Opiniones FARMAFEROLES en Burgos

Hace un mes hice un pedido. No me envían ni pedido ni reembolso. No cogen el teléfono, todos son excusas, primero q no hay stock, y después misma respuesta, q disculpe q mañana mismo me hacen el envío o me reembolsan. Nada, ni una cosa ni otra. Ademas la respuesta es el mismo texto.
Un copio y pego. Considero q me han (eliminado por el administrador) Los voy a denunciar al colegio de farmaceuticos y policía.

Hice un pedido#530555] el 30 de agosto en el cual me mandan email que se está procesando. El 5 de septiembre envío email comentado que aún no llegó y me contestan que tienen plazo máximo de 96h para preparar pedido. Vuelvo a mandar email ye dicen que tienen rotura de stock y en cuanto lo tengan me lo envían, les contesto que sino envíen lo que tengan que lo necesito . No contestan. Comienzo a mirar reseñas y ya veo lo mismo que a mí me dijeron, la rotura de stock justo ese mismo día y muchos comentarios iguales. Sigo mandando email tras unos días y me dicen k sino está enviado me reembolsarían dinero eso hace 5 días, espero y vuelvo a mandar email, ya no contestan , vuelvo a enviar otros 2 sin respuesta y en el último ya comento las reseñas y que voy a poner denuncia sino obtengo respuesta y reembolso del dinero. Sigo sin obtener respuesta y sin 72,34 EU. Me parece vergonzoso que una farmacia física con tantas críticas y denuncias siga abierta al público y permitiendo que nos siga (eliminado por el administrador) Nose puede permitir.
Yo creo que ya es hora que me manden el pedido o me reembolsen el dinero. Porque ya ni me contestan los email.

NO CUMPLEN CON LAS FECHAS, HE REALIZADO UN PEDIDO 23 DE AGOSTO 2023 Y LO HE RECIBIDO HOY DIA 18 AGOSTO 2023.
Como pueden tratar así a los clientes?
Esto, es SER INFORMALES, ME HAN ESCRITO CORREOS QUE ME DECIAN QUE EN 24/48 HORAS LO TENDRIA...¡¡MENTIRAS!!
Al final ni siquiera venia la totalidad del pedido, han tenido que abonarme la falta de un producto que había pedido, si hubiera tenido la información necesaria al comprar o querer comprar NO HUBIERA HECHO COMPRA...NO CUMPLEN CON LO QUE INDICAN AL COMPRAR Y POR TANTO HACEN PUBLICIDAD ENGAÑOSA.
Deberían hacerles una inspección para verificar lo que hacen.
Increíble lo de esta empresa.

Muy contenta, en dos dias me llegó a casa el pedido. Rapidez, amabilidad y eficacia. Farmacia 100%recomendable

Realicé un pedido el día 9 de septiembre, me llegó la confirmación el día 11 y que tardaría 48 horas, pero ni ha llegado ni puedo hacer el seguimiento. He llamado por teléfono y me sale un contestador diciendo que recomiendan dirigirse al correo electrónico y de no ser así que indique el número de pedido y al hacerlo me indican que se pondrán en contacto a través del email que indiqué en la compra.
He visto que hay muchas opiniones negativas al respecto y gente que no ha recibido los productos.
Espero que me den una solución en breve

Realice un pedido el 31 de agosto y me lo cobraron inmediatamente , pero no he recibido nada . Una (eliminado por el administrador) y de las grandes . No se os ocurra comprar nada en esta farmacia. Es un (eliminado por el administrador)

No recomiendo comprar en esta web,te hacen perder tiempo y dinero.Después de mandar varios mails me dicen que no tienen stock de un producto y que por eso tarda el paquete.Decido cancelar el pedido y comprar en otro sitio de confianza,porque me urgían.No recibo contestación y de momento mis 83.70 euros siguen en su cuenta.

La peor experiencia en compras por internet. El 13 de agosto hago un pedido, pasan los días y no me informan, cuando finalmente consigo un correo de respuesta al cabo de mas 1 semana, me dicen que han tenido rotura de stock y que a lo largo de esa semana el pedido quedará liberado. Pasan 2 semanas y sigo sin recibir el pedido y cuando, al cabo de unas 48 horas me responden, me dicen que me devolverán el dinero. A fecha de hoy, 2 de septiembre, ni tengo el producto, ni me han reembolsado el dinero. Les he vuelto a escribir por mail y sigo sin respuesta. El teléfono que tienen de contacto no sirve para nada ya que te atiende una locución. Me siento ESTAFADA.

He realizado varios pedidos y siempre me llegan rápido y esficazmente
Recomendable totalmente

Productos médicos sin la caja, en una simple bolsa de papel, y con el blister en algunos casos abierto. No contestan los mensajes, enviados con fotos del estado en que lo enviaron.

No me han reembolso el dinero de un producto de mi pedido que no tenía en stock.Envié varios correos reclamando mi dinero o justificante bancario del reembolso que ellos aseguraban haber enviado y no recibí ninguna de las dos cosas.

me an atendiendo súper son los mejores ️

He comprado varias veces en esta farmacia, las primeras veces hace ya unos años todo bien, buenos precios y envío rápido, pero a medida que ha pasado el tiempo ha ido a peor con retrasos en los envíos, hasta terminar en este ultimo pedido en un autentico desastre que no se como calificar, (eliminado por el administrador) tomadura de pelo, dejadez, o simplemente una ignorancia comercial total de lo que es un negocio y el trato y atención que se tiene que dar a los clientes si quieres que la cosa funcione. Como decía el día 13 hice un pedido, el día 14 recibo un correo diciendo que el pedido esta listo y que entre 24 y 72 horas laborables lo tendría en mi domicilio, pensé que tantas opiniones negativas no tenían mucho fundamento, que la cosa funcionaba, pero no, al cabo de 10 días sin recibir el pedido decido ponerme en contacto con ellos, imposible, el teléfono es un contestador que no atienden y por muchos mensajes que dejes no te responden, al correo electrónico me respondieron después de enviarles tres, con la excusa de que había habido un error y que no tenían disponibles algunos artículos y que estaban esperándolos, entonces, ¿porque mandan un correo de que el pedido está disponible y no contactan conmigo diciendo que les faltan artículos y si quiero seguir adelante con el pedido o anularlo?, en fin, como seguían pasando los días y no tenía noticias de ellos, a pesar de escribirles varios correos más sin ninguna respuesta, decidí poner una reclamación a Mastercard solicitando la devolución del importe y les puse un último correo solicitándoles la cancelación y devolución del importe advirtiéndoles que de no hacerlo pondría denuncias en todos los organismos que pudieran afectarles, incluida la policía.
Casualidades de la vida, al cabo de 3 horas recibí un correo con el numero de seguimiento de MRW y hoy lo he recibido. Desde luego ha sido la última vez que compro en esta farmacia, a mí no me compensa por ahorrarme 10 € estar cabreado pensando que me han timado 120 €.
En cualquier negocio el servicio de atención al cliente es fundamental, la información es básica para evitar desconfianza, denuncias, cabreos, malas opiniones, etc., y un consejo para el señor farmacéutico de Burgos, si no tienen capacidad para gestionar la venta online dedíquese a su farmacia física y dejen de tomar el pelo a la gente.

(eliminado por el administrador) realice un pedido hace más de un mes. No contestan a los correos ni al teléfono. Si compras da tu dinero por perdido.

(eliminado por el administrador) de FARMAFEROLES
Hice un pedido el 7 de julio, y viendo que no lo recibía les envié cientos de email porque por teléfono es imposible y anulé el pedido cuyo importe era de 107,08 €, y me han devuelto 9,10 € solamente, el importe de gastos de cancelación.
Voy a presentar denuncia ante la OCU, así que esta farmacia tiene la estrategia de abaratar los precios para (eliminado por el administrador) a los clientes.
Les he enviado cada día un email diciendo del error del importe de la devolución y no me responden, ni me devuelven el importe, pues a veces lo barato sale caro, he perdido 107,08 euros. Ahora toca mareos para emprender acciones legales.
Espero que no les ocurra lo mismo.

Fecha de la experiencia: 28 de julio de 2023

Es una vergüenza, no iba a escribir nada pero después de esperar 32 días para que me llegue un pedido (#610379)mi paciencia se ha agotado. Imposible contactarles por teléfono y el "compromiso" de contestar a los correos en 48 horas laborales es mentira, me quede sin pedido, sin dinero y sin poder reclamarlo puesto que no contestan por ningún medio. No entiendo porque tienen una tienda online si luego no hacen los envíos ni tienen puestos los medios para reclamarlo ni para hacer rectificaciones. No puedes ver el pedido en la web ni el estado del mismo. Si queréis tener el dinero a fondo perdido es la web perfecta para ello. Una (eliminado por el administrador)

(eliminado por el administrador) Hace 2 semanas que espero mi pedido 613680 de más de 80€ y no lo han enviado ni han mandado ninguna comunicación, es imposible contactar con ellos y no te contestan emails, su teléfono te indica que mandes un email a info@farmaferoles.com y NO CONTESTAN

La policía debería investigarlo y cerrarles el e-commerce para que no sigan delinquiendo y robando a cientos de personas

Muy contenta. Más barato que en cualquier otro sitio y envio rápido.

Los pedidos no llegan. Pedido 423213.
Reclamas y te dan largas y largas y largas. Mientras, tú sin el producto y sin dinero.
Hay muchas farmacias online que funcionan de maravilla. Esta es una (eliminado por el administrador) Ya me cansé de contactar con ellos y nada.

Hice pedido el 19 de junio y aun no lo he recibido. He leído opiniones de los compradores ahora y estoy perpleja. Imposible comunicarse con ellos. Voy a poner denuncia en la policia

A mí hoy después de 3 meses me devolvieron el dinero

Pedido realizado el 12/06/2023. Hoy 21 de Junio sin noticias. Imposible contactar por e-mail/teléfono, siempre respuestas automáticas. No se puede realizar seguimiento de pedido en su web. Un desastre. He puesto una reclamación en la OMIC para ver si me pueden ayudar. Resido en Barcelona. UN (eliminado por el administrador)

Pésima experiencia. No están preparados para la venta on line. La farmacia existe, yo hice un pedido por valor de 90€ y no tenía ninguna noticia, se persono un familiar en la farmacia, ya q yo no resido en Burgos y le dieron muy buenas palabras, pero el pedido seguía sin llegar. Yo denuncie en la OMIC del Ayuntamiento de Burgos y te ayudan para q te devuelvan en dinero. Encantadores. Finalmente mi familiar se volvió a personar en la farmacia y me hicieron en reembolso. Es imposible hablar con ellos, nunca contestan ni a los email, ni a los mensajes, pese a que siempre te dicen que en 48 horas lo harán. Desastre total todo.

Es la primera vez que hago un pedido a Farmateroles y la verdad nada que objetar el pedido llego antes de lo que esperaba y los productos en perfecto estado.

No me enviaron el pedido, no atendían el teléfono, y no era la primera vez que compraba....no volveré, tuve que denunciarlo

Son (eliminado por el administrador) no recibes ningun email de confirmacion de pedido ni ninguna informacion de fecha prwvista entrega.
No contestan al telefono ni al
Email
INFORMALES! (eliminado por el administrador)

El día 19 realicé un pedido y no sé nada de él, bueno sí, que me cobraron inmediatamente. El día 24 volví a preguntar por él, claro que fue por correo pues no cogen el teléfono, me dijeron que lo sentían mucho que llevaban "UN POQUITO " de retraso pero que ese mismo día lo enviaban. Hoy es día 31, les he mandado tres correos, dicen que los contestan en 24/48 horas, no me han contestado. No sé nada de él, pensaba que al ser una farmacia me podía fiar algo más y no miré reseñas, pero que si las llego a mirar no compro en esta farmacia NADA. Hoy voy a abrir un expediente de (eliminado por el administrador) y voy a intentar poner mi "experiencia" con esta farmacia en todos los sitios posibles, esperando que no le ocurra a nadie más.

Pedido #587486 de 06/04/2023. Nunca llegó. Envíe hasta 3 emails pidiendo explicaciones sobre el pedido y recibí 3 respuestas automáticas.
(eliminado por el administrador) sin duda. Compre en otro lugar y descanse.

Hice el pedido el 20 de mayo 2023 y me pasa exactamente lo mismo
Pero el pedido lo cobraron y no contestan
Esta semana voy a poner la denuncia

Hace 8 días que hice pedido y aún no lo recibí.Por lo que estoy viendo hasta hay un grupo de afectados en Facebook.No hay forma de contactar con ellos.Si para la semana no recibo productos ,haré denuncia en la policía,Ocu.....