Opiniones CENTRO HOGAR SANCHEZ

Yo he comprado una nevera y me han mandado otra y he reclamado y me la tengo que comer con papas no la recomiendo a nadie esta tienda

hoy he necesitado ayuda con unas facturas del centro hogar sanches de armilla Granada y una chica llamada judit ha sido tan amable de responderme con gran amavilidad y resolverme el problema rapidamente con estos empleados da gusto comprar en centro hogara sanchez.

CENTRO HOGAR SANCHEZ.
Grandes profesores ( que no profesionales), he recibido una lección de vida de las que cuestan tiempo aprender, y no por el montante económico ( que también), sino por la manera en la que me han hecho sentir.
Decidí comprar un mueble en esta pagina, y varios días después llego a mi domicilio, aquí empezó la lección.
Me contactó el transportista ( que da para otra historia igual o mejor que esta, Ontime parvayon se llama), y mientras el conductor desde su asiento me llamaba para que le diera mi dni para el albarán el otro bajaba el bulto.
Cal es mi sorpresa, que el propio conductor me dice que en el albarán pondrá que la mercancía esta pendiente de revisar, y sacaron varias fotos, puesto que en logística les han dicho que el contenido esta bien pero el embalaje esta deteriorado.
Sin tiempo de mas me dejan el bulto y se marchan.
Al subir a casa y ver el estado, llame directamente al vendedor explicándole lo ocurrido y se me insta a sacar fotos de como se encuentra y a que en el plazo de 24-48h les indique si realmente esta bien o por el contrario existen desperfectos.
En ese momento decido abrirlo y.........sorpresa, la primera tabla esta rajada. Llamo nuevamente y lo indico, por lo que me instan a enviar un correo con un numero de incidencia para tratar de solventarlo. A la mañana siguiente, recibo un correo diciendo que no se debiera de poner pendiente de revisar, si no embalaje deteriorado, por lo que no se hacen cargo. Incrédulo, pero asumiendo que pese a que pese a no ver en ningún sitio esa información ( que seguro aparece, no lo dudo), el poner pendiente de revisión me hubiera servido, llame a la empresa de transporte, Ontime parbayon, esto me indican, que efectivamente son conscientes de la situación, y que por su parte, se hacen cargo sin problema, que tienen tanto el albarán como las imágenes del bulto, y que en el momento que inicien por parte del vendedor el tramite de reclamación lo ejecutaran sin problema.
Nuevamente me pongo en contacto con el vendedor explico la conversación y me indican que llame a la empresa transportista, y que me lo den por escrito ¿?, y así lo hago, pero estos me indican que no es un proceder habitual, que la empresa vendedora sabe como tramitarlo. Nuevamente, me pongo en contacto con el vendedor, y que no, que su experiencia les dice que eso no es cierto y que no tramitaran dicha incidencia, por lo que si quiero, me darán presupuesto de las piezas deterioradas.
A la mañana siguiente vi el presupuesto y........recontra patrón.........85€, pero si lo pague 134€, si lo llego a comprar por piezas tengo que hipotecar la casa para pagarlo..........
Finalmente desistí, asumí esta lección de vida, pero sigo sin entender y con un gran malestar por no haber querido ni si quiera tramitar la reclamación. Quien sabe, a lo mejor tienen razón y no se hacen cargo, pero lo único que se es que la empresa de transporte me aseguraba que no pondrían ningún problema y los que realmente no han querido tramitar la reclamación ha sido el vendedor”CENTRO HOGAR SANCHEZ” . En definitiva, he aprendido que existen personas que por desidia y falta de profesionalidad ( culpa de la empresa, no lo dudo), hacen que la gente desconfíe, que la falta de interés en dar solución a un problema fácilmente solventable, se convierta en un foco de mala prensa para una empresa, que el ayudar no solo a nivel cliente si no a una persona, sea una molestia, en definitiva a dejar de crrer en la buena fe de la gente.

DE VERGÜENZA! El pasado mes de agosto, encargamos un dormitorio completo junto a un sofá Click Clack, hasta ahí todo bien (previo pago completo claro), a los dos meses nos llaman para organizar la entrega y el montaje del dormitorio. Cuando lo montan, el montador se da cuenta de que el cabecero y un costado del armario estan defectuosos y, aunque deja montadas ambas cosas, crea una incidencia para que nos repongan ambas piezas...del sofá no sabe nada.
Casi 3 semanas después, existiendo una llamada previa de teléfono por mi parte interesándome en como va la reposición, vuelven a llamar para concertar el cambio de las piezas...el cabecero si llega bien, pero el costado del Armario (llegando bien empaquetado) al abrirlo el montador observa que llega aún peor que el que ya tengo montado, el montador vuelve a crear incidencia y se lo lleva sin montarlo... del sofá se sigue sin saber nada!
Varias semanas después y teniendo que ir en persona a la tienda (debido a que ya directamente no me cogían el teléfono) para reclamar el sofá y el costado, me llaman para concertar de nuevo el cambio del costado, ojo esta vez sí llega el sofá, y a su vez DOS COSTADOS NUEVOS para prevenir si alguno volvía a venir mal...y sorpresa...ambos costados vienen con su embalaje perfecto pero DAÑADOS, el montador de nuevo crea incidencia.
Creyendo que ya era más que suficiente, acudo a la tienda para pedir explicaciones, me derivan a la encargada de muebles (muy amable ella) y me comenta que ella personalmente llamaría a la fábrica.
Al día siguiente me llama comentándome que en fábrica le han dicho que los estándares de calidad y revisión del producto ya no son los mismos...PERO EL PRECIO SI ES EL MISMO O MAS, y que me ofrece un bono para poder gastarlo en la tienda y tener que volver a esperar 6 semanas para recibir el costado, a lo cual obviamente le comunico que no estoy de acuerdo y que les pido que se hagan responsables de todo y que NO QUIERO EL DORMITORIO (desde agosto creo que está bien y encima he tenido que perder días de trabajo cada vez que han venido a reponer el costado...osea a nada).
Su respuesta es que el armario si me lo devuelven pero que el Dormitorio NO, ustedes me dirán qué pinto yo quedándome el dormitorio y sin su ARMARIO CORRESPONDIENTE. OBVIAMENTE NO ESTOY CONFORME Y HE PEDIDO EL HISTORIAL DE INCIDENCIAS PARA ADJUNTARLO EN LA HOJA DE RECLAMACIONES Y ME LO HAN NEGADO!

Llevo 5 meses sin poder vivir en mi piso debido a que son unos impresentables y no me han dado solución.

Ya os seguiré contando cómo sigue todo...

Por favor, no sé os ocurra caer en la misma trampa que cai yo al comprar una secadora la cual enviaban en 3 días laborables y después de una semana sigo esperando que me respondan tras anular ducha compra que no han enviado, no hay modo alguno de contactar con ellos, es una empresa irresponsable que no cumplen con lo anunciado en su página web.

una locura, toda la mañana llamando, cuando te lo cogen te dan un tlf equivocado, vuelves a llamar durante 4 HORAS y NO COGEN EL TLF, increible que compramos la lavadora Grunding de la gama más alta y ha empezado a fallar en menos de un año con poquísimo uso, una verguenza de servicio y un desastre de tienda a la que JAMÁS VOLVERE A COMPRAR NI AGUA. NO se equivoquen comprar aqui es TIRAR EL DINERO, PÉSIMO SERVICIO Y PRODUCTOS A SABER PORQUE NO ES NORMAL ALGO TAN CARO FALLE TAN PRONTO.

Después de meses de espera me sirvieron un sofá con la pata rota. Todavía sigo esperando que me atiendan la incidencia.
No son fiables. No volveré a comprarles nunca más.

Pésimo compré en la tienda de granada muebles Sánchez un sillón, el cuarto entero y encima el canapé abatible todo roto por debajo te lo montan mal desconchado y el cabecero me lo pusieron de areve con la luces k ni alumbraban para descambiar estuve casi un año para k me pusieran bien el cabecero y ahora e tenido k comprarme un canapé con patas y encima k cuesta caro tienes k pagar el porte 40€ sin montaje vamos decepción no volvería a comprar más cosas ayi ni muerta no lo recomiendo a nadie vergüenza de tienda

Tenía una expectativa muy alta por esta empresa, los precios durante el black friday eran competitivos, así que aposté por la compra de un robot aspirador a través de su web.

Un (eliminado por el administrador) absoluto, decepción en toda regla!. Después de un mes abriendo incidencias y llamando todas las semanas, hoy vuelvo a llamar y me dicen que van a volver a consultar porque lo más seguro es que se haya extraviado y que además ya no tienen stock!!

Me cobran desde el primer dia, un robot que no llega nunca y el servicio postventa es tan profesional, que ni me ofrecen otra alternativa o la posibilidad de ofrecerme un modelo similar respetando el precio al que lo había adquirido.
Si quiero otro robot, tiene Vd. que pagarlo al precio que marca la página.

Lo difícil que es hoy en día conseguir la confianza y lo fácil y rápido que es perderla

Gracias Sres. por el tiempo y dinero que me han hecho perder.

No creo que se encuentre peor servicio en toda España. No cumplen con nada de lo que contratas. Pedí una mesa y me llegó más de un mes tarde. Los llamas por teléfono y te dicen que está en el almacén y que ellos avisarán de la entrega. La llamada nunca llega. Cuando al fin me enfado, me la entregan de mala forma.Los mozos de entrega me gritan en mi propia casa cuando insisto en asegurar que la mercancía está completa y en buen estado. Una vergüenza recomiendo no comprar a Centros Hogar Sánchez. Estáis avisados.

que horario tiene el personal de oficina

El día 3 de julio pedí online en la tienda oficial Sánchez, decía en 3 días lo tendrás en casa y hago el pedido paso una semana y llame que tenían un falla con el transporte, y me dijeron que ya llegaría paso otra semana y que ya llegaba a casa y nada aun, les he dicho que me devuelvan mi dinero y no lo hacen estamos el día 20 y no me devuelven el dinero son unos (eliminado por el administrador) no compren en esta tienda online nadie se hace responsable creo que perdí mi dinero

Súper contenta con la experiencia ! Trato impecable y servicio estupendo!!

si en el estado del pedido pone "Procesando" eso qué quiere decir?

CENTRO HOGAR SANCHEZ..MEJOR NO COMPRAR EN GRANASA

NEGATIVO SOLO TE CUBRE LA GARANTÍA 24 HORAS. EN NINGUN NOMENTO CUANDO COMPRAS TE IO PONE. Y ADEMÁS TE ENVIAN CUANDO RECIBI EL ARTÍCULO Y CUANDO LA FIRME. PUES DESDE QUE LA MANDARAN UN 13 /09/2022, TE LLEGA EL 21/09/2022. EL PAQUETE PEGANDO GOLPES POR TODOS LADOS.

PIENSEN ANTES DE COMPRAR POR INTERNET EN LA EMPRESA. CUANDO LO COMPRE TIENEN 24 HORAS PARA ABRIR LOS PAQUETES Y SI ESTAS SOLA NO SE COMO LO PUEDES HACER. EN OTRAS EMPRESAS TE DAN UNA GARANTÍA DE 24 HORAS SI SON BULTOS QUE PESAN UNA PERSONA SOLA NO SE ATREVE A ABRIRLA MI CASO ES PARA DENUNCIAR A LA EMPRESA LA PARTE FRONTAL QUE ES MELANINA VENIA DAÑADA. PERO COMO NO SE ABRIO EN LAS 24 HORAS ELLOS SE LAVAN LAS MANOS.

(eliminado por el administrador) al cliente, sirven los pedidos con muchisimo retraso.pesima atencion al cluente, profesionalidad nula. pesima tienda no comprare nunca mas

lamentable, un mes esperando un tv, despues de multitud de mentiras y engaños. poco profesionales (eliminado por el administrador) ni una compra mas en estos (eliminado por el administrador)

(Eliminado por el administrador) es una gran profesionalidad.Desde el primer momento entendió nuestras ideas. Muy profesional y paciente! Sin lugar a dudas una gran experiencia y compra gracias a ella!

Atentido sr. SUBIRES, atención adecuada y muy buena

Lamentable experiencia.
Después de dos meses esperando un sofá, cuando llegan no lo pueden meter por la puerta del salón y no me dan alternativas. Les ofrezco todas las posibilidades que tiene la casa para poder hacerlo, entre ellas, la más clara, pasándolo desde el dormitorio de arriba a la terraza que da al salón y que queda justo debajo y me dicen que tienen que hablar con almacén. Se lo vuelven a llevar y tardan dos semanas más para terminar haciendo lo que les sugerí...
Pero eso no es lo malo, lo realmente penoso es el servicio de "atención al cliente" que es inexistente. Si intentas contactar con ellos por teléfono, lo normal es que te salte la típica grabación que te tiene varios minutos en espera y te cuelga. Y si consigues hablar con alguien, te pone en espera con la misma grabación, te dicen que te van a pasar y te acaban colgando.
Luego, como guinda, el servicio de Kibuc, que es como se llaman los de la parte de tienda de sofás: el comercial que nos atendió, Israel, en su momento nos comentó que el sofá era totalmente desenfundable y lavable, pues bien, el modelo que nos ha puesto es fijo y no se desmontan ni los asientos, con lo cual de lavable nada de nada. Y no es un sofá precisamente barato...
Por último, lamentable por parte de Centro hogar Sánchez el tener desactivadas las reseñas de google

Muy buena atencion por el señor Orillanez, buen servicio, agilidad, muy satisfechos con la atencion brindada en general por todo el equipo

Muy mala experiencia 20 días esperando un electrodomestico .llamas y te dicen que son laborables. Cuando pagas no te dicen eso.
Si en los 20 días laborables no llega. Los denunciaré y obvio JAMAS COMPRARE es este eatablecimiento

Muebles Hogar Sanchez - esperiencia bastante mala. no se hacen cargo de las mercancia que llega rota. pasan olimpicamente de atenderte.

Te venden una garantía adicional que no sirve para nada,es la tercera vez que se me avería mi altavoz portátil y no me dan otro,encima las otras 2 veces me lo recogen en mi casa y ahora me dicen que lo tengo que llevar a la tienda, no os lo recomiendo para nada ,te lo venden muy bonito y ahora son todo pegas

El Servicio de transporte de electrodomésticos deja mucho que desear. Compré una TV. de 65 pulgadas, contraté el servicio y todo fue mal, en primer lugar no vinieron el día ni el momento acordado, instalaron el producto de un modo incorrecto, ya que se había acordado con el vendedor la forma de hacerlo con mi ayuda,dejaron el soporte tirado en la habitación, perdieron algunos tornillos, estuve en la tienda dos veces para reclamar un servicio correcto desde Noviembre que es cuando hice la compra y hasta el día de hoy no se han puesto en contacto conmigo para solucionarme el problema.

Buenos profesionales , compre una televisión y un frigorífico y tanto liñan como Leopoldo fueron dos buenos profesionales, aconsejándome de todo .
Profesionales atentos y muy buenos , los recomiendo al 100%

La jornada de trabajo en CENTRO HOGAR SANCHEZ es diurna.