Opiniones GENEI en Oviedo

Pero tu has mandado correos electrónicos para saber si de verdad no devuelven la mercancia?

Tal cual ...lo menos profesional que he conocido

Lo dices por que a ti tampoco te han devuelto la mercancía?

No devuelven nada, es más, encubren a los (eliminado por el administrador) que se quedan los paquetes

Como va a existir alguien que se queda con los paquetes si tu los has pagado? Estas seguro de lo que dices?

Entonces, me quieres decir que los paquetes desaparecen sólos? Supongo que por arte de magia

Lo peor no es que desaparezcan, es que ellos preguntan al transportista y dan por buena cualquier respuesta, no insisten, piden grabaciones, no denuncian ante las FFCCSS, nada. Si eres un d e l i no c u e N t e puedes ir a trabajar a cualquier transportista, allí te podrás quedar con todos los paquetes que quieras, no pasará nada. En CCTT exprés Lleida de 5 envíos, uno apareció porque amenace a la empresa y en 2 semanas apareció, el segundo no apareció resultado en 5 envíos perdidas de más de 500€, con zeleris se inventaron una entrega firmando el repartidor como entregado y se inventaron que no recogieron un paquete, resultado 700€ perdidos en 12 meses, eso sí en unos 800 envíos. Otro caso con Zeleris, dejaron el paquete sin avisar en un comercio al otro lado de Cádiz. En todos ellos Genei da por buena la respuesta del transportista, sin importarle lo más mínimo el motivo y sin pedir ningún tipo de justificación...

No estoy diciendo que sea por arte de magia, mas bien me parece un poco grosera tu respuesta, solo me parece raro todo lo que inventas

Siempre aparece un@ de Genei poniendo nota de no es posible,verdad Etor?
Es que sois tan listos.

Olvidate de Genei,Packlink y demas empresas intermediarias,ahora GLS,Seur y muchos mas dan un servicio online que hasta ahora hacian estas empresas,que puede costar 2€ mas el servicio en algun caso,merece la pena por que tratas directamente con el transportista sin mediar con empresas incompetetes,les quedan dos telediarios,gracias a Dios,de hacer 75 envios con ellos a la semana he pasado a solo hacer 5 al mes y por que uso Correos como empresa de envio,fiable por un lado y mas barato por intermediario que directamente,por poco tiempo espero,se estan dando cuenta que pueden hacer el mismo trabajo y no tienen que pagar a nadie,y nadie que merezca la pena.
Gracias.

Hueles a trabajador de GENEI queriendo arreglar un poco el asunto.

Has tenido suerte, a veces también se pierden....

En la intermediación está el negocio, si tienes un volumen de 50000 envíos te dan un precio mucho mejor que si tienes 70. Entonces puedes bajar el precio y ganar dinero. Si fuera mi negocio, trataría con más diligencia mis incidencias

Me ha pasado lo mismo

He tenido dos experiencias malas con ellos. Atención al cliente nula y sin informaión

Al igual que tu, yo estuve indignada 6 meses, escuchando sus mentiras y aguantando sus malos modos y faltas de respeto. Mi paquete con destino a Inglaterra lo dejaron tirado en Italia.Nunca estuvo perdido pero no les dió la gana de recuperarlo. A los 6 meses de pelear con ellos sin que hagan caso alguno, decidía denunciarlos en la Oficina del Consumidor. Fuimos a la vista oral y la gané. Te animo a que denuncies en consumo.(eliminado por el administrador) Muy vivos para cobrar el servicio pero no resuelven e incumplen lo contratado. (eliminado por el administrador)

és verdad

A mi me funciona muy bien y llevo años trabajando con ellos.

Por qué me está pasando lo mismo. Siento impotencia!!!

Hace casi 2 años, yo envié un paquete a Inglaterra y el mensajero lo dejó tirado en un domicilio particular en Italia, sin que nadie lo recepcionara, simplemente lo tiró en el primer sitio que mejor le vino. Tras 6 meses de pelea continua con esta (eliminado por el administrador) nunca se hicieron responsables, echaban la culpa al mensajero como si ellos no tuvieran nada que ver, como tu también explicas. Mi paquete nunca estuvo perdido, sabíamos perfectamente dónde estaba, pero no les dió la gana de recuperarlo y mandarlo a Inglaterra. A los 3 meses yo puse una denuncia ante la oficina del consumidor pero aún así yo seguí insistiendo. Además de la impotencia porque no movieron ni un sólo dedo por arreglar el desaguisado, tuve que aguantar faltas de respeto, tomaduras de pelo, amenazas y a los 6 meses decidieron que no atendían más mis llamadas ni mi reclamación porque me negué a firmar una Declaración Jurada con información falsa, que los eximía a ellos de toda responsabilidad, además te lo dan en inglés que habrá gente que no lo entienda y lo firme. A los 9 meses fuimos a la vista oral de Consumo y la gané. Animo a todos a denunciarlos, (eliminado por el administrador) y se quedan tan anchos. NO CONTRATÉIS NADA CON GENEI, no tienen vergüenza y no se hacen responsables de nada, sólo de cobrar.

Mi paquete con destino a Inglaterra, lo dejaron tirado a la puerta de una vivienda en Italia. Como no hacen caso de nada ni se quieren hacer responsables, te van dando largas, yo reclamé a través de la Oficina del Consumidor y gané, el paquete lo perdí pero tuvieron que pagarme el envío y el contenido.

Porque es cierta al 100 por cien

No creo que pierdan los envios y menos si ya estan pagos jajjaja, eso que dices parece una historia inventada ajjaja

Totalmente de acuerdo. Inicia reclamación en la Oficina del Consumidor, es la única forma de que te devuelvan algo. El envío no lo van a buscar y te van a marear a papeleos para nada. Son (eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador)

Gustavo, cuándo quieras te cuento mi historia no inventada. Son unos (eliminado por el administrador)

Cuando hiciste todo el proceso de reclamación lograste recuperar el envío?

la historia es la tuya Gustavo empleado de Genei,te he calao

Los he sufrido con mis propias carnes

Realmente ellos no los pierden, lo que hacen es no no representarte ante el transportista con la diligencia oportuna. Le preguntan, has localizado el paquete, el transportista responde No y lo dan por bueno. Eso pasa porque el paquete no es propiedad de Genei, por lo que no son ellos los que pierden el valor del mismo. En lo que si prestan suficiente atención es en pagar a trustpilot para que eliminé cualquier caso que los exponga públicamente

Casi nunca lo consigues, en Genei lo único que les importa és pagar a trustpilot para que no los expongas públicamente

No recuperé el envío que nunca estuvo perdido, sabían perfectamente donde estaba, yo se lo comuniqué. Iba a Inglaterra y lo dejaron tirado en un domicilio en Italia, pero nunca estuvo perdido y aún así no les dio la gana de recuperarlo.
Yo puse reclamación en la OCU y gané, me abonaron el envío y el contenido del paquete que yo había declarado en la reclamación.
Reclama por la OCU, con esa gente no vas a conseguir nada.

Otro trabajador de GENEI haciéndose el gracioso con las personas a las que ha tomado el pelo.

Me ha pasado lo mismo

Nunca me postularía a una empresa cuya ética es inexistente y el servicio de atención al cliente parece todo lo contrario, servicio de desatención.
En lugar de resolver las incidencias, se dedican a complicarlas aún más y a faltar al respeto al pilar fundamental de cualquier empresa, el cliente.

Ni borracha repetiría un envío con esta empresa nada profesional y carente de moral.
No resuelven incidencias, te amenazan, te insultan y quieren cargar la responsabilidad en el cliente.
Gente sin ética personal ni profesional a quien no importa (eliminado por el administrador) a los clientes.
JAMÁS repetiré.

No creo que estén muy estresados, los telefonistas son como robots, todos dicen lo mismo y se limitan a apuntar lo que uno dice y en el resto de departamentos no te hacen ni caso, en lugar de resolver, directamente pasan.
Podéis preguntar por mi paquete con destino a Inglaterra que dejaron tirado en Italia durante 9 meses. Después fuimos a juicio, lo gané y ya contraté otro mensajero para enviarlo a Inglaterra, debía llegar en Diciembre, pero llegó en Octubre, 10 meses después.
NO ESTÁN ESTRESADOS, ¡¡¡NO!!! Son informales, vagos y no resuelven, sólo complican.
NO RECOMENDABLE

Pues packlink será bueno contigo hasta w tengas un problema yo me he salido de ellos tras 5 años porque en un mes me cargaron en la tarjeta 180€ de ajuste de pedos falsos, todos nuestros paquetes salen pesados y medidos, me fui a genero y tras 2 meses escasos ya nos están pidiendo dinero por ajuste de peso falso, son todos iguales bajan precios y te clavan a la mínima para obtener ganancias no hay vergüenza

Yo he pasado por las dos y vaya tela tanto uno como otro. Tras buscar di con envialobarato que aunque el nombre suene raro es la única con la que verdaderamente te atiende y solucionan hasta el punto de implicarse si es necesario el Ceo de la empresa. Seguro las habrá mejores pero dudo que de atención superen.

Porque tal cual

Me ha pasado a mí también

Reclama a través de la oficina del Consumidor, es gratis. Es la única forma de conseguir algo.
Yo mandé un paquete a INGLATERRA y lo dejaron tirado en una casa en ITALIA. 6 Meses reclamando, intentando que mandaran el paquete a su destino o que me lo devolvieran, aguantando además faltas de respeto e incluso amenazas de esa mala gente, hasta que reclamé por la Oficina del Consumidor y gané, me pagaron el envío y el contenido del paquete. Con parte de ese dinero yo mandé el paquete desde Italia hasta Inglaterra pero ya sin contar con GENEI.

Denuncia!!

Si el envío sale mal, olvídate, no tramitan las quejas, te aburren a papeleo para alargar los tiempos y que te aburras y lo dejes.
Mi paquete a Inglaterra lo dejaron tirado en una casa en Italia. A los 3 meses de reclamarlo, puse denuncia en la Oficina del Consumidor. A los 9 meses me citaron a la vista oral y la gané, me pagaron el envío y el contenido del paquete, aunque si fueran decentes me habrían pagado más ya que tuve que comprar ntratar otra mensajería para enviar el paquete desde Italia hasta Inglaterra casi 1 año después.
Denuncia, no te quedes de brazos cruzados, (eliminado por el administrador) al cliente.

Porque son unos (eliminado por el administrador) que viven generando Perjuicios a las personas y jamás responden ni gestionan las incidencias. Además cambian de nombre permanentemente para camuflarse. SENDIROO, Genei, ahora Moviotec ... Después vaya uno saber qué nombre usarán.
Hay que organizarte entre cientos de damnificados y realizar una demanda colectiva. Exigiendo las correspondientes indemnizaciones por incumplimiento de servicio, daños Perjuicios, etc