Opiniones HOME ASSISTANCE 2020 en Alicante

Pregunta a los empleados:
El viernes 22 me hicieron presupuesto para un aire acondicionado me pidieron 50% del presupuesto para los materiales 250,00€. Dijeron que en un par de días podrían hacer el trabajo. Hoy martes 26 les estoy llamando pero no contestan las llamadas. Me estoy temiendo lo peor

Pregunta a los empleados:
Si nos unimos podemos denunciar y no dejarlo

Me ha pasado lo mismo que al resto. El señor vino sin medidas de seguridad, ni guantes ni mascarilla y sin respetar la distancia de seguridad con mi hija de un año. Estábamos solas en casa y me dijo que el problema era la bomba de agua que costaba 170 euros y que tenía que dejarle 85 a cuenta. Eso hice y nunca mas se supo. He llamado y enviado mails y no contestan. Sin embargo el número para solicitar servicios lo cojen a la primera. Voy a intentar recuperar ese cargo en la tarjeta y denunciarles a la policía. El problema era una chapa que se había quedado detrás de la hélice, que a primera vista no se veía, pero desmontando el filtro sí. El hombre ni se molestó en hacerlo. Una estafa en toda regla, además se hacen pasar por servicio técnico oficial y no lo son. (eliminado por administrador)

Les llamé porque se publicitan como servicio oficial y no lo son. Vino un señor muy puesto y me hizo un presupuesto de 250€ para arreglar en cierre de la lavadora. Me pidió la mitad por adelantado y le dije que ni de coña. Trabajo hecho trabajo cobrado. Quedamos que volvería con la pieza. Una semana después me llaman para decirme que no hay piezas.Mientras me busqué el autentico servicio oficial y en dos días y 70€ en total, asunto zanjado.
Recomiendo que por mucho que les digan que sus normas son cobrar por adelantado el 50% no lo acepten. Díganselo cuando les llamen por teléfono, aunque mejor no les llamen

El servicio es nefasto, no lo recomiendo en absoluto. Después de dos vistas de dos técnicos para reparar la nevera , me querían cobrar 180 euros más 50 de la asistencia, por una avería que me valió arreglarla al final 20 euros, lo que costaba el motor del ventilador ...
Además no contestan al teléfono ni a los email , una semana intentando contactar para que me hagan una factura del servicio y nunca están, es imposible contactar con ellos

Me ha pasado lo mismo que a la mayoría. Se me ha estropeado un fogón de la vitrocerámica y buscando servicio técnico Balay en internet, me salió la página serviciotecnicobalayencastelldefels.wordpress.com, les llamé y me enviaron a un técnico al día siguiente. Este después de un rato, donde supuestamente llamó para confirmar si tenían la pieza en stock, me dijo que no la tenían que me tenía que cobrar 72,60€ por el desplazamiento y que en un par de días me dirían si había el recambio, lo que tardaría y me enviarían un presupuesto, que de aceptar, me descontarían el primer desplazamiento. No me han vuelto a llamar. He llamado yo varias veces al teléfono que sale en la factura y no hay manera de que me lo cojan, les envié un correo y no he tenido respuesta. Entrando al final en la página de Balay he podido encontrar el recambio y sí existe. En definitiva Home Assistance es una estafa y además salen con páginas web que nada tienen que ver en apariencia con ellos.

Me ha ocurrido lo mismo que otros detallan. Yo he cursado notificación online a la Guardia Civil y a la Policía Nacional. Recomiendo que hagan lo mismo

Es una estafa en toda regla. Llamas a un numero, aparece un tipo, hace la valoración te cobra desplazamiento y el 50% total 100€ y te dice que en dos días tiene la pieza. Nunca más se supo. Yo ando tratando de anular el cargo en la tarjeta y ver como les puedo denunciar. Cosa difícil porque la cuantía es pequeña. Aunque intentaré que visa no acepte cargos de ellos

He sido engañado del mismo modusoperandis que el resto. Llamé porque supuestamente aparecen como servico oficial de Cointra a un número. Me pidieron el teléfono y la dirección ,quedando en que me llamarían sin mas explicaciones.
Al cabo de una hora me llamaron desde un teléfono de Barcelona y me dijeron que tenían posibilidad de pasar el mismo día. Se presentó un chico a la hora indicada y al referirle la avería de mi caldera, pude observar su bajo nivel de conocimientos técnicos. Cada sugerencia de la posible avería cambiaba el argumento, y su estado era de nerviosismo. No era claro en la definición de la pieza a sustituir. Finalmente me refiere que hay que comenzar por una pieza y si no es habría que seguir buscando.Por mi profesión como técnico de maquinaría industrial sé con certeza que no era ningún técnico profesional. Estoy seguro que nada tenía que ver con la pieza que refirió que tenía que sustituir y me enviarían el presupuesto. Se fue hace 3 días habiendo cobrado unos 60 € en concepto desplazamiento y mano de obra.
Llevo 2 días llamando a los teléfonos que realicé llamadas y en el móvil no lo cogen , y en el otro aparece una locución que solo trabajan hasta las 14 h.
He vuelto a revisar los n. de teléfono que llamé y mi sorpresa es que al marcar el que aparecía en la web que responden diciendo que no tienen ningún registro de mi locución.
Me da la impresión que es una trama hecha para estafar y engañar a la gente. No se si se podrá hacer algo, pero creo que alguien debería de poner fin a este tipo de prácticas.

¡Cuidado, son unos (eliminado por el administrador) Te dicen que la avería es carísima, que mejor cambiar el electrodoméstico y te cobran 72 euros por no hacer absolutamente nada. después resulta que lo que dicen de la avería es falso. Ni se te ocurra llamarlos, pura estafa!!

Es vergonzoso el trato! Todo en general es una estafa!

Es vergonzoso y no es recomendable para nada

Son unos (eliminado por el administrador) número 1 les i.porta 3 cojones la necesidad que tienes de arreglar el aparato! Voy a mirar como demandarles ya que hay tantas quejas hay que parar esto! Sinvergüenzas!

Operan como (eliminado por el administrador) natos.
Llamas, te atienden amablemente, y te mandan a un técnico, pero no te dicen lo que te va a costar, repares o no repares. El técnico te dice que es una pieza que vale X, pero que con la instalación, el iva, y no se que cosa mas todo sube 3X, y el aparato tiene un valor de 6X....entonces es cuando flipas. Pagas las horas, + 60 € (sin reparar), llamas para decirles que nadie te ha informado, y te dicen que no tienen la obligación de hacerlo,...jua, jua,, jua, que me parto...

Es una estafa. Viene un operario, hace que mira , se inventa una pieza que hay que pedir a la casa, te la cobra por adelantado y ya nunca mas se supo.....
Hacen siempre lo mismo.

Es una estafa. Te viene un operario que no tiene ni idea. Tienes que decirle tu cual es la averia. Entonces hace ver que nira algo sacando las herramientas y despues te dice que tiene que mirar el precio de la pieza que esta averiada y pasarte presupuesto. Te hace la factura, cobra, se va y nunca mas se supo de el. LLamas al telf de contacto y te dan largas y largas y pasan los dias y las semanas y no te solucionan nada. Una estafa

Ok, en mi caso ha sido perfecto. Venia un tecnico de aire que se notaba que era muy profesional. Me detecto las averia, me hizo el presupuesto i lo reparo en el mismo dia.

Pregunta a los empleados:
(eliminado por el administrador) Sólo quieren efectivo y luego desaparecen. Te venden un aparato que nunca te llega. (eliminado por el administrador)

Muy mala experiencia. Te cobran 55€ por diagnosticar el problema de tu electrodoméstico y después no te los descuentan del presupuesto que te pasan. Es una estafa.

MUY MALA EXPERIENCIA. Aunque al llamar me informaron que el reparador después de mirar el calentador haría me presentaría un presupuesto, cuando este llegó reparó el calentador cambiando una pieza sin explicación alguna ni previo aviso de la tarifa, precio de la pieza, nada... sólo la factura de 144 euros por el cambio de una pieza que cambió en 10 minutos. Después de contactar con la empresa para poner una reclamación me informan de que NO tienen las hojas de reclamaciones que son obligatorias por ley. En fin... una muy mala experiencia.

Unos grandes profesionales... de la estafa.
Han conseguido colocarse en buscadores de internet como servicio técnico oficial de varias marcas sin serlo, y su negocio se basa en cobrar cantidades ilegales por hacer la primera visita (de 60 euros para arriba) y luego desentenderse del problema.
Si insistes en pedir un presupuesto te mandan uno más caro que la sustitución del electrodoméstico.
Y así no les encargas la reparación y pueden seguir dedicándose a hacer primeras visitas para sacar el máximo rendimiento.

Servicio pésimo.Me hicieron hacer una reparación cuando el termo estaba roto y lo tuve de cambiar al cabo de cinco días.No se hacen cargo de nada

El proppassat dia 4 de febrer vaig sol·licitar el seu servei pensant que vostès eren un servei oficial Bosch, doncs això es el que vaig deduir de la informació que vostès tenen a internet. Núm. de servei 1069095

El tècnic que va venir, ens va fer un pressupost de 410,19€ per canviar el vidre interior de la porta d'un forn Bosch. Per la mà d'obra (encara em pregunto quina perquè no va fer res) i el pressupost em va cobrar 72,60€. Com tot plegat em va semblar excessivament clar vaig sol·licitar l'assistència del Servei Oficial Bosch (aquest cop si que ho era) i per la substitució del vidre esmentat em van cobrar 207,67€ IVA inclòs, pel pressupost que me'l van donar per telèfon no van cobrar ni un euro. Pel mateix treball vostès m'haguessin cobrat 482,79€, es a dir més del doble.

Be, vostès diran que les tarifes son lliures i cadascú cobra el que vol, però per a mi, el que vostès van fer te un nom i és engany i estafa i no em vull imaginar el nombre de persones incautes com jo als que vostès hauran enganyat.

Muy, muy,muy caro para no hacer nada....carisimo,

ES UNA ESTAFA!! EMPRESA NADA RECOMENDABLE

(eliminado por el administrador)
No arreglan nada, sólo por venir y estar 10min. para presupuestar la avería te cobran 80€ que dicen descontar del presupuesto. En mi caso arreglar un aire acondicionado, que me piden para aceptar el presupuesto además de los 80€ en efectivo otros 250€ del 50% del presupuesto.
Después de llamar a un montón de teléfonos diferentes que te van dando, vienen con una pieza que ni siquiera es nueva y te dicen que es otra pieza y quieren cobrar otro montón de dinero.
Por lo que voy leyendo, son unos (eliminado por el administrador) profesionales que van abriendo empresas nuevas, cuando acumulan un montón de opiniones sobre la estafa que han ido haciendo a cada cliente.

Se hacen pasar por Servicio Tecnico de marcas de prestigio, eliminan los correos sin leer, no cogen el teléfono, si lo hacen con malas palabras y sin asumir responsabilidades.
La primera vez pasan en dos horas, en mi caso la puerta de la lavadora no abría, estaba rota, la desbloquean y cobran 108,90€, en el parte de trabajo sin decir nada camuflan presupuesto para cambiarla de 82,80 , tampoco advierten nada, en siguiente lavado la puerta vuelve a no abrir. Para que vuelvan a pasar se ha de adelantar el 50% de eso que el técnico dejó e informó, previo a pedir la pieza y poder pasar, una semana sin información por parte de nadie de cuando tendrán la pieza, es cosa del almacén.., se llama al que representa es el jefe después de varias averiguaciones, pasar por la tienda, que está cerrada, nadie por teléfono puede informar dónde se fueron,
y entonces duplican el presupuesto inicial y para que pasen se ha de aceptar y volver a ingresar la diferencia, no se acepta y por supuesto los 108,90 iniciales se pierden en su totalidad y la devolución del 50% un mes para hacer la transferencia, a lo que explican que son procedimientos de la empresa, pero no pueden informar de la ubicacion en Barcelona seguimos esperando, sin lavadora y sin 150,30 euros
Cada poco cambian la denominación social y en paradero desconocido

MUCHO CUIDADO CON ESTA EMPRESA DESPUES DE UNA HORA Y CUARTO MIRANDO Y HACIENDO VER QUE SE INTERESABA POR LA AVERIA DE UNA LAVADORA ME PROPONE QUE PARA SOLUCIONAR DICHA AVERIA NECESITA DOS HORAS MAS PARA SU DIAGNOSTICO PERO SIN ASEGURAR SI LO PODRIA ARREGLAR EN CASO FAVORABLE ME COMENTA QUE SERIAN 2 HORAS MAS LAS PIEZAS DE RECAMBIO TOTAL LE COMENTO QUE LA FUGA DEL AGUA ERA CLARISIMA PERO ME COMENTA QUE NO SABE DE DONDE BIENE QUE TIENE QUE DESMONTAR DESPOUES DE PAGAR 72 EUROS ME DICE QUE SERIAN 180 EUR MAS PIEZAS Y QUE CLARO QUE ESTO ERA ASI NO TENIA NI IDEA DE LO QUE ESTABA HACIENDO ACABE PAGANDO 72 EUROS Y QUE SE FUERA OJITOOOO CON ELLOS NADA PROFESIONALES DICEN QUE TRABAJAN PARA BOSCH PERO TENGO MIS DUDAS NO TE ACLARAN NADA Y SOLO INTENTAN FACTURARTE SIN DAR NI UNA SOLA SOLUCIÓN SOLO PUEDO ACONSEJAR QUE NO UTILICEN SUS SERVICIOS

MUCHO CUIDADO CON ESTA EMPRESA DESPUES DE UNA HORA Y CUARTO MIRANDO Y HACIENDO VER QUE SE INTERESABA POR LA AVERIA DE UNA LAVADORA ME PROPONE QUE PARA SOLUCIONAR DICHA AVERIA NECESITA DOS HORAS MAS PARA SU DIAGNOSTICO PERO SIN ASEGURAR SI LO PODRIA ARREGLAR EN CASO FAVORABLE ME COMENTA QUE SERIAN 2 HORAS MAS LAS PIEZAS DE RECAMBIO TOTAL LE COMENTO QUE LA FUGA DEL AGUA ERA CLARISIMA PERO ME COMENTA QUE NO SABE DE DONDE BIENE QUE TIENE QUE DESMONTAR DESPOUES DE PAGAR 72 EUROS ME DICE QUE SERIAN 180 EUR MAS PIEZAS Y QUE CLARO QUE ESTO ERA ASI NO TENIA NI IDEA DE LO QUE ESTABA HACIENDO ACABE PAGANDO 72 EUROS Y QUE SE FUERA OJITOOOO CON ELLOS NADA PROFESIONALES DICEN QUE TRABAJAN PARA BOSCH PERO TENGO MIS DUDAS NO TE ACLARAN NADA Y SOLO INTENTAN FACTURARTE SIN DAR NI UNA SOLA SOLUCIÓN SOLO PUEDO ACONSEJAR QUE NO UTILICEN SUS SERVICIOS

MUCHO CUIDADO CON ESTA EMPRESA