadie me informó de que esto podría suceder.
Por consiguiente y dada la incompetencia manifiesta y el incumplimiento del plazo de entrega que excede todas las previsiones y se excedió en 10 días, les exijo me abonen la cantidad pagada de 70,80 €, así como lo que mi hija tuvo que pagar a la recepción sin motivo alguno.
En total 83, 80 €
Les adjunto todos los justificantes, tanto del envío como de la recepción, así como las capturas de lo que salía en el seguimiento, la última hecha el 3 de enero."
Esta fue la carta de reclamación que les envié. Me contestan al cabo de dos meses lo siguiente: "Le informamos que según los términos y condiciones del transporte, los plazos de entrega de los envíos internacionales son estimados y no están garantizados, y no corresponde ningún tipo de indemnización por demora."
Vamos que dos piedras, como se dice vulgarmente.
Es decir, que no se responsabilizan de nada. Que se necesita una lupa para leer esos términos y condiciones. Pues para ese viaje no necesito alforjas, pues lo hubiera enviado por correo ordinario certificado y me hubiera ahorrado un pastizal.
Me considero estafada, su servicio es una verdadera vergüenza. Es la primera y última vez que lo utilizo.
porque he tenido una a experiencia parecida
servicio nefasto... impotencia máxima...he lkamado decenas de veces y sin solucion, el contacto por web igual...concerto cita no me muevo de casa y no aparecen...la peor compañía de reparto sin duda...
Lo de siempre: no le coincide bien la ruta... y no se localiza destinatario. ¡Toma ya!
me ha pasado a mi
siempre dicen lo mismo
No pondría ninguna estrella, pero no me deja
Lo mismo que los otros usuarios, me llega un correo que indica que la dirección está incorrecta. Intento cambiarla en su aplicación de la página web, y en realidad es una página de pega, porque no deja cambiar nada, he guardado la dirección correcta como 20 veces, y no hace nada.
Atención al cliente no tienen. Hacen que tienen con un teléfono que es una máquina, que no te resuelve nada y en su página web, no hay manera de contactar con atención al cliente, porque te devuelve a la busqueda de tu paquete bloqueado. No se como una empresa así puede funcionar.
le pongo 1 estrella porque no puedo poner -5 estrellas.
la peor empresa de paquetería con diferencia.
4 días esperando un paquete en casa y tienen la cara dura de decir que han venido y yo no estaba. el 5º día, sin aún aparecer por aquí, dicen que yo he rehusado recibir el paquete, el colmo ya.
encima me llaman porque estoy reclamando a la empresa que envió el pedido y me hablan con una falta de respeto increíble, le digo que me hable con respeto y me cuelgan el teléfono.
por desgracia no es la primera vez que me ocurre algo así con correos express, de hecho van unas cuantas ya.
(eliminado por el administrador) en dicen k no estas en casa para hacer la entrega porque es el ultimo dia de entrega y estas en casa…dicen que problema con la dirección cuando esta correcta la dirección y están artos de venir…llamas a los numeros y antes del minuto cortan la llamada…preguntas al repartidor como reclamar o hacer una consulta por problema en los envios para darles un toque de atencion y te contestan que no saben por internet que no tienen numero de telefono…vergonzoso en los envios…en tiempos de entrega sino te pierden un paquete porque creían que era calle y esta en otra zona y tardan dos dias mas…atencion al cliente sino no es por la app y tu haces todo el seguimiento…no ayudan en nada
Las 2 experiencias que tuve, muy malas. Una, no me entregan un paquete porque no encuentran mi direcciòn, ni siquiera llaman al teléfono. 2 retraso en la entrega prevista. Me planteo seguir comprando productos de Amazon, donde el transporte lo realice esta gente.
AVISO DE (eliminado por el administrador) El pasado 27 de febrero hice una mudanza por Correo Express con 5 bultos desde Madrid hasta Bienvenida (Badajoz). Este servicio de transporte (supuestamente) low cost me pedía unos 50€ por todo aunque me rechazó el pago con tarjeta. No tuve otra opción que pagar en efectivo. Una vez me recogieron los bultos (fuera del plazo horario indicado en la web) me pidieron 84,55 asegurándome que llegarían a mi pueblo al día siguiente. Los bultos han estado perdidos hasta el día de hoy. He llamado hasta en 10 ocasiones para saber qué habían sido de mis maletas sin posibilidad alguna de éxito, pues me pasaban de contestador automático en contestador automático. Finalmente, un chico me trae hoy los bultos pidiendo 600€ a contrarembolso y amenazando con llevárselos de vuelta si no pago tal cantidad. Evidentemente no los he pagado. Quiero hacer pública esta denuncia de una empresa que más que una empresa ha resultado ser una (eliminado por el administrador) para que no le pase a nadie más.
Por supuesto denunciaré en la oficina del consumidor y donde haga falta.
Siempre me echan los paquetes al balcón sin saber lo que hay dentro y no recibo ni una llamada o me lo dejan en una tienda sin yo saber que está ahí.
La peor empresa de transporte posible. Yo nunca, NUNCA dejo malas opiniones de servicios o empresas, aunque el trato que haya recibido no haya sido el mejor, porque siempre prefiero dar segundas oportunidades o, simplemente, dejarlo correr. Pero lo de Correos Express es horrible. Pedí un paquete en enero que debería haberme llegado a las 48h y no me entregaron nada. En internet salía que estaba en el almacén, y estuvo así durante días. Me vi obligada a contactar varias veces con la empresa que me había mandado el paquete, que no tenía culpa de nada, porque era IMPOSIBLE contactar con Correos Express (el número de teléfono es un contestador que no sirve para nada, y en internet no te deja ni escribir un texto cuando haces una reclamación). Programé una nueva entrega que no respetaron, y un día de repente apareció como "Entregado". Al parecer, le habían entregado mi paquete a otra persona, que yo no conocía de nada, y eso que vivo en un pueblo pequeño. No consiguieron contactar con el repartidor, o eso decían, porque tenían su número de teléfono y su nombre. Tuve que pedir un segundo pedido. Hoy, DOS MESES DESPUÉS, me llama un chico de Correos Express preguntándome sobre si tenía ya mi paquete. Le explico TODO, la de reclamaciones que puse, etc. y por su parte no ha habido ni una sola disculpa, ni signo de arrepentimiento ni vergüenza, solo diciéndome "pero ya tienes tu paquete, ¿no?".
Siento el tocho pero estoy muy disgustada. Mi pedido eran unos libros para unas oposiciones, de casi 90€, y me han hecho perder un tiempo enorme, y eso que dicen ser "paquetería urgente". Lo peor es que ni me han dado explicaciones, ni disculpas, ni siquiera tengo manera de poner una reclamación a la que me vayan a hacer caso... En fin, si podéis escoger, no uséis Correos Express nunca.
Mi paquete se lo llevaron para una devolución y no aparece en ningun sitio, voy a tener que ponerles una denuncia
Mi experiencia es que me han perdido un paquete.
Puse una reclamación y su respuesta es que no es problema suyo, que ellos no han recibido el envío.
Mi sopresa al consultar su web de seguimiento de envíos es que el paquete ha sido recibido en su centro logístico, se le ha dado entrada y se ha clasificado.
Lo han perdido y una responsable me envía un correo engaándome, mintiendo de forma burda y miserable.
Una empresa pública, pagada por todos y que mientan como judas, como miserables.
Absolutamente nefasta. (eliminado por el administrador) nada profesionales. Pasan del cliente totalmente. No la usare nunca y ojala no me manden nada por esta empresa.
La peor empresa de mensajería. Me acaban de llamar para decir que no estaba en casa para recogerlo, falso. La próxima vez acampó en la puerta.
DEPLORABLE A TODAS LUCES.....no entregan los paquetes, o los entregan cuando quieren y donde quieren, casualmente nuca estamos en casa, no hay atencion telefonica, ni donde poder una reclamacion. Vergonzosa la actuacion de esta gentuza............NO CONTRATAR EN LA VIDA. PONGO UNA ESTRELLA POR QUE NO SE PUEDE PONER MENOS....
cachondean del cliente.
Todo el día esperando y no vienen, y resulta que dicen haber venido a las 19,01 horas y no haber nadie, eso es mentira, además no hay llamada telefónica que suelen hacer si en realidad no responden a la puerta. Resumen, son unos canallas, (eliminado por el administrador) y bastardos.
Exacto. A mí me enviaron un montón de correos diciendo que habían intentado entregarlo y no había nadie. Yo trabajo en casa y no me muevo para nada. Ninguna de esas veces estuve fuera de mi casa, ni siquiera llamaron al portero. No hay manera de contactar con ellos. Puro (eliminado por el administrador)
Si tienes un paquete urgente.y quieres q te de un ataque de ansiedad envíalo por correos express ah ni intentes llamar de que otro ataque
Estoy de acuerdocon todos
Una vergüenza, 38,77 euros para una carta y después de 7 días aún no ha llegado y ademas no se sabes donde está. Lo peor nadie da la cara. Un fraide!
El lunes envié una bolsa a mi hija que esta en Barcelona, me aconsejaron que la enviara a una oficina de correos me dijeron que así seguro que llegaría en 24 horas, hoy es jueves mi hija a pasado por correos y la bolsa no esta, según dicen que esta en el almacén no se sabe de donde. Y el numero de teléfono que te dan para reclamar, una maquina que no te soluciona nada (desesperante). Correo exprés lo he utilizado dos veces, las dos veces un desastre. No volveré nunca a utilizar correo exprés. Y os aconsejo que vosotros tampoco.
Me tenía que llegar un paquete urgente (pagando un plus para que me llegara) el jueves de la semana pasada. El horario que puse fue de 10 a 13, lo cual si venía el paquete más tarde no iba a estar en casa. Me llama el repartidor 7 veces casi a las 16h. le digo que no estoy en casa, que lo puedo recoger solo por la mañana, a lo que él me dice “Vale, te lo traigo mañana a la misma hora” y me cuelga el teléfono sin dejarme ni hablar. Lo vuelvo a llamar a decirle que tiene que ser por la mañana, que sino no lo puedo recoger a lo que me contesta “Bueno, ya veré si tengo un hueco mañana”. Viernes no llega el paquete sigue en almacén, sábado lo mismo, lunes decido llamar y me dicen que llame a un número de pago al cual me niego a llamar y ellos se niegan a darme soluciones. Vuelvo a insistir y me dicen que llegará el paquete mañana de 9 a 13. Llega el martes y no viene nadie, a lo que decido llamar a la oficina de Correos de mi barrio (un chico muy amable que me da soluciones) y vuelvo a programar el envío para el día siguiente a la misma hora. Miércoles estoy todo el día en casa, me empieza a llamar el número de teléfono que me llamó la semana pasada y era el repartidor (646 373 397), eran casi las 20h y da gracias que estábamos en casa. Me empieza a decir que está llamando a casa y que nadie abre, cosa que era mentira. Me asomo por el balcón y lo veo en mi calle, dentro de la furgoneta ya que en el único sitio que podía parar había un camión de descarga. Estaba viéndole por el balcón mientras él me estaba diciendo que estaba picando y nadie le abría, TODO PORQUE NO PODÍA PARAR. A lo que yo bajé corriendo a buscarlo y lo pillé en un semáforo en rojo de al lado de mi calle. Le pido el paquete y me lo da por la ventana de la furgoneta, no es capaz ni de pedir disculpas. Encima, al llegar a casa nos damos cuenta que está el paquete abierto. VERGONZOSO.
No enviéis con correos express! Son unos impresentables. Pague por un servicio de 24 horas y ya van 72h y no se ha entregado ni creo q lo hagan. Llame mil veces y no contestan nunca
No hay peor empresa que esta. mando un paquete y llaman a la persona que el envío está roto. Hago una reclamación por internet,( eso me dicen que haga en la oficina de correos express de Lugo ). Hace más de un mes y nadie me ha contestado. Hay que denunciarlos!!
Son unos (eliminado por el administrador)
Contraté un servicio 24h para recoger un paquete en mi casa y que llegue al dia siguiente y pasaron a buscarlo al de una semana!!! Por supuesto,les mandé al carajo!
Y se han quedado con mi dinero y no me lo devuelven.
Carotas y (eliminado por el administrador)
No avisan de nada y no coge nadie el telefono.