Opiniones Novaluz Energia en Málaga
¡¡POR FAVOR, QUE NINGÚN PARTICULAR NI PYME CONFÍEN EN ESTA COMPAÑÍA!! La Srta. Cristina del departamento de captación de clientes, me realizó un estudio basado en falsedades, obviando un descuento del 28 %, que tenía en el consumo de potencia con mi anterior compañía. Me aseguró que podían mejorar la oferta que tenía actualmente, puesto que el precio del KW que estaba pagando con mi anterior compañía 0,32 KW era muy elevado. Comenzaron a llegar las primeras facturas de julio, agosto y septiembre, y, el precio del KW iba subiendo progresivamente, por lo que, no sólo no ahorraba nada si no que empecé a pagar bastante más que con mi anterior compañía Naturgy, concretamente en mi última factura pago el término de energía un 35 %. Tras varias llamadas e intercambios de correos, desde el departamento de facturación, me dicen que el estudio que me hicieron en su momento, no es vinculante, puesto que es una estimación del consumo a 12 meses que realiza la compañía, una estimación sesgada y bastante optimista cuyo único fín es captar clientes a cualquier precio. Una vez captados, si intentan cambiar de compañía te hacen pagar una penalización por permanencia, al no cumplir el plazo del contrato, 12 meses. Esta permanencia, no tiene ningún sentido en una tarifa con el precio del KW variable y ningún tipo de descuento adicional, pero se basan en su famoso Techo Pymes 499,0 €/MWh, para imponer la permanencia a sus clientes, aunque en nuestro caso ni siquiera somos una PYME, el contrato y el suministro es de un particular. Por último mucho ojito con el mandato para la domiciliación, ya que sin previo aviso lo que firman es un MANDATO SEPA B2B, con esta orden de domiciliación, se aseguran que, una vez realizado el cargo en la cuenta bancaria del cliente, este no pueda devolver el cargo aunque sea erróneo. En definitiva, una compañía de la cual hay que huir, no se dejen (eliminado por el administrador)
No te dejes embaucar, me convencieron con información engañosa. Te ofrecen un escenario idílico y luego te dicen que solo era una estimación. No sé si me dolió más la mentira o la justificación. Buen día a todos y tengan mucho cuidado.
Buenos días!
Antes de nada nos gustaría darte las gracias por tomarte tu tiempo en contactar con nosotros y poder ponernos al tanto de tu situación, lamentamos las posibles molestias causadas.
Para poder ayudarte, con tu caso necesitamos más información acerca de tu problema.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente 951 127 057 o enviando un mail a clientes@novaluz.es
Estaremos más que encantados de atenderte y poder aclarar cualquier duda o consulta que tengas.
De nuevo, disculpas por la mala experiencia que hayamos podido ocasionar, para Novaluz nuestros clientes estáis en el centro, sois lo más importante.
Un saludo y que tengas un buen día.
Excelente atención al cliente.
¡Mil gracias! Es lo menos que podemos hacer para trabajar codo con codo en la optimización de los costes derivados del consumo energético de vuestro negocio
El 23 de Agosto me dijeron que responderían a mi reclamación, aún estoy esperando.
MUY BUEN SERVICIO, BARATO Y FIABLE
¡Muchas gracias! Es para lo que siempre hemos trabajado en Novaluz: una energía asequible y de calidad para las empresas
No tengo nada que decir
genial la atencion al cliente
¡Muchísimas gracias! Es lo menos que podemos hacer por la confianza que día a día depositáis en nosotros
sobre todo la atencion al cliente.
Una compañía de confianza, siempre buscan que el cliente tenga el mejor precio en todo momento y que sea la mejor calidad posible.
muy contentos con ellos, su servicio y su atención.
¡Muchísimas gracias! Encantados de poderle ser de ayuda a vuestro negocio
Excelente el servicio de Novaluz. Te llaman para explicarte tu factura, resuelven tus dudas con paciencia y profesionalidad y te dan algo de luz en un terreno desconocido para casi todos.
Estoy contenta con el asesoramiento.
Nosotros sí que estamos contentos con vosotros ¡Mil gracias por vuestro comentario!
Trato muy cercano y amable de todo el personal de Novaluz. Hacen todo fácil y el seguimiento es muy bueno. Totalmente recomendable.
¡Muchas gracias! Es lo menos que podemos hacer si de verdad queremos conseguir optimizar el consumo energético de vuestro negocio mes a mes
Buena atención, tienes un agente que esta disponible para ti via emial y teléfono. Aun si no les llamas ellos te llaman para preguntarte e informarte de cambios en tarifa e intentar mejorarla si es posible. Mi experiencia hasta el momento es buena, estamos contentos.
¡Mil gracias por vuestro comentario! Es todo un placer poder trabajar con vosotros, juntos, para lograr el mejor servicio para vuestro negocio
Cuidado con esta gente. El p6 que es el que realmente se factura lo tienen súper alto. Creo que es por deseo propio. En otra compañía, compararon mi factura y me salio 170 euros menos. Una vergüenza. De 628 que me cobraron a 455 la otra. Voy a añadir a continuación lo que me ha mandado la otra compañía con la factura de novaluz de 628 euros como base. El p6 que es el que se factura, lo tienen en novaluz casi el triple que lo que van a ver.
POTENCIA
P1 : 9.00KWx31 diax0.0412= 11.49€
P2 : 20.00KW x31 diax0.032= 19.84€
P3 : 20.00KW x31 diax0.0153= 9.48€
P4 : 20.00KW x31 diax0.0128= 7.93€
P5 : 20.00KW x31 diax0.0082= 5.08€
P6 : 24.200KW x31 diax0.00605= 4.53€
Subtotal: 58.35€
ENERGIA
P1 : 100Kw x0.2838= 28.38€
P2 : 78kw x0.2838= 22.13€
P6 : 938 X 0.1064= 99.80€
Subtotal:150.31€
Real Decreto :158.82€
Reactiva : 1.17€
Impuesto electricidad: 1.84€
Alquiler equipos : 6.14€
SUBTOTAL: 376.63€
IVA : 79.09€
TOTAL : 455.72€
Juzguen ustedes. De 628 a 455 cuanto es? Esto es lo que os (eliminado por el administrador)
Los datos no son realistas, ese P6, en comparación con el p1 y el p2 que le dan es sencillamente falso, porque se encuentra actualmente por debajo del coste de la energía en bruto.
ME HA GUSTADO MUCHO , LA PROFESIONALIDAD Y LA ATENCIÓN CONTINUA. GRACIAS A NOVALUZ HE CONSEGUIDO AHORRAR EN MI FACCTURA DE LUZ
¡Muchas gracias por tu comentario, Mara! Encantados de poderos ayudar tanto a ti como a tu negocio
Muy buena atencion ………….
¡Muchísimas gracias! Es lo menos que podemos hacer por la confianza que depositáis en nosotros
Profesionalidad, trato inmejorable, recomendado 100%
¡Gracias, Mar! Nosotros también estamos encantados de poder colaborar contigo y con tu negocio
Buen trato telefónico ,la elegimos por proporcionar el certificado de energía verde a parte del precio
No sabes cuánto nos alegra tu comentario, SCr. Es todo un placer ver cómo a cada vez más empresas les importa la energía 100% verde
Quite OK sometimes they a little. Slow to replay
todo muy bien, te explican todo con detalle
¡Mil gracias! Es lo menos que podemos hacer por la confianza que depositáis en nosotros
Me llamó mi asesora para renovarme el contrato por otro año afreciendome un descuento sin yo pedirlo. Me parece genial la iniciativa porque así no tengo que preocuparme de buscar otra compañía que me dé mejor precio y no me han ofrecido el descuento porque fuera a cambiarme a otra compañía sino por fidelización. Bravo por ellos y por esa atención tan personalizada
¡Muchísimas gracias a ti por tu confianza durante todo este tiempo y por formar parte de la energía 100% verde!
Buen precio y buen servicio
¡Muchas gracias! Lo mínimo que podemos hacer si de verdad queremos conseguir que la luz no sea un impedimento para el crecimiento de tu negocio
Los precios son competitivos y la atención es de 10.
¡Gracias por tu comentario, Nuria! Lo menos que podemos hacer para conseguir que la luz no sea un impedimento para el crecimiento de las pymes
Tarifas competitivas y excelente atención al cliente
¡Gracias mil, Miguel Ángel! Todo un placer poder proporcionar la energía de calidad que necesita vuestra pastelería
Empresa de energia que funciona a la perfecciión.
¡Mil gracias! Aunque siempre hay margen de mejora: continuaremos trabajando para seguir ofreciéndoos el mejor servicio posible
Es una empresa con garantia. Funcionan a la perfección.
Novaluz Energia tiene buena atención a través de: telefóno.
El servicio de los solicitantes en la empresa es: directo.
La empresa entrega los productos/servicios: siempre a tiempo.
Realmente funcionan muy bien, es una garantia segura.
La verdad, los precios son los que son, pero eso es el estado del mercado actualmente, lo que si destaco es que mantienen un contacto constante y no hay centralitas ni maquinas cuando me hace falta cualquier cosa.
¡Muchas gracias por tu comentario, José Luis! La atención personalizada es la forma más eficaz de lograr optimizar mes a mes los distintos aspectos que pueden afectar a los costes derivados del consumo energético de tu negocio y de los del resto de nuestros clientes
muy contestos con la empresa NOVALUZ siempre están cuando los necesitas.
Y para que los necesitas? Sinceramente yo no he necesitado ninguna compañía hasta que no he tenido algún problema. El tema es que si los has necesitado algún problema has tenido. Y si has tenido algún problema entonces claro que los has necesitado. Allí es donde ellos lo han hecho mal. Si lo han hecho mal este comentario sobra. Entonces si no eres un bot eres de la misma compañía que no saben ya como hacer para ponerse reseñas. Deberían de inventar un sistema o algún programa de auto reseñas. . Dais pena.
es la misma persona acosando a todo el que escribe.
¡Muchas gracias, Gema! Encantados de poderte ayudar a ti y a tu negocio con el consumo energético de tu empresa
La atención al cliente es buena y rápida. No he tenido ninguna urgencia para poder valorarla.
Simplemente no tiene nada que ver con una reseña huumana . Parece escrita por un robot.
Ya llevo un tiempo con ellos y lo mejor sin duda es la atención que dan.
¡Mil gracias! Es lo menos que podemos hacer por la confianza que depositáis en nosotros