Opiniones GENEI en Oviedo
Buscan un Finance Manager senior en Genei, sin mención del salario.
Quieren un profesional con experiencia sólida y autonomía en finanzas complejas.
Ofrecen un rol visible con contacto directo con el CEO.
¿Las responsabilidades se ajustan a lo que ofrecen? ¿Alguien ha trabajado en Genei y cómo es realmente el ambiente?
Empresa informal, que aplica cargos no justificados, y con deficiente atención al cliente.
El cliente está totalmente indefenso ante cargos arbitrarios de la empresa posteriores al envío.
Envié un paquete y 6 meses después me reclaman en torno a 1 euro porque dicen que el paquete no pesaba 9 kg sino 9,1 kg. No aportan justificación de esta variación y ante mi reclamación no aportan justificación del cargo, sino que me solicitan que yo aporte pruebas del peso y dimensiones del paquete que envié.
Con este procedimiento te pueden reclamar el importe que quieran.
quieren cobrarme por un servicio no realizado hace 5 años y con interese abusivos.
No cumplen con lo que has contratado y además, te toman el pelo en la resolución de las reclamaciones.
No son de fiar
a mi también me quieren cobrar por un servicio no realizado
Malos malisimos. Trabajan con un saldo que les tienes que ingresar previo, y luego que contratas con un comparador de transportistas, te aplican una serie de cargos que en muchos casos no son justificales, pero te los cogen de tu saldo y estas perdido...
NUNCA CONTRATEIS CON ESTA EMPRESA
Lamentable, he enviado un paquete internacional de enseres personales a mi hija y además de no llegar nunca a su destino, no dan soluciones. Están jugando totalmente con el cliente.
Por cuenta personal me he dirigido a la empresa que ha recogido en paquete y han intentado solucionar mas que ellos, pero al ser a ellos a los que he contratado no pueden ir mas allá.
Les transmito todo lo que la empresa me ha dicho y ellos solo quieren cerrar el caso y que me quede sin el paquete.
Son unos impresentables.
Esta empresa es una desastre total, reclaman importes por exceso de peso sin aportar ningún documento o prueba, todos mis envío se pesan y miden y se graban en video para tener documentación del envío y ni aun así hay forma de que no te reclamen por exceso de peso, llevo con ellos peleando mas de año y medio para que den mi cuenta de baja y es imposible, no hay forma de que te atienda por teléfono y por la aplicación web "Mi Gestor" un desastre, cuidaros de trabajar con ellos es lamentable
Es un desastre, nunca fueron a recoger el envío, tuvieron que llevarlo a la oficina de Correos, la etiqueta se generó erróneamente. No hay servicio de atención al cliente ni telefono, no han cumplido los plazos de entrega
ESTA GENTE TE COBRA UN PRECIO Y LUEGO SIEMPRE TE VIENE CON RECARGOS DE COMO QUE PESAN MAS CUANDO NO ES VERDAD.Y POR MAS QUE RECLAMAS ES IMPOSIBLE
Son de lo peor que te puedes encontrar, si no tienes problemas tira que te vas, tampoco es que regalen los envíos, pero como tengas problemas con solo uno de sus envíos, ya habrás perdido cualquier ahorro que hayas hecho con ellos, no tienen teléfono, solo un sistema de tickets, en el cual no existe la palabra urgencia, un correo al día y solo para echar valones fuera, nada que pueda solucionar tu problema, de casualidad si quiera, yo he trabajado con ellos pero en un mes tuve suficiente, no devuelven el importe de envíos que has cancelado y que no has llegado a enviar, cobran suplementos por exceso de peso, cuando todos los paquetes que enviaba eran exactamente iguales, cuando les da, te ponen un ajuste de kilos aleatorio y si no te enteras eso que se llevan, os recomiendo que busquéis alternativas, hay muchas y muchísimo mejores
Unos auténticos impresentables y estafad0res... Gestione un envío Madrid - Barcelona, al ir a recogerlo la empresa de transporte Zeleris, por lo visto no estaba bien embalado, aún asi lo recogieron, y al día siguiente lo devolvieron al remitente, el cual me informó. Llamé a mil teléfonos y solo salía un mensaje automático, al final me tocó llamar a un 900,de pago y aquí me remitieron a un 807,mas de pago! Después de 30 minutos "gestionando" según ellos lo que había pasado, me dicen que no pueden hacer nada, que se lo pasan a un comercial de Genei... Esto han sido 40 € en teléfono, más el coste del envío que también he perdido, porque Sres, la dichosa Plataforma Genei NO TIENE TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y ENTRE NÚMEROS 900 Y 807,HACEN OTRO NEGOCIO. Se niegan a atenderme y me comunican que el caso queda cerrado... No recomiendo esta plataforma para nada, son unos estafad0res!!! Si el artículo estaba mal embalado, porque narices ZELERIS lo recogió??? Otros estafad0res???
Todo bien hasta que surge alguna incidencia. No tienen un teléfono de atención (no fiarse de una empresa que no da un teléfono de contacto), solo te atienden por email, te contestan cuando quieren y de modo telegrama sin resolverte nada. Poco resolutivos y nada dispuesto a ayudar al cliente. Tuve que recurrir a consumo para resolver el problema. NO recomiendo. Pongo una estrella porque no puedo poner 0
La peor empresa de transporte que existe , llevan meses con amenazas para que les pague un falso ajuste de kilos, no aportan ninguna prueba, solo te dicen que les tienes que pagar más y te acosan con mensajes a diarios.
Les he enviado fotos demostrando que tengo razón y siempre dicen que no han recibido nada.
Además he solicitado la baja de todos los servicios y me dicen que no me dan de baja, incumpliendo todas las normas establecidas al respecto.
Mejor buscar otras plataformas que las hay que funcionan mucho mejor, está no es nada fiable.
Genei es un buscador de envio que tiene descuentos con los transportistas. Hace poco han aportados cambios a la plataforma: ya no hay forma de contactarlos directamnte, ni por telefono, ni por chat, ni por correo electronico. Solo puedes abrir solucitudes de asistencia.
Y al primer problema que tengas te vas a dar cuenta que su asistencia clientes es basicamente un chiste (de los malos).
Y que el transportista SOLO gestionara el sinietro directamente con Genei: asi que no podras hacer nada mas que mandar mensajes al centro de "asistencia" de Genei. Y ellos NO HACEN ABSOLUTAMENTE NADA. Incluso te cierran la solicitud como "resuelta" para no darle seguimiento.
Y si no has contatado el seguro durante el envio (que cobran a peso de oro), vas a perder el valor del envio y del contenido.
Si Genei contestara a este comentario que "lo sienten" y que la "asistencia" clientes se pondra en contacto conmigo, son textos copia/pega al que no les dan seguimiento ninguno: es solo para dar la ilusion que le importe o hagan algo para los clientes (a parte de cobrarles dinero, sea claro).
Bruno Jimenez (caso REAL, referencia di envio 2LCZJQFI).
Por desplazar un bulto con costo del transporte de 250€ a unos metros del destino original cobraron el doble del servicio.
Fatal, llevo años con ellos, cada vez peor, imposible contactar con alguien que te ayude. Me han agotado la salud mental.
Llevan unos meses que no dan una, desde faltarme dinero del saldo, falsos ajustes de kg, etiqueta con errores,, no contestar mis consultas y cerrar tickets, etc.
Packlin-pro mucho mejor (que también llevo años) y hay chat en directo y muy amables.
Pues packlink será bueno contigo hasta w tengas un problema yo me he salido de ellos tras 5 años porque en un mes me cargaron en la tarjeta 180€ de ajuste de pedos falsos, todos nuestros paquetes salen pesados y medidos, me fui a genero y tras 2 meses escasos ya nos están pidiendo dinero por ajuste de peso falso, son todos iguales bajan precios y te clavan a la mínima para obtener ganancias no hay vergüenza
Yo he pasado por las dos y vaya tela tanto uno como otro. Tras buscar di con envialobarato que aunque el nombre suene raro es la única con la que verdaderamente te atiende y solucionan hasta el punto de implicarse si es necesario el Ceo de la empresa. Seguro las habrá mejores pero dudo que de atención superen.
Incompetentes , contratas ,fallan ,reclamas ,te marean , sigues reclamando , te devuelven y descuentan su comisión por joderte el envío y la paciencia .
Necesitas problemas quieres perder dinero ?? Está es tu empresa ..contrata con génei y disfruta la experiencia.
Porque tal cual
Cuidado son unos (eliminado por el administrador) peligro de (eliminado por el administrador) te indican que la empresa de transporte se ha pasado y te cobran cada vez que supuestamente se ha pasado 3€ por un servicio que no han realizado, es mentira no se pasan. Pueden llegar a cobrarte una barbaridad por este motivo. Te quedas con un paquete sin recoger y pagando no solo el envío, sino un plus por decirte que no lo han recogido por tu ausencia, MENTIRAS.
Me ha pasado a mí también
Me (eliminado por el administrador) 5 paquetes , no dan respuestas desde hace dos semanas
Penoso, no hay forma de contactar con ellos, responden cuando quieren y no te solucionan Nada. Eso si, mi dieron lo tienen ellos.
Reclama a través de la oficina del Consumidor, es gratis. Es la única forma de conseguir algo.
Yo mandé un paquete a INGLATERRA y lo dejaron tirado en una casa en ITALIA. 6 Meses reclamando, intentando que mandaran el paquete a su destino o que me lo devolvieran, aguantando además faltas de respeto e incluso amenazas de esa mala gente, hasta que reclamé por la Oficina del Consumidor y gané, me pagaron el envío y el contenido del paquete. Con parte de ese dinero yo mandé el paquete desde Italia hasta Inglaterra pero ya sin contar con GENEI.
En vuestra empresa parecen unos profesionales de (eliminado por el administrador) Reclamamos un pedido (número NORET2JY) que se recogió el 10 de agosto y aún no se ha entregado, no había actualizaciones de seguimiento. A eso me responden, días más tarde, que la agencia dice que no recogió el paquete y CAMBIÁIS el estado en vuestro propio seguimiento!! Esto ya es de (eliminado por el administrador) En lugar de ser profesionales y responsabilizaros de un envío realizado a través vuestro, os las ingeniáis para (eliminado por el administrador) al cliente. Cambiar el estado del seguimiento para quitaros responsabilidad ya es lo último y en ninguna empresa de envíos lo he visto! Sin palabras!
MUCHO CUIDADO
MUCHO CUIDADO. CARECEN DE ATENCIÓN AL CLIENTE FIABLE. ME HE QUEDADO SIN ENVÍO Y SIN DINERO. Se contrató un envío del cual tengo factura, no realizaron el servicio. Su atención al cliente por conversación escrita(no facilitan teléfono) con (eliminado por el administrador), nefasta. Me han archivado sin solucionar el problema. HE PERDIDO EL DINERO.
Denuncia!!
El peor servicio del mundo, personal no calificado, especialmente (eliminado por el administrador)
Pagué por envío urgente (24-48 horas), han pasado 2 semanas, ¡el paquete no ha sido entregado! .Es imposible contactar a los empleados de la empresa:no contestan llamadas telefónicas ni correos electrónicos.
La empresa se negó incluso a recalcular la tarifa para los no urgentes. ¡¡¡Nunca envíes paquetes desde esta empresa !!!
El paquete tuve que contratarlo 2 veces. El primero no vino nadie a recogerlo y pusieron que estábamos ausente, cosa que no era cierta. No responde nadie, más de 20 mensajes y cierran el caso de la queja sin decirte una palabra. Al final tuve que contratarlo con otra empresa. No lo recomiendo. Es un desastre.
Si el envío sale mal, olvídate, no tramitan las quejas, te aburren a papeleo para alargar los tiempos y que te aburras y lo dejes.
Mi paquete a Inglaterra lo dejaron tirado en una casa en Italia. A los 3 meses de reclamarlo, puse denuncia en la Oficina del Consumidor. A los 9 meses me citaron a la vista oral y la gané, me pagaron el envío y el contenido del paquete, aunque si fueran decentes me habrían pagado más ya que tuve que comprar ntratar otra mensajería para enviar el paquete desde Italia hasta Inglaterra casi 1 año después.
Denuncia, no te quedes de brazos cruzados, (eliminado por el administrador) al cliente.
Genei debería ser JETEI de lo jetas que son.
Pongo una fecha de recogida, estoy esperando a que vengan, no vienen en toda la mañana, llegan a las 16 horas y luego me cargan 3 euros adicionales por recogida fallida. Un abuso.
(eliminado por el administrador) espere 4 días para que vinieran a recoger un paquete y no llegaron nunca, les pedi la devolución del importe pagado ( casi 150€) y después de casi 20 días no hay reembolso ni contestación alguna, son unos (eliminado por el administrador)
¿Alguien ha denunciado legalmente a esta "empresa" deplorable por casos de extravío de mercadería?
Por favor si Alguien tiene una experiencia de denuncia en contra de ellos con resultados favorables, compartírmela a mi móvil y ayudarme
brevemente los procedimientos.
Tema de audiencias de conciliación, indemnización,etc
Si alguien es abogado y maneja este tipo de casos por favor contactarme,
Móvil: 674884486
Muchas gracias
Porque son unos (eliminado por el administrador) que viven generando Perjuicios a las personas y jamás responden ni gestionan las incidencias. Además cambian de nombre permanentemente para camuflarse. SENDIROO, Genei, ahora Moviotec ... Después vaya uno saber qué nombre usarán.
Hay que organizarte entre cientos de damnificados y realizar una demanda colectiva. Exigiendo las correspondientes indemnizaciones por incumplimiento de servicio, daños Perjuicios, etc
SERVICIO PEOR imposible me han dejado sin cumplir servicio de recogida de una maleta, me lo han cobrado al doble de lo que contrate y eso sin haber hecho el servicio, imposible contactar sólo teléfono de pago 3 euros minuto y no te solucionan nada, escribes y tampoco contestan , buscando la forma de denunciarlos como pueda
Servicio pésimo no han recogido mi maleta en la fecha señalada, ninguna noticia de ellos y el colmo es que me pasan el doble de cobro de lo que era la recogida y entrega de mi envío que no se ha realizado
NO uSAR GENEI