Opiniones Novaluz Energia en Málaga
Bueno. Señor. Les doy mis datos. Me llamo George Ciprian Ticovschi. Tengo una pequeña empresa en el barrio de carabanchel Madrid. Es una churreria. Usted si que no es nadie. A mi me han (eliminado por el administrador) Me han atraído a esta empresa fantasma bajo promesas de que voy a ahorrar. Una mentira. Me encuentro (eliminado por el administrador) La responsable de parte de esto se llama Maria del Mar que fue la encargada de "convencerme" para firmar. Así que usted y yo si quiere nos podemos encontrar y charlar sobre este asunto. Bueno. Todavía no he visto a nadie que defienda una eléctrica. Pero... Así que hay que dar reseñas verdaderas y dejar de auto valorarse. Para más datos me lo puede usted señor fantasma pedir en privado. Un saludo. Que te vaya bien con ROBALUZ.
Buenas tardes George.
Muchas gracias por contactar con nosotros en repetidas ocasiones en referencia a tu incidencia, sentimos mucho la confusión que estás experimentando, para nosotros, que toda la información esté clara es fundamental para que nuestros clientes estéis satisfechos, por eso vamos a darte la explicación que mereces.
Hemos realizado la auditoría de las llamadas en las que contrataste el suministro con Novaluz Energía y en todo momento se entrega una información clara y real acerca del producto que se está contratando y las condiciones del mismo, así como de su comparación con lo que tenías anteriormente.
Comenzando con la evolución de tus facturas, hemos podido comprobar que, a igualdad de condiciones, (añadiendo el RD10/2022 a la factura de tu comercializadora anterior, o restándolo de la actual) la factura con Novaluz Energía es inferior a la que nos presentaste de tu anterior comercializadora, teniendo todavía los precios sin actualizar tal y como nos indicaste en la llamada.
Con tu comercializadora anterior, nos presentaste una factura de 517€, con precios previos a la actualización de contrato(actualmente dicha comercializadora está en torno a los 30cts/kwh)
Si tomamos como referencia tu última factura con Novaluz Energía, correspondiente al consumo del mes de julio con un consumo similar, y detraemos el ajuste del RD10/2022, el coste final de la factura se situaría en 434.76€
El motivo del aumento de tu factura, se debe pues, principalmente, a la inclusión del ajuste del RD10/2022, un coste que soporta el consumidor independientemente de la comercializadora en la que se encuentre.
Con respecto a la tarjeta que mencionas de 25 euros por la participación en nuestras encuestas de satisfacción, voy a ponerme en contacto con el equipo encargado de esa gestión para que puedas recibirla hoy mismo, sentimos la tardanza, nos ha afectado en este caso el período vacacional y por ello no hemos podido remitirla antes.
Una vez más, George, te pedimos disculpas por la posible confusión que hayas podido experimentar en este asunto, si tienes cualquier otra duda, nuestro equipo de atención al cliente, y tu gestora personal, estarán encantados de atenderte.
Un saludo y que tengas un buen día George.
@George
Buenas tardes George.
Muchas gracias por contactar con nosotros en repetidas ocasiones en referencia a tu incidencia, sentimos mucho la confusión que estás experimentando, para nosotros, que toda la información esté clara es fundamental para que nuestros clientes estéis satisfechos, por eso vamos a darte la explicación que mereces.
Hemos realizado la auditoría de las llamadas en las que contrataste el suministro con Novaluz Energía y en todo momento se entrega una información clara y real acerca del producto que se está contratando y las condiciones del mismo, así como de su comparación con lo que tenías anteriormente.
Comenzando con la evolución de tus facturas, hemos podido comprobar que, a igualdad de condiciones, (añadiendo el RD10/2022 a la factura de tu comercializadora anterior, o restándolo de la actual) la factura con Novaluz Energía es inferior a la que nos presentaste de tu anterior comercializadora, teniendo todavía los precios sin actualizar tal y como nos indicaste en la llamada.
Con tu comercializadora anterior, nos presentaste una factura de 517€, con precios previos a la actualización de contrato(actualmente dicha comercializadora está en torno a los 30cts/kwh)
Si tomamos como referencia tu última factura con Novaluz Energía, correspondiente al consumo del mes de julio con un consumo similar, y detraemos el ajuste del RD10/2022, el coste final de la factura se situaría en 434.76€
El motivo del aumento de tu factura, se debe pues, principalmente, a la inclusión del ajuste del RD10/2022, un coste que soporta el consumidor independientemente de la comercializadora en la que se encuentre.
Con respecto a la tarjeta que mencionas de 25 euros por la participación en nuestras encuestas de satisfacción, voy a ponerme en contacto con el equipo encargado de esa gestión para que puedas recibirla hoy mismo, sentimos la tardanza, nos ha afectado en este caso el período vacacional y por ello no hemos podido remitirla antes.
Una vez más, George, te pedimos disculpas por la posible confusión que hayas podido experimentar en este asunto, si tienes cualquier otra duda, nuestro equipo de atención al cliente, y tu gestora personal, estarán encantados de atenderte.
Un saludo y que tengas un buen día George.
Muy contenta, mejorando los precios que venía pagando, además de facilidad para contactar.
¡Muchas gracias por tu comentario, Luisa! Facilitaros el contacto con nosotros es lo menos que podemos hacer si de verdad queremos optimizar los costes derivados del consumo energético de vuestro negocio
Como están las cosas hoy en día, que la luz esta disparada y los precios son tan altos, se agradece la cercanía y el trato directo, siempre están para cuando necesitas asesoramiento y buscarán la manera de que te ahorres en tu factura.
Muy satisfecho.
Mentira. A ver si nos lo puedes demostrar a los demás. Trato directo y cercanía porque te cobran lo que no está escrito majete. Están lavando el cerebro a la gente. Una vergüenza.
Bueno, yo hablo de mi experiencia personal, en cambio usted "anónimo" no habla de nada.
Muchas gracias por tu confianza, por nuestra parte, trabajaremos para que siempre estés satisfecho con Novaluz.
Un saludo!
Vaya fraude...que si no tiene permanncia, y que el nmejor precio del mercado,...que para ver resultados no basta con la primers factura ( despuès de "sablearte" varios meses, es cuando ya no tiene vuelta atrás)...en fin...que no contratéis esta compañía si buscáis ahorro
Tienes toda la razón. Habra que tomar medidas contra ellos.
En los próximos días presentaré mi experiencia con ellos, a mi también me (eliminado por el administrador)
Creo que las opiniones positivas de la gente estarán pagadas porque según mi experiencia es la peor compañía con que he estado jamás. Y estuve en muchas.
Cierto
Very competent service with detailed examination and report.
Thank you very much, Marianne, for your words!
Hello Marianne. Are you sure what you are telling is true?
Son unos (eliminado por el administrador) no fiaros de ellos facturas de la luz impagadas con recargo eso nunca se ha visto venden una película y es otra es denunciable estafadoresssssssd
Cuanta razón tienes. Hay que responder a esta empresa. Tomemos medidas antes de que sea tarde (eliminado por el administrador)
Totalmente cierto
La verdad es que los comentarios deben de estar pagados, porque esta empresa tendría que estar cerrada YA.
Me paso lo mismo. Cada factura nueva pagaba de más aunque gastaba menoas.
He leído comentarios. Todo lo que veo es que si hay gente que dicen que todo muy bien, hay algo podrido. No puede ser que haya peor compañía de distribución de energía. No te explican nada bien. Te asesoran con mentiras porque no ahorras nada. PAGUÉ MÁS MIS ÚLTIMAS DOS FACTURAS GASTANDO MENOS. Yo creo que algo deben hacer mal esta gente. Las facturas no pueden ir aumentando a medida que gastas menos. Esto es un (eliminado por el administrador) Será una empresa fantasma peque otra cosa no me explico. Espero que desaparezca pronto del mercado. Ah y de seriedad nada. Si fueran serios no pasarían estas cosas. Por cierto esto de mandar tarjetas de Amazon a la gente lo hacen para que? Para que te pongan una reseña positiva. Pues retiraré todas mías y sitio donde se puedan poner reseñas diré todo lo negativo que pueda porque esto se traduce en mi experiencia. Ojalá haya gente que lea esto y no sigan adelante con la contratación.
Muy satisfecho con el cambio. Una compañía muy profesional y con la que puedes contactar y solucionar cualquier duda o incidencia de forma rápida y directa. Totalmente recomendable
¡Muchísimas gracias, Fernando! Todo un placer poder proporcionar la energía de calidad que necesita tu empresa
Una pregunta. Si no te importa. Te han ofrecido algo a cambio de la reseña? Has tenido alguna incidencia con ellos? Porque si eres nuevo con ellos y no has tenido ninguna, ya la tendrás en la factura. Esto si tu comentario es cierto y real.
trato agradable y resolutivo
¡Mil gracias, Irene! Continuaremos trabajando para seguir optimizando el consumo energético de tu negocio mes a mes
En el primer recibo he pagado un 30% menos. Esperemos que siga así
¡Muchas gracias por tu comentario, Jose! Seguiremos trabajando para asegurar que así siga siendo
Un 30 %? No me lo creo. Sigues igual al día de hoy? Porque a mi me da miedo. Me han subido la factura casi un doble con ellos. Si es que si gues igual, esto ya es un fenómeno paranormal.
Llevo poco tiempo con la empresa y las subidas han sido tremendas. Habrá que ver si es verdad lo que prometen. Ahorro a lo largo del año.
¿que ahorramos?
Que ahorramos? Nada. (eliminado por el administrador) Pago casi el doble que con la anterior compañía. Habrá que tomárselo en serio y actuar.
por el momento, bien
Continuaremos trabajando para que así siga siendo, xes.es
MUY BUENA, COMPARADO COMO ESTA LA SITUACION Y EL "MERCADO"
¡Mil gracias por tu comentario, jnyules! Encantados de poder trabajar con tu empresa y proporcionarle la energía de calidad que necesita
Hola. De verdad? Que es muy buena? Lo podrías aclarar? Esta compañía la mire ahora y no aparece en ningún sitio como una empresa recomendada para el ahorro. Lo hize mal y contacte con ellos pensando que ayudarían a los autónomos. Totalmente al revés. (eliminado por el administrador)
Muy contento con la atención recivida
¡Y nosotros encantados de atenderte, Imanol, y solucionar todas tus dudas!
LOS EMPLEADOS SON MUY AMABLES Y EFICACES
¡Muchísimas gracias, Marta! Es lo menos que podemos hacer por la confianza que depositáis en nosotros
De momento todo bien y muy bien.
¡Mil gracias! Continuaremos trabajando para que así siga siendo
Califico los servicios/productos de Novaluz Energia en: 4.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: muy rápido.
Recomiendo la empresa.
¡Muchas gracias, F13fol! Encantados de poder proporcionar la energía de calidad que necesita tu empresa
Me hicieron un "estudio", que tendría ahorro.
Independientemente que si contrataba antes del 8 de junio, tendría un descuento adicional del 15%.
Llegada la primera factura, tengo un consumo inferior de 16 Kw.
Pues a pesar, de su promesa de que tendría ahorro, además del 15% de descuento adicional. La primera factura que he recibido ha sido superior a la última de mi anterior eléctrica (la factura que le dí para el estudio).
Reclamado a Novaluz, me dicen que el contrato, bla bla bla, que si me voy, penalización.
Recibida segunda factura, con respecto a la última factura de mi anterior eléctrica.
He consumido un 8%, menos de KW.
Con Novaluz, pago un 13,5% más.
Hola Jose. Pues yo quiero tomar medidas y que me rescindan el contrato. Lo suyo sería denunciarlos por incumplimiento. Seguro que si no juntáramos más personas lo conseguiremos.
Vete antes de que te vuelvan loco, yo pagué gustoso la penalización.
Buen servicio y todo correcto
¡Muchas gracias, Carlos! Continuaremos trabajando para que el servicio que tu negocio recibe siga siendo de 10
Hace 2 meses que estoy con esta empresa y por el momento vi una ahorro en la factura con respecto al mes anterior. Tambien el seguimiento que le hacen a las facturaciones de los clientes me parece muy personalizado y positivo y por ultimo el asesor que tengo que muy atento y amable asesorandome cuando le consulto algo.
¡Muchísimas gracias por tu comentario, Mirta! Continuaremos trabajando para asegurar que la optimización de costes derivados del consumo energético de tu negocio se siga manteniendo mes a mes
Empece hace casi 2 meses con Novaluz y por el momento consigui un ahorro en la factura anterior, el seguimiento que le hacen a la facturacion es muy positivo, y la atencion del gestor que me toco es muy buena, espero que siga todo asi...
Bien en lineas generales, un buen servicio de atención, pero deben mejorar en facturas y en aspectos relativos a las mismas.
¡Muchísimas gracias por tu opinión! En serio, comentarios como estos nos ayudan también a mejorar día a día ¿En qué aspectos concretos de la factura te gustaría ver una mejoría? Muchas gracias de nuevo por tu comentario y tu tiempo
Soy nuevo en Novaluz y la experiencia es buena
¡Encantados de oír eso, Mike! Seguiremos trabajando para que tu experiencia siga siendo igual de positiva al mismo tiempo que optimizamos los costes del consumo energético de tu negocio
Son muy atentos y amables, aunque les he dicho varias veces que no me llamen a mi teléfono personal si no al de la empresa. Espero que lo arreglen pronto.
¡Tomamos buena nota de ello! Mil gracias por tu comentario y perdona las molestias causadas
Son muy amables y el precio es ajustado
De momento no me han fallado