Opiniones FARMAFEROLES en Burgos
En relació a la rapidesa, correcte, em va arribar en quatre dies, però el producte caducat de nou mesos.
Compres a una farmacia pq et donen garantia de qualitat, i..., aquesta no és així.
Son unos (eliminado por el administrador) No compres aquí y si ya lo has hecho, DENUNCIA para que esto no siga pasando impunemente.
Te cobran pero nunca recibes los productos. Y es imposibles contactar con ellos ni por tlf ni por mail, por lo que es imposible reclamarles, ni conocer el estado del pedido ni el motivo de no haberlo recibido.
Recibí todo en tres días
Yo hice el pedido el 08/06 y me enviaron un mensaje con un número de seguimiento de MRW que recibiría el pedido el 10/06. Estamos a 14 y aún no lo he recibido. He llamado a MREW con el número de referencia y me comentan que farmaferoles no les ha entregado el pedido y lo han reclamado. Estoy llamando por teléfono y me sale un contestador y por mail no tengo respuesta.
Hola, al final me enviaron un mail disculpándose, que tenían una rotura de estock y que si quería me podian ofrecer otro producto similar y acepte. Lo que yo les dije fue que tenían que informar o devolver el dinero del producto que no tenían en estock y enviar el resto del pedido, como hacen otro proveedores. Ya lo he recibido todo correctamente
Me ha pasado lo mismo. Hice el pedido el 15/06 y me enviaron dos mensajes diciendo que el pedido estaba completo y que llegaría en 24 horas. Hoy, día 21/06, no he recibido nada. Llamo por teléfono y sale un contestador. No tengo ninguna respuesta.
El truco falso con MRW es uno de sus jugutes para agotar a los clientes
¿Puedes explicar en qué consiste ese supuesto truco falso con MRW? porque MRW simplemente son una empresa de envíos y no tienen más que una relación comercial con Farmaferoles.
A mi me enviaron el produto caducado. Cuando nos dimos cuenta que estaba caducado les envié un email. El mismo dia me respondieron pidiendo disculpas y me ofrecian volver a enviarme el pedido o el reembolso. Decidimos el pedido, pero ya han pasado 15 días y no sabemos nada al respecto.
Que empresa te hizo la entrega?
Estaba en tu mismo caso ayer me contestaron por primera vez, y me han solucionado el envio 26 dias despues, no son unos (eliminado por el administrador) como he leido en otras opiniones, pero no trabajan bien, no volvere a comprar sobre todo por lo dificil que es contactar con ellos
Al menos te enviaron el pedido, pero qué sentido tiene que una farmacia haga la entrega un mes después, con tanto desorden y retrasos lo que hacen es perder los pocos clientes que puedan tener.
Son unos (eliminado por el administrador)s, me insultaron en la factura llamándome (eliminado por el administrador) por querer saber la fecha de entrega, a parte de no coger nunca el teléfono. Son una panda de incompetentes asquerosos. No aconsejo comprar aquí, hay muchas mejores y más baratas.
Hay muchos riesgos implicados en solicitar medicamentos, especialmente si se retrasa la entrega pues los fraudes farmacéuticos están a la orden del día.
Porque me ha sucedido lo mismo.
No puedes hablar por situaciones ajenas, es mejor que expliques lo que te paso a ti
Me ha pasado lo mismo
Estoy en la misma situación. (eliminado por el administrador) electrónica.
Entiendo, pero seria bien para todos que cuentes cual ha sido tu experiencia con tus propias palabras
Me está pasando lo mismo con un pedido que hice el 11/7 y aún no he recibido, estamos a 26/7. No hay manera de hablar con nadie
Yo igualmente hice pedido el 11/7 y nada. Ni llega ni me responden por ningún medio. Es increíble que les permitan seguir vendiendo online visto como funcionan y la cantidad de afectados, demuestra que no son fallos puntuales si no, su forma habitual de proceder y (eliminado por el administrador) al consumidor.
Same here!
A mí me está pasando lo mismo que a usted. Me puede decir que hizo para recuperar el dinero??
A mí me pasó lo mismo. Llamé al OMIC de Burgos teléfono 947288828, me pidieron el justificante del pedido, fotocopia del DNI de la persona que hizo el pedido y el justificante del cargo del pedido. Lo mandé por correo electrónico al OMIC. Me mandaron un justificante del expediente y a los pocos días recibí una llamada de la farmacia y me entregaron el pedido. Espero que te ayude. El número de la farmacia para ponerse en contacto conmigo fue 947108410.
Según Movistar ese número no existe
Por que me ha pasado lo mismo
Me.ha pasado lo mismo que a ti. MRW no tenía la mercancía para entregar y han cancelado el envío.
Son unos (eliminado por el administrador)
Me ha pasado exactamente lo mismo. Ya no se que hacer para que me devuelvan el dinero , o en el peor de los casos que me manden el pedido que ya compré en una farmacia más seria
Yo llevo esperando el mío des de el 18/08. Estamos a 11/09 y ni pedido, ni reembolso, ni explicaciones. Denuncia interpuesta ya y les pienso poner otra al Colegio de Farmacéuticos de Burgos.
Hola. Por si os sirve. Me puse en contacto con el colegio de farmacéuticos de Burgos ayer 27 de septiembre de 2022 (antes busqué el nombre del colegiado en internet y en la página del colegio busque su número de colegiado) y les contenté en que qué situación estaba mi pedido, efectuado el 4 de septiembre de 2022 (no entregado, cobrado, y sin respuesta a mis muchos correos y registro de incidencias dejadas en el teléfono de contacto). El colegio me envió el formulario para poner la reclamación, pero milagrosamente a las dos horas recibí un correo amabilísimo de la farmacia indicándome que me enviaban el pedido y que si faltaba algún producto me abonarían el importe. Hoy, 28 de septiembre he recibido el pedido completo y en buen estado.
Saludos
Misma situación. Es lamentable Farma Feroles. HUID! Voy a cursar denuncia, 74€ perdidos tras 1 mes de espera.
Pues me gustaría saber como lo hicieste, porque en la web del Colegio de Farmaceuticos de Burgos, aparece un correo electrónico, pero sale rechazado. Gracias
Llevo esperando un mes mi pedido y no te dan ninguna información al respecto
A mi me ofrecieron devolverme el dinero después de mes y pico insistiendo por email.Si te dan esa opción ,yo no la descartaría,e mi caso no tenían el producto que vendían.
Estoy en la misma situación, es desesperante.
Porque a mí me ha pasado lo mismo
Porque llevo un mes esperando por un pedido de ellos
Me ha pasado
La mejor manera de anular el pedido y…
La mejor manera de anular el pedido y que devuelvan importe es enviando el siguiente formulario:
Me devolvieron el dinero de inmediato, enviado a todos sus correos conocidos
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO:
(Sólo debe cumplimentar y enviar este formulario si como consumidor desea
desistir del contrato)
A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Farmaferoles
mediante carta al domicilio sito en Calle Bartolomé Ordóñez 1, bajo 09006
BURGOS; ó mediante fax al 947 211315
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del bien
(identificar el/los producto/s):
Pedido que se formalizó con fecha:
Número de Pedido: Pedido #
Realizado a nombre de (Nombre completo y DNI):
Por favor, puedes poner por aquí todos los correos que conozcas de esta farmacia para enviar este formulario. Estoy en la misma situacion que cientos de estafados por esta farmacia.
Gracias
avisolegal@farmaferoles.com
asesoriajuridica@farmaferoles.com
Realice un pedido el día 1/6/22 y a día de hoy no se sabe nada de ellos. Sin duda la peor “farmacia” online. Espero que el producto sea entregado lo antes posible porque sino me veré obigada a denunciar
Soy miembro de OCU.org (3,90 EUR/mes) y me han guiado facilmente por un proceso de 1. Reclamacion 2. Mediacion Farmaferoles al ver la mediacion me han envidao los productos de inmediato.
Interesante el resultado que conseguiste, pero ¿para conseguir un resultado como el tuyo hay que ser miembro de la OCU?
Hola el día 17 abril hice un pedido, y aún no he recibido nada y ni si quiera te contestan tel ,ni correos. (eliminado por el administrador)
Hace dos semanas hice un pedido el cual no me llegaba mandé email pues el teléfono no contestan, me contestaron rápido, que no tenían mercancía que en la próxima semana les llegaría les digo que sí que espero y hasta hoy nada, les mando mensaje y que casualidad que ahora ya no me contestan con la rapidez que me contestaron a la primera
NO ENVIAN LOS PEDIDOS NI HAY FORMA DE CONTACTAR CON ELLOS
Me ocurre lo mismo
Tambien me ocurre lo mismo
Pedido hecho22/5 en Mrv no saben nada y la farmàcia el telèfon és una màquina. Envio mail a ver si hay contestacion si no recoamare devolucion dinero contacti con la OCU
¿intentas decir que tu pedido llego equivoco?... no se entiende del todo bien, lo siento
Recibi contestacion al mail diciendome que era un problema con un producto. Ya tengo el pedido en casa
Alguien tiene un teléfono distinto al que aparece en la web? Sale un contestador todo el rato.
¿cual seria la intencion de su llamada?, ¿alguna cuestion particular en que podriamos ayudarte?
La peor farmacia online que te puedes encontrar en Europa. Resumen de estadísticas superiores al 97% en una entrega de 24 horas que es falsa, ya que se trata de el tiempo tras la preparación del pedido que puede llegar a 96 horas. Es decir que ya te lo preparan la semana siguiente. En mi caso lo pedí un lunes y se me entrego dos viernes después. Entre medio se me dijo que un producto podía estar fuera de periodo de caducidad. Ni en eso acertaron. Tenía un número de envío y MRW me decía no tenerlo. Me propusieron entonces cancelar el pedido y devolverme el dinero, cosa que acepté de inmediato. Tres días después me llegó el pedido contra todo pronóstico y con un producto con 3 meses de caducidad. Menos mal que venden productos farmacéuticos, que si venden botones no las ves en la vida. Mi pedido superó los 70 €. No recomiendo a estos poco profesionales dentro de un ramo tan serio. Desconfíe absolutamente de ellos. No entro en la OCU a presentar una denuncia por mera desidia y porque han conseguido agotarme. Nunca más.
la verdad que no se te puede creer ni la mitad de lo que dices.. claramente te lo inventaste... de donde sacas esos numeros?
Porque he recibido un trato similar
¿Puedes expecificar cuál fue tu trato?
He vuelto a comprar en Farmaferoles porque realmente tienen buenos precios. Mi pedido ha sido de total satisfacción tanto por precios como por rapidez en el envío. Sin duda seguiré haciendo compras con ellos. Gracias
Deber ser el único cliente
Satisfecho
Hasta el día que menos te esperes que no te lo manden.
EL DIA 8 DE MAYO RECIBO MAIL DE FARMAFEROLES CON LA CONFIRMACIÓN DE PEDIDO COMPLETADO, PONE QUE EN 24 HORAS RECIBIRÉ EL PEDIDO. ESTAMOS A DIA 17 Y TODAVÍA NO LO HE RECIBIDO. HE ENVIADO 2 MAILS Y NO ME HAN CONTESTADO.
Actúan de este modo y no comprendo como el Colegio de Farmacéuticos de Burgos no toman medidas.
Entonces, ¿no se trata de una situación puntual? ¿Tienes su número de teléfono? Puede que sea más rápido contactar con ellos de esa manera, pero eso no les excusa... ¿O fue el transporte el que falló? ¿Qué te parece?
¿Crees que intencionalmente complican el servicio?... es que no veo de donde podría esto generarles beneficio alguno. Explicate porfavor
Les he llamado esta mañana y sale la maquinita, sigo las indicaciones y se corta la comunicación.
¿Que tal la vieja confiable? Aparecerte en su cara para reclamar a la antigua. Siempre funciona
Estoy muy lejos para presentarme en la tienda, tengo que decir que estas reseñas parece que han surgido efecto. Ayer a las 21,30 me llamaron al móvil y me explicaron los problemas que habían surgido. A ver si ahora llega el pedido pero no hay excusas posibles, muy mala gestión comercial.
Me pasó lo mismo el otro dia. Y llamas por telefono y hay una voz grabada. Le dices tu pedido y dicen que te contestarán en 48 horas máximo. Es una (eliminado por el administrador)
¿ estas muy lejos de la sede? creo que es otra opción y no irse de ah sin una respuesta clara.
Me ha. Hecho lo.mismo. el primero contactaron y llegó un mes tarde, pero llegó
La segunda llegó el pedido tardísimo e incompleto y ni han contactado tras varias reclamaciones
A mí nunca me han contestado en ese plazo. Me ha. Hecho lo.mismo. el primero contactaron y llegó un mes tarde, pero llegó
La segunda llegó el pedido tardísimo e incompleto y no han contestado jamás tras varias reclamaciones
me ha pasado lo mismo
Me ha pasado lo mismo
estoy igual, pedido completado, despues desaparece de la pagina el pedido, y sigo sin recibir el pedido.
Porque actúan asi
Uf, casi mes y medio esperando y a fuerza de insistir por email, recuperé mi dinero.
Me pasa lo mismo
Me pasa lo mismo y no me hacen caso. espero que también me devuelva el dinero.
Un auténtico desastre. Hice pedido a finales de febrero 2023 y todavía no he recibido nada. Ni me contestan al teléfono, ni responden a mis emails.
Nadie me ha hecho la devolución del importe pagado.
Me parece tan surrealista como indignante!!!
Igual a mi respondieron y nunca enviaron, sigo esperando
Porque a mí me ha ocurrido lo mismo
Me pasa lo mismo,hay un grupo de afectados en Facebook,haber si unidos hacemos algo con estos (eliminado por el administrador)
Porque a mi me pasa lo mismo y a la mayoria de gente tambien!! Nos sentimos identificados con todas las reseñas negativas!
NO COMPREN EN FARMAFEROLES, AUNQUE VEAN LOS PRECIOS MAS BARATOS!!
Cuál es el grupo de afectados?
Me ha pasado lo mismo. He enviado mail, he dado la información en el contestador automático en los dos que en máximo 48 horas contestaran. Llevo 6 días esperando respuesta
Todo correcto muy bien todo como siempre
Hola he visto que hay varias quejas con respecto a que los productos no llegan, compraste online o directo en tienda?
Compre directo en tienda. Pero allí a nadie le interesa nada.
Yo compre un cepillo dental Oral B y nunca funcionó, ya voy por el cuarto, y no seguiré insistiendo, que se queden con mi dinero. Pero al menos intento que la gente no sea estafada. Gracias
Van a cumplir más de dos semanas esperando el pedido #505253 y siguen sin dar respuestas, ni por email ni por teléfono. Una absoluta vergüenza. Lo peor es que comentando el caso con conocidos todos ellos han tenido la misma experiencia con esta farmacia.
Y que sucede si te vas directamente a la farmacia a reclamar en persona? Algo te tendrán que decir
El pedido 469010 desde el 31 de julio reclamando y no contestan: me han estafado.
No recomiendo la empresa.
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
El servicio de atención al cliente de FARMAFEROLES es: trágico.
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
son unos (eliminado por el administrador)
Tal cual, no faltas a la verdad, son unos (eliminado por el administrador) que no deberían estar permitidos hacer ventas on-line.
El día 24 de abril hice un pedido ( número de Pedido #503728, por importe de 72'28€).
Viendo que pasaban los días, primero intento la vía telefónica y nada, sale una grabación que te remite a una dirección de email.
Les escribo un correo electrónico a dicha dirección confiando en que tal y como indican van a responder en 24/48 horas. Nada tampoco.
A día de hoy, 10 de mayo, ninguna respuesta de ningún tipo y no han enviado el pedido. Por ello, y habiendo pasado ya un tiempo razonable o me envían lo comprado o les pongo una denuncia por (eliminado por el administrador) Viendo los comentarios de aquí, y el grupo de facebook que ya existe de afectados por esta farmacia, se ve que no soy el único.
Espero recibir el producto o la devolución del importe en los próximos dos días. En caso contrario, tomaré las medidas legales oportunas, y de difusión por todos los medios posibles.
A mi me está ocurriendo los mismo
Es la primera vez que no cumplen, en otras ocasiones han sido formales, hice otros pedidos con anterioridad, pero habla de hace unos años, ahora ni me llega el pedido, ni puedo comunicar con ellos
Porque estoy en la misma situación
evidentemente con esta calidad de atencion, nadie va a querer repetir con ellos nunca jamas!.
Mismo caso que el mío, me gustaría saber qué pasó al final, mi importe es de 134€, espero me lo devuelvan o me envíen los productos si no tomaré medidas
Porque a mí me pasa lo mismo
Me ha pasado lo mismo
Muy informales, te dicen que te llega el pedido en una fecha urgente. Llamas a RMW y aún no ha salido del destino. Fatal!!
Llevo una semana esperando un pedido que debería de haber llegado hace 5 días , no puedo comunicarme con ellos por ninguna vía, por qué no obtengo respuesta.
Estoy en tu misma situación, actualizada a noviembre. He puesto una reclamación al colegio de farmacèuticos de Burgos y voy a hacer lo mismo con consumo de la comunidad autónoma. Una y no más (si no es que es una (eliminado por el administrador)
Porque me paso lo mismo
Me pasa exactamente lo mismo
PORQUE FUNCIONAN ASI
El día 24 de abril hice un pedido ( número de Pedido #503728, por importe de 72'28€).
Viendo que pasaban los días, primero intento la vía telefónica y nada, sale una grabación que te remite a una dirección de email.
Les escribo un correo electrónico a dicha dirección confiando en que tal y como indican van a responder en 24/48 horas. Nada tampoco.
A día de hoy, 10 de mayo, ninguna respuesta de ningún tipo y no han enviado el pedido. Por ello, y habiendo pasado ya un tiempo razonable o me envían lo comprado o les pongo una denuncia por (eliminado por el administrador) Viendo los comentarios de aquí, y el grupo de facebook que ya existe de afectados por esta farmacia, se ve que no soy el único.
Espero recibir el producto o la devolución del importe en los próximos dos días. En caso contrario, tomaré las medidas legales oportunas, y de difusión por todos los medios posibles.
Me siento estafada!!!
Igualmente
Califico los servicios/productos de FARMAFEROLES en: 1.
El servicio de atención al cliente de FARMAFEROLES es: trágico.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
No recomiendo la empresa.
Completamente de acuerdo, esta farmacia es un (eliminado por el administrador) mucho cuidado
Hola.. por qué no los recomiendas? alguna mala experiencia de la que puedas describir o hablar un poco más?
Compre un cepillo Oral-B voy por el carto cepillo cambiado y no funcionan, funcionan cinco días y se encallan, es mucho dinero un cepillo electrico para mí, obvio que no para ellos, y tampoco les importa su prestigio con lo difícil que es de ganar.
A ver.. si después de 4 cepillos ninguno funciona a mi no me parece que sea culpa de el vendedor. Después de todo el compra productos oralB y los vende tal cual, si no van es culpa o de oralB o A SABER QUE HACES TU CON ESTOS... ¿seguro que los utilizas para lo que es?
Yo también soy Farmacéutica (jubilada) y me molesta que traten a los clientes como lo están haciendo conmigo, ya que somos de los pocos colectivos confiables. Y para mí un disgusto, cuando algunos Oral B me duraron 7 años. El tema está en que no sigáis usando una empresa que no funciona más que para esquilmar a la sociedad. Es una partida que salió mala y me los están enviando a mí. Jeje.
Perdón cuarto.
Me cobraron un cepillo dental Oral B me lo cambiaron dos veces y duran 5 días. Pues si lo compro es porque me hace falta.
El cepillo de dientes electricos que nunca funcionó.
He comprado un cepillo de dientes electrico y no funcionaba, nunca me enviaron uno nuevo, me enviaron a la empresa de Oral B.
Con quien nada tenía yo que ver
Que me devuelvan el dinero si no me van a dar el cepillo, de una compra de 100 Euros, se quedan con el importe del cepillo, una verdadera (eliminado por el administrador)
Ah, para colmo el administrador borra no le conviene, no se preocupe hay otras paginas que pintan la (eliminado por el administrador) de la empresa de cuerpo entero.
El cepillo de dientes electricos que nunca funcionó.
He comprado un cepillo de dientes electrico y no funcionaba, nunca me enviaron uno nuevo, me enviaron a la empresa de Oral B.
Con quien nada tenía yo que ver
Que me devuelvan el dinero si no me van a dar el cepillo, de una compra de 100 Euros, se quedan con el importe del cepillo, una verdadera (eliminado por el administrador)
(eliminado por el administrador) no te envié an nada. Te dicen que ya tienes número de pedido y no existe en la empresa de transporte. Hay que denunciarlos
Farmacia estafadora,actúa con unos precios muy económicos para luego no mandar los productos,al hacer la compra no sale número de pedido ni número de seguimiento,su teléfono jamás está operativo.Estafadores!!!!
(eliminado por el administrador) He pagado 117€ y no he recibido el envío. No cogen el teléfono ni responden a los correos.
Yo igual 132€
Hecho pedido día 5 de marzo ,hoy es 17.. en caso se 3 días, espero y no me respondes a correos , pienso que es una trampa y me robaron dinero...
A mi me sucedió lo mismo.
parece que es su modus operandi, no entiendo como empresas así siguen funcionando y estafando a la gente. (eliminado por el administrador) de guante blanco
Si las denuncias tuvieran validez y se hubiesen sido procesadas, te aseguro que ya no estaría en funcionamiento; aquí o las denuncias nunca se han hecho, o simplemente no procedieron por no resultar plausibles. Por ejemplo, te pregunto aquí que vienes a quejarte al foro, tú has puesto la denuncia en protección al consumidor?
Compré Omega 3 por internet porque me interesó el precio. Fue en noviembre de 2020. Al poco tiempo observé que los botes se acaban muy rápido, conté las pastillas de un bote de 120 unidades y habían 60, el bote estaba mal rotulado, un defecto al menos en el envasado. Reclamé en febrero de 2021. Me dijeron que habían servido la cantidad comprada. Imposible de comprobar para mí en ese momento, en el momento de la recepción confiamos y no hicimos comprobaciones (yo compré, mi pareja colocó en su sitio, no estuvimos coordinados). Según ellos sabían del defecto y sirvieron la cantidad correcta. Supongamos que fue así y que el defecto no afectaba a nada más, debían haberse puesto en contacto conmigo y comunicármelo. Solicité una compensación, no me contestaron, la volví a solicitar en enero de 2022 y no me contestan. Creo que no actúan correctamente
Tienes razón, no funcionan correctamente.. En mi opinión, fue su error.. ¿Todavía no propusieron ninguna solución? Alguien tuvo una situación similar?
A toda la gente que deja los comentarios negativos os confirmo vuestras mentiras con la llegada del segundo pedido que hicé.me llegó de burgos a valencia en un dia bien empaquitado con buen servicio y buen precio. a todo el personal de la farmacia,queria subir la foto del paquete pero no hay manera.
Me parece una falta de respeto poner en duda infinidad de opiniones negativa acusando de mentirosa a la gente.
Hice una compra de 135.63€ hace Más de dos semanas y la empresa se ha esfumado.
No tengo pruebas, pero tampoco dudas, de que este comentario lo han escrito los dueños de la empresa o alguien de su entorno. Aquí, otra clienta estafada.
Me animo a hacer el segundo pedido porque el primero fue genial buen servicio y buen precio
me puedes decir mas sobre la relación precio-calidad?
Hola sabiñe
Mi experiencia de dos pedidos que hicé es favorable misma calidad que hay en otras farmacias locales pero con precios razonables y entrega rapida.
Yo hice unos diez y los he recibido pero el último de 117€ no me fue entregado y pasan absolutamente de mis correos y llamadas. Vosotros veréis pero al final os saldrá caro.
¿me podrías comentar también sobre los tiempos de entrega porfa? Para hacer pedidos recurrentes necesito toda la información posible. Gracias!