Opiniones Grupo Cecotec Innovaciones S.L
Pregunta a los empleados:
Esta Empresa es una estafadora Y se están riendo de las personas que compran su marca que es una vergüenza y como son de pequeños importes ellos creen que la gente no puede reclamar pero si puede reclamar no se necesita abogado y procurador son (eliminado por el administrador)
Pregunta a los empleados:
Que se busquen otro trabajo, pues en ese no tienen futuro alguno
El 25/03/2020 me confirman la compra de una cinta de andar,24/48h de llegada te dicen.cuando ya la he pagado,me dicen q está fuera de stock q se retrasarán.El 27/04/20,me mandan un número de seguimiento diciendo qnya lo tiene la empresa de transporte.Mienten,la empresa me dice q no les ha llegado.les llamo todos los días,no solucionan nada,les mando correos,les manda correos la empresa de transportes y siguen sin contestar.Yo les he pagado a ellos y son los responsables.Nuca jamás nada con Cecotec,son unos irresponsables.Hoy una reclamación a la Generalitat,sé que tienen muchísimas,espero que pronto cierren y dejen de estafar.
Que horrible, ayer me llegó mi aire acondicionado Force Silence 7150, lo compré nuevo en la página web, llegó la caja sucia con un polvo negro, y el aparato venia usado, incluso el kit de ventanas venia marcado con lápiz y con roturas para adaptarlo a una ventana, venía hasta con unas pilas puestas en el mando. La caja rota por abajo... El número de teléfono nadie contesta, siempre está "ocupado" cuando ni siquiera habrá nadie. Envié un correo y aún a la espera de que me contesten, no contestaron. Tras llamar unas 20 veces a un número fantasma te lo cogen (de verdad, tenéis que colgar y volver a llamar hasta 20 veces) dicen que me van a devolver el dinero tras enviarlo, pero que tardarán 15 días, no tengo recibo alguno de que se haya pedido la devolución, a si que otra vez vuelta a llamar... fatal no compren jamás a Cecotec, es un error fatal.
Me ha pasado igual a mi en lo referente a la atención telefónica y email. Añado además el nefasto SAT, pues en menos de 30 días de la compra tuve que enviarles una cafetera de goteo Coffee 66 Heat modelo 01554, y que con un largo historial de defectos constructivos y de funcionamiento, me la devuelven peor que estaba (tapa superior rayada y pata deslizante trasera sin goma (cafetera cojea) con ref actuación: C-TT2000155468 del 15 abril 2020, y que ha fecha de hoy 6 mayo 2020, aún no he podido comunicar mi disconformidad. NO SEAIS TONTOS, y OLVIDAROS DE CECOTEC, pues esta forma de gestionar la atención al cliente delata que va a la quiebra inminente si es que no lo está ya, porque como es posible que el cliente que llama no pueda quedar a la espera y en cola a ser atendido, como hace cualquier empresa responsable. Estos van derechitos a una denunca de Consumo, tan pronto se levante el estado de alarma, y de seguro no van a dar abasto con la de quejas y denuncias que van a recibir, y que con su actual sistema de atención ESTAN ESQUIVANDO, DE MOMENTO.
Vaya he leído desde muchas plataformas que es una mierda de empresa que no cumple ni gestiona las garantías de sus productos. Gracias por la información ya se que no voy a comprar su microondas bye.
¿Qué medidas toma tu empresa contra el coronavirus? ¿Hay teletrabajo?:
Formacion nula al trabajador,si preguntas mucho mal ,tienes que inventar excusas xk cada día cambian de opinión, amanazas constantes si el cliente se queja, no puedes hacer nada xk todo lo pasas a un Excel que se pasan por el forro ,tienes que atender las llamadas en 5 minutos y el programa tarda 2 en funcionar,no puedes pedir días libres cuando quieres y por supuesto los lunes y los viernes imposible,toda la gente está amargada y vive con temor a represalias.
Un día el karma les explotará en la cara a los hermanitos Ortos.
Pregunta a los empleados:
¿Por qué los productos son tan malos? ¿Por qué el servicio técnico no arregla nada? ¿Por qué en la atención telefónica tienen la orden de dar largas y "marear la perdiz"?
¿Por qué cuentan mentiras con la garantía del producto?
Yo quería preguntar lo mismo tía! Veo que puedes tener la situación similar con ellos como yo...
Absolutamente de acuerdo en todo.
Me compre una Conga 1390 en septiembre, la he irisado 15 días, desde entonces no la he vuelto a utilizar por que es IMPOSIBLE que se vincule con el móvil, cada 15 días se llevan la máquina al servicio técnico, cuando me llega lleno al servicio técnico para que me ayuden a vincular la máquina y es IMPOSIBLE.
Me siento estafada por esta empresa, llevo así desde Noviembre.
Mañana se le vuelve a llevar, a ver si esta vez es posible que se pueda vincular con mi móvil.
No puedo opinar si limpia o no , solo la he estado utilizando 15 días desde septiembre de 2019.
Pregunta a los empleados:
Atención al cliente pésimo
Pienso que es por la situación actual
Qué va. Son así siempre, (eliminado por administrador)
Es vergonzoso el funcionamiento y la atencion al cliente. Dos semanas intentando contactar y no hay manera, ni por tlf ni por correo electronico.
Buenas tardes , es increíble que no me haya hecho con el servicio técnico ni me hayan llamado después de dar mis datos ayer por email y hoy llamar todo el día, es imposible hacerme con ellos. Intento llamar pero Cuando me queda un minuto después de tenerme 10 minutos en espera entonces me dice que vuelva a llamar que todas las líneas están ocupadas, ni que fuera Vodafone... dejo datos en email y tampoco contestan. Ha venido mal mi robot de cocina , no va el peso, me lo traen en un día pero ahora para que vengan a por el ya no tienen prisa ni contestan siquiera, llevo dos días intensos intentando hacerme con ellos.
Fatal el servicio técnico pero fatal, quiero un cambio pero como no obtenga respuesta querré una devolución.
No se que opinan los clientes de este robot pero he leído que el servicio no es bueno y me da mucha rabia porque lo compre con ilusión
Yo lo devolvía sin dudar, es una (eliminado por administrador)
Pregunta a los empleados:
¿Por qué me ha llegado una olla en vez de el robot Conga que envié a reparar? ¿Bebéis en horario laboral?
No, lo que pasa que es el mismo chaval que monta el pedido el que pone las 200000 etiquetas del palé. Y con la prisa que te meten y mas si es tu primer día.... imagínate.
Buenas tardes. El robot limpia cristales se puede utilizar con vinilos?Gracias.
Mejor tirarlo por la ventana.
¿Por qué? me parece que sus productos son de buena calidad. si tienes muchos cristales, te puede servir mucho.
¿Que SUS PRODUCTOS son de buena calidad? JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAAAAA
¿Buena calidad?
Jajajajaja, ¿calidad es que en menos de 30 días envies un producto al SAT y te lo devuelvan peor que lo has enviado, y encima ni por email ni por teléfono puedas comunicarte con ellos?
Jajajaja, me parto el culo de risa, jajajaja
Sinceramente, una tomadura de pelo; llevo más de tres meses esperando que me contesten cuando tendrán un simple cargador de batería del aspirador Conga Cyclonic. Por otra parte es imposible localizar este tipo de cargador en el mercado, quizá podrían haber utilizado uno estandarizado. Servicio de recambios pésimo.
Son profesionales de la estafa
Pregunta a los empleados:
¿POr qué los aparatos se devuelven sin reparar, creen que somos idiotas?
¿Te han suspendido el contrato?:
Call center sin pausas. Sin procedimientos, que cambian cada día dependiendo de lo que le dé al dueño, comunicados a través de chat, tiempos y objetivos inalcanzables, plazos que no se cumplen, exposición total a los clientes (no existe el concepto No Replay, todos los emails son con nombre y apellido que te deja a merced del cliente) decisiones arbitrarias que te dejan completamente al descubierto cuando a un cliente le da por reclamarte A TI meses después de tu experiencia, carga laboral excesiva, acoso en caso de enfermedad... Es un infierno.
Pregunta a los empleados:
¿Obligan en el SAT a devolver las máquinas sin reparar o qué pasa ahí?
Obligan a un X por hora, si no llegas, te dicen que vuelvas a meter a la caja el producto y ya llamará el cliente de nuevo.
¿Te han suspendido el contrato?:
RRHH lo peor, maldad sin límites. Ríe mejor quien ríe el último...
Pregunta a los empleados:
Muy Malo
Pregunta a los empleados:
Muy Malo
Falta de higiene, mal olor.
La peor experiencia de mi vida, trabajar en esta bazofia de empresa.
Una vergüenza todo, es denigrante y demencial.
De Vergüenza es poco! Mala organización entre departamentos tanto de compra cómo venta y devoluciones, sin comunicación alguna... horrible.los envíos por medio de una empresa de baja calidad llegan tarde! mal! destrozados!y NADIE te comunica que tu pedido esta destrozado!y que lo van a devolver! TIENES que llamar tu desesperado por la falta de comunicación tanto por la empresa CECOTEC o la de reparto una tal Tolosa Y Pardo.Publicidad engañosa!te dicen de 24 a 48 horas!!!!FALSO ,y la devolución según el departamento se hace de 3 a 18 días!!!
En fin una empresa que no cuida nada al cliente menos mal q tenemos estos sitios para advertir a futuros compradores.
Son unos (eliminado por el administrador) tardaron en enviar el producto mas de un mes y medio y llegó usado y roto. Después de reclamar lo recogieron y pasados otros 15 días enviaron el mismo reparado. Unos (eliminado por administrador) No compréis nada
Es la peor empresa que existe en España o una de las peores se dedica a hacer pequeñas estafas a toda persona que compra un producto de ellos y luego no devuelven el dinero y no se molestan en contestar son unos verdaderos maestros de la estafa y aprovecharse de la gente que no puede gastarse mucho dinero en compra de electrodomésticos ocualquier otro producto caro tenían que meterlos en la cárcel
Fatal.
El robot de limpieza me está dando problemas desde el principio. El servicio técnico se lo lleva y lo trae igual que lo recogen. Llevo ya 4 avisos y lo que me suena es que están dando largas hasta los dos años que dan de garantía. Aunque pondré una reclamación en consumo porque yo no pienso tirar mi dinero.
No vuelvo a comprar en esta empresa, mientras no tengas ningún problema con sus productos todo va bien pero..... como tengas algún percance y se te ocurra contactar con el Servicio Técnico, la llevas clara!, ármate de paciencia.
Con esta empresa he tenido muy mala experiencia porque para mí han sido unos estafadores puesto que desde el día 26 de noviembre de 2018 les estoy reclamando la cantidad de 299 € de una cafetera que me compré y que venía estropeada y hasta la actualidad ni me contesta ni dan señales de vida por lo que son unos estafadores con mayúscula Y habría que denunciarlos a hacienda y a todas las autoridades competentes para que investiguen a esta empresa de las anomalías que hacen y el desfalco que están haciendo mi teléfono es 650255474 Por si se quieren poner en contacto conmigo y resolver la situación y espero que se comporte honradamente que lo dudo
https://www.policia.es/formulario_generico.php?ordenes=11
Alguien ha trabajado de verdad aquí??!!
Por desgracia si y NO se lo recomiendo a nadie.
Un Conga láser averiado tres veces en menos de un año y un servicio técnico que te marea enviándote de vuelta el aparato sin reparar, algo inverosímil, supongo que para ir ganando tiempo y que se te acabe la garantía, la paciencia y la cordura.
A día de hoy sigue "reparándose", o dándose una vuelta por España.
Anteriormente tuve una Roomba que me duró once años sin absolutamente NINGUNA avería.
Completamente demencial. Esta semana los denuncio, desde luego, ya estoy harto.
Estoy de acuerdo con David, porque yo también los voy a tener que denunciar, a mi no me van a seguir sacando de mis casillas y gastando tiempo y dinero, en llamar por teléfono y que no me atiendan y me descuelguen por estar el servicio colapsado.
Un Conga láser averiado tres veces en menos de un año y un servicio técnico que te marea enviándote de vuelta el aparato sin reparar, algo inverosímil, supongo que para ir ganando tiempo y que se te acabe la garantía, la paciencia y la cordura.
A día de hoy sigue "reparándose", o dándose una vuelta por España.
Anteriormente tuve una Roomba que me duró once años sin absolutamente NINGUNA avería.
Completamente demencial. Esta semana los denuncio, desde luego, ya estoy harto.