Opiniones GENEI en Oviedo
GENEI tiene buena atención a través de: no tiene buena atención.
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
Califico los servicios/productos de GENEI en: 1.
Muy mala gestion.
Malisimos.tardan en recojer hadta 3 dias y le llega al cliente 4 dias despues.
Si pago una tarifa 24 horas es para que se cumpla.
Mientras no pierdan el paquete...
Muy mala compañía, creo que la peor de todas.
No volveré a enviar con Genei nunca más. A nadie recomiendo esa compañía, siempre he tenido muy malas experiencias con esta compañía.
Lo único que tiene es precio
Pero como es esto de que tiene precio? Pues todo tiene un precio, no entiendo el contexto muy bien
JAMÁS había tenido una experiencia peor. Hace más de un mes la mercancía sin entregar en un servicio "Dia después". INDEFENSION TOTAL. Horas de espera al teléfono o chat que nunca se atienden. Cuando lo hacen solo hacen responsable a la empresa que hace el envio, COMO SI ELLOS NADA TUVIESEN QUE VER, y solo te ofrecen como respuesta que "hay que esperar" a que a ellos les den una . No entregan el paquete, no devuelven la mercancia, ni siquiera se dignan a darte una dirección donde ir personalmente y recuperarla. EL TRATO ES PESIMO, Te cuelgan el telefono despues de horas de espera. ES UNA BURLA, UN (eliminado por el administrador) UNA (eliminado por el administrador) Y lo peor de todo es que no puedes hacer nada. NUNCA CONTRATEIS CON GENEI, ninguna empresa me había tratado peor en mi vida.
NUNCA CONTRATEIS UN SERVICIO CON ELLO.JAMÁS había tenido una experiencia peor. Hace más de un mes la mercancía sin entregar en un servicio "Dia después". INDEFENSION TOTAL. Horas de espera al teléfono o chat que nunca se atienden. Cuando lo hacen solo hacen responsable a la empresa que hace el envio, COMO SI ELLOS NADA TUVIESEN QUE VER, y solo te ofrecen como respuesta que "hay que esperar" a que a ellos les den una . No entregan el paquete, no devuelven la mercancia, ni siquiera se dignan a darte una dirección donde ir personalmente y recuperarla. EL TRATO ES PESIMO, Te cuelgan el telefono despues de horas de espera. ES UNA BURLA, UN (eliminado por el administrador) UNA (eliminado por el administrador) Y lo peor de todo es que no puedes hacer nada. NUNCA CONTRATEIS CON GENEI, ninguna empresa me había tratado peor en mi vida.
Pero tu has mandado correos electrónicos para saber si de verdad no devuelven la mercancia?
Tal cual ...lo menos profesional que he conocido
Lo dices por que a ti tampoco te han devuelto la mercancía?
No devuelven nada, es más, encubren a los (eliminado por el administrador) que se quedan los paquetes
Como va a existir alguien que se queda con los paquetes si tu los has pagado? Estas seguro de lo que dices?
Entonces, me quieres decir que los paquetes desaparecen sólos? Supongo que por arte de magia
Lo peor no es que desaparezcan, es que ellos preguntan al transportista y dan por buena cualquier respuesta, no insisten, piden grabaciones, no denuncian ante las FFCCSS, nada. Si eres un d e l i no c u e N t e puedes ir a trabajar a cualquier transportista, allí te podrás quedar con todos los paquetes que quieras, no pasará nada. En CCTT exprés Lleida de 5 envíos, uno apareció porque amenace a la empresa y en 2 semanas apareció, el segundo no apareció resultado en 5 envíos perdidas de más de 500€, con zeleris se inventaron una entrega firmando el repartidor como entregado y se inventaron que no recogieron un paquete, resultado 700€ perdidos en 12 meses, eso sí en unos 800 envíos. Otro caso con Zeleris, dejaron el paquete sin avisar en un comercio al otro lado de Cádiz. En todos ellos Genei da por buena la respuesta del transportista, sin importarle lo más mínimo el motivo y sin pedir ningún tipo de justificación...
No estoy diciendo que sea por arte de magia, mas bien me parece un poco grosera tu respuesta, solo me parece raro todo lo que inventas
Siempre aparece un@ de Genei poniendo nota de no es posible,verdad Etor?
Es que sois tan listos.
Olvidate de Genei,Packlink y demas empresas intermediarias,ahora GLS,Seur y muchos mas dan un servicio online que hasta ahora hacian estas empresas,que puede costar 2€ mas el servicio en algun caso,merece la pena por que tratas directamente con el transportista sin mediar con empresas incompetetes,les quedan dos telediarios,gracias a Dios,de hacer 75 envios con ellos a la semana he pasado a solo hacer 5 al mes y por que uso Correos como empresa de envio,fiable por un lado y mas barato por intermediario que directamente,por poco tiempo espero,se estan dando cuenta que pueden hacer el mismo trabajo y no tienen que pagar a nadie,y nadie que merezca la pena.
Gracias.
Hueles a trabajador de GENEI queriendo arreglar un poco el asunto.
Has tenido suerte, a veces también se pierden....
En la intermediación está el negocio, si tienes un volumen de 50000 envíos te dan un precio mucho mejor que si tienes 70. Entonces puedes bajar el precio y ganar dinero. Si fuera mi negocio, trataría con más diligencia mis incidencias
Me ha pasado lo mismo
He tenido dos experiencias malas con ellos. Atención al cliente nula y sin informaión
Al igual que tu, yo estuve indignada 6 meses, escuchando sus mentiras y aguantando sus malos modos y faltas de respeto. Mi paquete con destino a Inglaterra lo dejaron tirado en Italia.Nunca estuvo perdido pero no les dió la gana de recuperarlo. A los 6 meses de pelear con ellos sin que hagan caso alguno, decidía denunciarlos en la Oficina del Consumidor. Fuimos a la vista oral y la gané. Te animo a que denuncies en consumo.(eliminado por el administrador) Muy vivos para cobrar el servicio pero no resuelven e incumplen lo contratado. (eliminado por el administrador)
és verdad
A mi me funciona muy bien y llevo años trabajando con ellos.
Por qué me está pasando lo mismo. Siento impotencia!!!
Hace casi 2 años, yo envié un paquete a Inglaterra y el mensajero lo dejó tirado en un domicilio particular en Italia, sin que nadie lo recepcionara, simplemente lo tiró en el primer sitio que mejor le vino. Tras 6 meses de pelea continua con esta (eliminado por el administrador) nunca se hicieron responsables, echaban la culpa al mensajero como si ellos no tuvieran nada que ver, como tu también explicas. Mi paquete nunca estuvo perdido, sabíamos perfectamente dónde estaba, pero no les dió la gana de recuperarlo y mandarlo a Inglaterra. A los 3 meses yo puse una denuncia ante la oficina del consumidor pero aún así yo seguí insistiendo. Además de la impotencia porque no movieron ni un sólo dedo por arreglar el desaguisado, tuve que aguantar faltas de respeto, tomaduras de pelo, amenazas y a los 6 meses decidieron que no atendían más mis llamadas ni mi reclamación porque me negué a firmar una Declaración Jurada con información falsa, que los eximía a ellos de toda responsabilidad, además te lo dan en inglés que habrá gente que no lo entienda y lo firme. A los 9 meses fuimos a la vista oral de Consumo y la gané. Animo a todos a denunciarlos, (eliminado por el administrador) y se quedan tan anchos. NO CONTRATÉIS NADA CON GENEI, no tienen vergüenza y no se hacen responsables de nada, sólo de cobrar.
Mi paquete con destino a Inglaterra, lo dejaron tirado a la puerta de una vivienda en Italia. Como no hacen caso de nada ni se quieren hacer responsables, te van dando largas, yo reclamé a través de la Oficina del Consumidor y gané, el paquete lo perdí pero tuvieron que pagarme el envío y el contenido.
Porque es cierta al 100 por cien
TREMENDA BASURA DE COMPAÑIA, ENVIARON UN PAQUETE A ESTADOS UNIDOS Y OTRO A MALTA CUANDO ERAN AL REVES Y TENGO PRUEBAS QUE YO PEGUE LAS ETIQUETAS ORIGINALES CORRECTAMENTE Y ELLOS ENCIMA DE ELLAS INTERCAMBIARON DIRECCIONES!! AL ARRANCAR MI CLIENTE LA ETIQUETA DE SU DIRECCIÓN APARECE LA OTRA QUE P*** VERGUENZA PAGUE 60€ POR ESTE ENVIO Y NO HAY UN TELEFONO QUE TE PERMITA HABLAR CON UN HUMANO Y LAS SEÑORAS DESAGRADABLES QUE TE COGEN EL 24H TE CUELGAN SIN RESOLVER TU PROBLEMA
Esto todo que dices parece una mentira mal inventada, por que ellos quisieran intercambiar las direcciones de los envios?
otro empleado de genei que se pasa por aqui,estais fichados todos monadas
Genei como buscador de envíos funciona de maravilla como cualquier otro que hay en internet, pero cuando tienes un problema en envíos, ellos como mucho pueden hacer una reclamación por email a la compañía de transporte y después tienes que esperar la solución primero horas, luego días y tengo casos con ellos de esperar la solución hasta semanas. Último caso, por medio de Genei ordene la recogida con Envialia el día 18.05.22 con entrega al destinatario en 24-48 horas, hasta hoy 24.05.22 nadie ha pasado a recoger el paquete. Llamando todos los dias a Genei para reclamarlo, me encontraba siempre con la misma contestación, que ellos han enviado una reclamación a la agencia de transporte y que hoy sin falta pasan a recoger el paquete. En la última conversación con Genei me han dicho que los de Envialia pasaron a buscar el paquete y el remitente estaba ausente. Tras todos estos días esperando la recogida sin salir de casa lo que menos esperaba es esta mentira, que fue la última gota….finalmente cancele el envío y lo gestione en menos de una hora con otra agencia sin demoras y problemas. Conclusión Genei, son muy buenos solamente para cobrar.
P.S Que han contactado conmigo para ofrecerme mejor respuesta es otra mentira, en ningún momento me llamaron de Genei, todas las veces les tuve que llamar yo.
Genei como buscador de envíos funciona de maravilla como cualquier otro que hay en internet, pero cuando tienes un problema en envíos, ellos como mucho pueden hacer una reclamación por email a la compañía de transporte y después tienes que esperar la solución primero horas, luego días y tengo casos con ellos de esperar la solución hasta semanas. Último caso, por medio de Genei ordene la recogida con Envialia el día 18.05.22 con entrega al destinatario en 24-48 horas, hasta hoy 24.05.22 nadie ha pasado a recoger el paquete. Llamando todos los dias a Genei para reclamarlo, me encontraba siempre con la misma contestación, que ellos han enviado una reclamación a la agencia de transporte y que hoy sin falta pasan a recoger el paquete. En la última conversación con Genei me han dicho que los de Envialia pasaron a buscar el paquete y el remitente estaba ausente. Tras todos estos días esperando la recogida sin salir de casa lo que menos esperaba es esta mentira, que fue la última gota….finalmente cancele el envío y lo gestione en menos de una hora con otra agencia sin demoras y problemas. Conclusión Genei, son muy buenos solamente para cobrar.
P.S Que han contactado conmigo para ofrecerme mejor respuesta es otra mentira, en ningún momento me llamaron de Genei, todas las veces les tuve que llamar yo.
Solamente funciona cuando no hay ninguna incidencia . Son maleducados, poco profesionales y faltos de empatía con nosotros : SU cliente .
Finalmente , nuestra mercancía llegó: en sábado , sin avisarnos , golpeada y en mal estado , pero nosotros tenemos que responder ante nuestros clientes y ya no seguiré complicándome más .
No volveré a trabajar ni con Zeleris ni con Genei .Durante estos 8 días he hablado con 6 personas diferentes y excepto un chico , Javier ( no facilitan sus apellidos ) el resto han sido totalmente inútiles.
Mentiras ,medias verdades , descontrol ,
Y falta de profesionalidad .
Zeleris no contesta nunca a los teléfonos que facilitan en su web parece ser que a Genie tampoco les contestan por mail .
He perdido una semana al teléfono intentando descifrar donde se encontraba mi mercancía, después de indicarles claramente que era Urgente , que tenía a mis clientes paralizados esperándola . He pasado ese mismo tiempo justificándome ante mis cliente sin poder darles una solución ni una explicación creíble , ya que cada empleado de Genei me daba una información diferente .
La única parte graciosa en este caos fue cuando una empleada ( Sonia sin apellido ) me colgó el teléfono muy enfadada cuando le recordé que las llamadas estaban siendo grabadas .... ellos las graban
Disponemos de báscula en el almacén , todo se pesa y se mide antes del envío y solemos añadir 500 gr más.
Sorprendentemente en varias ocasiones nos han aumentado el precio alegando que pesaba más de lo indicado .
He tenido dos incidentes con ellos y en ambos casos igual de frustrante
No repetiré una tercera .
nos pasa exactamente igual que a ustedes es un servicio nefasto ponemos todas las medidas de los paquetes correctas y nos cobran 30€ o 40€ mas alegando que no estaban bien las medidas cuando nosotros, (como ya sabíamos lo que hacen) echamos fotos a todos los paquetes con su medida y peso, les escribí adjuntando fotografías de las medidas y aquí estamos esperando una respuesta después de una semana, son unos auténticos (eliminado por el administrador) que viven de lo que nos quitan, hablando claro, SON UNOS (eliminado por el administrador)
A nosotros nos lo hicieron en multitud de ocasiones, hasta que dijimos basta! El truco siempre es el mismo, te cobro de entrada barato y luego, al pasar un tiempo te cargo o te reclamo un sobrecoste por un supuesto peso o medidas inadecuadas.
Animo a que busquen en internet todas las opiniones sobre Genei,aqui parece que todo el mundo esta contento y os responde Genei,que sitio tan bonito,pero la realidad e otra.
Mientras todo vaya bien no es necesario reclamar,pero,date por muerto si surge un poblema,en su pagina tiene disponible unas erramientas fabulosas como un asistente personal,un chat,lo bueno de ello seria que estuviese atendido y si por suerte te atienden te solucionen el problema.
Cuando usted sea uno de los pocos con el privilegio de ser atendido vera que la informacion que tienen sobre su problema es la misma que pueda tener usted investigando un poco,el poder de resolucion es el mismo o menor,se limitan a decir que estan gestionando la incidencia y usted se convierte en un muñeco en sus manos.Rece por que todo es posible.
Jamas recuperara el paquete si se da por perdido,jamas le abonaran el valor real del mismo o no le abonaran el envio sin cumplir el servicio.
Si por alguna razon cancela un envio como por ejemplo tarda una semana en pasar un repartidor,cosa comun con las empresas que trabajan estos señores y les pide se lo abonen al mismo sitio donde usted pago,se su tarjeta,su cuenta bancaria estos aun comunicandole su numero de cuenta lo pondran en el saldo Genei,obligandole a tener que usar con ellos ese saldo.Por que motivo sucede este abuso penado por ley.Las normas que tenga cualquiera empresa internas siempre que no vulneren las normas por las cuales se rige la sociedad no sirven de nada,es delito.
Por consiguiente les animo que busquen mas informacion en la red sobre esta empresa y lean.
Por cierto,aqui responden,en otros sitios no dicen ni aqui estamos,si en vez de responder a los votos positivos se dedicaran a atender las incidencias menos problemas tendrian.
Hasta aqui un breve resumen.
Saludos a todos.
Gracias por leer.
PD- Gracias por su respuesta.
Si atendieran asi de rapido y claro cuando se trata de ponerse en contacto con ustedes a traves de su web seria maravilloso.LLevo dos dias para que mi "asistente" inexistente me atienda,en cambio por aqui ustedes son un ecanto.
A lo del saldo,en 3 (tres) ocasiones e comunidado la rembolso y proporcionado mi IBAN y numero de tarjeta con la que se hizo el pago,ni caso.La ultima vez esta mañana por chat,ni caso.
Pero aqui quedamos muy bien.
En cuanto al seguro PLUS que usted comenta,si existira un MEGA PLUS seria lo mismo,mil peticiones e documentacion para ver donde tropezamos,mil maniobras emvolventes y engañosas,un año de espera segun ustedes por ley y nada.
Por favor vaya usted a contarle a otro lo mismo.
Por cierto,en cuanto a los codigos promocionales que dan de vez en cuando con un descuento en el proximo envio son un engaño,dira usted como lo se.
Muy facil,realizo una propuesta de envio normal y sale un precio.
Vuelvo a realizar la misma propuesta con su codigo promocional y sale el mismo precio,eso si refleja el supuesto descuento que no existe.
Probado en muchas ocasiones.
Una maniobra bien pensada sino me diera cuenta.
Muy atenta,gracias.
Por mi parte de momento nada mas que añadir.
Ultima edicion:
Señora,como deberia saber para solucionar sus incidencias tienen los casos abiertos en su web,disponen de asistentes personales y demas herramientas las cuales NO atienden,les es mas importante antender las valoraciones en esta pagina que solucionar y atender los problemas en su web,si dispusieramos los usuarios de Genei el 5% de la atencion que me presta usted aqui esto que ve no pasaria.
En la misma mañana me atiende 3 veces y el asistente personal en una semana solo 1 (una) vez.
No cree usted que es algo ridiculo?
Esta es la ultima actualizacion a mi comentario.No puedo perder mas el tiempo.
Si desean solucionar las cosas atiendan su web,yo sigo esperando al asistente se digne contestar.
Gracias.
Son (eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador) 6 meses peleando con ellos y aguantando sus faltas de respeto (porque además se permiten faltarte al respeto), después de que dejaran tirado en Italia mi paquete que iba a Inglaterra y que nunca les dió la gana de recuperar y redirigir a destino. Denuncié en la Oficina del Consumidor y les gané en la vista oral. Te animo a que los denuncies. En mi vista oral expusieron una serie de mentiras que yo desmentí tajantemente de forma demostrable. (eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador)
Porqué me está pasando a mi lo mismos.
Totalmente de acuerdo con lo que expones, la mayoría estamos muy descontentos con esta farsa de empresa. Mi paquete con destino a Inglaterra lo dejaron tirado en Italia, fue un calvario de 6 meses sin que movieran ni un sólo dedo por recuperarlo. Finalmente reclamé a través de la Oficina del Consumidor y gané. Perdí el paquete pero tuvieron que pagarme el envío y el contenido del paquete.
El servicio de atención al cliente de GENEI es: trágico.
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
No recomiendo la empresa.
Pésimo servicio contratado el día 17/05/2022 que debió entregarse ayer 18/05/ 2022 alegando Irene Blanco el 18/05/2022 información incierta, no contestan desde la ayuda personalizada y a través del numero de teléfono me tienen unos 6 minutos en espera cada vez que llamo para reclamar la entrega gestionada a través de Enviaría, no volveré a contratar jamás Genei.
(eliminado por el administrador) a nivel máximo, esto es vergonzoso hemos dejado de trabajar con ellos somos una empresa profesional del sector del recambio y cada vez que enviamos algo nos ponen un sobrecoste al mes o mes y algo. Esto no se puede tolerar esta vez nos piden un sobrecoste de 60 euros cuando hemos medido y pesado en bascula verificada estas medidas y peso.
Además de no producirse la entrega a tiempo que nos costo horrores que le llegase al cliente pudiendo producir perdidas en el envió de la pieza ya que al no llegar a tiempo (dos semanas despues) nuestro cliente estuvo a punto de cancelar el pedido.
Cuidense de trabajar con esta empresa si no quieren dolores de cabeza. Lo barato sale caro.
Cierto
Utilizo los servicios de GENEI nunca.
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
El servicio de los solicitantes en la empresa es: no hay.
(eliminado por el administrador) a nivel máximo, esto es vergonzoso hemos dejado de trabajar con ellos somos una empresa profesional del sector del recambio y cada vez que enviamos algo nos ponen un sobrecoste al mes o mes y algo. Esto no se puede tolerar esta vez nos piden un sobrecoste de 60 euros cuando hemos medido y pesado en bascula verificada estas medidas y peso. Además de no producirse la entrega a tiempo que nos costo horrores que le llegase al cliente pudiendo producir perdidas en el envió de la pieza ya que al no llegar a tiempo (dos semanas despues) nuestro cliente estuvo a punto de cancelar el pedido. Cuidense de trabajar con esta empresa si no quieren dolores de cabeza. Lo barato sale caro.
Hice un envío contrarembolso con genei y han cometido un error al hacer el ingreso en una cuenta que no es la mía y no quieren abandonarme el dinero es una vergüenza lo que hacen.
Me siento estafada
Es cierto.
Cierto
Hice un envío contrarembolso con genei y es una vergüenza lo que hacen, han cometido un error ingresado el dinero en una cuenta que no es mía y no me quieren ingresar el dinero me siento estafada
Es cierto.
Como pueden seguir igual viendo estos comentarios...les da igual
Eso parece,veremos si les da igual cuendo les caiga una demanda conjunta entre 50 clientes que se esta tramitando.
Seguro que se lo tomaran mas en serio.
Cierto
por que si buscas opiniones genei el primero que salta es trustpilot.com y son una repera,deben pagarles por las opiniones,ademas esta visto y comprobado que muchas de las discrepancias que salen aqui a comentarios son empleador de genei,aunque cada dia aperecen menos por que se les ve el plumero
Hola tengo mismo problema con saldo negativo de 7 euros ahora pasará el tiempo y se duplicará por recargo.
He pedido que me den pruebas de a q corresponde porque no lo se. Me envían un Excel con los códigos de envíos y en unos hay ajuste de kilos pero ese me lo enviaron al correo y era de 1,25 euros y ya lo pagué. Luego hay una entrega fallida pero yo vi al repartidor por mi calle y me dio el paquete . Les he pedido que le lo expliquen o les demandó pero mientras tanto sube la deuda. Les he dicho que me lo expliquen o les demandó pero pasa el tiempo
Como habéis hecho?
Buenos dias
El dia 5 de Mayo contrato una recogida para dia 6 con referencia de Genei NGPCHQJ2 la cual no se efectua,me pongo en contacto con Genei sin responder,espero al dia 7 y al no pasar nadie ni ponerse en contacto ni Genei ni la empresa de transportes vuelvo a contactar con Genei,esta vez responden a las 14:18h que lo lamentan y reclaman la recogida con urgencia,claro que a las 14:18 poco o nada van a poder hacer,salvo quedar bien y contestar a los dos dias.
Hoy lunes 9 de Mayo me pongo de nuevo en contacto con Genei,informando del proble por tercera vez y a las 13:52 no tengo ninguna noticia,sin pasan a recoger sino pasan si se cancela el envio y tratamos con otra empresa....nada.
Como es de costumbre desde hace tiempo en Genei el tener un incidente es perder el tiempo y el dinero puesto que en caso de cancelar el envio el dinero que pagaste te lo devuelven pero no al sitio de origen,en este caso mi tarjeta sino a su saldo.
Si pago y me quieren devolver el dinero ustedes devuelvan de donde salio,es decir de mi bolsillo y ya vere que hago con el.
Gracias.
Debo añadir que a las 14:00 despues de publicar este comentario me puse en contacto con Genei a traves del chat,atendiendome una tercera persona la cual me asegura que hoy lunes esta prevista la recogida,curiosamente me contesta el asesor a la misma hora,una persona diferente a la del chat que reclamaran la recogida para martes dia 10 alo que respondo que nos aclaremos,si sabemos un dia en concreto por que desde jueves estamos a palos de ciego.
Si no se ve no se cree.
Cierto
Ahora siguiendo la trama Genei - Trustpilot - ve hecho un comentario que después de meses sigo esperando el paquete y ellos responden...
Gracias por escribir tu opinión en Trustpilot.
Genei.es ha leído tu reseña y le gustaría tener más datos sobre tu experiencia con ellos para poder ser más precisos en su respuesta y también para poder verificar que has tenido una experiencia real de compra o de servicio con la empresa.
Naturalmente, tú decides qué información deseas compartir.
Voy a aportar uno de los envíos "perdidos" y veremos cómo lo censura
Han pasado meses y sigo con los paquetes 'perdidos"
Envíos 0ZIWHAMP, LET0HY4N y UKN07HRR
De lo malo lo peor
Cierto
Cuando un empleado de una de las empresas se queda con tu paquete, reclamas y te dicen que tienes que reclamar a Genei, (de entrada al transportista le da igual tener un (eliminado por el administrador) en su plantilla) reclamas a Genei y le dan vueltas pero el paquete no aparecerá (lo dan por bueno, que el transportista tenga un (eliminado por el administrador) en su plantilla) resultado meses después cobrarás 50€
Y haces una reclamación en trustpilot y como ellos pagan s trustpilot, la eliminan, por eso tienen tan buena nota allí. Trustpilot es una especie de coaccionsdor, si no pagas recibes los comentarios negativos, si pagas sólo recibes los buenos el resto (casi todos ya que si no se notaría mucho) los eliminan
Alguien que se queda un paquete que no es suyo es un d e l i no c u e N t e - un paquete con medidas por ejemplo 40 x 30 x 30 cm solo se puede perder cuando un d e l i n c u e N t e se queda con él
una vez contratas un envio puedes darte por muerto si surge un problema,ni caso
me sumo a ello
Dos dias abierta una incidencia por no efectuarse la recogida y aqui no contesta ni el tato,despreocupacion total.
mismo problema
Envio con dos bultos,entregan uno,me pongo en contacto con Genei a primerisima hora,contestacion a las 9:09 "Consulto ahora mismo con agencia y te informo",pregunto de nuevo a las 15 horas,respuesta "Me lo están consultando a destino" a las 18 horas.
Estaremos asi lo que queda de semana y no se solucionara,el mismo modus operandi de siempre.
Ya veran.
Por cierto,es igual les digas buenos dias o buenas tardes antes de redactar el mensaje,alguna señora de Genei piensa esta wassapeando con las amigas.....entre otros modos de contestar.
y OLE!!!
Realmente les da igual, el paquete no es suyo y quien pierde el valor no són ellos, lo que si les importa es que no pongas comentarios negativos en trustpilot verás como lo eliminan de inmediato
Desastre. Pierden los envios, no se responsabilizan, no responden dando informacion de la incidencia... Ahorrarse la aventura
No creo que pierdan los envios y menos si ya estan pagos jajjaja, eso que dices parece una historia inventada ajjaja
Totalmente de acuerdo. Inicia reclamación en la Oficina del Consumidor, es la única forma de que te devuelvan algo. El envío no lo van a buscar y te van a marear a papeleos para nada. Son (eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador)
Gustavo, cuándo quieras te cuento mi historia no inventada. Son unos (eliminado por el administrador)
Cuando hiciste todo el proceso de reclamación lograste recuperar el envío?
la historia es la tuya Gustavo empleado de Genei,te he calao
Los he sufrido con mis propias carnes
Realmente ellos no los pierden, lo que hacen es no no representarte ante el transportista con la diligencia oportuna. Le preguntan, has localizado el paquete, el transportista responde No y lo dan por bueno. Eso pasa porque el paquete no es propiedad de Genei, por lo que no son ellos los que pierden el valor del mismo. En lo que si prestan suficiente atención es en pagar a trustpilot para que eliminé cualquier caso que los exponga públicamente
Casi nunca lo consigues, en Genei lo único que les importa és pagar a trustpilot para que no los expongas públicamente
No recuperé el envío que nunca estuvo perdido, sabían perfectamente donde estaba, yo se lo comuniqué. Iba a Inglaterra y lo dejaron tirado en un domicilio en Italia, pero nunca estuvo perdido y aún así no les dio la gana de recuperarlo.
Yo puse reclamación en la OCU y gané, me abonaron el envío y el contenido del paquete que yo había declarado en la reclamación.
Reclama por la OCU, con esa gente no vas a conseguir nada.
Otro trabajador de GENEI haciéndose el gracioso con las personas a las que ha tomado el pelo.
Me ha pasado lo mismo
TrustPilot y Genei pagando te quita las malas opiniones
La verdad dudo que eso sea de esa manera, de seguro usas palabras insultivas
En trustpilot se dedican a cancelar cualquier mala opinión de Genei. Lo llaman extorsión
Hola, por que dices que eso es extorsion? Quizas la gente habla mal solo por hacerlo
La gente no tiene otr cosa mas que hacer que perder el tiempo hablando mal de Genei......se dan malas opiniones por que tienen malas experiencias con esa panda de imconpetentes...nada mas.
No seras tu una mas de Genei que pasa por aqui para defenderse de lo que sois.
No es falso Linda bonita Genei es Gena mira en OCU
Ni siquiera comentas que es lo que pasa con Genei y pretendes que te crea??????
Por experiencia propia, Trustpilot no pública las opiniones desfavorables.
A ver si me crees a mi. Mandé paquete a Inglaterra y la mensajería lo dejo tirado en una casa en Italia. (Si sabes algo de Geografía, verás que entre el destino del paquete y donde lo dejaron tirado hay en línea recta más de 3.000 km).
El paquete nunca estuvo perdido pero no les dio la gana de enviarlo a destino, además de tener que aguantar faltas de respeto de tu compañera Lorena, tomaduras de pelo del Dpto. Calidad, engaños del Dpto. Siniestros y yo na especie de intento de soborno por parte de Género cuando finalmente se dio cuenta de que de verdad los había denunciado en la OCU.
En la misma vista oral, volvieron a intentar sobornarme para no perder el juicio.
Al final perdieron y les salió más caro, tuvieron que pagar también la parte de la que la mensajería bes responsable.
Conclusión: Genei = (eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador)
Animo a todos a denunciar en la OCU.
Me alegro que perdieran el juicio. Que se J0dan
(eliminado por el administrador) empleado en una empresa de transporte se queda con tu paquete. Reclamas a Genei y les da igual, verás como quieres comentar la jugada y hacerla pública, entonces Genei cono paga todos los meses a Trustpilot para que borren los malos comentarios de los usuarios, trustpilot borrará el comentario alegando que causa mala imagen a Genei...
Las de empresas que son "clientes" de Trustpilot no. Por eso tienen tan buena nota
Esta empresa no sabe gestionar sus envíos tengan mucho cuidado ya que su saldo se puede quedar en negativo no recomiendo mala experiencia
Esta empresa no sabe gestionar los envíos tengan cuidado porque el saldo se les puede quedar en negativo por una mala gestión
Me parece que lo dices por experiencia unica y personal porq no he visto a mas nadie que diga esto, estas seguro de lo que dices?
Apoyo lo que dice,es cierto.
En mi caso gestionaron el envio mal y me lo devolvieron. Me han cargado los portes de vuelta y me llegan continuos mensajes avisando del saldo negativo. Escribí una reseña. Me llamaron intereandose, me dijeron que me llamaría una persona para dar una solución. A fecha de hoy sigo sin saber nada y me siguen llegando los mensajes. Hace varias semanas de ello.
totalmente cierto,hacen reajustes en los envios pero les preguntas cual es el reajuste y el motivo y no saben contestar.
Te refieres a los que censuran en Trustpilot?
Yo, envié una caja de cambios para revisar, y después recoger para la vuelta. Genei, alegando que la empresa de transportes, Tnt, reclama después de 9 meses, un importe por una modificación del peso y medidas del envío, sólo de la ida, y que aporte pruebas. Les dije que me enviaran ellos pruebas de lo contrario. Yo si tenía fotos del paquete del envío, ellos ninguna.
Infinidad de mensajes de Genei, reclamando un importe, por la modificacion del envío realizado 9 meses atrás. Lamentable y cansino. Usureros
puede existir una diferencia y realizar un reajuste pero como bien dice Toni les preguntas cual es el motivo y no saben responder
Cuando una empresa de transporte "pierde" tu paquete o tienen el mismo interes