Ya es el segundo pedido que me pasa. Que pago un envío para que me llegue a tiempo, y llega el día y me aparece que sigue en producción. Pero esque nisiquiera me contestan por correo ni hay forma de contactar con ellos. No se como solucionar esto.
Pedí imprimir unas entradas para un evento, se diferencian en adulto e infantil. Son muchísimas unidades, en concreto 7.500 uds. Han llegado todas mezcladas en la misma caja, sin ningún cuidado, los bordes sin cuidar, algunas arrugadas... para el precio que he pagado, me esperaba muchísima más calidad. Ni volveré a pedir ni lo recomiendo.
Hice un pedido el 3 de septiembre, pagado por transferencia inmediata esa misma mañana. Hasta el día 8, y porque les escribí, no me validaron el pago. Pero es que cuando nos llegaron los 150 catálogos, no eran lo que habíamos pedido. 800€. Les he escrito un montón de veces, y la respuesta que recibí era quedárnoslos... Cuando les dije que no dejaron de contestarme los correos, y encima tienen un teléfono que no existe.
No tienen ninguna profesionalidad y menos trato al cliente.
1 estrella porque no puedo poner 0.
Yo pedí unos marcapáginas para una presentación de un libro, pagué un extra para que las entregaran antes y no cumplieron. Les dije que ya no me hacían falta y corrieron a enviarlas aunque ya les dije que no las quería porque la presentación ya había sido. Toda mi comunicación con ellos fue a través de la ocu porque a través de su web ni contestaban. Son unos sinverguenzas que no se han dignado ni a contestar ni a abonar el extra que pagué porque llegarán antes. Nunca más.
Pedido urgente: de 7 bultos, entregan 5. Ninguna explicación sobre los 2 que faltan. Imposibilidad de contactar: no hay teléfono ni correo electrónico, y el asistente virtual es una broma. Desastre absoluto.
360 IMPRIMIR SON UNA VERGUENZA. HICE UN PEDIDO PARA UNAS ENTRADAS. EN TOTAL DOS PAQUETES DE ENTRADAS PARA UN EVENTO EL DIA 8 DE AGOSTO. DESPUÉS DE COBRARME EL PEDIDO ME DICEN QUE LLEGARÁ UNA SEMANA DESPUÉS DEL EVENTO. AL MINUTO ESCRIBO PARA ANULAR EL PEDIDO Y ME DICEN QUE YA NO SE PUEDE. HAN COBRADO TODO EL TRABAJO QUE NO NOS SIRVE PARA NADA, NO HAY MANERA DE COMUNICAR CON NADIE POR TELÉFONO. LOS TELÉFONOS QUE ENCUENTRO NO EXISTEN. OJO CON ESTA EMPRESA. NO PARO DE ENVIARLES MAIL Y NO ME DAN UNA SOLUCIÓN. BUSCAR OTRA EMPRESA ES LA MEJOR SOLUCIÓN. LE PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO ME DEJAN SINO ESCRIBIR
No recomiendo esta empresa. Si estás pensando en imprimir algo con 360imprimir, busca otra alternativa.
He tenido una experiencia pésima con ellos. El material llegó fuera de plazo, mal gestionado, y sin posibilidad de usarlo en la campaña para la que fue diseñado. Para colmo, si necesitas atención al cliente, prepárate para hablar con una máquina: el "chat de ayuda" es una inteligencia artificial que no resuelve nada, y no existe atención humana directa. Todo se gestiona por correo electrónico y con respuestas genéricas, lentas y sin empatía.
Una empresa que ignora al cliente cuando hay un problema no merece confianza. El servicio postventa ha sido tan decepcionante como el propio resultado del pedido. Una auténtica falta de profesionalidad y de respeto.
No repetiré y no lo recomiendo a nadie.
No se merecen ni una estrella. Hice un pedido de bolsas personalizadas impresas y me llegaron con una pegatina ridícula.... Nos dijeron que fue un fallo, pero 3 semanas después sigo sin tener solución. En ese pedido también había otro producto, pelotas hinchables con el logo de nuestra academia para dar a los alumnos el último día de clase, nos aseguraron que llegaban el día 17 de junio, hoy estamos a 30 y no tenemos noticias. Los cursos ya acabaron y he pagado por algo que nunca he recibido. NO CONTESTAN LOS EMAILS NI DAN SOLUCIÓN A NADA. ME GASTÉ 1067€ PARA NADA.
Encargué un libro personalizado y me lo han mandado (tarde, como he leído que les ha ocurrido a muchos otros) con la portada al final y las letras de la misma del revés con respecto al interior del libro. No entiendo cómo puede pasar por el proceso de producción y que nadie se dé cuenta de que la portada del libro está al revés (tanto las letras como la ubicación). Encima pagué por el servicio de corrección de errores... ¡Menudo servicio!
No tienen teléfono de atención al cliente ni son rápidos a la hora de contestar correos.
Después de publicar una reseña negativa en otra web, me mandaron un nuevo libro, que tardó otras dos semanas (hablamos de un regalo de Reyes pedido el 16 de diciembre que llegó el 20 de enero) y llegó otra vez mal. Me dijeron que incluiría 3 páginas blancas que no traía. Con la de páginas que hacen servicios parecidos y no tienen estas reseñas negativas, no volveré a pedir nada aquí. Encima ni se plantean devolverte el dinero, hacerte una rebaja o algo así, cuando el error es por entero suyo. Tampoco han sido muy amables, que digamos. Muy decepcionada. Si lo sé, lo pido en otra de las muchas webs que vi. Lo pedí aquí solo porque llegaba antes de Reyes, y mira, el 20 de enero.
Dos pedidos he hecho y los dos mal. El primero nos lo solucionaron, pero el segundo se están haciendo los locos.
Nada profesionales. La inutilidad llevada al extremo.
No me extraña nada, yo estoy teniendo con ellos una experiencia igual de desastrosa.
Estoy en proceso de fabricación de unas bolsas. les he mandado el archivo en formato y tamaño correcto.
Me dicen que no es correcto y me pasan la opción de negativa el archivo (al revés de lo que queremos) y no es correcta, al menos no es lo que queremos.
El tema es que no consigo ni que me digan cual es el problema para intentar solucionarlo ni consigo hablar con nadie para intentar avanzar con la fabricación.
¿alguien se a encontrado en esta situación?
Sabor agridulce con esta empresa. Lo primero es que el precio que supuestamente ofrecen no es real. Es decir el precio va subiendo según introduces opciones. El transporte no esta incluido y dependiendo de la fecha de entrega de tu pedido el precio sube a casi el doble.
La impresión es de buena calidad y terminación. Eso es de lo que estoy mas contento, pero el seguimiento y envío pésimo. Cuando haces la compra no hay un seguimiento de como esta tu pedido, debes entrar en la web y solamente dice en proceso o preparación. Lo envían con la empresa de transportes Seur y Seur no ha venido a la dirección de entrega a dejar el paquete por el que he pagado un envío, sino que lo dejan en un locutorio o lugar que tienen concertado para que yo pase a recogerlo.
En resumen:
Si no te importa pagar un poco mas de lo que publicitan, si no te importa ir a recoger el paquete y no tienes problema con la falta de información sobre tu pedido, esta es tu empresa.
Espero que esta reseña te sirva
No cumplen con los plazos de entrega y la respuesta es tardía e ineficiente. Mi pedido fue entregado parcialmente porque no saben dónde está mi pedido de bolsas promocionales. No tengo previsión de entrega, contacto apenas por correo y ninguna voluntad de la empresa en solucionar el problema. ¡Poco profesionales, no los recomiendo!
La falta de respuesta o resolución efectiva de problemas con los pedidos, así como dificultades para contactar a la empresa y devoluciones poco claras, son temas recurrentes en las reseñas sobre 360 Imprimir. Varios clientes expresan su frustración por errores en los pedidos y deficiencias en el servicio al cliente. ¿Alguien ha tenido una experiencia positiva con la resolución de problemas en 360 Imprimir? ¿Se han implementado mejoras en el servicio al cliente desde que se publicaron estas reseñas?
Llevo un mes y medio para recibir UN PAQUETE DE PEGATINAS el cual me han perdido DOS VECES, y era un paquete urgente para mí trabajo. La solución hacia los problemas, es pésima, el trato hacia el cliente , pésimo, te tratan como si fueses tonta, echan la culpa a MRW en vez de asumir sus consecuencias. Ya estoy harta y merecen que la gente sepa su poca profesionalidad.
Esta empresa no debería existir en internet, son terribles, sin capacidad de resolver los problemas, no tienen un departamento de quejas para agilizar los líos que provocan, solo se puede contactar por internet, tardan 1-2 días en responder y lo hacen remitiendo a su departamento como un peq. error y después de comprometerse a resolverlo te vuelven a incumplir para lo cual debes iniciar otro proceso de reclamación vía web y por consiguiente el bucle infinito de la ineptitud. Si quiere perder a un cliente como es mi caso trabaja, con ellos, sino, trabaja con profesionales. No me quiero imaginar el via crucis que será para devolverme el dinero. Si alguien quiere pruebas de lo que digo le puedo pasar los correos que lo certifican, más de mes y medio para hacer unas tarjetas simples de su propio catálogo de productos y aún no las entregan después de decir que lo harían.
Te envían el pedido a la mitad, no te reembolsan el dinero cuando es culpa suya, tardan días en contestar, no tienen teléfono, pagas para que llegue antes un producto y te llega tarde... En definitiva, no hacen nada bien.
No la califico con menos de una estrella porque no hay opcion a ello. Tardan, mienten, al incremento de precio le llamar gastos de transporte, llenan el correo electronico de spam y (eliminado por el administrador) varias, los pedidos no llegan nunca, imposible contactar..... Por suerte, otras empresas son mas dignas, mas caras (precio justo) con personal que responde telefono. No soy de reseñas negativas, pero esta vez no me puedo controlar. No compreis jamas . yo desde luego, una y no mas. TONGO
Tras realizar un pedido con fecha de entrega límite el 7 de Diciembre, una semana después ni lo han entregado ni contestan a los correos de reclamación.
No existe teléfono de contacto, no contestana los emails.
Trabajan desde Torres Vedras en Portugal y hacer reclamaciones es dificilísimo.
Tengo la sensación de que sea una (eliminado por el administrador) y que incluso la empresa no exista
Falta de profesionalidad
Falta de interés
Productividad 0
Resolutividad 0
Formalidad 0
Les encargué el diseño de unos flayers no se ajustaron a nada de lo solicitado, tuve que diseñarlos yo misma, después de mucho batallar me mandan una propuesta para que la valide sin darme opción a ver qué estoy validando. Dos meses esperando y sin saber cuando voy a recibir el pedido.
NO LO RECOMIENDO PARA NADA
Hice un pedido de unas agendas y unos libros en Agosto que supuestamente tenía que haberme llegado el 6 de septiembre y no me llegó, me dijeron que es que el transportista lo había perdido así que me dijeron que lo iban a reimprimir y que me llegaría el 5 de octubre. Es un pedido que asu vez yo tengo que entregar a mis clientes y que el 5 de octubre ya iba con bastante retraso. Pero es que estamos a 6 de octubre y no me ha llegado, les he vuelto a escribir y después de mucho insistir (porque no me respondían), me han contestado que los disculpe pero que el pedido se ha retrasado y que pasan la incidencia a departamento correspondiente.
No sé si es que es un (eliminado por el administrador) o no lo entiendo.
Un verguenza de servicio una semana de retraso y sigo esperando no me dicen nada quieren compensarme con 10€ y no puedo hablar con nadie no tienen telefono
Es una empresa (eliminado por el administrador), encargué 4000 flyers con un gramaje de 90 gr y cuando me han entragdo el pedido compruebo que tiene menos de 75 gr. He puesto la reclamación a través de su página ya que el teléfono nunca está operativo.
En el priner pedido no me enviaron los sobres. Reclamé varias veces y me reingresaron el dinero en su monedero para gastarlo en su web. Hago el segundo pedido y me envían sólo los sobres con todo el morro de decirme que he recibido el pedido correctamente. ES UN (eliminado por el administrador)
Efectivamente se ríen de tí, pagas por revisión pero nadie te dice nada, pagas más para que te llegue antes y sabiendo que tarda mínimo dos días de transporte te lo mandan un día antes, te dicen todo el rato que está en reparto siendo mentira, sin darte opción a buscarte otra cosa, te dan el teléfono de la empresa de transporte y luego resulta que lo lleva otra, y así constantemente, y efectivamente lo que te llega es una (eliminado por el administrador) no me dieron opción para un plan b con los detalles de los invitados. No confiaría y menos para un día tan importante.
A mí ni siquiera me enviaron las invitaciones. Me enviaron sólo los sobres. Son unos (eliminado por el administrador)
Son unos auténticos impresentables. Que pena no haber visto las opiniones con anterioridad.
El pedido se realiza con el tiempo suficiente para que llegue a tiempo antes de la celebración de un evento.
La primera comunicación que recibimos de la empresa es para poner en nuestro conocimiento que no tienen stock suficiente del producto solicitado, por lo que les comunicamos que desistimos del pedido solicitando el pago abonado, a lo que nos responden que no es posible y que sólo nos devuelven la parte proporcional.
A los días, recibimos otro correo electrónico en el que se nos informa que el tamaño del logotipo de la asociación no es el que pone en la página web, que será mucho más pequeño, por lo que volvemos a poner de manifiesto nuestro descontento y volvemos a solicitar la devolución de la totalidad del precio pagado y la anulación del pedido.
Para rematar la situación, después de realizar un sin fin de llamadas sin obtener respuestas, con fecha 26 de mayo de 2023, día que comienza el evento, nos comunican a través de correo electrónico, que el pedido se retrasará.
Efectivamente el pedido es recepcionado con fecha 29 de mayo, una vez finalizado el evento para el que se solicitaron, siendo completamente imposible contactar telefónicamente con la empresa.
Ha sido una pérdida absoluta de tiempo, dinero y energías. Busquen otra empresa para encargar productos para los eventos que tengan pensado celebrar. Se ahorrarán muchos disgustos.
Pedido: 2195993
Una (eliminado por el administrador) en toda regla.
El pasado 22/04 pedimos 500 vasos de 33cl. Los vasos llegaron con 4 días de retraso y además no eran los que pedimos, eran más pequeños, con lo cual, no nos sirven.
Hemos pedido que nos devuelvan el dinero y lo único que nos ofrecen es un vale por el 22% de la compra para volver a gastar en su página web. Por supuesto no aceptamos ésta solución y queremos que nos devuelvan nuestro dinero, tal y como además dicen ellos en el punto 4.2 del apartado clientes de su página web.
Nos sentimos ninguneados, estafados y nunca volveremos a comprar en esta web. Además pensamos freírlos a opiniones de 1 estrella en todos los sitios que podamos hasta que consigamos que nos devuelvan el dinero. Cuidado porque son unos (eliminado por el administrador) que no te devuelven el dinero a pesar de equivocarse ellos.
Hice un pedido hace 1 mes de bolsas personalizadas.
Rf:2185778--326'12€
Rf:2183192--321'28€
El logo que envié decían que no tenía buena resolución, que volviese a realizar el pedido con otr imagen.
Lo realicé y mi sorpresa fue que me cobraron 2 pedidos que me anularon.No tengo ni bolsas,ni dinero.
Me han (eliminado por el administrador) 650€.
Está denunciado.
no te mandan el producto, se quedan con tu dinero y ademas no contestan ni chat ni correo es una (eliminado por el administrador)
Compramos un sello para la empresa, se equivocaron, nos imprimieron el de otra empresa y nos lo mandaron. Después de semanas y semanas seguimos sin recibir el nuestro (Pagado desde el primer día) e incumpliendo los plazos de entrega y sin noticia alguna, siempre (eliminado por el administrador) La peor empresa en su sector, por goleada.