A mí también me ocurrió, pero estoy muy contento con la gestión que me han hecho. Había pedido un producto personalizado y dado una señal. En el contrato pone que los productos personalizados se fabrican a medida para cada cliente, por lo que en caso de cancelar se pierde la señal.
Como viene en los contratos y acepté esa posibilidad, entiendo que no me devolviesen el dinero ya que les dejé un equipo que había encargado tirado. Me pongo en la piel del vendedor.
Eso si, tras negociar con ellos pude aplicar ese importe a otra compra ;-) así que al final me salió redondo.
Siguiendo la Ley y lo que indica el contrato, no tenían por qué devolver la señal y yo pensaba acatarlo como corresponde, pero se portaron muy bien y me permitieron usar el dinero para otra compra, incluso cuando les dejé colgado el equipo encargado.
Yo no pedí nada personalizado, es más, me adapté a los colores y equipos que se suponía que tenían en Stock. aún así, llevo más de 3 meses de retraso y sin noticias. una verdadera pesadilla.
Me pasa igual, desde mayo esperando el Jacuzzi. Lo quería para un cumpleaños en Junio y ya es agosto. FATAL la experiencia, no repito ni loca.
No entregan y no me devuelven dinero. Han pasado los 140 días, no entregan y no me devuelven mi dinero. Pésima gestión, se han quedado con mi dinero, no lo recomiendo.
En meos de un año se me estropean las luces, me dice que queda cubierto por la garantía, pero mi sorpresa es que me piden abrir el jacuzzi, sacar faldones, sacar fusibles, volverlos a poner...es decir, todas las comprobaciones que debería hacer un técnico. Es una vergüenza, no lo compren, se estropean mucho!!!!!!
¿Pagaste el servicio técnico? Si lo instalas por tu cuenta luego te pedirán que lo revises por tu cuenta. Yo contraté la instalación oficial y me envían al técnico cuando lo necesito.
Mi calificación general dela empresa es 1. No entregan el producto y no devuelven el dinero.
Si es un producto personalizado y pone en el contrato de compra que al ser personalizado no puedes cancelar sin perder la señal, en efecto, pierdes el dinero.
La otra opción es esperar a que te llegue el equipo que has encargado, como hice yo (y no perdí el dinero).
A mí también me pasó que no leí las condiciones de compra al encargar, pero eso no quiere decir que la empresa esté actuando mal, solo que nosotros leemos regular. Entiendo que te lo habrán explicado así, como me explicaron a mí, y lo entendí.
No te solucionas los problemas después de la compra
Estoy encantado con el jacuzzi que he comprado en la web del hidromasaje. El producto es de calidad y a un precio inmejorable. El trato personal con la empresa muy bueno. En todo momento he estado informado de todo y me han resuelto las dudas antes y después de la compra. Recomiendo al 100% esta empresa. Seguro que más adelante les comoraré también una sauna.
¡Yo acabo de recibir el mío también y estamos disfrutándolo mucho! Es de muy buena calidad, he tenido equipos el triple de caros y son igual de buenos.
Hemos comprado una sauna en noviembre, pagada ÍNTEGRAMENTE, la recibimos TRES MESES DESPUÉS en FEBRERO.
Pasado ese tiempo… la sauna pierde agua constantemente. Vino el instalador y dijo que era problema de una pieza, nos cancelan la ducha hasta que venga la pieza.
Imagínense la situación, en la casa viven tres personas mayores de 72, 73 y 94 años, que tienes que ducharse a diario en una bañera ya que la ducha NO FUNCIONA.
Estamos a día 7de julio, y después de cambiar la pieza VUELVE A SALIRSE EL AGUA…
Los hemos dicho que NO QUEREMOS LA DUCHA SAUNA… que se la lleve y nos devuelvan el dinero, y ni nos coj en el teléfono ni nos dan solución.
NO COMPREN NADA ALLÍ, avisados están…
Pues yo justo tengo una sauna de ellos y no me ha dado ningún problema, de hecho tiene ya varios años y les voy a comprar otra.
Si te das cuenta todo sin inconvenientes… no OS FIÉIS DE ELLOS.
No estoy de acuerdo, estoy muy contento con la atención de la empresa en cada momento. Alguna incidencia te puede pasar siempre, pero insisto, el equipo es una maravilla y lo recomiendo 1000 veces a todo el mundo!
¿Quién es este "anónimo" que siempre pone quejas a todos los comentarios positivos? ¿Será la competencia? O_o
Pues un error… muy mala atención…
Hola Anonimo! Pues de mala atención nada, lo siento, porque a mi me han atendido siempre muy bien, tanto en llamada como por Whatsapp.
Siento que tu hayas tenido mala experiencia pero no es extrapolable a todos. Yo estoy muy contenta y seguiré comprando equipos.
Mi experiencia está siendo terrible; tengo un Jacuzzi desde el día 12 y por una fuga de agua que detecte nada más empezar a llenarlo, no he podido usarlo. Me dicen que como no contrate la puesta en marcha, ellos no son responsables de nada. Increíble, si sigue así la cosa, mi abogado se pondrá a trabajar; pero lo que querría es poder disfrutarlo. Puede que sea por un empleado inepto y que el final alguien responda, pero por ahora, nada.
Tengo que reconocer que al final todo ha sido un malentendido, y se está solucionando todo. Lo importante es saber rectificar y lo que bien acaba, bien está. Puede que me haya precipitado en mi valoración inicial; pero no me cuesta rectificar. Todos nos equivocamos. Tengo muchas ganas de disfrutar del Jacuzzi; y pronto lo haré.
Totalmente de acuerdo. Yo estoy esperando un spa que no llega ni me devuelven el dinero .
Ya me ha llegado :-)
he comprado un yakuzi para la casa del pueblo y todo fenomenal, muy buen trato
Segundo jacuzzi que compro con esta empresa y todo como la seda.
A destacar la excelente labor de los comerciales y vendedores, que tienen un conocimiento técnico de los equipos alucinante!
Una maravilla de empresa!!!
Pedí un spa en febrero y por culpa de suministros de piezas se ha retrasado, pero me han confirmado compensación de 200€ en filtros.
Además es cierto que hice un pedido muy personalizado, adaptado a mi vivienda, y yo también estoy sufriendo en mi empresa problemas de suministros, por lo que me solidarizo con ellos.
Además, llevo muchos años pidiéndoles equipos y nunca me han defraudado.
Pregunta a los empleados:
Un cero como empresa, pedí un spa en febrero y me temo que me voy a quedar sin spa este año, tampoco admiten devoluciones de dinero, asi que mucho me temo que tendré que poner una raclamación.
Yo igual
Pues yo ya es el 6º spa que les pido sin problemas, es cierto que este año hay retrasos debido a falta de componentes, pero eso le está ocurriendo a la mitad de las empresas del país por culpa fabricantes de otros países. No lo achaco a Web del Hidromasaje que siempre han sido muy dedicados con nosotros.
Yo estoy igual. Estoy pensando denunciar
Ya está todo solucionado con ellos, me han explicado lo ocurrido (son retrasos en origen, no culpa del vendedor) y me han compensado
He de reconocer que solucionan las incidencias rápidamente
Mi experiencia también ha sido horrible. Acabo de comprar un jacuzzi y tiene una fuga de agua. Les escribo porque contactar por teléfono es imposible, y me dicen que coloque silicona y que si persiste la fuga me cambian o reparan la pieza; la fuga persiste y ahora me dicen que como no contrate instalación no tengo derecho a nada; que llame a mi fontanero de confianza. Es increíble; jamás he recibido un trato así, y menos aún comprando un producto de 3.000 €.
No cumplen con los plazos de entrega y a saber si cumplirán con la entrega misma. Sospecho que no por las opiniones que veo.
Errores varios: facturación, aviso de entrega que se anula, cambio de color sin motivo.
Tardan en contestar una eternidad, a ver si contestan.
Lo barato sale caro. Piénsenselo antes de comprarles algo.
Saludos.
Yo intenté pedir una devolución porque tuve problemas y me la negaron. Al llegar el equpio pedido despues de 5 meses, fallaron en el modelo y me convencieron coger uno que ya estaba aqui en España. Accedí. Por las molestias e inconvenientes que fueron MUCHOS, me prometieron una serie de extras que no me enviaron. Es más, ni siquiera me enviaron el completo de lo que pague y todavia estoy esperando a ver si me lo solucionan. Es una vergüenza.
porque es verdad
completamente poco fiable!
¡¡ten cuidado!!
por favor no le des tu dinero a este señor que se enriquece a costa tuya
Estoy considerando trabajar en Web Del Hidromasaje
Mi hermano os ha comprado un jacuzzi y parece que tenéis un gran volumen de llamadas/clientes. ¿Estáis buscando comerciales?
Este foro no es de la empresa, creo que de hecho ni sabrán que esto existe. Si quieres trabajar para ellos lo ideal sería que les contactes directamente a ellos.
Recibí ayer mi jacuzzi y ya lo tengo funcionando, ¡una maravilla!
Queda mucho más bonito y es más grande de lo que parecía en las fotos del catálogo.
¡Una pasada!
Pregunta a los empleados:
Yo compré una ducha hidromasaje y llegó rota. No la arreglan ni mandan repuesto y si quiero devolverla me cuesta 145€. Una (eliminado por el administrador)
Yo tuve el mismo problema, la empresa de transportes rompió las cajas, pero tuve el buen hacer de revisar antes de firmar la recepción, avisé a la empresa, y me enviaron una nueva sin problemas.
Es importante no firmar las entregas como "Conforme" si viene algo roto, porque luego claro no se pueden hacer responsables.
Pregunta a los empleados:
Muy mala experiencia!! he comprado un yacuzi que supuestamente se entregaba en la primera semana de junio 2021, y cuando has pagado un 20 % te dicen que la entrega se retrasa 8 semanas!!
Pides anular el pedido y no lo admiten. (eliminado por el administrador)
Esta empresa vende dos tipos de productos: material en stock, y material hecho a medida personalizado, que se fabrica para el cliente.
En el caso de pedidos en stock, admiten anular el pedido sin problemas; en el caso de que ya tengan a medio fabricar un equipo personalizado, puede anularlo también pero tiene penalización - se indica en los términos del servicio antes de hacer una compra personalizada.
Si usted ha hecho un encargo personalizado sí que le permiten anular, pero con penalización, ya que tienen un equipo a medio hacer que sólo le sirve a usted.
Pregunta a los empleados:
Very poor service. They delivered half a shower cabin and after that no solución.
Una empresa fatal.
Ofrecen modelos Jacuzzi "a bajo precio" - al final cuando el comprador quiere comprar un jacuzzi tiene que aprender que para la empresa es más interesante vender Jacuzzis a precio más alto y - en el mes de mayo - confirman una entrega en el mes de septiembre. (eliminado por el administrador)
Compre la piscina AT-001 llego rayada,al ponerla en marcha fugas en sus jets,no tienen technico de reparacion y los tengo denunciados en consumo lo barato sale caro,encima me entero después de mucho investigar que no son fabricantes ,que sus productos vienen importados de china de la más baja calidad (eliminado por el administrador)
Desde el servicio posventa pasando por el transporte NEFASTO HORROROSO. No te cogen el teléfono llevo 3 meses esperando que me solucionen un cristal roto y sigo esperando
Lo mismo digo
Lo mismo digo
Yo he tenido que tratar con su departamento de Posventa y me ha atendido un chico muy amable, solucionado la incidencia rápidamente.
Pregunta a los empleados:
He comprado un As011 con la maquinaria en el exterior..y me llegó sin instrucciones de montaje de los tubos bomba-jacuzzi...y no sé con cual corresponde cada uno. Llevo pidiendoles una foto indicando el.montaje 3 meses...Solo me queda denunciar a consumo. Un articulo de 4000 eurs y sin instrucciones...en fin..muy desilusionado.
He comprado una sauna hace 3 meses, no coge temperatura y no me dan solución.
Solucionado!
no se hicieron responsables de los arañazos sufridos al dejarme en casa el jacuzzi BOCABAJO no hay palabras.
Al final el problema fue de la empresa de transportes (no de la tienda, claro está, que no hacen el transporte). Por suerte se solucionó y tengo el equipo funcionando perfectamente.
Pregunta a los empleados:
un servicioi postventa inexistente , la respuesta a mi problema derivado de un mal transporte fue que me las arreglara como pudiera , textualmente
Ni servicio postventa, ni gerencia ni servicio técnico. A mi tampoco me solucionan nada.
Ya me han solucionado, si que tienen servicio técnico.
Pregunta a los empleados:
SERIEDAD Y CONTINUIDAD Y EN CASO DE AVERÍA ARREGLAR.
Pregunta a los empleados:
Que tal empresa es!
Como empresa trata genial a sus empleados, hay muy buen ambiente
Me desempeño en el área comercial y me gustaría conocer acerca del proceso de selección de personal de la Web Del Hidromasaje, equipo al cual me gustaría pertenecer. Me interesa leer vuestras opiniones acerca de los requisitos mínimos solicitados, en cuanto a experiencia previa, cómo son las entrevistas y qué tipo de preguntas y pruebas hacen, Toda información sería muy útil. Os agradezco de antemano.
Web Del Hidromasaje es una empresa dedicada a la venta de jacuzzis y bañeras. He estado leyendo en internet acerca de esta empresa, y concluí en que le otorga a sus empleados oportunidades de crecimiento profesional mediante ascensos y rotaciones, en un ambiente de trabajo que parece ser muy proactivo.