Opiniones Masqluz en Lleida
Estaba tramitando un cambio de compañia , y me llamaron como si fuera la otra compañia , y manifestando que tenia que gravar de nuevo el mensaje , y este nuevo mensaje , era para pasar con ellos. Me han tomado el pelo
A mi me paso lo mismo en el día de 30.12.2021. se pasaron por Endesa para confirmar datos!!!! Ahora me reclaman dinero pero sin ensenarme contrato ni la grabación de la llamada. Por eso los tengo bloqueado en mi banco y devuelvi los recibos y los denuncie en OCU. Paso de ellos y que me ensenan un contrato firmado por mi!!!!!??? ES Q NO HAY!!!!
El precio ofrecido por la empresa: es adecuado a la calidad.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: muy rápido.
Volvería a utilizar los servicios de Masqluz.
Como se nota que trabajas con ellos!!!!!!!
No coincide con la realidad
Has trabajado en masqluz? Es una (eliminado por el administrador)
Pk dices lo mismo a todos los comentarios buenos ???
Utilizo los servicios de Masqluz a menudo.
Califico los servicios/productos de Masqluz en: 5.
El mejor aspecto de Masqluz es: precio.
Como se nota que trabajas con ellos!!!!!!!
Falsísimo
Es verdad lo que dice. Estos no son fabricantes de luz y gas como Endesa y Iberdrola. Son lo que la revende!!!! Y es lógico q no pueden y no tienen precios más bajos q los fabricantes!!!!!
Lo mejor, el personal Alicia es un encanto, amable y cercana , da gusto tratar con ella. Gracias.
Ya verás cuando empezaran venirte facturas cada semana q contenta te van a dejar!!!!! Prepárate la cartera
Un encanto ...la sorpresa que tendras con la fra...
Unios...delin-cuentes profesionales..
Te venden la moto muy bien
Simberguenzas, (eliminado por el administrador) poco profesionales, incapaces de dar explicaciones, (eliminado por el administrador) a los clientes, no puedes contactar con ellos.
Califico los servicios/productos de Masqluz en: 5.
Los precios que ofrece Masqluz son: asequibles.
Es verdad... Es una empresa especialista en el engaño a las buenas personas que caen en la trampa! Y te das cuenta en la,1a factura...un desastre
Súper falso!!
A mi incluso uno de ellos se izo pasar por endesa para que me cambiase con ellos el motivo que me dieron era que ellos eran los únicos que podían facturar en tarragona
A mi me paso lo mismo. Y ahora me reclaman 207€ para abril pagando con E N D E S A 36.99€ !!!! POR eso los bloqueé en mi cuenta y devolví los recibos y DENUNCIe en OCU. Q me ensenan contrato firmado por mi.ES Q NO HAY!!!! TENGO contrato firmado con Endesa
Hola, ya volviste a endesa? Yo te puedo ayudar si aún no lo haces.
Gracias pero ya volví con Endesa q llevo 20 años con ella y sin ningún problema
Hola. Cómo puedo volver endesa
No sobrecobráis más de la cuenta.
No se me ocurre ninguna pregunta.
Me da más confianza que todas las compañías grandes que conocemos. Por precios y tratamiento personal
(eliminado por el administrador) Se hacen pasar por tu compañía que cambia de denominación, por una nueva ley o por lo que sea y te colocan el cambio con permanencia. Cuando hablas con tu compañía y decides no cambiar te pasan 600€ por una supuesta permanencia que habías consentido. Lo dicho (eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador)
A mi igual
Es ta fa do res, no tienen otro nombre . Animo a que abandoneis esta Mier... De compañía (si se puede llamar así)
Tienes toda la razón yo estoy muy enfadado
A mi igual triplicant el precio i manteniments que no tenia
Verdad!!
El servicio de mantenimiento premium no existe sólo y exclusivamente para que te lo cobren , solicité 3 veces a un técnico para que me mirarán el termo y al final lo e tenido que contratar por privado, una Mier... De mantenimiento y otra Mier... De empresa. Deberían de ir a la cárcel ,por (eliminado por el administrador)
Mas de lo mismo
Me llamaron para que cambiara mi contrato, ofreciéndome un precio de un 25% inferior al que estaba pagando con la comercializadora con la que estaba de alta en 2021. Me llamaron insistentemente a diversas horas del dia, incluso a las 9 de la noche, hasta que al final accedí. Me grabaron la conversación en la que me indicaban las condiciones peró en la conversación grabada no constaba la reducción del precio ofrecida.
Me hicieron aceptar el contrato mediante un SMS al movil al que había de responder con un "SI" mientras estaban grabando la conversación telefónica en la que me indicaban las condiciones. En ningún momento tuve el contenido del contrato ni los precios por escrito. Me enviaron el contrato por e-mail cuando ya había aceptado por teléfono.
Cuando me llegó la primera factura, unos días después de que me hiceran el cargo en la cuenta bancaria, vi que el precio era el doble de caro del que me facturaba mi anterior comercializadora, ya que comparé los precios de facturas de MASQUELUZ y ENDESA del mismo periodo. LLamé a los teléfonos móbiles de la comercial que me "captó" y al de otra persona que me llamó para que le enviara documentació que necesitaban para hacer el contrato, pero nadie me contestó. Llamer a ATENCIÓN AL CLIENTE para quejarme y me dijeron que en el contrato no constaba en ningún sitio la rebaja del precio del 25% a la que tantas veces se había referido la comercial que me llamó tantas veces (dijo que se llamaba Denisa). Además en el contrato decía que penalizaban si me daba de baja antes de 12 meses. Ahora he cambiado igualmente de comercializadora y he presentado denuncia a traves de la oficina del consumidor y esperando respuesta. SON UNOS (eliminado por el administrador) Y (eliminado por el administrador)
A mi me paso lo mismo!!! Por eso los bloqueé en mi cuenta y devolví mis recibos y les denuncie en OCU y cambie rápidamente de compañía eléctrica. Paso de sus amenazan!!!!!!
Pues hay nuchas personas ennla misna situacion.
He devuelto fras y denunciado por ocu y el sindic de greuges de mi municipio y canvie rapido a Endesa..
No se si servira de,algo...
Ahora me estan amenazando de cortes de gas...
Un desastre
A mi tb me amenazan pero yo paso d ellos-q me ensenan un contrato firmado por mi!!!!? Es q no hay
Jo igual ara volen cobrar permanencies, mai m'havia trobat amb això. Són uns estafadors.
Igual a mi
Porque intentaron hacerle la pirula a mi madre de 89 años.
Porque no todos entienden el contrato que hacen ya que varía según el consumo de cada cliente en su contador y seguramente fue error del comercial que le hizo la captación.
Me pasó exactamente lo mismo. He reclamado y animo a todos los estafados a que hagan lo mismo.
Dicen que contraté unas condiciones abusivas de las que no informaron ni por teléfono ni por escrito. Y luego o aceptas unas facturas a más del doble de precio o te das de baja y te cobran otro tanto por la penalización.
A mi también me (eliminado por el administrador) para cambiar de compañía y pago el doble
Porque también fueron muy insistentes conmigo diciéndome que pagaría menos que con endesa y he pagado el doble. He reclamado y no he tenido contestacion y encima tienes que quedarte 1 año porque o si no te penalizan. Me siento estafada
Me pasó más o menos lo mismo.
Porque a mí me ha pasado lo mismo
Me ha pasado exactamente igual,esto debería estar prohibido (eliminado por el administrador) a las personas
son unos (eliminado por el administrador) , tenga la casa cerrada y me llega una factura de 65 euros , al mes siguiente estuve en la casa 5 dias y me llega una factura de 85 euros , pero vamos a ver , estamos locos ??? que (eliminado por el administrador) es este ??
Porque me acaban de intentar "hacer el lío" a mi también. Mucho cuidado con esta gente, que conoce bastantes datos personales nuestros y es muy fácil caer.
Ami me han hecho lo mismo, vamos unos (eliminado por el administrador)
le han hecho lo mismo a mi madre. (eliminado por el administrador) brutal. Compañía de presuntos (eliminado por el administrador)
A mi me paso lo mismo, el año pasado, dandome de baja de mi compañia que Yo no queria, por poco mas de 15 dias me reclaman mas de 500 euros y hoy me llevan via judicial , pues que me lleven que lo decida un juez.
A mi tambien me (eliminado por el administrador) me digeron que no tenia penalizacion mientras que luego me han cobrado 250 €. OJO!! con ellos
A mí me pasó lo mismo. Es una empresa (eliminado por el administrador)
Me paso exactamente lo mismo, las facturas altísimas sin aplicar los descuentos que me dijeron ,y ahora me quieren cobrar por romper el contrato y cambiarme de compañía
Yo estoy ahora con la demanda y pendiente de una audiencia arbitral por medio de la oficina del consumidor, son (eliminado por el administrador) me dieron de alta otra vez un año después de yo darme de baja, porque les salió de las narices a ellos (eliminado por el administrador)
Me paso igual. Ahora me he dado de baja y me cobran 160€ de penalización.
Estamos muchos igual.tendriamos de unirnos y denunciar...
A mi madre le pasó algo parecido.
DESDE EL 2019 SE IZO OFICIAL LA ELIMINACIÓN DE PERMANENCIAS DE COMPAÑIAS, SON CLAUSULAS ABUSIVAS. PUEDE SER QUE TE PASEN POR EL BANCO UN RECIBO CON X IMPORTE ( DECLARANDO QUE ES LA PENALIZACIÓN, PERÓ ACUDIENDO AL BANCO Y LLAMANDO A LA EMPRESA X QUE AMENAZA CON LA PERMANENCIA, TIENEN OBLIGACION DE DEVOLVERTELO.
LO QUE SI QUE TIENEN DERECHO ES COBRARTE LOS DIAS CONSUMIDOS CON SU COMERCIALIZADORA. POR EJEMPLO DEL 1 AL 23 HE SIDO DE MASQLUZ, Y AHORA ME CAMBIÉ A NATURGY QUE ES MUCHO MAS MEJOR, PUES YO TENGO OBLIGACIÓN DE PAGAR DEL 1 AL 23.
EL DESCONOCIMIENTO DE LA LEY, ELLOS APROVECHAN.
PORQUE ME HA PASADO IGUAL
Tienes toda la razón.. ami madre la estafaron igual . La llamaban a todas horas .. hasta un día ala 22:30 de la noche. Le dijeron que trabajaban con endesa.. que le mejorarían el contrato y condiciones que venia disfrutando . 60 euros el mes .. y resulta que le duplicaron los gastos. Pagamos todo .. hasta la última factura y volvimos con endesa , pues ahora nos llega notificación del juzgado por impagos de una factura y por una penalización por cambiarnos de compañía. Deberíamos hacer una manifestación en contra de estos mamarrachos y abusones . Porque por desgracia cada día se siguen aprovechando de como esta la inflación y de las criaturas que buscan recortar gastos porque no llegan a fin de mes. Y se encuentran con todo lo contrario generandoles más problemas ( económicos y psicológicos al no poder hacer frente a toda esta mentira que se andan montando. La unión hace la fuerza .. se debería desmantelar y poner en conocimiento todo lo que nos esta haciendo .
Cinta Lluis, yo estoy igual situacion,
Si alguien mas tiene esta mala experiencia por favor que me mande por correo jordicaralto19@gmail.es
Su tno. En privado para comentar junto con todos los afectados los pasos a seguir para hacer denuncia colectiva.
Excelente
Como se nota que trabajas con ellos!!!!!!!!
Me cambiaron mi contrato, sin nigun tipo de permiso ni consentimiento alguno por mi parte, lo pusieron a nombre de otra persona y ahora me encuentro reclamando para poder volver a mi compañia de la que nunca quise irme, en las mismas condiciones en las que estaba, que veremos a ver si es posible... está denunciado a traves de la oficina del consumidor y esperando respuesta
Bloquealos en tu banco y devuelva tus recibos y DENUNCIARLOS en OCU y cambiate rápidamente de compañía
UNOS SINVERGUENZAS LES DIJE QUE NO QUERIA CAMBIAR DE COMPAÑIA Y MAR LA OPERADORA ME ASEGURO QUE NO CAMBIABA Y ECONMICO NO ES SON UNOS (eliminado por el administrador)
Bloquealos en tu banco y devuelva tus recibos y DENUNCIARLOS en OCU y cambiate rápidamente de compañía eléctrica!!!!
horrible e s t a f a d o r e s de personas mayores
Yo igual.en mi caso el precio del gas me lo han triplicado...un 300% de aumento...
Lo he denunciado y he devuelto la fra.
Ahora han enviado carta certificada que si no pago cortan el gas..
Pero ya cambie de compañia..
A ver como evoluciona el tema.
Infornar si alguien ya tiene la experiencia final..
Ya estás con otra compañía. Estos no pueden cortarte nada
Las formas en las que se hizo el contrato eran, cuanto menos, eticamente reprochables. Hubo (eliminado por administrador) y (eliminado por administrador) en esa llamada de captacion. Los he denunciado a la OMIC, y ahora espero respuesta antes de tomar deciciones por mi cuenta.
Los comerciales son subcontratados de empresas que van a comision por cliente contratado..no tienen exclupulos de infornar lo que les interesa y no dicen nada de la letra pequeña como la permanencia..que puedes subir el precio libremente...te dicen que des el ok a lo hablado ...no envian el contrato...
Luego oh sorpresa el triple de importe..
Intentas llanar al movil que informo y ya no existe..
Profesionales del enrredo a buenas personas..
Ahora he devuelto la fra. Y reclamando con ocu y el defensor del consumidor
No pienso pagar el triple como pretenden.
Muy bien echo de tu parte
Muy bien. Bloquealos en tu banco y devuelva tus recibos y DENUNCIARLOS en OCU y cambiate rápidamente de compañía eléctrica
Esperando un técnico para q me miren el termo después de una semana recibiendo tres llamadas de técnicos distintos y ninguno se hacen responsables de mi avería, me llaman de masqluz de que yo me e negado a que venga el técnico, muy fuerte ya lo que faltaba. Pagando un servicio de mantenimiento premium de 10€ al mes. (eliminado por el administrador) ,(eliminado por el administrador), poco profesionales. Una mié...de empresa. No fiarse de ellos
Bloquealos en tu banco y devuelva tus recibos y DENUNCIARLOS en OCU. Y cambiate rápidamente de compañía eléctrica
A mi pareja le llamaron el verano pasado haciéndose pasar por la distribuidora de gas y luz actual en ese momento, le robaron los datos, y después de dos meses nos llegan unas cuantas facturas de “DISTRIBUIDOR IBÉRICO DE ENERGÍA”, no sabíamos de dónde provenía hasta que mire en internet y era de más luz energía. En 30 días nos cobraron 260€ de facturas, yo las reclamé y lo único que me decían es que “estaban regulando los pagos de todos los clientes” para cobrar todo mes a mes. Días después hablamos con nuestras anteriores suministradoras y nos dicen que ellos nos dan de alta de nuevo que no nos pero pasemos (ya que la portabilidad se hacía automática y no teníamos que hacer nada), y después de dos meses llaman a mi pareja preguntando que porque nos habíamos dado de alta en otra compañía, y con esa excusa nos vuelven a dar de alta. Sabiendo esto, nos cobran una factura en 5 días y les llamamos ya que nosotros no habíamos dado ningún consentimiento, nos dicen que hay que firmar una carta de desistimiento, la firmamos, hacemos lo necesario y se “resuelve”. Nos damos de alta en nuestras suministradoras… y con la sorpresa al mes vuelven a hacer la misma y sin NUESTRO CONSENTIEMIENTO nos dan de alta sus servicios (qué por cierto son fraudulentos). Llamo para decirles que eso es ilegal y que no se puede hacer y me dicen que esque no se había podido grabar la llamada del desistimiento un mes antes, y había que volver a hacerla (cogen y me renuevan su contrato con una permanencia de un año más). Finalmente lo denunciamos a la OCU, nos dijeron que no nos pasásemos a otra suministradora, y que había que esperar, he devuelto todos los recibos y después de casi dos meses estoy sin respuesta…
Cuando se hace un contrato, tienes 14 días para desistir de el, debiste haberte cambiado de compañía apenas supiste que te habían puesto permanente. Cuánto tiempo te queda de permanencia?? Si necesitas ayuda, puedes comunicarte conmigo paula.asesorae@outlook.es soy asesora energética
Lo peor de lo peor, no e visto empresa más pirata q está, es ta fa do res , es la palabra, empezando desde el primer comercial hasta el que recibe los correos de las reclamaciones, CUIDADO, si tienes averías porque al tener contratado el servicio de mantenimiento premium, que es una porquería, tienes que pagar 18,95€. Muy fuerte. Darse de baja lo antes posible y denunciar en Ocu. A ver si pagan ellos todo el dinero que le roban a la gente.
Son lo peor, te dicen que pagarás menos y es falso. Nos dimos de baja dentro del plazo para no pagar la permanencia y ellos dicen que lo hicimos fuera de plazo. Estábamos con otra empresa y ellos nos dieron de baja y nos volvieron a poner con ellos! ALUCINANTE. Ahora van con amenazas de cortes, cuando ni siquiera son nuestra compañía y por lo tanto no pueden hacerlo. Se creen q somos tontos??
Bloquealos en tu banco y devuelva tus recibos y DENUNCIARLOS en OCU. Y cambiate rápidamente de compañía eléctrica
Mucho ojo con esta gente !! Profesionales de la mentira y la estada
6 días esperando un técnico para q me miren el termo me llama un técnico y me dice que él lleva termo eléctrico, ahora tengo q esperar otros 6 días para q me llamen de nuevo? De (eliminado por el administrador) , (eliminado por el administrador) ,os deseo todo lo peor a los de MASQLUZ, sois una empresa de manchas de.....
Irresponsables , poco profesionales, (eliminado por el administrador) bloquearlos del banco, y denunciarlos en Ocu, y Omic como yo hice
Muy bien echo!!! Yo ise lo mizmoo. No me van a sacar ni un centavo! Yo no lo es llamado ni e firmado contrato con másluzenergia!!!!
Yo estoy igual..
Tienes experiencia de como actuan despues de devolver la fra?
Yo ya he cambiado de compañia..y denunciado por ocu y por el defensor del consumidor.
Estoy totalmente de acuerdo, son unos (eliminado por el administrador) .
Llamaron a mi padre, una persona mayor, le mintieron haciéndose pasar por Endesa. Para no preocuparlo porque es una persona mayor enferma, estaba esperando que llegase Julio para cambiar de compañia ya que hacemos el año. Pero han llamado diciendo que por un cambio que han hecho ellos sin nuestro consentimiento, volvemos a tener permanencia de un año a contar desde Abril sino tenemos que pagar 500€ de penalización.
Sin palabras....
Bloquealos en tu banco y devuelva tus recibos y DENUNCIARLOS. No le pagas más. Cambiate rápidamente a otra compañía eléctrica
A mi madre le pasó exactamente igual. De hecho NO aceptó el contrato y, aún así, la cambiaron. Y le han estado viniendo facturas dos veces más caras que las que pagaba con su antigua compañia. Una verdadera (eliminado por el administrador) Hace un mes que, afortunadamente, la he vuelto a cambiar a otra compañía , aún sin haber cumplido el supuesto compromiso de permanencia (que nunca aceptó) y devolvimos su última factura. Ahora MasQluz reclama el pago de esa factura y amenaza con cortar el suministro si pasan 2 meses desde el impago. ?Pueden llegar a cortar el suministro teniendo en cuenta que ya tenemos contrato en otra compañía? Nos estamos planteando denunciar en OCU, para que nos dejen en paz, que dejen de llamarnos reclamando el pago.
Si estás con otra compañía estos no pintan nada y no pueden cortarte la luz. Tú bloquealos en tu banco y devuelva tus recibos y DENUNCIARLOS en OCU
Q te enseñan el contrato firmado por ti??!!!; Seguro q no existe!!!!!
El contrato que ellos tienen es la grabación que te hicieron cuando aceptastes los terminos. De hecho tiene valor legal según me dijeron en la oficina del consumidor. Yo, en mi caso, lo denuncié en la OMIC de mi ciudad donde me recomendaron que esperara respuesta y a partir de ahí veremos cómo quedamos. Mis recibos de luz se me han ido al doble, aunque también es cierto que el mes de marzo ha sido el más caro de la historia en España. Yo he preguntado a familiares y amigos y pagaron algo más pero no el doble en ningún caso. Os tendré informados de mis progresos
Yo les pedí la grabación y no me mandan nada.
Yo también me apuntaría a una demanda colectiva. Son unos (eliminado por el administrador) y me engañaron vilmente haciéndome creer que eran de mi compañía suministradora y que me ofrecían una tarifa mejor que la que tenía.
No contestan al los teléfonos que vienen en el contrato, tampoco al correo electrónico, ni a certificados, ni burofaxes, ... solo quiero desestimar mi contrato que han obtenido de una manera engañosa y fraudulenta, esos comerciales sin principios, por una mísera comisión.
A mí me ha pasado lo mismo
(eliminado por administrador),.... te pones en contacto con ellos y no se bajan del burro.
En mi caso solo había pasado un día, los llamé y me dijeron que ya estaba el contrato en vigor. Intente llamar a atención al cliente y ese numero 11816 (creo recordar) y nada de nada, después de gastarme un pastizal, ya que no entraba en mi tarifa.
Les he mandado un mail desestimando en contrato con el modelo que viene en el contrato y ni respuesta. También les he mandado una carta certificada y de momento, tampoco hay respuesta y eso que no han pasado ni una semana dede que le dí al botón del si. Como veis estoy dentro del los 14 dias que dice el contrato para desestimarlo.
Llamas a los números que aparecen en el contrato y no existen. Esto es un suplicio.
He informado a mi banco, que no pague nada que venga de estos impresentables.
Si alguien ha conseguido desestimar este contrato, por favor que me lo diga, ya que estoy desesperado.
Yo directamente me cambié de compañía eléctrica y estos los tengo bloqueado en banco y denunciados en OCU. Yo no e llamado ni firmado contrato con másluzenergia. O q me lo ensenan??????!!!!!
hola estoy en tu mismo caso , al dia siguiete de pasarme esto llame y solicite anulacion de mis contratos ya que estoy en mi tiempos desestimiento dentro de los 14 dias , en el momento me dicen que ya estan anulados pero no me fio ya que no me envian la anulacion por escrito , pedi un correo electronico para que me lo envien por escrito pero no se si es verdadero o cae mi solicitud de a nulacion en saco roto, contratatacion@masqluz.com , sabeis si es este su correo de verdad ? si podeis ayudarme y mandar el correo electronico de la empresa .
Totalmente de acuerdo con vuestros comentarios. A mi también me engañaron, haciédose pasar por mi compañía suministradora y ahora no consigo que desestimen mi contrato. Ya no sé que más hacer...
Bloquealos en tu banco y devuelva tus recibos y DENUNCIARLOS a OCU y cambiate rápidamente de compañía eléctrica
En lo mismo estoy
Yo he devuelto los recibos (encima dos casas),me llamaron ellos, que si más barato con ellos y primer recibo con ellos y EL DOBLE DE LO QUE ESTABA PAGANDO , son unos impresentables mafiosos (eliminado por el administrador) .....
A ti te han vuelto a mandar más recibos ??