Opiniones HR Motor Página 3

Mi paso por HR Motor en Sevilla NO se lo recomendarían ni a mí peor enemigo,trato del tasador, antipático,sin intereses ninguno por decir algo. Tras ver el vehículo me dice que la tasación será en 5 minutos,todo esperando yo fuera de las instalaciones,tras pasar más de una hora entro en busca de él para ver qué pasa y cuándo me ve se levanta de su silla y me suelta sin más el valor del vehículo y nada más le pedí los papeles y adiós.. Resumen no recomendable en ningún aspecto y (eliminado por el administrador)

Cuidado con esta gente,son unos (eliminado por el administrador).no sé la calidad de los coches que venden,porque no llegué a cerrar una operación de compra,pero tienen la costumbre de quedarse con la señal de reserva y no la devuelven si la operación de reserva,de lo cual no advierten,y esa señal es sólo para reservar el coche,cuando deja de estar en reserva y lo ponen a la venta,ese dinero no les pertenece.como no atienden la demanda de devolución habrá que pedir la intervención de la Administración,en este caso del Gobierno deNavarra,ya que fue con hr motor burlada,y el comercial con el que traté un tal (eliminado por el administrador).ojo con ellos

(eliminado por el administrador) Me vendieron un coche con un vicio oculto ( chivato) les llevo llamando 2 meses sin una respuesta clara y evadiendome completamente. Tras 2 meses de pelea me dicen que no pueden hacer nada que es cosa mía y se quedan tan tranquilos. No voy a volver a comprarles nada, trato nada profesional y (eliminado por el administrador)

Ojo cuidado , no den señal por un vehículo, yo la di el 23/02/2023, pasados más de tres meses , no hay señal del coche ni me han devuelto mi dinero, se pasan la pelota de un departamento a otro y nadie te devuelve nada. A mi me ha pasado con el concesionario de Sevilla con una Mercedes clase b. Es una (eliminado por el administrador) profesional, pueden leer todos los casos que hay.

El viernes vendimos y depositamos un coche en la tienda de Rivas, el lunes transfirieron el coche a su nombre, para eso fueron rapidísimos.
Pero 5 días despues seguimos sin recibir el pago, cuánto más vamos a tener que esperar?
No vamos a esperar más tiempo como he leído a otros usuarios que han tenido que esperar hasta 10 días para recibir su dinero.
Estáis incumpliendo la Ley, ya que ésta os obliga a cumplir cualquier plazo que tengáis públicamente publicitado, algo que ya sabréis puesto que nuestro abogado se ha puesto en contacto con vosotros vía email a todos los correos que teneis disponibles, incluido el del comercial, Diego Rodriguez.

(eliminado por el administrador) por hr motor no compréis ningún vehículo en este sitio acabo de comprar una Iveco del 2018 por 24.900 euros resulta que supuestamente tiene 105.000 kilómetros y después de andar unos días salieron luces y más cosas y la lleve a que lo arreglen después de 3 semanas cambiaron una sonda y al día siguiente vuelven a saltar luces y demás no avían hecho nada total que me mosquee y la lleve a concesionario oficial de Iveco paque para que meterían el ordenador y resulta que después de mirar todo me miró los kilómetros las avían bajado de unas cuantas centralitas pero se dejaron una donde ponía los kilómetros reales y el gasto de combustible total que son 190.990 se lo digo a hr motor con papeles en la mano de la Iveco y no se quieren hacer responsables de nada así que voy a ir a juicio con perito que certifique los kilómetros reales y un abogado y para delante menuda (eliminado por el administrador) de gente
los que aveis comprado... mirar los kilómetros en el taller oficial de cada casa del coche y los que tengáis idea de comprar tener en cuenta que si compráis tenéis que apechugar con los arreglos que conlleve cada coche por qué no te arreglan nada de nada lo que quiero es que no estafen a la gente como me an hecho Ami

Este sitio es una (eliminado por el administrador) Son muy pocos profesionales! Vemos un anuncio de un coche con un precio y cuando vamos a hr motor a verlo resulta que es el mismo precio si no más caro! Hablamos con (eliminado por el administrador) que es el comercial que nos atendió y nos dice que nos lo deja al precio que vimos en el anuncio, primera (eliminado por el administrador)! Me pasa una financiación con un importe desorbitado que no es el dinero que habíamos hablado! Se lo comento a (eliminado por el administrador) y me dice que lo está solucionando y me daría algo! Un mes después de dar la entrada del vehículo y mareando sobre la financiación nos presentamos allí y me dice que no nos Dan la financiación y nos devuelven el dinero! A día de hoy casi un mes después de decirnos que me devolvía el dinero aún no nos lo han devuelto! Increíble! Hemos estado en otro concesionario y en menos de 15 días ya tenemos el coche que buscábamos y de un precio igual que miramos en hr motor donde nos dijeron que no nos daban financiación! Me parece a mi..... No lo voy a dejar así! Y los v o y a denunciar!

Hoy he visto que el equipo de fútbol Osasuna, lleva publicidad de HR MOTOR, dinero en publicidad (eliminado por el administrador) por parte de HR MOTOR y E.H.R, como mayor accionista de la misma, a personas que compraron coches en mal estado y dinero (eliminado por el administrador) a gente que dieron una señal que jamás devuelven.

Este perro trabaja todavia en la tienda en Torrejon?

No compren aquí, no reserven, no firmen ningún contrato, por favor, lean mi explicación y luego juzquen y decidan.

HRMotors me ha vendido una furgoneta transporter T5 Camper de bastidor WV2ZZZ7HZ9H146481 y matrícula 8679LX, que decían que tenía 198000km por 15500€ y cuando la compro, consigo el informe alemán por qué es de importación rematriculada y en el 2018 tenía 372000km y fue vendida como ambulancia en 1900€ en Alemania. Cuando la vi en el concesionario pregunte si había sido una ambulancia y me dijeron que no, me
prometieron el informe de Alemania y no me lo dieron nunca, me pedían abonarles la compra sin un contrato, cuando me mandaron el contrato ponía que el anuncio tenia fallos y la furgoneta averías y que yo las conocía, sin especificar cuáles. Esto es una cláusula abusiva y opaca en el contrato que les exime de cualquier fallo o manipulación. No abonen nada sin un contrato.

El vendedor antes de que el vehículo pasara la ITV, me pedía abonar la compra. Envié un servicio de peritaje y me dieron un informe correcto con problemas en los frenos. En la ITV les dieron problemas de frenado con diferencia en los dos ejes del 30% al 50%, cuando les digo que un vehículo no se puede vender así, me dicen que es de Segundamano y que claro, algo tiene.

Después de negociar que tienen que arreglar los frenos, me dicen que los arreglarán en su taller después de abonarles la compra, pero que no me darán factura, ni certificado y tampoco volverán a pasar la ITV. Asumiendo esto, decidió comprar el vehículo, sin con alguna sospecha. Entoces abono en vehículo pero también puedo el informe del vehículo en Alemania a través del número de bastidor y sorpresa... Era una ambulancia con 372000km en el 2018...

Cuando les hago el abono no me dijeron cuando me entregaban el vehículo. Cuando
les mando el informe alemán y les pido una oferta o devolución, soy yo el que tiene que contactar con atención al cliente y tramitar
todo por qué el concesionario de Torrejón de Ardoz se lava las manos, te deja sin vehículoy sin dinero. Llevo una semana sin respuesta a cuando me van ha hacer la devolución. No han respondido a los mail de atención al cliente. Y tampoco me han hecho una oferta a la baja por el vehículo.

Total. No sólo no responden por sus errores, te dejan sin el dinero, sin vehículo, sin respuesta. Tengo que denunciar judicialmente y en consumo para poder recuperar mi dinero, más el trato humillante que me han dado como cliente. No los recomiendo para nada, puesto que al tener taller propio no te certificado las averías, no las piezas y menos el kilometraje. Espero que les sirva. Si quieren pruebas las tienen en la reseña de Google de Hrmotor con los documentos del informe alemán.

Por cierto, tapan las reseñas negativas con reseñas falsas, como ellos y sus vehículos.

Después de hacer una reserva de 390 € por un vehículo el día 23 de febrero , a día de hoy , 28 de marzo , no tengo ni el vehículo ni el dinero. Me cobran la fianza , me dicen que esa semana le ponen una pieza que faltaba y desde entonces todo excusas. Que solo hay 1 persona en el taller, que es muy difícil el arreglo, que tienen mucho trabajo, y así semana tras semana que me lo van a dar ya. Ponen a la venta coches defectuosos y te dan largas continuamente culpando a otros, una (eliminado por el administrador)

Vendí mi coche y el Comercial por cierto muy amable me comentó que es la única casa que paga al contado en 24 o 48 horas, así lo hice pero mi sorpresa fue que el martes que se cumplía dichas 48 horas no estaba hecha la referencia, llamé y me comentó que por error no habían dado de alta esa venta y que el miércoles tendría el dinero en mi cuenta. Después de varias llamadas me dicen que necesitan un estracto del banco para abonar el importe, ellos ya disponían de uno que les dejé. El jueves al ver que no tenía el dinero volví a llamar y me dijeron que necesitaban del banco un certificado del titular de la cuenta, no entiendo para que necesitan eso ya que les di mi cuenta donde tendrían que haber abonado el importe, les envío dicho certificado y me comentan que el viernes tendré el dinero, mentira nuevamente ya que ni el viernes ni el sábado ni domingo me lo ingresan.
Hoy lunes por fin se han dignado hacerme la transferencia es decir 9 días en abonarla.
Yo recomiendo que si quiere alguien vender su coche lo haga en otro sitio que cumplan con lo pactado, de nada vale tener buenos comerciales si la empresa no cumple con lo acordado.

Fecha de la experiencia: 11 de marzo de 2023

A mi me (eliminado por el administrador) con la señal 390€ me dijeron que si la operacion no salía me devolvían el dinero .La operación no salió me puse enfermo de cáncer y el comercial me dijo que si me devolvía el dinero y al mes me dicen que me Dan un vale de 390€ para que si no tengo coche y encima me hace falta que estoy enfermo

Alguien tiene experiencia en el
Concesionario de valencia. Quería vender y comprar allí

Son unos sinverguenzas, venden (eliminado por el administrador) y no cumplen...no compreis coches alli. Yo he trabajado con ellos y no compraria ni loco un coche alli.

Copio reclamación que les envié el 06/02/2023 y sigo esperando respuesta. El coche ha dado problemas desde el segundo día de la compra.

Tras hablar con (eliminado por el administrador) de atención al cliente de HrMotor, me indica que os explique lo que me está sucediendo por este medio:

El 26 de Noviembre compré un Peugeot 2008 en HRmotor Valencia y el segundo día me dio problemas. Al cogerlo saltó el aviso "Defecto motor: lleve a reparar el vehículo". No funcionaba el Start/Stop el de vez en cuando al alternador patinaba y no arrancaba hasta volver a desconectar la llave. Informé al comercial que me vendió el coche (eliminado por el administrador) y me dijo que no me preocupase que me pasase por el concesonario y lo mirabamos. Fui, miraron en el ordenador y quitaron todos los fallos y me dijeron que circulase revolucionando el coche durante tramos para que se "asentase" el ordenador, que quizás llevase mucho tiempo parado. Al día siguiente, otra vez que saltó el mismo error. Quedo con el comercial el 7 de diciembre en llevarle el coche el 12 de dicembre (eliminado por el administrador) y lo miran . Me dicen que han pedido para cambiar la sonda lambda y el alternador y que circule con el coche así hasta que tengan las piezas y ya me avisarán para arreglarlo.
El 28 de dicienmbre me dan cita para el 5 de Enero, como no estoy ne valencia en esa fecha me dan cita para cambiar batería, motor de arranque y sonda lambda el 11 de Enero. Al arrancar en el mismo concesionario con todo cambiado, al arrancar, patina el alternador, pienso que igual he sido yo metiendo la llave muy rápido y me marcho. Me vuelve a patinar al día siguiente y el 14 de Enero, al salir de un semaforo, no para de patinar y tengo que parar el coche un rato para que arranque. Hablo por teléfono con (eliminado por el administrador) y me citan el 18 de Enero para dejar el coche y cambiar otra vez el alternador, ya que el otro estaba defectuoso. No me dejan coche de sustitución, por lo tanto me quedo sin coche, viviendo en valencia y trabajando en Alfafar, con el consiguiente trastorno.

El 18 recojo el coche y al salir, en un atasco, al parar veo que vuelve a no funcionar el Start/Stop, hablo con el comercial y me dice que en taller le dicen que no tiene nada que ver, que igual se ha descargado la batería al probar el alternador, que circule con él y se cargará, en caso de que no sea así, que les llame. El comercial no me responde ya, estaba esperando un hijo y estará de permiso de paternidad, por ese motivo, mando mensaje a través de vuestra web para que os pongáis en contacto comigo para ver como solucionarlo y le mando un whatsapp al taller. En el talle me contestan que ellos ya no se hacen cargo, que me ponga en contacto con garantiauto, ya que Hrmotor se hace cargo del coche los primeros 15 días. En el taller de garantiauto me confirman que la batería es vieja y está desgastada, me muestra el informe de la máquina que lo comprueba y efectivamente, hay que cambiarla. Como esto no lo cubre, tengo que pagarla (adjunto factura) para saber si tiene algo más, sin la batería no se puede comprobar si le pasa algo. Me informa también de que el alternador no está cambiado, es el de origen, de hecho me muestra que no se ha tocado ni un tornillo y una marca de oxido que tiene la pieza, lo cual demuestra que no la han cambiado por otra nueva.

Esta tarde, vuelvo al taller una vez cambiada la batería y circulado con él, para que envien informe para el cambio del alternador.

Es tal la desconfianza que me genera Hr motor, que le he dicho al del taller que me mire los frenos, ya que chirrian al frenar y en Hr motor me han dicho que están a mitad de vida, ya no me fio, sinceramente.

Quisiera saber si Hr motor se va a responsabilizar de los gastos que está ocasionando o tengo que tomar medidas, además de las oportunas reseñas explicando todo este asunto, reclamación en su hoja de reclamaciones y en la oficina del consumidor.

La semana pasada les llamé y les indiqué a través de su web que se pusiesen en contacto comigo no lo hicieron y después del mensaje de hoy, Miriraqm se ha puesto en contacto conmigo

Quedo a la espera de su respuesta.

En caso de necesitar que le aclare algo no duden en ponerse en contacto comigo, les pueso enviar las conversaciones por whatsapp, audios, fotos, etc.

Un saludo.

Francisco Molleda.

Horrible, son unos (eliminado por el administrador) no me quieren devolver la señal cuando el coche ni siquiera arrancaba…pk creeis que piden 390 e? Pk a partir de 400 seria delito…el servicio de stencion al cliente pesimo faltandome incluso al respeto…borran los comentarios que no les interesan de sus redes sociales por lo tanto transparencia 0, somos ya muchos afectados en españa, es una verguenza que una empresa con semejante historial siga (eliminado por el administrador) a la gente

El pasado 26 de Septiembre realicé la compra de una Citroën Berlingo con casi 3 años y 15000 km a través del comercial (eliminado por el administrador) de la delegación de Rivas. La venta se realizó de manera telefónica ya que yo resido en Castellón.
Después de hablar sobre el vehículo le mandé por correo la documentación solicitada. Nominas, DNI, la reserva de 390€, ...
El precio del vehículo en la web era de 21690€ y le pregunté si podía darle algo de dinero para que la financiación no fuera tan elevada y me dijo que sí, que no había problema y después de mandarme un par de financiaciones de dos financieras distintas por un precio que no era el acordado, me mando la financiación por el importe correcto, los 19990 € más los 1700 € que yo le di a través de una transferencia. Más tarde me enteré que eso era un error, pero él en ningún momento me dijo que estuviera mal y además lo dio por bueno.
Una vez firmada la financiación le pregunto cuando recibiré la furgoneta y me dice que "hoy es martes, el viernes la tienes ahí".
El jueves le pregunto como va por WhatsApp y me responde que " te van a llamar de logística". Por la tarde al no haberme llamado nadie le insisto y me dice "te llaman mañana por la mañana". Como es lógico el viernes no me llama nadie y además me resulta imposible contactar con él ni telefónicamente ni por WhatsApp.
Viendo que no podía hacerme con él llamo a la central y por casualidad me contestan de la tienda de San Boi, que es donde está la furgoneta. Y al explicarle el caso, el comercial me dice que se entera por mí que está vendida. A última hora, consigo hacerme con él y me dice que le llame a las 20:15 que averigua que ha pasado y me lo dice, pero ya no me coge el teléfono.
El sábado intento contactar con él, pero me dicen que ese día libra e intentando averiguar algo, uno de los comerciales mira el expediente y me informa que la furgoneta está pendiente de entrar en taller para hacerle la revisión antes de entregarla, pero también me informa que la financiación está mal hecha, que ese precio es cuando se financia el 100% del importe, y que a este chico no es la primera vez que le pasa. También me pide el contrato y claro, a mi no me ha mandado ningún contrato para firmar. Y me deja una sensación de desasosiego enorme. Pero ya no puedo hacer nada.
El lunes, le dejo toda la mañana a ver si me dice algo, pero no. Ya enfadado le envío un WhatsApp y le digo que es poco profesional y que no llegará lejos e inmediatamente me llama. Después de explicarle la cantidad de errores que ha cometido se excusa echando la culpa a los compañeros y me dice que hace un par de llamadas y me vuelve a llamar. A última hora de la tarde me llama y reconoce que yo tenía razón pero la culpa es de los compañeros, cuando el culpable de la situación es él, intento hacérselo ver, que si un compañero suyo en dos clicks de ratón es capaz de decirme donde y como está el vehículo él también puede, pero no lo ha hecho, ni se ha molestado en hacerlo y al final, sin darme solución me cuelga.
El martes día 4 me llama y me dice que para compensar su error, si yo le ingreso 1000€ el me hace un descuento de 2300€. Que me lo piense.
Al día siguiente le pregunto que donde va a descontarme el dinero y que lo quiero por escrito y me dice una compañera me envía todo.
(eliminado por el administrador) de financiación me envía un correo y me explica la situación. Que la financiación está mal hecha y el precio al adelantar yo dinero son 25340€, que yo ingreso 1000€ y (eliminado por el administrador) asume los 2300€ que faltan para el total. Y como es lógico, por ahí no paso. Si es el comercial el que comete el error, que lo asuma. Aún así, dándole vueltas encuentro una solución que nos Puede dejar a todos contentos y nadie asume ningún cargo extra.
Hablo con la financiera y con Cristina y les parece bien.
Como estamos en tiempo de renunciar a la financiación, renuncio. Hacemos una financiación por el importe correcto, los 21690€ y hrmotor me devuelve los 1700€ y todos contentos. A todo esto estamos en viernes, la furgoneta ya ha salido de chapa y está lista para entregar. Ese viernes a última hora Cristina me envía la firma de la financiación nueva, pero sabiendo que tiene que enviar ella los papeles para cancelar la primera, no los envía hasta el martes siguiente.
El lunes hablo con la financiera y me explican que aún no se han enviado los papeles desde hrmotor y que como hemos llegado al día límite para la renuncia el cargo del primer recibo ya se ha hecho. Que tengo que devolver ese recibo, que dos días después se intentará cargar otro con recargo y que lo devuelva también. Una vez hecho esto y que a ellos les llegue devuelto, se cancela la primera financiación y se activa la segunda. Y van pasando días. Y (eliminado por el administrador) ya deja de contestar a mis correos, sobre todo cuando le digo que los 1700€ me los tiene que devolver, que son míos y ya no están dentro de la operación de compra. Pero me dice que no, que hasta que no esté todo finalizado no los devuelve.
El jueves 13 me confirman de la financiera que se ha activado la financiación y se ha emitido la carta de pago, que es inmediata. Como (eliminado por el administrador) sigue sin contestar a mis correos hablo de nuevo con (eliminado por el administrador) y me dice que perfecto que me envía el contrato para firmar y me dice cuando me entregan la furgoneta. Pasa el viernes y no me dice ni envía nada. Hoy lunes le hago varios recordatorios y "ahora te lo envío", "me encargo, disculpa las molestias". Pero nada.
Esa tarde le llamo cómo unas 20 veces y no me contesta. Cansado y molesto llamo a att al cliente y me contesta (eliminado por el administrador) la cual muy amablemente se come los 35’ de explicación y me dice que eso no está bien, que le deje consultar unas cosas y me llama.
Al momento, sms de la empresa de reparto de los vehículos dándome la fecha y hora de entrega y ella me confirma que ya está solucionado. Le comento lo del dinero y me dice que también, que ya se ha dado orden de pago.
A los dos días me trae el vehículo una conductora, sí, lo traen conduciendo. La chica muy amable y simpática me explica todo, saca el contrato para que lo firme y “oh sorpresa”, el contrato está mal, con los datos de la primera financiación, con datos de vehículo tanto modelo como kilometraje erróneos. Se puede ser más incompetente …
Lo llama la chica, por que a mi no me coge el tlf y a ella le contesta al primer tono. No le veo el color de cara pero me lo imagino, por que cuando le dice quién es y por que le llama, le tiembla la voz.
Al final y gracias a la conductora, hacemos nosotros las modificaciones en el contrato y lo firmamos.
Al día siguiente, y es de lo poco o único que hace bien (eliminado por el administrador), me envía la documentación provisional.
Con el contrato de la garantía tenemos otro tanto. Se lo pido a (eliminado por el administrador) para firmarlo, después de vacilarme con sus típicos “ahora te lo envío “, “disculpa las molestias “, tengo que reclamarse lo a (eliminado por el administrador) y ella me lo envía. Como es lógico y el incompetente de (eliminado por el administrador) no se ha molestado en rectificarlo, con los mismos errores que el contrato de compraventa. Se lo comento a (eliminado por el administrador), y me lo envía ya en condiciones.
Después de varios recordatorios, tardan más de veinte días en devolverme los 1700€, pero me los han devuelto y la documentación definitiva tarda sobre un mes en llegar.
Por suerte y después de ya más de 5000 km la furgoneta va de lujo y no me ha dado ningún problema. Vino limpia y en perfecto estado. Como me tocaba revisión del año, la lleve a la Citroën a pasar la revisión y me dijo el chico que el vehículo estaba perfecto. Un alivio después de lo que me habían hecho pasar, que mis dudas tenía.
Conclusión: seguramente, si el comercial que me atendió se hubiera molestado en hacer su trabajo, esto no habría pasado.
Darle las gracias a Jenni por su paciencia y atención.
Espero que a HRMotor les vaya bien y pongan soluciones a esos problemas que tienen, pero dudo que yo vuelva a recurrir a ellos para la compra de un vehículo. En cualquier lado te la pueden jugar, pero ahora que ya se puede comprar cualquier cosa sin estar presente, la confianza y seguridad de cara al cliente es lo más importante y a mi no me la han dado.

Buenas,
Os cuento mi historia personal con este concesionario de segunda mano, para que tengais en cuenta mi experiencia e intentéis evitar malos entendidos con esta gente:

- El 7/Nov/2022 visito el concesionario de Rivas-Vaciamadrid con la intención de ver y probar un vehículo, el cual había visto via internet.
- Me atiende una vendedora super atenta, de nombre (eliminado por el administrador), la que me enseña el coche de arriba a abajo, revisamos el estado (en general el coche bien cuidado, salvo el estado de los neumáticos y el estado de la chapa del capó delantero y paragolpes trasero. Incluso (eliminado por el administrador) me ofrece probar el coche (ojo, no le confirmo reserva ni voy a pagar los 390€ que piden), y salimos los dos a dar una vuelta a la manzana.
- Me gusta el coche, y tras hablar un rato me confirma (...y debería de quedar subrayado “me confirma”) que en caso de compra me pintaran las piezas defectuosas (capó y paragolpes) y me sustituirán los neumáticos). Bueno, pues le digo que debo consultarlo con la familia, y que le contestaré en próximas horas.
- Fiándome de la palabra de la vendedora, y consultado con la familia, el 8/Nov procedo a pagar la reserva, y me voy comunicando con la vendedora, resolviendo algunas dudas, fecha aproximada de la entrega del coche, etc… hasta aquí todo bien.
- Con bastante retraso sobre lo acordado, que tampoco voy a echarles en cara, porque lo achacan a las gestiones de matriculación del coche, el 16/Dic me dispongo a recoger el coche en su concesionario de Sant Boi en Barcelona, tal y cómo habíamos acordado con la vendedora (eliminado por el administrador).
- En Barcelona me atiende el vendedor (eliminado por el administrador)., el cual nos hace entrega del coche, y al momento compruebo que solo han sustituido los dos neumáticos delanteros, y veo que no se han pintado las piezas de chapa que la vendedora me había confirmado en Madrid
- Al llegar a casa empiezo a redactar una queja formal con mi desaprobación sobre el estado de esas dos piezas, tal y como LA VENDEDORA ME DIJO QUE SE ENTREGARIA EL VEHICULO, y les solicito solución al respecto.
- Aquí empieza un calvario de intercambio de mails con la vendedora (que de repente ya no responde, ya ha hecho la venta, y me olvido del cliente), mails con su departamento de atención al cliente, con su departamento de reclamaciones, y me empiezan a hablar de sus estándares de calidad a la hora de entregar sus coches.
- Los correos se suceden uno tras otro, con fotos detalladas de como está el capó…. lástima que no pueda subirlas aquí. Ellos se agarran a que pintan una pieza cuando el desperfecto o rayada es superior a 2,5cm, mientras que el capó, sin rayadas de ese tamaño, está repleto de golpecitos y desconches de pintura por todos lados. Para que os hagáis una idea totalizo unos 40 !! Y me sigo aferrando a lo que ME PROMETIO LA VENDEDORA, que se me pintarían estas piezas.

Y hasta aquí he llegado… metiendo esta reseña (y las repetiré en otras redes), y los siguientes pasos serán, como les dije a ellos, el hacer una reclamación formal en FACUA y luego una demanda legal contra esta empresa.

NO SE TRATA SOLO DE VENDER, SINO DE REMATAR CON UN BUEN SERVICIO POSTVENTA, y especialmente tener palabra de lo que se promete al cerrar la misma.

Y para añadir un final a esta historia, tras tres días conduciendo el coche me doy cuenta de que tiene una fuga de agua anticongelante.... tiro de Garantiauto (la empresa con la que tengo contratada el seguro de garantia de HR Motor), los cuales me dan un taller en mi zona, y desde el 5/Enero a dia de hoy (24/Ene) tengo el coche allí porque simplemente tenían que autorizar la compra e instalación de la bomba de agua... espero no tener más problemas. Para que luego farden de sus estándares de calidad, revisión de no se cuanto cientos de puntos checkeados, etc etc... pésimo también este aspecto a la hora de venderte el coche.

Soy muy consciente de que he adquirido un coche de segunda mano, de 8 años de antigüedad, y que es imposible que no tenga defectos o desgaste, pero estos señores deberían revisar detalladamente tanto su servicio de venta como de postventa.

No voy a insultar, ni a menospreciar el trabajo de nadie, pero os dejaré un consejo: desconfiad de cualquier promesa que os hagan y que os confirmen al 100% como se entregará vuestro coche.

Un saludo

HR MOTOR, (eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador) empezando por el jefe de ventas O.M. en Fontellas y uno de los dueños E.H.R.

Yo súper contenta con el concesionario y el vendedor Iván todo lo q hablamos se realizó owrfectamwnte

Se quedan con tu señal y suerte que detecte que el coche estaba averiado. Son (eliminado por el administrador) en toda regla.

Me han valorado mi coche por Internet, un opel crossland 1.2 gs line 110 cv, de junio del 2022 y 14800 km, me dicen que esta su valor de 20000 a 22500 euros, me dicen si quiere le damos cita en persona así se lo tasamos, cual es mi sorpresa que quedó y voy y me lo tasan en 15000 euros de risa, y les digo que como esa diferencia y dice es el valor de mercado, le comento y ese crossland que tienes en la exposición que tiene 4 años y pico más del doble de km que el mio y inferior categoría como es que lo tenéis por 16000 y me dice no se no lo he mirado, bueno juzguen y vean. Aún pícara alguno porque si no, no harían el hacer perder el tiempo a la gente.

El coche vale 9990 la financiera me aprueba 10.890 más 380 de la fianza.y no sobra nada eso es decir que el coche no vale 9990 vale 11.300 es pasta

(eliminado por el administrador) no compréis nada a esta gente hr motor son (eliminado por el administrador) a la gente venden coches rotos y luego te toca denunciarlos por (eliminado por el administrador) ya tienen unas cuantas denuncias y otra más que van a tener pero penal por (eliminado por el administrador) continuada (eliminado por el administrador) y aprobación indebida

Cada cuanto cambian los comerciales en la tienda de Torrejon?? cada semana ??

Espero que nadie tenga la mala suerte de acabar trabajando para esta empresa, en mi escaso tiempo he visto a muchos comerciales entrar y salir con una mano delante y otra detras, no pagan las comisiones!! Son unos desgraciados espero que les emcierren por que lo que hacen con la gente es deleznable, tanto con los empleados como con los clientes, avisados estais conozco bastante bien como funcionan.

Buenas tardes,

No suelo escribir contando mis experiencias ni buenas ni malas pero si con ello ayudo a otras personas a decidirse en este caso por no entrar ni por la puerta de HR MOTOR bien merece la pena.

Pésima atención, no te dan información en meses del estado del vehículo y cuando llega lejos queda de la realidad. A la hora de reservar te dicen que la reserva se devuelve si no quedas satisfecho y luego no lo hacen. En mi caso varias averías cada vez que iba a recoger el coche, en algunos casos surgían urgencias de último momento y al presentarme el coche nuevamente roto…. Y encima los (eliminado por el administrador)s porque no tienen otro nombre dicen que la culpa es mía por no querer yo el coche…

Gastaros más o no compréis pero espero que si llego a tiempo al menos a otros no les pase lo mismo

Decido comprar un coche hace 3 semanas a HR motor, la experiencia hasta antes de pagar tan impecable como su pagina Web. Pago y la cosa empeiza a torcerse, pasan dias y el coche no llega, el comercial deja de contestar a mis mensajes y empiezas a pensar que todo es un (eliminado por el administrador) por internet. Casi 2 semanas despues de la fecha prometida, por fin llega el coche. Dispuesto a disfrutarlo, pero la alegria dura 10 dias, pues me sale mensaje de averia en el motor, el coche tiembla y le falta potencia. Lo llevo al concesionario de HR motor, donde tras 2 dias me dicen que lo han arreglado pero el arreglo dura exactamente 1 dia. Despues, que lo pase por la garantia, pero ojo la garantia solo cubre la declaracion de danios que constates a la hora de firmar el contrato de compraventa. Es decir si en los minutos que dura la transaccion de entrega del vehiculo no te das cuenta que tiene algun problema o averia, aunque surja una unos dias mas tarde la garantia ya no la cubre. En fin, 15.000 euros de coche que me ha durado 10 dias, sin garantia de forma efectiva y HR ya se lava las manos del hierro que me vendieron. Maniana lo llevo a un taller oficial a que le hagan el diagonostico y presupuesto de reparacion. Preparando ya de nuevo el bolsillo. Lo dicho, el mundo virtual de HR es fantastico, el real es otra cosa. Bienvenidos al futuro, ahora solo que da disfrutarlo.

Llevo seis meses intentando que arreglen el aire acondicionado, el coche entregaron así y Ander de Bilbao que ningun problema he ido 4 veces tlfno atención cliente etc etc.