Opiniones NACEX

Una experiencia HORRORSA. Me notifican que el destinatario estaba ausente cuando es una empresa con varios trabajadores continuamente en el almacén el almacén !!! NO CONTRATEN EST EMPRESA.

Un paquete que tenía que haber llegado hoy y a día de hoy ni llega. Otras empresas de mensajería enseguida te llega y el día que ponen. Todavía ni se que ha echo con mi paquete.

Nunca llegan los paquetes. Los secuestran con respecto a la fecha de entrega y al final tienes que ir a recogerlo, dos semanas más tarde de la fecha de entrega.
Porque supuestamente el conductor ha estado paseando el paquete casi una semana, desde que se lo entregan para el reparto hasta que lo vuelve a dejar en la base.
El mensajero siempre va al domicilio a horas en que la gente está trabajando, y por supuesto no hay nadie para recogerlo.
Vaya MI....DA de servicio y cobrar bien que lo cobran

Son realmente horribles, no dejan elegir si entregan por la mañana o tarde, efectivamente vienen cuando estaba trabajando, apenas salgo del curro llamo a la central de mi cuidad (terrassa) para avisar que estaré en casa después de las 17hs, me dicen que ya ese mismo día no podrán pasar y al día siguiente tampoco que lo pasaban para el VIERNES, pero TAMPOCO me pueden dejar elegir en que horario. Llame a la empresa que me lo ha enviado y como no se comunican entre ellos de que hay cosas congeladas en mi pedido se han echado a perder (7 viandas de comida a la (eliminado por el administrador) y todavia me dicen que yo lo tendría que haber avisado como si fuera mi trabajo administrativo organizarlos a ellos, sin contar que la persona al telefonillo que me atendió fue super borde y cuando le dije porque no me lo podian entregar al dia siguiente me dijo no es posible se lo re agendo para dentro de dos dias 🫤 ya paso ese tiempo y aun no me ha llegado. Llamo y me dicen que no se pueden comunicar con el repartidor. Y que segun ellos han cumplido con el intento de entrega” el miercoles y ya con eso se lavan las manos. Todavia y me dice que pase a recogerlo (a una central a 40 min de mi casa) a lo que le respondo cual es el sentido de que exista una empresa de entregas a domicilio que si hubiera querido perder dos horas hubiera ido a comprar las cosas a una tienda. No se como sigue existiendo una empresa TAN NEGLIGENTE. De atención al cliente, servicio, responsabilidad, interés, no tienen NADA

una estrella porque no le puedo dar cero un servicio patético, despues el chat para pasarte con un agente peor

Miente el empleado de reparto: mantiene que timbró para entregar el pedido el
dia 24 de diciembre y que no se le abrió.
Ese día se estuvo en el domicilio todo el día a la espera de recibir pedido. El timbre funciona perfectamente. Muy mal servicio, nacex.

Incidencia envie uvas para entrega 24 horas, al no contestar el receptor y era viernes decidieron entregarlas El martes siguiente, no consideraron llamar al teléfono de quien envía y/o entregarlo en domicilio o a algún vecino como otras empresas.
Servicio deficiente, empresa no recomendable

Una porquería (por qu no se me permite poner una mierda.da" de empresa. Lo peor de lo peor. Y llamas a atención al cliente y te toman el pelo.

Son totalmente incompetentes pedi plantas para el acuario el lunes ponia en reparto y nada ayer en reparto y nada hoy en reparto y tampoco los llamo y dicen que esta programada para el martes 9 claro puente.las plantas ya estaran mas que podridas y ahora haber quien se hace cargo porque por lo que man dicho por telefono se lavan las manos tan dificil es ver que en la caja pone plantas vivas y darle prioridad a ese paquete.en fin unos irresponsables que nisiquiera son capaces de decir mira no nos da tiempo ven a recojerlo al menos ni una triste comunicacion son lo peor

La peor empresa de paquetería que te puedes encontrar irresponsables a la hora de la entrega

Servicio nefasto y total descontento por la gestión de un pedido tramitado desde la oficina de León.
Ayer llaman por la tarde noche concretando una nueva cita de entrega puesto que el repartidor indica que no había nadie en casa, lo cual es mentira porque yo estuve toda la tarde y aquí no llamó nadie.
Concertamos una cita nueva de entrega para hoy a partir de las 14:30 horas sin problema.
Sobre las 16:00 llama un chico para decir que se hizo el intento de entrega por la mañana y que al no haber nadie tenemos que pasar a buscarlo. Le digo que ayer me dijeron que sería por la tarde y que yo si me encontraba además en casa en el día de ayer por la tarde. Lo cual el chico bordemente dijo q para concertar un horario había que pagar que si queríamos pasar a por el paquete que fuéramos. Me cortó la llamada sin posibilidad de preguntarle donde recogerlo y horario. Le vuelvo a llamar pero me corta.
Me parece un servicio pésimo y me parece una tomadura de pelo porque realmente no han pasado por aquí y no han tenido intención de entragarlo en el domicilio puesto que quedamos hoy por la tarde y vienen por la mañana cuando no estabamos.
A partir de ahora miraré quien trabaja con Nacex para intentar no coger pedidos ahí sintiéndolo mucho.

Hice un envío y aparte de ser súper amables, me hicieron el favor al ser urgente y me recogieron el paquete fuera de hora, llegó a su destino antes de lo esperado y súper súper encantadores.
Lo súper recomiendo.

Fatal servicio. Estoy esperando un paquete puesto el martes, el miercoles se supone que lo entregan y me dicen que esta mal la dirección, si es verdad, pues me tienen que llamar al momento para ver el error ya que estan enfrente del lugar. no me llaman, eso a la mañana, luego me llaman a la tarde 17:00 diciendome que han intentado entregar el paquete a la mañana, sin llamarme para ver la incidencia, me dicen que me han llamado a las 15:20 y yo con el telefono a lado, no tengo ninguna llamada y que me lo entrega al dia siguiente. todavia estoy esperando el paquete y les llamo y que no me pueden decir la hora que sera a lo largo del dia, ni decirme si es a la mañana o a la tarde, que tendran organizadas las rutas digo yo, para saber mas o menos cuando pueden pasar. No los recomiendo por nada, no saben gestionar una entrega.

FATAL. UN CERO. RECOMIENDO A TODO EL MUNDO QUE ACUDA A OTRO SERVICIO DE MENSAJERIA. LA COMERCIAL, PESIMA, TRATA FATAL A LOS CLIENTES. EL PERSONAL, DIVERSO. PERO EL RESULTADO ES MALISIMO. NO RECONOCEN SUS ERRORES, NO QUIEREN RECTIFICAR NADA. DESACONSEJABLE TOTALMENTE.

La oficina de Lanzarote es lamentable . Los trabajadores son unos groseros , llegue a escuchar como le decían al repartidor que “ siguiera trabajando y que yo dejara de tocar los coj@ns ! “ pretenden cobrarme unos supuestos gastos de aduanas que no corresponden , porque pretenden endiñarme unos gastos que ni el contenido es el que ponen ni si quiera el destinatario … vamos una auténtica trampa . Llamo a atención al cliente y más de lo mismo , la primera operadora ni me saluda ni nada solo me dice “ que eres la misma señora de antes “ es como si de una cámara oculta se tratase . Parece que todos están instruidos en la misma escuela . Un cero les ponía

es una pena como ha cambiado esta empresa, para mi una de las mejores pero me están decepcionando muchísimo.llevo años utilizando esta compañía para recibir mis paquetes pero de hace un año para acá el mismo amable repartidor de antes se ha vuelto antipático y desagradable un amargado. he tenido ya algunas incidencias con el repartidor, antes , como ya me conocía y sabía de mi situación laboral, me lo llevaba amablemente al trabajo que esta muy cerca de mi domicilio o me lo traía al siguiente dia, con muchas facilidades. ahora ha cambiado, es borde, no da opciones, si no estas te lo pierdes y pagó una tarifa de servicio urgente a domicilio para tener que movilizarse e ir por ello al dia siguiente, que ya hay que fastidiarse. que pena, pero es la última vez que contrató este servicio de paqueteria. hay empresas mil veces mejores con las que estoy trabajando y son encantadores. ellos lo pierden.y pongo una estrella porque me onbligan a poner algo pero les pondria la estrella en el c**o

me mandan un paqute desde barcelona y pagan 30E por algo que n pesa ni es grande... van primer día y no estoy, me llaman al segundo día para acordar día y hora; dejo DOS PERSONAS EN CASA TODA LA TARDE y no aparecen, llamo al día siguiente y que han pasado pero que no había nadie... vuelvo a llamar para que me lo lleven a casa y dejo a UNA PERSONA EN CASA Y NO VAN!! LLamo y que les figura que no había nadie en el domicilio.... no quiero saber nada de esta EMPRESA DE TROLEROS

RS UNA EMPRESA QUE ME ESTA COBRANDO TODOS LOS MESES, FACTURAS ABSURDAS DE 400 € Y MÁS. CON ENVÍOS QUE NO HE HECHO, Y TAMPOCO COBRÁNDOME, PRECIOS QUE NO HEMOS PACTADO. ESTOY INTENTADO ACLARAR Y HACER UNA RECLAMACIÓN A LA CENTRAL E ESPAÑA, POR TELÉFONO E-MAIL O PERSONALMENTE. Y NO HAY MANERA.
ME DERIVAN A TELÉFONOS QUE NO CONTESTAN Y PERSONAS O MÁQUINAS QUE NO ME DAN NINGUNA SOLUCIÓN. S.ESTOY MUY DESCONTENTO CON LA EMPRESA NACEX Y SU DIRECTORIA.

Raquel Rodríguez Martínez

El servicio prestado por esta empresa me parece incalificable. El jueves deberían haberme entregado un paquete que no se molestaron en traerme. Tras innumerables intentos de contactar con la oficina de León, contacté con Atención al cliente, con quienes acordé un punto de entrega, puesto que dijeron que no se me podría traer a mi domicilio por el tipo de servicio contratado.
Ayer me dijeron que no había salido en reparto, pero que esta tarde estaría en el punto acordado.
Al no haber recibido mensaje, volví a llamar. El operador que me atendió intentó contactar con León, sin éxito. Por su seguimiento, me comentó que el paquete seguía en la oficina y que se me había dado una información falsa. Acordamos que el lunes por la tarde lo tendría aquí.
Ya veremos.
La próxima vez que compre por la red, me informaré del servicio de mensajería con quien trabaja la empresa en cuestión antes de efectuar la compra.

No recomiendo. Para nada esta empresa
Me an (eliminado por el administrador) muchas veces diciéndome q el paquete no se a podido entregar , para final mente decir q se a perdido. Y nadie se hace responsable

Mi experiencia con esta empresa: El paquete que espero según el seguimiento está en Santander el lunes 10 de Junio. No sé nada de él todo ese lunes ni el martes, el miércoles a las 17:58 me llaman diciendo que tienen un paquete para mí. Que me llamaron el lunes tres veces: NO ES CIERTO, que “la máquina” me ha enviado diez SMS, NO LLEGÓ NINGUNO. Que me lo llevarán mañana jueves, les pregunto a qué hora más o menos, me dicen que ellos trabajan de 9 a 18 y que los repartidores no llaman a los clientes, así que me obligan a estar en casa todo el día ¡perfecto! ¿De qué me vale que me digan que están en la puerta si les digo que llego en 10 minutos si la respuesta será que vaya a recogerlo al almacén? Mi conclusión: los repartidores hacen lo que quieren, mienten y los responsables o no se enteran o son cómplices de estas prácticas.

Arrogantes, chulescos, déspotas y sin educación, abren los paquetes, entregan rotas las cosas y te atienden fatal, un repartidor muy desagradable se negó a llegar a mi domicilio por vivir en un camino (que todos los vecinos usamos a diario, no mal camino) al llamar a su oficina (Guadalajara) solo les faltó pegarme, ya que insultarme si lo hicieron con "no vamos a estropear una furgoneta nueva porque usted no quiera mover su c*lo gordo de la silla" cuando estoy impedido en una silla de ruedas.

Servicio pésimo, si se le puede llamar servicio de reparto porque al final siempre tienes q ir tú a sus almacenes. Primer día de entrega no estoy en casa pero tienen un buzón de citybox y el portero. No lo dejan a ninguno. Llamo y autorizo al portero. A los 3 días me llaman al tf ( estando yo en casa). Veo la llamada a los 2 min la devuelvo y es un centralita. Entre q te ponen espera pasan los minutos y no te contesta nadie, vuelves a llamar marcas otra opción para hablar con alguien, " no aquí no es marca otra opción" etc. Pasan 20min. Para decirme que el repartidor estaba supuestamente en mi portal que no ha encontrado al portero y se ha ido sin llamar al timbre (porque yo estaba en casa) ha decidido marcar el TF q se tarda más que pulsar el TF (si ha llegado a llegar al piso que a veces lo dudo). Ahora tengo que ir a sus oficinas. He pagado por un servicio no dado 6e, más de lo q costaba el paquete. Una vergüenza. Y no es la primera vez que me pasa con esta empresa. Cobran por no hacer nada.

Las reseñas sobre NACEX resaltan principalmente problemas con los servicios de entrega, incluyendo reclamos de no recibir notificaciones o de ser etiquetados como ausentes sin motivo. Los usuarios también expresan frustración por la falta de contacto telefónico con la empresa y situaciones donde les impiden recibir sus paquetes. ¿Alguien ha logrado resolver con éxito estos problemas con NACEX? ¿Existen recomendaciones para mejorar la comunicación y la calidad del servicio de entrega?

Desgraciadamente, la misma experiencia que la mayoría de las reseñas negativas indican y que son la mayoría.
Dicen que han estado para entregar (falso). Tengo cámaras que lo pueden demostrar. En casa estamos por causas de enfermedad las 24 horas mi esposa y yo. No han dejado ningún mensaje, ni han llamado.
Hemos recibido llamada de Nacex Madrid indicando que no se ha podido hacer la entrega por ausencia(no es cierto), situación que les he aclarado.
Llamo al 900 100 000. increíble soportar una espera de 20 minutos, para al final pasarme a otra centralita. Al desconocer el nº de envío (no soy adivino), nueva espera de 8 minutos y la empleada con su actitud parece no admitir muy bien la queja. Finalmente le solicito un favor, y es que ponga un mensaje al repartidor para que llame antes de hacer la entrega, pues puedo ayudarle indicándole como localizar la dirección (y eso que no soy Google maps). Se trata de un producto médico que urge recibirse, y que claramente pueden deducir pues viene de la empresa Tu tratamiento.com. Al repartidor le importa un comino. Y el paro lleno de gente sin trabajo.
Así que pedir algo donde Nacex sea el encargado de la logística, me lo pensaré en el futuro, pues he pagado 7 € por el porte.
Recomendación: O espabilan a sus repartidores o acabarán en el fango con actitudes como esta.

Como veo, más de lo mismo. Tenía que recibir un paquete el día 27. Me quedo en casa todo el día a posta porque me urgía, y a las 19:18h. (ellos entregan hasta las 20:00h.) me mandan un SMS diciendo: No hemos podido entregar tu envio ####/########. Gestiona desde enlace
Me meto en el enlace y me pone que no se me entrega por estar AUSENTE, a pesar de haber estado en mi casa todo el día. También ponen que me han llamado. Miro el móvil y no tengo ninguna llamada de ellos, NINGUNA! CERO! A los 4 minutos de recibir el primer mensaje, me llega otro: Tu envio ####/######## de NombredelaTienda esta en camino. Para recibir el envio, proporcione el PIN #### al mensajero. Elige como recibirlo AQUI: enlace
Me mandan los SMS desordenados porque son un desastre. Ya me ha pasado más veces con ellos y dejaré tantos mensajes como tiempo tenga. He dicho a la tienda que si siguen trabajando con ellos, no realizaré pedidos, y así ha sido. Hoy he vuelto a hacer otro pedido y lo he hecho a través de Amazon.

Experiencias pésimas. Tengo que recibir un paquete y me ponen en ausente cuando no me he movido de mi casa. Encima lo devuelven diciendo que es por petición mia cosa que es mentira. Intento contactar con ellos via telefonica y me es imposible. Me quedo sin paquete que era de comida y no puedo recogerlo hasta dentro de 5 dias porque es festivo.
Esto es pesimo y vergonzoso. Una empresa penosa.

Buenos días. La politica de reparto es cuanto menos..., mala!! ¿Porqué?: Para recibir un paquete, lo normal (creo yo) es que el repartidor te avise por tfn. o por otro medio que sea rápido y eficaz la hora de llegada al domicilio. Pues en esta empresa, los repartidores, ya sea por orden o por voluntad propia, dan un timbre al portero y se van, sin más....No esperan ni 15 segundos (en el baño). Luego te envian el tipico SMS, pretendiendo que te desplaces a su oficina para recogerlo. (teniendo pagado la entraga en domicilio). Pues....NO, no quiero eso!!. He cancelado la entrega e intentaré que me la envie otra empresa.

Mala experiencia, tanto en el envío, con mensajes erróneos como en la nula atención telefónica.

Son unos impresentables .muy mal el reparto. Cualquier fallo lo achacan a cusas ajenas a ellos.