Opiniones HR Motor en Zaragoza

Hola. Mi reseña de una estrella, es por la mala gestión o patética gestión que tienen está casa de compra-venta, el comercial (eliminado por el administrador) de la sede de HRMotor en Alicante, se trata de un Lynk&Con, una vez señalizado el coche me entero que es de Importación el coche, lo que conlleva un tiempo y gestión de papeles de tres semanas aproximadamente, dejándolo pasar, solicité varias veces al comercial el libro de mantenimiento, Carfax vertical europeo al ser de importación y certificado de siniestralidad, no me aportaron ninguno de estos, a lo que me negué ha cerrar la compra del coche, la verdad que es poco ético y profesional, no aconsejo a nadie el comprar coches de ocasión en este compra-venta. Mala gestión y poca profesionalidad. Al desistir de finalizar la compra el comercial (eliminado por el administrador) me manda un WhatsApp para decirme que la reserva la pierdo y muy cortes me manda el Email de reclamación de HRMoror.

Actualizo mi reseña. Después de 18 días reclamando que me envíen el permiso de circulación que habían extraviado y por el que ya tuve que hacer 60km para recoger en la delegación y encontrarme con que no estaba , a día 2 de mayo me dicen que la documentación está en la delegación pendiente de recogida. Les explico la situación y exijo que después de todos los desagravios acontecidos me la envíen. La contestación es que me comunique con la línea de de servicio la cliente, les pido el número de teléfono y me contestan que lo busque en la página web....sin palabras. hoy día 9 de mayo me presento en la delegación a por la documentación a las 10:30 de la mañana y el encargado Enrique me dice que la tiene su compañera y que él no me la puede dar, que si compañera Natalia está en clase de pilates y que vuelva pasadas las 11:30 que ya estará ella para dármela. Es una VERGÜENZA. Vamos que tengo que dejar yo de trabajar para ir a la hora que a ellos les parece bien porque la documentación sólo me la puede dar la persona que no ha vuelto a dar la cara después de venderme un coche con avería de la cual no se quieren hacer cargo. Malos profesionales es poco lo que se puede decir de esta gente. Así estamos desde el 30 de enero y la cola que va a traer....

Buenos días. He comprado el 28/02/2025 un Renault gran Scenic en las oficinas de HR Rivas y tenía el techo panorámico reventado. Me dijeron que en un mes y medio me cambiaría el techo por contrato porque tardan en pedirlo y traerlo de Francia. A los dos meses y después de muchísimas llamadas realizadas en HR Rivas y las oficinas centrales ni siquiera han realizado el pedido y tampoco devuelven las llamadas. Para mí en vender coches son los mejores,para devolver llamadas y resolver problemas,un 0 . Me siento (eliminado por el administrador) y muy cabreado . Desdé luego no voy a recomendar a nadie que compren en HR. Sobre todo en las oficinas de Rivas.

Compré un Cupra Formentor del 2022, que me aseguraban que no había tenido ningún golpe. En la revisión del taller oficial no quisieron tocarlo por el estado en que se encontraba de una reparación anterior. Sensores desconectados, partes con bridas, otras pegadas con cola, avisos de fallo de sensores en el volante, problemas en la dirección, etc. Reparación PELIGROSA que puede afectar a la SEGURIDAD. Un faro no regulaba altura, por lo que no pasa ITV.

El coche lleva 2 meses en su taller de Sant Boi y solo me dan largas de que esperan una pieza o que autoricen una reparación. Todo está en manos del abogado para la preparación de una demanda.

Compre un suzuki vitara del 2021, y no funcionaba el sistema de ayuda porque no estaba calibrado el sistema de radar
Observe que manchaba de aceite el suelo del garaje por un escape, lo lleve a un taller y era el reten del cambio de marchas que estaba roto
Aproveche y le hice una revisión , cambiándooslo el aceite, líquidos , etc
Esto significa que no revisan absolutamente nada
Lo vende tal y como lo compran

Son unos engañabobos, venden coches con km trucados , sin inspección técnica, neumáticos gastados, se quedan con las fianzas o cualquier pago que hagas y ni reclamando te lo devuelven, los vendedores y encargados son unas hienas que solo quieren comisiones y dinero , ellos lo dicen , luego reclama , no llevéis jamás ni compréis coches allí 👎

Hr Motor Alcobendas: Comercial Andrea, aunque creo que la dinámica comercial es general...

Ojito al reservar un coche con ellos,no cumplen plazos de entrega, no informan de costes de transporte, del transporte de vehículo x carretera... e intentan vender vehículos con cargas segun informe de la DGT, y cuando no aceptas las condiciones no te devuelven la fianza alegando que eres tu el que rescinde el contrato.
Experiencia nefasta, os recomiendo utilizar otras empresas.

Me animaron a vender mi coche al estar próxima la llegada del de la reserva, tardaron dos semanas más del tiempo esperado y pretendían que compraramos la furgoneta Opel Vivaro con cargas segun informe de la DGT.

NO OS FIEIS DE LAS BUENAS PALABRAS...

Hr Motor Alcobendas:
Ojito al reservar un coche con ellos,no cumplen plazos de entrega, no informan de costes de transporte, del transporte de vehículo x carretera... e intentan vender vehículos con cargas segun informe de la DGT, y cuando no aceptas las condiciones no te devuelven la fianza alegando que eres tu el que rescinde el contrato.
Experiencia nefasta, os recomiendo utilizar otras empresas.
El día 2 de septiembre reserve un vehículo, me aseguraron que en 4 días estaba en el concesionario , tres semanas después pretendían venderme un vehículo con cargas... en el camino y confiando en su palabra vendí mi vehículo, ahora me veo sin 390€, y buscando de nuevo.

No os recomiendo realizar negocio con ellos, muy buenas palabras, pero todo fachada, se pasan la pelota y no dan la cara

Intentaron engañarme cuando ya había llevado mi vehículo al concesionario de Rivas Vaciamadrid para dejarlo en "Gestión de Venta" , no respetando el precio que habíamos acordado, con artimañas comerciales para hacerme creer que a mi vehículo le tenían que hacer "no sé cuantas cosas" para poder venderlo, cuando esto era totalmente falso porque ellos solo cogen vehículos que están muy bien (como era mi caso). Ya en ese momento me bajaron 600,00€ de lo que habíamos acordado y yo lo acepté (aunque me equivoqué porque me tenía que haberme llevado mi vehículo de allí en ese mismo momento)
Después tuve que retirar mi vehículo 10 días antes de lo acordado por cuestiones personales y así se lo comuniqué. En ese momento me dí cuenta de la clase de empresa y personas que allí trabajan. Intentaron cobrarme una cantidad elevada por penalización cuando en el contrato que habíamos firmado no había ninguna cláusula que hablara de ninguna penalización. Tuve que acudir a Att. Cliente y a la Central de HR Motor y cuando por fín me dan el OK para retirar mi vehículo sin penalización porque estaba claro que me estaban (eliminado por el administrador) cual es mi sorpresa que desde el concesionario de Rivas Vaciamadrid me dicen que en el día de ayer se había vendido mi vehículo. Me personé en el concesionario para recuperar mi vehículo porque sabía que era mentira y efectivamente NO LO HABÍAN VENDIDO, y la respuesta de la responsable del concesionario, y cito textualmente:" TODO HA SIDO UN ERROR DE MIS COMPAÑEROS".
Te tratan como si fueras tonto.
Saqué mi vehículo de allí y les puse una reclamación ante la OCU.
Espero que esto sirva para prevenir a otros usuarios.
Saludos

Vendimos un coche de segunda mano en HR motor, en principio todo bien pero tuvimos muchos problemas para que nos pagaran ya que el vendedor de Sant Boi, un tal Adrián, no se preocupó de hacer las gestiones y nos iba diciendo que el dinero ya se había ingresado cuando no era cierto. Al final, encima se enfadó por reclamarle lo que era nuestro y la venta no resultó nada agradable con esta persona.

Vendí un coche en HR Motor y fue una experiencia muy desagradabe, especialmente el trato con el vendedor, Adrián de Sant Boi, que no me hacía caso, decía mentiras diciendo que ya se había efectuado el pago pero no era cierto e incluso me colgaba el teléfono cuando insistía y me faltaba el respeto.
Al final, conseguimos cobrar el dinero después de unas 30 llamadas, directamente con administración, y 60 días después de la venta.

Compre un coche que no está bien acondicionado, lo dije desde el 1º día. Además, tiene muescas en el salpicadero como que hubiesen hecho palanca. He dado 5 partes a lo largo de los 15 días del periodo de prueba. No me enseñaron el coche antes de firmar el contrato, y el comercial me omite información, y me (eliminado por el administrador) en mi cara con cosas que luego no son. Hay un incumplimiento de contrato y se niegan a devolverme el dinero. El único que se salva es el jefe de taller, que es profesional y sincero. Voy a poner una denuncia en consumo y otra legal por incumplimiento de contrato.

Compre una furgoneta el octubre de 2023, todo estaba bien segun el vendedor, en julio salgo de viaje y no funciona el aire acondicionado, he tenido que pagar la reparacion porque ni su seguro de race ni ellos se hacen cargo de los vicios ocultos, y eso que el informe pericial de su garantia dice claramente que la averia es preexistente y en la casa oficial ya me han dicho que en 10 meses no se desgasta una junta de un aire acondicionado, no recomiendo la compra de un vehiculo en ninguno de sus concesionarios no responden a las reclamaciones de sus clientes

Muy mal, la venta bien, el servicio post-venta, horrible.
VERIFICAR LA INFORMACIÓN DOS VECES

Nuestra experiencia con HR Motor ha sido nefasta. Para vender el vehículo todas son buenas atenciones y si a todo. Compramos un vehículo en el mes de junio, y les insistimos que antes de comprarlo queríamos que se revisase en un taller independiente que pagábamos nosotros. Nos dijeron que no se podía hacer, que compraremos el coche y que lo llevásemos al taller dentro de los primeros 15 días; que si surgía un inconveniente, ellos respondían. Así lo hicimos. Yo no sé nada de coches y por eso lo lleve a un taller, me dijeron que debía cambiar las ruedas, y oh sorpresa, ahora no se hacen responsables porque eso lo teníamos que haber visto cuando compramos el vehículo. Por otra parte, ya ha pasado casi un mes y nos siguen debiendo la 2da llave del vehículo, el libro de mantenimiento y los documentos originales del vehículo. Es una vergüenza la atención de este sitio.

Encantados hemos quedado con el trato y la gestión recibida por parte de Andrea. Muy dedicada para que quedáramos contentos también con la venta de nuestro antiguo vehículo.

1 mes después vengo a editar mi reseña: si bien mantengo lo de que Andrea fue muy dedicada a su gestión, la parte mecánica que lamentablemente es la más importante ha sido nefasta. Se me iba a entregar el coche sin itv, se la sacaron al momento de entregármelo (me dejaron alli esperando) porque pregunté por 2 vez hasta cuando era valida; las ruedas sin aire (se supone que el mecánico te lo entrega en perfectas condiciones) sin aire acondicionado, tuvimos que sacar tiempo nosotros para llevarlo hasta Rivas y que le recargaran el gas (1,5h mas de nuestro tiempo y nos estaban diciendo que a nuestro antiguo coche le fallaba el aire acondicionado y tenía fugas de aceite lo que es completamente falso) una llave del coche inservible; cada vez que Andrea llamaba al mecánico se le notaban las pocas ganas y voluntad que tenía, y como si fuera poco, desde que sacamos el coche les estamos advirtiendo de que el coche muestra 2 errores en el tablero: 1 del filtro de emisiones (es híbrido diésel) y otro DEL MOTOR!! El motor en un coche lo es todo y lo único que hacen es darme largas, nos hemos tenido que quedar sin coche con dos niños ya en dos ocasiones porque lo “iban a reparar” y lo único que hacen es borrar los errores del tablero y claramente vuelven a saltar. El tema esta incluso siendo tratado exclusivamente por el director.. otro que pasa de nosotros y nuestras peticiones y llevamos 13 días esperando, que supuestamente al día siguiente nos daria turno para llevar el coche al taller y aun sigo esperando al menos, a que me lea los mensajes. Nos autorizaron a pasarle el ordenador de fallos en otro lugar siempre y cuando no repararan nada y sale que el problema es de los inyectores… en fin todo nefasto. Para vender genial, luego la atención al cliente como tal es terrible!!

compre un seminuevo, con su supergarantia premium i todas las mentiras q te dicen. al mes tuve un problema i el supersimpatico comercial no contestaba no al telefono. no les compreis nada.

MENUDA (eliminado por el administrador) Por mí les ponía 0 estrellas!! El coche te lo venden muy rápido pero cuando llegan los problemas son expertos en lavarse las manos.

No van con la verdad por delante. Te venden coches en mal estado, en menos de 3 meses de uso, se le ha roto una pieza fundamental del motor a mi coche nuevo, de menos de 4 años de antiguedad y 92mil km.

El coche se ha llevado 5 meses en el taller. Durante ese tiempo, he estado siguiendo las pautas que me han ido diciendo para que luego me digan que tengo que pagarlo todo yo y que es mi culpa!!

ME HAN DESATENDIDO. NUNCA TE LLAMAN. SU OBJETIVO ES RALENTIZAR EL PROCESO.

Y CUIDADO CON ESTO!! Asesorarse bien porque en el contrato se saltan varias cláusulas importantes para el consumidor y que te corresponden por ley.

NO VOY A COMPRAR NUNCA MÁS EN ESTE SITIO.

Pues siempre he dicho que no solo hay que decir lo malo también lo bueno.
Yo reservé un coche con ellos y pagué un deposito de 390 € para que me lo trajeran a Sevilla, me dieron un plazo de entre una semana y 10 días para que llegara y antes de los 10 días estaba en Sevilla. Cuando fui a verlo llevaba conmigo a un mecánico de toyoya (el coche era un rav4) y detectó un problema difícil de ver, el vendedor de Sevilla me pidió disculpas y me puso en comunicación con el vendedor con el que hice la reserva. Se comprometieron a devolverme el deposito en el plazo máximo de 10 días y a los 7 días lo tenía en mi cuenta. Así que a pesar que el coche no cumplía la empresa si ha cumplido. Espero haber sido de ayuda a otros compradores.

Trato muy bueno por parte de Iván, muy contento del vehículo comprado
Muchas gracias por todo

CUIDADO!!!

El motivo de esta reclamación es por los motivos que expongo a continuación:
En el día de ayer fui a llevar a cabo la compra de un Jeep Renegade matricula LKB, para lo cual, deje a cuenta un DACIA Sandero Stepway Eco con matriculaLNW con 10000 km. Y la diferencia de 5190 euros mas la reserva 390 euros mas una gestión por valor de 100 euros.

Los hechos son los siquietes:

Mientras se realizaban los tramites para la entrega de mi vehículo y documentación del jeep, ya que lo tramitaba la central, el comercial que me se mostró conmigo muy profesional como lo demostró educadamente y prestando toda la ayuda y atención posibles fue a recoger el. Coche que estaba en el tercer piso del local y lo dejo en la salida. .
Vimos que en el salpicadero anunciaba falta presión en neumáticos. Bajo el taller y regreso al mismo lugar pero la señal no se borro.y me dijo que esperáramos al mecánico para resetear porque ya había inflado los neumáticos.
Lo que vino a continuación es que salir una nota diciendo que la temperatura del liquido de refrigeración era demasiado elevada, cosa que me extrañó ya que el coche estaba apagado.. Pero lo mas grave es que el coche no se ponía en marcha. Ante todo lo acontecido y después de arrancar con ayuda de otra batería , no quise el coche y pedí la cancelación de todo el proceso, Aparecieron varios comerciales y me presionaban diciendo que el coche estaba bien, que ya estaba en marcha y el problema era que se habían dejado las luces encendidas durante la noche, cosa que es falso ya que el comercial lo acababa de bajar como he dicho antes del tercer piso
Me dijeron que si no lo compraba, no me devolvían ni un euro de la reserva.

Para acabar decir que en el anuncio , tanto en internet como en el cartel, ponía que tenia 23000 km y en realidad eran 33000 km
Por todo ello , ruego considera este incidente y me sean devuelta la reserva, lo antes posible, y evitar tenga que presentar una denuncia a los Mossos de escuadra

Problemas con la información inexacta sobre los vehículos, problemas mecánicos después de la compra y malas experiencias de compra han sido puntos destacados en las reseñas sobre HR Motor. Las experiencias negativas parecen involucrar desde la veracidad de los datos del vehículo hasta problemas con el trato al cliente y la calidad de los automóviles vendidos. ¿Alguien puede compartir su experiencia personal con la verificación de la información de los vehículos y el proceso de postventa en HR Motor? ¿Se han tomado medidas para abordar estas preocupaciones reportadas por los clientes?

Vendimos nuestro coche que estaba en muy buenas condiciones pero tenía unos años. Nos ofrecieron un precio justo y todo fueron facilidades. La atención de CECILIO fue inmejorable. Volvería a confiar en ellos sin duda