Opiniones GENEI en Oviedo

¿Por qué ´´desastrosos´´? ¿Qué pasa? Trabajas en GENEI?

Me gustaría saber más sobre esto porque admito que he estado interesado en esta compañía por algún tiempo.

sabeis si buscan gente ?

pagan bien en la empresa?

¿Cuanto ganaste en ese puesto?

Nunca me postularía a una empresa cuya ética es inexistente y el servicio de atención al cliente parece todo lo contrario, servicio de desatención.
En lugar de resolver las incidencias, se dedican a complicarlas aún más y a faltar al respeto al pilar fundamental de cualquier empresa, el cliente.

Ni borracha repetiría un envío con esta empresa nada profesional y carente de moral.
No resuelven incidencias, te amenazan, te insultan y quieren cargar la responsabilidad en el cliente.
Gente sin ética personal ni profesional a quien no importa (eliminado por el administrador) a los clientes.
JAMÁS repetiré.

No creo que estén muy estresados, los telefonistas son como robots, todos dicen lo mismo y se limitan a apuntar lo que uno dice y en el resto de departamentos no te hacen ni caso, en lugar de resolver, directamente pasan.
Podéis preguntar por mi paquete con destino a Inglaterra que dejaron tirado en Italia durante 9 meses. Después fuimos a juicio, lo gané y ya contraté otro mensajero para enviarlo a Inglaterra, debía llegar en Diciembre, pero llegó en Octubre, 10 meses después.
NO ESTÁN ESTRESADOS, ¡¡¡NO!!! Son informales, vagos y no resuelven, sólo complican.
NO RECOMENDABLE

Envié un paquete con UPS a través de GENEI. UPS nefasto: no gestiona la aduana, devuelve el paquete a una dirección incorrecta. Total, 10dias de reclamaciones para que me llegará el paquete reventado de nuevo. Reclamo la devolución del envío y me dirigen a GENEI. Reclamo en GENEI y me dicen que están esperando a UPS. Todo esto 2 meses después de hacer el envío. GENEI no contesta a nada. Su Atención Personalizada es una patraña. He resumido mucho el calvario que me están haciendo pasar. NUNCA JAMÁS

Genei

SEUR ES LA MEJR EMPRESA DE ENVIOS INTERNACIONALES

Son unos (eliminado por el administrador) hice un envío con ellos y no más, al hacerlo el programa dio fallo y no se registró bien. La la operadora me dijo que volviese hacer el pedido que y luego me reembolsarían el dinero en mi cuenta, Cual fue mi sorpresa que cuando recibí el paquete me reclamaron más dinero, (así que te pueden cobrar más que lo que te aparece en la web). Y aparte el dinero que me tenían que reembolsar del pedido que dio fallo me lo han metido como saldo en su web. Tienen mi dinero secuestrado, Y yo no quiero hacer más envíos con él. Quiero mi dinero en mi cuenta no en la de ellos. Una (eliminado por el administrador)

Siempre han solucionado cualquier tipo de incidencia con rapidez y agilidad respondiendo y preocupandose por el cliente

Para mi es mucho mejor, en algún caso algo más caro pero la atención y resolución de problemas hasta ahora ha sido excelente.

NO HE TENIDO EXPERIENCIA CON PACKLINK

el servicio de atención es inexistente, un chat en el que directamente te cuelgan, una "ayuda personalizada" en la que contestan cuando quieren, pero que no solucionan nada, el teléfono no permite llamar, llevo una semana detrás de un paquete que les han devuelto a ellos, en vez de a mi que soy el remitente, pagando yo la fiesta, 2 gastos de envió de momento y creo que habrá un tercero, a precio de internacional y son envíos nacionales, pasan de contestar correo, cierran los tiquets automáticamente en la web, sin dar respuesta, les da igual lo que estés pidiendo, aunque corra prisa por aduanas, encima te cobran saldo negativo por cosas que ni has pedido, las chicas de atención al cliente te ningunean, todas, (eliminado por el administrador), he hablado con todas y ninguna soluciona nada ni si quiera te atienden, espeor que cierren pronto esa empresa, por cierto el que contesta aquí solo intenta blanquear la empresa es todo mentira

Me han (eliminado por el administrador)
Operé con ellos en contadas ocaciones para hacer envíos internacionales, tengo una pequeña tienda online, estas navidades fueron los intermediarios para un envío a Italia y no solo la mensajería no entregó el envío , si no que ha sido devuelto al remitente (a mí) y NUNCA ME HA LLEGADO, generando costos de envío de ida y vuelta. GENEI, NUNCA SE HIZO CARGO DE ATENDER MIS RECLAMOS DURANTE 2 MESES Y AHORA HAN CERRADO MI CASO.
CONSEJO: si tienen un negocio y no quieren tener pérdidas operen con empresas serias y que protejan al cliente que somos nosotros

Fatal

¿Qué os hace opinar tan llanamente acerca de la empresa?¿podéis explicaros un poco mejor?

no colaboran ni se preocupan de solucionar los problemas ni las incidencias. no los recomiento.

Envié un paquete con UPS a través de GENEI. UPS nefasto: no gestiona la aduana, devuelve el paquete a una dirección incorrecta. Total, 10dias de reclamaciones para que me llegará el paquete reventado de nuevo. Reclamo la devolución del envío y me dirigen a GENEI. Reclamo en GENEI y me dicen que están esperando a UPS. Todo esto 2 meses después de hacer el envío. GENEI no contesta a nada. Su Atención Personalizada es una patraña. He resumido mucho el calvario que me están haciendo pasar. NUNCA JAMÁS

Pésimo servicio
Pésimo servicio, el gestor personal no atiende ni resuelve nada ni en tiempo ni en forma, llevo 3 meses para solucionar un ajuste de kilos, pedidos que nunca llegan en los plazos, invenciones de ajustes de kilos, penalizaciones que no te avisan, cargos en la tarjeta.... que ni ellos se creen, si deseas un pésimo servicio esta es tu empresa de envios¡¡¡

Realicé un envío (asegurado) en diciembre, un pack de tres botellas de vino, debidamente empaquetado. Cuando llegó al punto de destino (Alicante), una de ellas llegó rota. La agencia de transporte (Envialia) la envío a Madrid sin mi consentimiento para evaluación del departamento de siniestros. A mi petición de que me mandasen fotos del siniestro se niegan por no ser yo su cliente, sino GENEI (pero me indican que dos están en perfecto estado). GENEI también se niega a mandarme fotos además de NO abonarme el dinero del seguro porque el departamento de siniestros de la empresa de transporte (¡la misma que lo rompe!) indica que el embalaje es insuficiente. Me pide que hacer con el paquete y le digo que lo manden a su destinatario (de perdidos al río, al menos aprovechar dos de las tres botellas). Al tiempo me indican que no lo envían por riesgo de corte y que proceden a destruir la mercancía. Cierran la incidencia ante mi estupor y sorpresa. Le pido la HOJA DE RECLAMACIONES y se NIEGAN ROTUNDAMENTE A ENTREGÁRMELA INCUMPLIENDO LA LEY. A día de hoy he perdido el importe de la mercáncía, el del envío y el de asegurar el mismo, Y SIN UNA PUÑETERA FOTO DEL SINIESTRO. No confíen SUS ENVÍOS en esta empresa, TE DEJA TOTALMENTE TIRADO en caso de una incidencia en el envío, aún teniéndolo ASEGURADO. Protegen antes a la empresa de transporte que al cliente, y además incumplen la LEY no facilitando la HOJA DE RECLAMACIONES.

UN (eliminado por el administrador) DE EMPRESA.
LO MALO ES QUE FIRMAS UNAS CONDICIONES QUE NADIE LEEMOS, Y QUE SON UN LIBRO EN EL QUE GENEI SE EXIME DE ATENDER A MEDIADORES DE LAS COMUNIDADES AUTONOMAS PARA RESOLVER TODAS LAS INJUSTICIAS QUE COMETEN O A ORGANISMOS COMO LA OCU.
VAMOS, PARA QUE NOS ENTENDAMOS QUE SON UNOS FUERA DE LA LEY.
LOS CONTRATÉ PARA UN ENVÍO.
YO COMPRABA EL PAQUETE Y PAGABA POR QUE ME LO TRAJERAN.
TRAS NO TRAERME EL PAQUETE POR ALEGAR QUE EL TRANSPORTISTA DECÍA QUE ESTABA MAL ETIQUETADO, ME PIDEN OTRO IMPORTE DE ENVIO. DESPUES DE LLAMAR MIL VECES (SIEMPRE TE MIENTEN POR TELEFONO CON LA MEJOR DE LAS VOCES) NUNCA CONSEGUÍ QUE ME MANDARAN MI PAQUETE. SIEMPRE ALUDEN A QUE LA CULPA ES DE LOS TRANSPORTISTAS, Y ALUDEN CONSTANTEMENTE A QUE LES INGRESES OTRO PORTE.......SINONIMO DE LO QUE SON, UNA (eliminado por el administrador) DE EMPRESA.

Etiqueta no generada, pongo yo una hecha en word, Zeleris recoge (sin avisar sobre la obligación de la etiqueta) y me devuelven el paquete 3 días después cuando la entrega era día siguiente.. (lo mismo habría sido entregarlo a destino que devolvermelo), ni me han avisado y lo dan por entregado. Reclamo y me dicen que genere otra petición de recogida y que tendré que abonarla claro. No hay tlf de atención, solo por formulario web y un chat que jamás encontré.
Tanto ellos como Zeleris son unos impresentables y les debería de caer la cara de vergüenza por (eliminado por el administrador) así a la gente. (eliminado por el administrador)

Fatal

Empresa muy mala
No responden a las reclamaciones

Pésima atención al cliente, pésimo servicio. Contrate un envío con Zeleria a través de Genei, el día 1/11 contratado, el cual estaba l programada la recogida para el día 3/11 y la entrega el 4/11. El día 3 no fue nadie a recoger los paquetes, acudiendo el día 4/11 a recogerlos. Hoy día 5/11 han vuelto donde el remitente y le han devuelto los paquetes afirmando que no hacen ese tipo de envios. Es un despropósito. Se retrasan en la recogida, se llevan una mercancía que supuestamente no transportan y la tienen en su poder 1 día. Llamas a Genei para reclamar y no solo se lavan las manos y niega una devolución del dinero, sino que me pretenden cobrar otros 40 euros de gastos de devolución. Una auténtica vergüenza. Tampoco me quieren tramitar una reclamación por teléfono y no atienden por su web. Me siento totalmente (eliminado por el administrador)

Nefasta

Es buena hasta que tienes un problema. Muchas palabras pero no solucionan nada. Tengo un envío pedido desde hace un mes. Ni genei ni la empresa de transportes se hacen responsables. Muy mal, que se olviden de mí y de mis casi 50 envíos mensuales

Aburrida ya de esta empresa, 2 días llevo esperando que recojan un paquete, no me cogen el teléfono, el dto de atención al cliente tarda horas o incluso días en contestar. Te cobran lo que quieren y te dejan totalmente indefensa, este va a ser mi último envío, o mi último pago porque visto lo visto no se si llegarán a recoger el paquete algún día.