Opiniones EUREKA FACTORY ELECTRODOMESTICOS

No compreis en Eureka Soria son electrodomesticos reparados a eso llamsn outlets

He comprado un lavavajillas Bosch nuevo y me ha llegado en una caja de Corberó envuelto en papel de burbujas y con agua dentro, me han vendido un lavavajillas nuevo y me han enviado un lavavajillas reutilizado Y de segunda mano, encima si hago la devolución por qué no es el producto que me vendieron nuevo tengo que pagar los portes, está empresa no es sería.

Experiencia nefasta en servicio y en atención al cliente. Compré un frigorífico el año pasado, tardaron más de 15 días en entregarlo. Salió defectuoso. Contacté con el servicio técnico que determinó el defecto y aprobó un cambio. La tienda eureka no aporta dicho cambio. Tan sólo la recogida (cuando a ellos les venga bien, me indican que lo tengo que embalar yo!!! porque si no lo recogen) y ya me devolverán el dinero. VERGONZOSO. NO COMPREN EN EUREKA NI A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB

La mayoría de las reseñas sobre EUREKA FACTORY ELECTRODOMESTICOS mencionan problemas con la calidad de los productos y el servicio al cliente, como entrega de productos defectuosos, falta de piezas de repuesto, malas respuestas a reclamaciones y retrasos en las entregas. ¿Alguien ha tenido una experiencia positiva con esta empresa? ¿Su servicio postventa suele resolver los problemas de manera efectiva?

Compramos una lavadora que le faltaron piezas al llegar . Como no funcionaba avisamos servicio técnico quien nos indica que es irreparable y la
Empresa no quiere saber nada del tema . Nos sentimos totalmente estafados por esta empresa

Trabajas 3 horas al mes de mas sin ser retribuido, ningun sabado entero libre al Año. Solo una tarde libre y rotativa, para un salario base misero para todo lo wue se trabaja y sin compensación alguna, dado que las comisiones que prometen que segun son por ventas te las dan cuando quieren. Con eso digo todo.

Terrible experiencia!! Me compre una cafetera hace 10 días y mi pedido sigue en el almacén sin ningún cambio de status. Intento contacto a través de sus canales de atención al cliente y no me contestan !
Aunque sus precios sean más atractivos no justifica el servicio fatal que te brindan. Es un barato que sale demasiado caro. Ojalá se pongan en contacto conmigo para darme una explicación .

Empresa nada fiable

Es una actuación muy extraña, están vendiendo bajo precio y al pagar por PayPal me devuelven el dinero sin ningún comentario ni motivo aparente.
Es una empresa seria o es fraudulenta?

Hice un pedido de una cafetera y no me contestaron, les mandé un mail, me pidieron el recibo del pago de PayPal, me han devuelto el dinero sin motivo aparente. Actúan como estos nuevos fraudes en la web que pagas por tarjeta o transferencia y nunca recibes el pedido, ya que el juzgado no hace ningún caso de estas denuncias.

Me trajeron una nevera destrozada por dentro, la baldas de cristal rotas y la pared rajada. Al desembalaría la puerta de la nevera se cayó al suelo rayando los muebles. La solución que dan es que hasta que ellos no la reciban en su almacén no me envían una nevera, mínimo 10 días sin nevera en casa.

Me trajeron una nevera destrozada por dentro, la baldas de cristal rotas y la pared rajada. Al desembalaría la puerta de la nevera se cayó al suelo rayando los muebles. La solución que dan es que hasta que ellos no la reciban en su almacén no me envían una nevera, mínimo 10 días sin nevera en casa.

Cafetera recibida sin envase original, sin instrucciones, sin garantía, falta una pieza y LA CAFETERA SE VE QUE NO ES NUEVA, TIENE RESTOS DE AGUA Y DE CAFÉ QUE HA CAÍDO EN REPOSAVASOS. piden fotografías pero no funciona el link. NO PERDER TIEMPO COMPRANDO AHÍ. MATERIAL USADO.
DAVID. 605863671

Cafetera recibida sin envase original, sin instrucciones, sin garantía, falta una pieza y LA CAFETERA SE VE QUE NO ES NUEVA, TIENE RESTOS DE AGUA Y DE CAFÉ QUE HA CAÍDO EN REPOSAVASOS. piden fotografías pero no funciona el link. NO PERDER TIEMPO COMPRANDO AHÍ. MATERIAL USADO.
DAVID. 605863671

Muy mala experiencia....productos defectuosos...y los llamas y te dicen que tienes que mandarles un correo ...y te dicen que lo lleves a reparar un producto que compre hace tres semanas....y no funciona...ellos te dicen que no hacen nada pasado 15 días....tampoco cumplieron con los plazos de entrega...HORRIBLE...NUNCA MAS....la pena es que no mirase primero los comentarios....porque me he dado cuenta de lo pésimos que son. Encima los llamas y ni te hacen caso ,que le envíes un correo que ya te contestaran ...

Pregunta a los empleados:
Lamentable, primero no me di cuenta que el producto no era nuevo pues cómo no andes listo y abras el despegable te la meten. Cuando vi toda la caja vieja y rota me asuste pero el colmo fue que le faltaba la ruleta del termostato. Les pedí la reposición y me dijo que no tenían existencias, era mentira pues en la web decía que le quedaban 3. Son unos impresentables menos mal que me devolvieron el dinero pues estaba acojonado

Lamentable, primero no me di cuenta que el producto no era nuevo pues cómo no andes listo y abras el despegable te la meten. Cuando vi toda la caja vieja y rota me asuste pero el colmo fue que le faltaba la ruleta del termostato. Les pedí la reposición y me dijo que no tenían existencias, era mentira pues en la web decía que le quedaban 3. Son unos impresentables menos mal que me devolvieron el dinero pues estaba acojonado

El precio ofrecido por la empresa: es adecuado a la calidad.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: muy rápido.
Califico los servicios/productos de EUREKA FACTORY ELECTRODOMESTICOS en: 5.
Gente muy formal. compré un frigorífico en su página y me llegó golpeado , no pusieron ninguna dificultad para el cambio.

Muy contenta

Mi experiencia muy buena tuve un problema con el frigo y a través de la página me lo solucionaron también hay un teléfono 975 24 05 57

Muy recomendable puedes encontrar productos outlet a un precio increíble

Excelente servicio. Al frigorífico que compré le fallaban unos cables y después de llamar una vez vinieron al día siguiente para arreglármelo. Muy contenta con el servicio ofrecido.

Muy buen servicio. Compré una cafetera, estaba estropeada, llamé y me trajeron una nueva a casa al día siguiente.

Mala experiencia, tenía una cocina comprada con instalación y solo me la han subido al piso. Ahora mismo voy a poner una denuncia al juzgado de guardia.

Califico la empresa en 1.
Recomiendo esta empresa debido a: no recomiendo esta empresa.

Pregunta a los empleados:
De pena me he comprado un horno microondas de 33 litros y me lo traen con la caja destrozada y llena de aceite pruebo el microondas durante 10 días y casi salgo ardiendo el 12 dia porque se abrió sola la Puerta del horno microondas y el pan en llamas les llamo y me dan de solución recogerlo y llevarlo a reparar cuando no tiene ni 15 días desde que me lo entregan. Consigo a través de discutir con ellos que me lo recogan en el mismo día para que me devuelvan el dinero y todavía no me lkk ok han devuelto y hace 5 días que ya no tengo ni el dinerkk o ni el microondas y estoy esperando a la devolución el trato más nefasto no puede ser. Ese tipo de averías deberían de estar penadas puesto que casi salgo ardiendo con un electrodoméstico nuevo. De vergüenza jamás volveré a comprar hay por muy barato que salga.

expresar mi queja qué haré extensible por supuesto, compré una nevera , todo bien hasta ahí, antes de ayer me llama un transportista ocho veces , cuando consigo poder salir del trabajo para devolver la llamada me dice que están en la puerta de casa y que me han llamado muchas veces y no lo he cogido (eliminado por administrador) a lo que yo le contesté que yo estaba trabajando y en el trabajo no puedo atender el teléfono , que llego a las 15:30 h , y me dice : bueno pues ya la recibirá yo voy a hacer unas fotos y las voy a mandar , yo le dije que haga lo que tenga que hacer y que cualquier día a partir de las 15:30 de la tarde estaré en casa para recibir la nevera , hoy me vuelven a llamar , me dicen que sobre las 3 o 3:30 están en casa yo les digo que llego a las 3:30 que mi hija llega antes del instituto y le diré que vaya sacando las cosas de la nevera antigua para ir ganando tiempo a lo que me dicen que vale, resulta que llegó exactamente a las 15 y 30 tengo toda la comida fuera de la nevera y le han dicho a mi hija que no se la pueden dejar porque es menor ( ellos ya lo sabían ) y se han personado a las 14:45 horas, déjando el recado de que llame para que me la puedan traer otro día.
Me parece (eliminado por administrador) en una compra de 400 € , casualmente trabajo en una gran empresa de transportes , y me parece muy (eliminado por administrador), para este tipo de entregas se debería de llamar antes de personarse en el domicilio concertar una franja horaria para dar flexibilidad al repartidor, y cumplir con esa franja horaria en la medida de lo posible adaptada a las circunstancias de la persona.
Por lo tanto estoy bastante descontenta y sin nevera.
Quedo a la espera de su respuesta.

Me llegó la nevera rota y no me ofrecen soluciones viables. 15 días con suerte me devuelven dinero. Atención nefasta

Pregunta a los empleados:
Porqué no se responde a los correos pidiendo información y no atienden las llamadas a los teléfonos que tienen de contacto, esto da muy mala impresión de cara a los posibles clientes como en mi caso