Opiniones Masqluz en Lleida
Lo peor
(eliminado por el administrador) y encima incumpliendo la ley de protección de datos, donde se hacen pasar por la misma comercializadora a la que perteneces. A ver si de una vez se merecéis un escarmiento
Porque es mentira, ellos dejan claro que no son tu compañía y que no te estás cambiando de compañía
(eliminado por el administrador) Se hacen pasar por tu compañía de electricidad y que te están ofreciendo una tarifa nueva. Pero hasta que no firmas el contrato con un simple si y cuelgas el telefono, no te das cuenta de la (eliminado por el administrador) cuando abres el contrato, ves el engaño...
Además, numero que ponen en el contrato, no existe... y los quebraderos de cabeza, para desestimar ese contrsto, obtenido de forma fraudulenta.
Totalmente
A mi padre le está pasando lo mismo. Contrató el suministro de gas en su día con Audax renovables y con el tiempo tramitó la baja del suministro y retirada del contador. A los dos meses recibió de Masqluz una factura del termino fijo y un servicio de mantenimiento premium que nunca había contratado. Al parecer audax fue absorbida por Masqueluz (con la que nunca ha contatado nada) y ahora no hay manera de poder darse de baja. Pedimos copia del contrato firmado o grabación y todo son problemas. Sin querer se ha convertido en un cliente cuativo, por las prácticas mafiosas de esta empresa.
Yo llevo más de tres meses esperando que me mandan un contrato firmado por mi (es q NO hay) y la grabación donde se me presentaron por Endesa para "CONFIRMAR DATOS"!!!!!!!
Ellos te dejan claro que no son tu compañía, esa parte no es verdad en absoluto.
Me pongo en contacto con atención al cliente y me dan un 11816 para que llame. Lo intento y nada de nada. Así que no sé, sí he conseguido dar de baja el contrato con ellos, que me han hecho de forma engañosa, al hacerse pasar por mi compañia de luz.
Son unos (eliminado por el administrador) espero que se lleven su merecido.
Yo voy a denunciarlos ...
Si te cambias de compañía te suelen dar de baja ellos mismos
Yo ise lo mismo. Me cambié de compañía eléctrica y estos les bloquee en el banco devolví mis recibos y les denuncie a OCU. Que me ensenan un contrato firmado por mi!!!??? NO HAY!!!!!
Hay que denunciar ante el órgano competente de energía de la comunidad autónoma donde radique la instalación.
Encima trabajan de lunes a viernes hasta las 18:30 para que los perjudicados no tengamos opción a reclamar lo menos posible, (eliminado por el administrador) y ojalá os metan en la cárcel a todos, xq denunciados x mi parte estais
Irresponsables y muy poco profesionales. Después que me an estafado diciéndome que son una distribuidora eléctrica, solicito un técnico para que me miren el termo con varias llamadas de teléfono por un alto consumo en mis facturas triplicando el importe en mi compañía anterior, no me lo mandan y han pasado 5 días y sigue corriendo mi contador de gas, no recomiendo a estos (eliminado por el administrador) y para colmo tengo q abonar por penalización unos 180€
Te dijeron que son una comercializadora, no una distribuidora eléctrica
A mi me engañaron diciéndome que eran de mi compañía Naturgi y después de firmar todo con un si y colgar el teléfono, abro el contrato y veo el engaño....seguidamente los llamé y espero que anularan mi contrato.
Poca profesionalidad , poquísima, que nadie contrate esta compañía, mancha de (eliminado por el administrador)
Un desastre!!
Totalmente
No fiarse de esta empresa son una serie de estafores
Sinvergüenzas,estafadores
Mi amables ,claros y muy profesionales.
Espera que te lleguen las facturas , sino eres trabajador de la mier... De MASQLUZ
Perfecto.consulto mi oficina virtual.me informo en general. atentamente
Y muy sinverguenzas
Fijate bien en la factura que son unos (eliminado por el administrador)
Todo perfecto
Cómoda y eficiente
Seguro que trabajas con ellos..
Si te viniera la fra,de 2 meses de invierno de gas 5000 kwh a 0,212 € mas iva
estarias contento. En dic.estava a 0,067€ mas iva...
Calcula el aumento...
Son unos (eliminado por el administrador) ,la comercial una impresentble ,sin comentarios ,me he cambiado de compañia y es lo mejor que he podido hacer ,aun pagando la penalizacion me compensa ,ACONSEJO A TODO EL MUNDO SALIRSE
Estamos todos igual
Yo he,devuelto la fra. Por cobro abusivo...el triple de,dic a marzo.He cambiado de cia. A ver que pasara porque hsn enviado cartascque cortaran el gas.
Alguien tiene experiencia y comentar hasta donde pueden presionar??
Me a pasado lo mismo
Sobre todo un tal (eliminado por administrador), que me quería convercer de que una contestación a un sms equivalía a una firma digital para expresar el consentimiento en un contrato. Al explicarle que una firma digital no es lo mismo que una firma electrónica se cachondeó de mi. Menuda forma de tratar a los clientes!!!
Son unos (eliminado por el administrador) nosotros nos cambiamos porque nos dijeron que eran iberdrola
Los precios también nis mintieron, nos ha subido solo el gas un 220% de un mes a otro por el cambio lo que nos ha supuesto una factura se 1500Eur y amenazandonos con cortar el gas si no pagabamos
Ahora se nos ha roto la caldera y llevamos 48hrs sin calefacción y no nos llaman
Es una (eliminado por el administrador) de compañía y la gente que trabaja también porque mientan por una comisión.
Si hubiese animo de demanda colectiva por (eliminado por el administrador) por favor contactar conmigo porque me apunto
Yo tambien puedo dar cuenta del mal hacer de MasQueLuz. De manera insistente a traves del Movil, con la facilidad de tocarlo con un dedo sin querer,, han conseguido un SI para obtener darme de alta en su empresa de electricidad, pero nunca he firmnado para ello ni he recibido contratos de ningun tipo. De hecho, al ver como funcionaban sin ninguna transparencia, le di BAJA por TF a la persona que me atendió, al que insistí que no me llamaran de nuevo al Movil, y anulé en mi c/c la posibilidad de cargos. Pero hoy me dicen que me van a cortar la luz si no pago una deuda (30 y x euros. Cosa inutil porque visto como actuan haré una denuncia inmediatamente.
Ha mi madre le han engañado igual diciendo que eran iberdrola
Dice la verdad a mí me pasó lo mismo
Yo tb me apunto
Tú bloquealos en tu banco y devuelva tus recibos y DENUNCIARLOS
Todo el mundo mintiendo con que te dicen que son la distribuidora y no es así, ellos te dicen la verdad cuando te dicen que son comercializadora, eso de que te dicen que son vuestras compañías os lo inventais
Nunca dicen que son tu compañía, dicen que son comercializadora, que no es lo mismo
Hay mucha gente en la misma,situacion...
Jo devolvi el recibo del banco 1700€ 2 meses...cambie de cia.al momento o sea que no pueden cortar nada.
El problema es,que no tenemos,locucion de la info que el cial.nos da por tel.y no podemos demostrar el enga ño..
Tanto la OCU como el defensor del pueblo me dicen que estamos cogidos x los cataplines....
Esta gente de Masqluz tiene abogados especialistas en enga ñar..
Alguien se le ocurre como podemos hacer para unirnos y contratar alguuen entendido???
Los que crean en el tema que me escrivan...
jordicaralto19@gmail.com
Son tan (eliminado por el administrador) con los empleados como con sus clientes ????
(eliminado por el administrador) en toda regla.hablaron con mi madre una persona mayor le hicieron firmar cosas que no comprendían y la han penalización de 200 euros
3 meses después me llega hoy un cargo de 70€ de penalización por baja anticipada cuando solicité el desistimiento de contrato dentro del periodo legal. Solo estuve con ellos 18 días y me querían cobrar 88€ además de los 70€ de ahora. Ya están denunciados en la OMIC. Por cierto, su sede en la calle Temple 25 es un edificio en ruinas. No se puede ser más HJDLP es-ta-fa-do-res. Ojalá os metan en la cárcel a todos
Totalmente
Es verdad en google maps se puede consultar y ver lo ruinosa de su sede. yo he recibido cartas con domiciloss fiscales en av de la arruzafilla 14 esquina manantial de Córdoba (que no existe) y también de un piso de Carrer electrónica 19 planta 2 de Badalona...menuda (eliminado por el administrador)
donde podemos entonces mandar un burofax para desistir del contrato en tiempo de los 14 dias desistimiento ? si la sede no existe? ya que como dice Sara L es la calle temple 25 y el dificio esta en ruinas.
si sabeis donde nos podemos dirigir burofax enviarlo a marcoosrs17@gmail.com
Engaño está palabra no la eliminan me parece bien además al llamar me dicen que revise el contrato en mi Mail y como he visto en otros afectados no hay contrato.
(eliminado por el administrador) profesionales una vergüenza que te llame un comercial experto en engaño y te cuenten unas condiciones, descuentos que no son reales, haciéndote cambiar las que tienes en otras compañías. En mi caso solo les interesó la luz porque el gas me lo dejaron con la anterior, me imagino que porque no les compensaba la (eliminado por el administrador) Por suerte no pasaron los 14 días de desestimiento y volví a lo que ya tenía y aun así me dicen que me cobrarán los días que he estado con ellos. Increíble que como está la luz, haya empresas legales que funcionen engañando a gente de a pie que no entendemos de todo esto, en un tiempo en el que la luz y demás está siendo un problema para muchas personas. Sólo tenéis que mirar en la Internet y buscarlos.
Falta de respecto y educación el comercial el trato X teléfono.
Las compañías se deben de comprar los datos de los clientes y de repente perteneces a esa compañía y tienen todo sobre ti. simberguenzas (eliminado por el administrador) No puedes hablar con ellos.
Es verdad tb pienso lo mismo
No se cómo consiguieron mis datos y de repente me llegan facturas de esta empresa, pido manden mi contrato y no me lo facilitan, no atienden el teléfono. (eliminado por el administrador)
A mi me paso lo mismo. Me llamaron d parte d E N D E S A me e N g a ñ a r o N y así empeze recibir facturas d másluzenergia!!! Les bloquee rápidamente en mi banco y devolví mis recibos y les denuncie a la OCU . AHORA estoy con I B E R D R O L A y estoy muy contento
Llevo más de cuatro meses esperando q me manden el contrato. Nada!!!!
Tú bloquealos en tu banco, devuelva tus recibos, denunciar los en OCU(para tener todo por escrito) y cambiate rápidamente de compañía eléctrica!! Gracias
De la fra de fas . Los he bloqueado al banco y ahora he recibido un sms que si no pago me desconectan el servicio .
Pero lo pueden cortar si hace 1 sna. que ya he cambiado de suministradora?
Porque me han hecho lo mismo
Quisiera saber si cuando hablais de denunciar a la compañia masqueluz, os refereis a denunciarlos a traves de una comisaria de policia o a la oficina del consumidor?. Y que se puede alegar en la denuncia para cursarla? Y otra cosa, respecto a la permanencia, puedes contratar una nueva compañia aun teniendo permanencia con masqueluz?
Denunciar en OCU así tendrás todo por escrito
Denuncia en los servicios territoriales de industria y energía de tu provincia. El sancionador que les puede caer por incumplimiento de la ley 34/1998 de hidrocarburos por falta grave es de hasta 6.000.000 de euros
Una pregunta, cuando habláis de denunciar a la compañía masqueluz, estáis refiriéndoos a hacerlo en la comisaria de la Policia? Y otra cosa que se puede alegar para tramitar esa denuncia. Estoy muy descontento, en la forma en que establecieron el contracto a través de engaños y con el precio de la luz. Se me ha disparado mi factura. Y ya llevo tres, con facturas muy altas para lo que solia pagar. Gracias
Bloquealos en tu banco y devuelva tus recibos y DENUNCIARLOS. Y cambiate rápidamente de compañía eléctrica
Las permanencias ya están prohibidas por el gobierno dezde ase años. Buscalo en BOE y te informas. Y que te enseñan tú contrato con másluzenergia???? Es que no hay. Lo único es que han R O B A D O tus datos
Yo estoy igual que todos.
Alguuen tiene ya la experiencia de lo que puede pasar si bloqueas la cta.i cambias rapido de cia...?
Quien es el primero que te persigue para cobrar??.
Has necesitado al defensor del consumidor?
A la Ocu o a un abogado?
A mi madre también la (eliminado por administrador) diciéndole que llamaban de (eliminado por administrador) (que era su compañía). Me llamaron de (eliminado por administrador) para saber el motivo del cambio y nos quisimos cambiar de nuevo y MasQluz no les dejaban. Ahora nos solicitan un pago por no permanencia. (eliminado por el administrador) a la gente y lo peor de todo es que lo hacen a gente mayor. Les he pedido el contrato a ver si me lo envían porque el teléfono no lo cogen. Además el telf. de atención al cliente es de 8:00 a 14:30!!!! cuándo se ha visto esto????
Las permanencias están ya prohibida por el gobierno dezde ase años. Buscalo en BOE y lo verás y cuando te molestan d llamar se lo dices. Bloquealos en tu banco devuelva tú recibo denuncialos y no te pueden aser nada. Ellos no van con la lay. Se la inventan
Me llamaron ayer y se hicieron pasar por mi compañía con una factura, confirme mis datos entendiendo que era mi compañia y me mandaron un enlace, al abrirlo era una aceptación a un contrato del cual no se hablado. He llamado a menos de 24 horas para anularlo y supuestamente me lo han anulado y aun así he mandado relleno el documento del contrato desestimandolo al correo de cliente y reclamaciones y ademas mandare una carta certificada. Hay alguien en el mismo caso que SI se lo hayan dado de baja? Que puedo hacer más? Tengo mucha angustia
Si te llega,algun cargo por el banco lo devuelves...son unos (eliminado por administrador)
Estan acostumbrados a tener reclamaciones..no se,como aub existen
Yo tambien he tenido problemas..
Bloquealos rápidamente en tu banco y devuelva el recibo y denuncia los
Yo. Bloquealos rápidamente en tu banco y devuelva el recibo y les denuncias. Cambiate rápidamente de compañía y NO te pueden aser nada
Hola ami me paso exactamente lo mismo nada mas ver el mensaje donde pone si y ver que no era mi compañía llame 900140150 att al cliente de masqluz me di de baja, pero como no me fio le envié un correo electrónico al contrataciones @masqluz.com para que me lo mandaran por escrito anulacion de mis contratos ya estaba dentro del periodo desistimiento de 14 días naturales , no me contestaron y busque mas direcciones de correos electrónicos de masqluz y mande a todos anulación por escrito de los contratos, y por suerte me contestaron desde info@mqluz.com solo de un correo que asentaban mi solicitud por solicitarlo en plazo y forma . del resto de direcciones electrónicas a un estoy esperando que contesten. mande también un burofax con a un a direccion que me dieron en c/ arruzafilla esquina manantial nº 14 cordoba que segun att al cliente es donde tienen la sede de contrataciones de masqluz por el momento sin respuesta , pero yo tengo en certificado de día que lo recibieron . ya seguiré contando a ver como termina todo , de momento tengo la contestación por correo electrónico que fueron anulados.
espero que os valga de ayuda esta información