Opiniones NACEX
Una empresa nefasta y unos listos
Te hablan mal te gritan te cuelgan
No te cuestiono, peero debes tener tus razones para decir esto, y no me parece que no expliques
Mal servicio en la tramitación de pedidos que hace que lleguen tare y cuando te quejas no te hacen caso y te dan largas en lugar de asumir su responsabilidad.
Muy descontento con el servicio prestado.
Buenas, puedes decir que te decian ellos cuando ponias la queja?
No volvere a contratar con Nacex, me dicen unas cosas por tl, luego han sido otras, me llaman y me dicen que la chica se habia equivocado y no asumen la responsabilidad del error.
Me traen el paquete y me cobran lo que no habian acordado conmigo
Si ellos tienen unas tarifas establecidas y supongo que te dieron un presupuesto ¿por qué terminaste pagando más dinero?
Hoy me ha llamado un conductor de NACEX, porque no estaba apuntada bien la dirección, faltaba el piso. El repartidor no ha sabido preguntarme el piso, me ha llamado, no ha sabido expresarse, y me ha colgado de forma muy mal educada, ahora el paquete tendrá que ser entregado la semana que viene. Experiencia de logística un cero. La verdad que siento que por un encadenamiento de errores yo estoy perjudicado ahora, y sólo me queda el frustrarme, quejarme, y hacer contra publicidad de NACEX. Horrible.
Pienso ambas partes tienen responsabilidad ¿como es que no supieron entenderse para explicar y entender cual era el piso?
ya es la segunda vez con problemas con esta compañía. No recibí ningún aviso mediante teléfono o correo electrònico y me dicen que pasaron dos veces y no es cierto pq yo hago teletrabajo
Este tipo de cosas ya no es extraña ¿qué han decidido hacer con tu envío?
Lamentable servicio, mi caso como otros muchos por lo que leo, entrega hoy viernes y ni se pasaron, alegando que no había nadie, y el trato por teléfono muy grosero.
David, estais seguro de que has dado la dirección correcta?
Lo peor y además con empleados mal educados! No lo recomendó para nada! Pagas el servicio y te hacen ir a recogerlo en el polígono!
Y cuanto pagaste por el servicio de que lo llevaran a tu casa? Segura que estaba incluido eso?
6 días tardaron en la entrega. Del 18 al 24 de diciembre. Mala comunicación con el repartidor
Pero todo te ha llegado en buen estado, cierto?
Muy mala atención personalizada
Falta de profesionalidad, falta de educación y atención altivez prepotencia
En qué momento te han faltado el respeto, podrías contarnos por favor?
Me dicen que han traído el paquete a mi casa y que no lo han entregado porque no había nadie. Eso no es cierto porque no hemos saludo en todo el día. Ya lo han hecho en otras ocasiones.
Porque ya lo han hecho en otras ocasiones. Me mandan una comunicación diciendo que han pasado y no es cierto. Dejaré de comprar a grnte que trabaje con Nacex. Son incompetentes.
Y nunca pusiste ninguna queja? Que tan seguido te paso esto?
Nacex León una vergüenza e incompetentes.
Realice un pedido donde deje bien claro que llamaran antes de entregar y que entregarán por las tardes, pues bien, 3 días después de la fecha límite de entrega contando también ese día, mire el seguimiento y ponía que se intentó entregar por las mañanas y que me habían mandado SMS/correo, pues bien, no sólo NO llaman ni entregan la mercancía cuando se solicita, si no, que mienten cuando dicen que han mandado sms o correo.
Llamar a Nacex León imposible no cogen el teléfono, que se puede esperar de quien no quiere trabajar.
Por fin me llaman DOS personas a los tres días de la fecha límite de entrega, quienes me aseguran que el día 5 por la tarde si o si se me entregarían mi pedido, me pasé toda la tarde esperando y no se dignaron a pasar por mi casa, sólo media hora después de la hora de cierre de la empresa me llama un individuo para decirme que no me lo van a llevar que pase yo a buscarlo, no se puede ser más (eliminado por el administrador)
Resumiendo, 6 días después de la fecha límite de entrega, no sólo no me han entregado mi pedido si no, que me han mentido y se han reído de mí en mi cara.
Cuanta gente en el paro con ganas de trabajar y estos con trabajo.
Mañana reclamación a consumo.
Hola Hector, cuanto tiempo tienes ya en este problema exactamente desde el primero de diciembre?
Lamentable servicio, mi caso como otros muchos por lo que leo, entrega hoy viernes y ni se pasaron, alegando que no había nadie, y el trato por teléfono muy grosero.
Ya han pasado par de dias. Todavia no recibes el pedido?
Me paso lo mismo, supuestamente me han llamado 4 veces FALSO, la incidencia a las 15.34 correo de dicha incidencia a las 15.19 viajan en el tiempo
De seguro no estas viendo cuando la llamada llega, dudo que sea falso
Me han dicho hasta mentirosa porque el mensajero insiste en que no había nadie en el domicilio y todos en casa, tengo mascotas que es un escándalo cuando llaman a la puerta. He llamado atención al cliente y esas dos personas que me han atendido de lo peor sin solución pero con una falta de respeto total.
La poca profesionalidad del repartidor
Pero a que se debe que digas que el repartidor no tenga profesionalidad?
Mala experiencia con el repartidor
Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna,no se dignaron a traer el pedido a mi casa me mandaron un mensaje de texto diciendo q lo habían llevado!!! era mentira por supuesto, un teléfono
que nunca logré contactar y tuve que personarme yo en la nave que tienen en Villaverde y recoger el pedido por mi cuenta, unos (eliminado por el administrador) de aúpa cara no lo siguiente.
Pero por que no te han llevado el pedido? Me imagino que ya habías pagado
Me ha pasado lo mismo en Zaragoza
Que desgracia ¿Estando en Zaragoza también tuviste que ir por tu paquete a sus almacenes?
Negativo todo,tardan mucho y cuando llega,llega roto,y sin un poco maleducados
Se puede tolerar la demora, pero que llegue roto o dañado el contenido del paquete es el colmo ¿te pagaron los daños?
Atención al cliente pésima, el respeto es algo que no le han enseñado a la mujer que me contestó, irónica y pareciese que me estuviese vacilando
Muy mala impresión debes haberte llevado, pero sugiero que hagas una reclamación, tienen estos canales para tal fin y allí puedes expresarte 900 100 000 y atencion.cliente@nacex.com. A este tipo de personas hay que ponerlas en su lugar ¿no lo crees?
Aquí en Albacete la atención telefónica, es de sobresaliente, lo mismo el repartidor que viene a Madrigueras, siempre educado y correcto, y funciona todo a las mil maravillas
Porque yo lo he comprado desde que conozco está empresa y recibo o mando envíos ,y siempre son amables por teléfono y (eliminado por el administrador) el repartidor también sin ningún problema. Todo de sobresaliente
Finalmente alguien escribe algo bueno sobre esta empresa de mensajería y paquetería, con tantos comentarios malos ya daba hasta miedo utilizar el servicio ¿alguien más quiere agregar su experiencia?
Esto es sobre un envío en proceso con seguimiento incluido. Pedí unos suplementos a una empresa que hacía envío por Nacex. La propia empresa me notifica una llegada estimada para el 14 a 16 de septiembre (como muy tarde hoy). Me facilitan un seguimiento del envío. El día 13 se septiembre NACEX manda una notificación de "EN TRÁNSITO" para ser entregado COMO MÁXIMO el 12 de septiembre a las 20h... Yo no sé si tienen maquina del tiempo o qué... Pero estoy a 16 de septiembre para un envío en curso desde el 8 de septiembre y ni una notificación ni información.
Buenos días Alyara, ya hoy estamos a 19 de septiembre ¿ya has recibido tu paquete o al menos te dieron noticias?
Muy poca profesionalidad. Llamo al mediodia para decirle k m voy ausentar un rato dw casa esperando un paquete importante. Y m dijo el teleoperador k sino estaba k tenia numero de contacto y k m llamaria, k no m preocupara, y me llamaron por los (eliminado por el administrador) y ahora esperar hasta el lunes pagando gastos de envio para recibirlo antes. Muy descontento quede. Poca profesionalidad
Buenos días ¿finalmente recibiste tu paquete a tiempo? ya paso el fin de semana y hoy es martes.
Llevo toda la mañana en mi casa esperando una entrega y me llaman por teléfono de la central que no había nadie en casa, ni siquiera se ha pasado al repartidor por mi domicilio, es una vergüenza
Primera vez que te pasa, siempre habías usado el servicio de esta compañía?
Dicen que estuvieron en casa ayer, estarían de incógnito. Hoy dijeron que venían de 9 a 12 y tampoco.
Y como te enteraste que estuvieron en casa se comunicaron contigo?
Me enviaron un correo el día antes, preguntando si me lo dejaban en un punto de recogida, si era en casa que indicara a qué hora estaba, de 9 a 12 ó tardes. Como no leí el correo hasta el día después, pues me llamaron por telefono a las 12,30 diciendo que habían estado en mi casa y no había nadie, respondo que estamos mi mujer y yo y no llamado nadie, me dicen que tienen señal del GPS de que han estado aquí. Después me vuelven a preguntar que si estoy en casa mañanas ó tardes, les dio que hoy todo el día y me dicen que hoy ya no qué mañana. En fin, ellos organizan su reparto a su manera y lo traen cuando les viene bien.
Pero se han comunicado contigo en todo momento, eso es bueno, signo de que funciona la atención al cliente en esta empresa no?
Muy positivo. Recogida, y entrega. Que más se puede pedir. Todo a la hora y sin excusas.
Buenas, ¿Te dicen una hora para la recogida y entrega? Venga que es bueno que comentas que es muy positivo, esto me gusta y lo tendré en cuenta.
Me parece una agencia de transporte pésima no cumplen las fechas de entrega la semana pasada tardaron 6 días en entregarme un paquete y esta semana salió el pedido el miércoles esta mañana a las 6.45 horas estaba el paquete en la central de Carbajosa de la Sagrada los llamo y me dicen que hasta el lunes no me lo entregarán me parece vergonzoso otra vez 6 días para la entrega del paquete son unos (eliminado por el administrador) que nadie se fie de ellos dicen entrega 24/48horas mentira (eliminado por el administrador)
La entrega de un paquete cuatros días después de lo prometido es demasiado tiempo y si ya te había pasado una vez ¿por qué volviste a contratar los servicios de Nacex?
Atención telefónica pésima. He llamado para consultar un tema delicado relacionado con mi envío y una señora muy maleducada me ha contestado de malos modos con un tono muy borde. Quien no quiera trabajar cara al público, que se busque otro trabajo.
Estais segura que tu no has llamado tambien en un tono bastante subido o has hablado en paz en todo momento?
Atención telefónica pésima. He llamado para consultar un tema delicado relacionado con mi envío y una señora muy maleducada me ha contestado de malos modos con un tono muy borde. Quien no quiera trabajar cara al público, que se busque otro trabajo.
El mejor aspecto de NACEX es: no hay aspectos positivos.
El servicio de atención al cliente de NACEX es: trágico.
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
Pésima esta empresa.
Pésima la experiencia con esta compañía. Nunca volveré a comprar en ningún sitio que trabaje con ella.
UNOS (eliminado por el administrador) Me enviaron un paquete desde una ciudad cercana a la mia. El código postal tenía un número cambiado, es cierto, pero la diferencia es cruzar una calle. Correos entrega perfectamente con ese CP, es una calle de diferencia. Me dicen que me tienen que cobrar 7 euros de mas si quiero recibirlo porque lo han enviado a otra oficina ¿por qué no me preguntaron antes de enviarlo? La oficina desde la que me llamaron estaba al lado de mi casa. Cuando llega el repartidor me dice que son 10,60!!! Después de muchas llamadas y marearme de un sitio a otro, por fin me dice una empleada muy borde que son 10,60 (7 + el IVA) ¿se les olvidó el IVA cuando me llamaron? ¿10,60 de recargo en una misma ciudad? ¿NO podía recogerlo yo en la oficina a la que llegó?
Un desastre total y encima a repetición. Pensaba haber visto todo en mi vida pero aparentemente, no. Me faltaba experimentar la incompetencia de un repartidor (trabajo que no necesita ninguna calificación). Perezosos, tontos, agresivos. Yna vergüenza total. A huir como la plagua negra.