Opiniones FARMAFEROLES en Burgos
No te sirven, no sé puede contactar con ellos porque sale siempre un contestador y no te contestan al correo aunque pongas el número de pedido. RECOMIENDO NO COMPRAR AQUI
(eliminado por el administrador) Un mes después de realizar el pedido no tengo señales. No contestan a mails ni teléfono.
Por qué tardan tanto en el envío, y no atienden al cliente tras la venta?
Solo pagar por PayPal, pero realmente no recomiendo en absoluto esta tienda. Es mi segunda compra. Si en la primera llegó tarde, al menos contactaron para explicar el retraso, y al final cumplieron. Pero el pago era por PayPal.
En esta segunda ocasión, por un despiste hice el pago con tarjeta y no por PayPal, y ahora se han portado así:
Pedido #478084
Total:92,07€
El pedido fue completado el 2 de enero y recibido el 10 de enero. A mí pedido le falta un artículo.
En mi pedido, entre otras cosas, había un pack de "v-ministral" que incluía 4 artículos: crema, contorno de ojos, serum y antiarrugas.
Ha llegado sin la caja del pack, sin el embalaje de plástico. Solo han llegado 3 de las 4 cajas individuales, y falta el antiarrugas.
Si ya es inaceptable el que abran la caja del pack, saquen los artículos y los metan en una caja de cartón, tampoco es de recibo recibir 3 de los 4 artículos del pack. Sino quieren ahorrar un par de euros en costes de un envío de 92€, lo que han conseguido es perder un cliente, que podría hacer esa compra una vez al mes al menos.
El día 10 les he enviado mensajes por email, y no he recibido ningún tipo de respuesta. El día 14 de enero igual.
En su número de contacto el 947211606, he seleccionado la opción 3, pero nadie ha atendido mi llamada.
En ese número, sale un tono de espera que es una grabación donde se recomienda la opción de contacto por e-mail, y se comprometen a responder en un plazo de 48 horas. En 5 días nadie ha contactado. Se han quedado o extraviado mi artículo y mi dinero, y ni siquiera una llamada o un mensaje de explicación o disculpa.
He enviado dos mensajes al correo de contacto.
El primero el lunes 10 y otro el viernes 14, y no responde nadie.
Conclusión: Jamás volveré a comprar aquí y, tras lo sucedido hasta ahora, no puedo recomendarles.
No compren por favor son (eliminado por el administrador) se quedan con el dinero pero no recibes lo que compras
No se dejen (eliminado por el administrador)
En la misma situación
NUNCA COMPREN EN FARMACIA FEROLES
Ni atienden el teléfono, ni contestan mail.. pedido incompleto y tras casi un mes nada.. se rien de los usuarios y se quedan con el dinero.. dan vergüenza, es una impotencia total.. por favor no se dejen (eliminado por el administrador) lo barato sale caro deberian quitarles licencia
pedido 462891
Son unos verdaderos (eliminado por el administrador)
Realicé un pedido de test antigenos el día 18 de diciembre 2021. Para poder juntarnos la familia en Navidad más tranquilos.
Los he recibido hoy día 15 de Enero. Casi un mes más tardes y justo el día que el gobierno regula su precio a una cantidad inferior a 3 euros. Pero claro, ellos lo cobraron el 18 de diciembre al precio más alto.
He intentado ponerme en contacto con ellos infinidad de veces vía telefónica y mail , pero nada de nada.
NO RECOMIENDO A NADIE ESTA FARMACIA
Hize un pedido el día 28 de diciembre estamos a día 14 y aún ni lo han mandado,no aceptan devoluciones,una (eliminado por el administrador) ya denunciada en comisaría,recomiendo hacer todos lo mismo,no contestan a los correos hasta 5 días,no cumplen plazos,no envían número se seguimiento,es una vergüenza y tú sin tú dinero y dicen que cumplen plazos,son unos eatafadores
El servicio que ofrece FARMAFEROLES es: malo.
FARMAFEROLES tiene buena atención a través de: no tiene buena atención.
Utilizo los servicios de FARMAFEROLES rara vez.
Hola estoy muy decepcionada con esta farmacia, hice un pedido el dia 3 de este mes y aún no lo he recibido. Llamo por telefono no lo cogen nunca, le dejo el mensaje y tampoco contestan. Numca mas volveré a comprar y tampoco la recomiendo.
Mi num. De pedido es 478438
(eliminado por el administrador)
NO LLEGAN LOS PEDIDOS.
DENUNCIADA EN EL COLEGIO DE FARMACEUTICOS DE BURGOS Y EN LA OMIC
LO DICHO. (eliminado por el administrador)
hice pedido en diciembre que nunca recibí!!! no consigo ponerme en contacto con nadie y a mas a mas no puedo reclamar dinero porque pague con targeta.
muy mal servicio
Lo puedes reclamar a través de tu banco.
O pregunta por Dolores Crotal.
hola, me encuentro exactamente en la misma situación que tu. La única diferencia es que ho pague con targeta y no puedo recuperar nada.
he enviado mail, he llamado, y nada de nada
Mayo pagué con tarjeta y al cabo de 22 días me hicieron el reembolso. Ponte en contacto con tu banco, OCU............
Hice un pedido a mediados de diciembre que nunca recibí. Reclamado por mail y por teléfono (contestador) sin obtener respuesta. Imposible hablar con nadie y sin llegar el pedido.
Por suerte pagué con Paypal y pude recuperar mi dinero.
No suelo poner opiniones, pero espero que esta sirva para evitar problemas a otras personas.
Pedido 430504 del 19 de diciembre, cobrado y no enviado. Tramitando denuncia a consumo tras imposibilidad de contacto con la farmacia.
Compré el 27 de diciembre y a día de hoy sigo sin tener respuestas a mis llamadas,correos,no compréis aquí es un (eliminado por el administrador) es una verdadera tomadura de pelo que voy a denunciar .NO COMPREIS
OCU, colegio de farmacéuticos de Burgos, en tu banco....dónde puedas. Ya los conocen y hacen seguimiento.
No son serios, hice pedido el 2 de enero , un tratamiento que llevo y aún estoy esperando, no contestan ni al tlf ,ni los s Gmail y la reseña la borra , mi pedido es de 94 eur y no me han contestado aún .
Hice un pedido el 2 de enero y no tengo ninguna noticia del mismo, 437637. He llamado y he solicitado información y ninguna respuesta en 48 horas, he mandado correo directamente a la empresa y tampoco hay respuestas. Me pregunto por qué confianza inspira en la gente. Voy a contactados por todos los medios
Hice un pedido la semana pasada y aún no me ha llegado nada. N
He intentado contactar por correo o por telefono y es imposible. El número de pedido es 438162. Si no piensan mandar el pedido que al menos reembolsen el dinero. Al no responder por ninguna via de contacto tramitaré la denuncia en atención al consumidor.
Hice un pedido la semana pasada y aún no me ha llegado nada. N
He intentado contactar por correo o por telefono y es imposible. El número de pedido es 438162. Si no piensan mandar el pedido que al menos reembolsen el dinero. Al no responder por ninguna via de contacto tramitaré la denuncia en atención al consumidor.
Pongo una estrella porque no le puedo poner ninguna.
Llevo esperando desde el 18 de diciembre un pedido de 115€ pagado desde ese mismo día, casi un mes. He tenido que comprar esos mismos productos otra vez, ya que me he de ir de viaje y los necesito. He llamado. No contestan. He mandado mails. Tampoco. Solo me queda esta alternativa y, en breve, la correspondiente denuncia por (eliminado por el administrador) No compréis aquí, por lo visto esto es normal... Pedido 461268
Buenas tardes, hice un pedido el día 1 de Enero, hemos mandado muchos mail para saber qué pasa con nuestro pedido. Después de no contestarnos a ninguno, y eso que vuestro contestador dice que en 48 horas os ponéis en contacto con nosotros.. el lunes recibimos un correo que en 24 horas recibiremos el pedido, estamos a miércoles y seguimos sin el pedido… el número de pedido es 437408. Por favor, poneos en contacto con nosotros, porque no nos parece ni medio normal
Después de mil llamadas, infructuosas, intentos de comunicación vía mail, por RRSS, parece ser que lo único que funciona es a parte de poner las pertinentes denuncias y reclamaciones al Colegio de Farmacéuticos, OCU, OMIC, Guardia Civil, Policía Nacional..., es mandar un mail a las siguientes direcciones: oscarfernandezeroles@farmaferoles.com y devoluciones@farmaferoles.com. El asunto del mail era DEMANDA.
al poco rato, recibí un mail de la siguiente dirección info@farmaferoles.com, donde indicaban que habían procedido a hacer el rembolso del pedido.
No te da ninguna explicación, solo te manda los detalles de el reembolso del pedido.
En mi caso, hoy, ya tenía el dinero en mi cuenta.
Respondiendo al mail que me mandó con los detalles de la cuenta, que no sé si habrá leído o no, le informo de que no pienso retirar las demandas y reclamaciones que he puesto ante distintas entidades.
Tened también mucho cuidadito con www.pisuerga.com, pertenece a este "señor" (por llamarle de alguna manera).
Nunca más me molestaré en comprar nada en esa farmacia, y por supuesto, nunca la recomendaré, ni para venta online, como para venta directa al público.
Prefiero pagar un poco más y ser atendida por profesionales, que pagar menos y ser estafada por ese individuo.
Espero que estos datos que aporto, le puedan ser útiles a alguien
Muchas gracias por tu aportación. Me ha sido de mucha utilidad,
Muchas gracias por la información. Yo estoy en la misma situación, al final tratas de no ir a las grandes corporaciones e intentas comprar en el comercio nacional y estas experiencias son las que te hacen pensártelo dos veces.
Correo enviando devolución sino, tocará ir la @policia a interponer la denuncia y luego, contactar con el departamento de fraudes de mi banco.
No cumplen la fecha de entrega.
Imposible contactar con ellos (dejé mensages telefonicos y por la pagina web pero no obtuve respuesta alguna, a pesar de que dicen que atenderan los mensages en un maximo de 48 horas).
Tramitaron el pedido una semana despues de hacer el pedido.
Una vez hecho el pedido y hablar con conocidos sobre esta tienda, me contaron sus malas experiencias.
No los recomiendo en absoluto
Servicio de venta pésimo. En teoría llegaba el pedido en 24 horas, han pasado 15 días y no solo no ha llegado sino que no me contestan a los correos electrónicos y cuando llamo por teléfono te ponen una locución informándote de que te mandarán un email. Vuelvo a llamar para hablar con la farmacia física y no se pone nadie hasta que te salta el contestador.
voy a poner una reclamación a consumo, ni dan el producto, ni informan ni tienen atención al cliente
Nefasta, no mandan el pedido y no contestan, (eliminado por el administrador)
Hola! Como muchos de vosotros, hice un pedido el 16/12 y no lo recibía. Intenté contactar con ellos por vía telefónica y mail y sin respuesta. Leyendo los comentarios vi que un par de ellos decían que a través de Messenger de Facebook habían obtenido respuesta y eso hice. Viernes contacté con ellos y hoy lunes he recibido el pedido, con algunos detalles de regalo. Imagino que es su manera de pedir disculpas. Así, que contactad por esta vía y espero que pronto recibáis vuestros pedidos.
Farmacia bien conocida tanto en burgos como en foros online hace años por su mal servicio. Personalmente hace 2 años hice un pedido de más de 100€ para recoger en el local y tras más de una semana aún no me habían avisado para recogerlo, así q intente múltiples veces tanto por teléfono como por email ponerme en contacto pero no recibo respuesta hasta casi 3 semanas de realizar el pedido. Lamentablemente, cuando fui al local a recogerlo tuve q hacer más de media hora de cola ya que los empleados no hacen más que salir y entrar desde la farmacia al almacén de enfrente y el sistema es tan desorganizado que tardan mucho en encontrar los pedidos supuestamente preparados para recoger, por si esto fuera poco una vez llegue a casa había tres artículos incorrectos ( 1 caducado, 1 de menor tamaño q el pagado y 1 incorrecto por ser de la misma marca pero no el pedido) y me costó 15 días solucionarlo porque de nuevo no contestaban. Recientemente decidi darles otra oportunidad y para evitar esperas tras comprobar que tenían el producto disponible acudí directamente al local. Otra vez una larga cola…una vez dentro había tantas caja por el suelo que casi no se podía ni avanzar y la farmacia tenía un aspecto no muy apto para un local sanitario, me acerco al mostrador y el chico no tiene ni idea de q producto le hablo, mira en el pc y me dice q no existe, así q por no ir a otra farmacia le pido que me recomiende una alternativa y me mira con cara de sorpresa así q le pregunto si es farmaceutico o técnico de farmacia con formación para hacerme la recomendación y sin respuesta ( asumo q era un no), le pregunto si puede preguntarle a alguien cualificado y se dirige a un chico q está sentado mirando mientras se toma una Coca-Cola ( parecía el dueño) y prácticamente se ríe en su cara y le dice q tengo q esperar…mientras espero veo el producto q yo quería expuesto en una estantería así q se lo comento al primer chico y me lo vende a un precio 2.70€ mayor q el de la web. Nunca mas volví ni volvere a esta farmacia, ahorrarme 2-3€ no merece la cola ni la atención recibida. En cualquier otra farmacia la atención da mil vueltas a la de Farmaferoles
Pues yo me siento estafada desde el día 24 de diciembre qué hizo un pedido de 31 test de antígeno 152,83 € que el día 26 dije que por favor habíamos dado en la familia positivo y que me lo cancelarán me dijeron que sí y a día de hoy ni he recibido ni el pedido ni el dinero no me contestas a ningún correo electrónico han quedado con 152, 83 € mío
No les doy un -5 por que no hay.
Impresentables, no contestan ni emails, ni teléfono.
Realizada compra con antelación para disponer del pedido el día que lo necesitaba, y no dan señales por ningún lado. El medicamento, no es precisamente barato, y no llega en fecha.
Solicito la inmediata cancelación del pedido así como el reembolso del importe del pedido # 487182.
Lo que hace esta farmacia y su farmacéutico, se llama "presunta" (eliminado por el administrador)
En vista de que hacen caso omiso de todas las comunicaciones que les he enviado, procederé a interponer denuncia contra la farmacia y su farmacéutico en caso de que no se proceda a lo solicitado anteriormente.
No se puede jugar de esta manera con el dinero, y mucho menos con la salud de las personas.
La peor farmacia Online, con mucha diferencia!
Farmacia bien conocida tanto en burgos como en foros online hace años por su mal servicio.
Personalmente hace 2 años hice un pedido de más de 100€ para recoger en el local y tras más de una semana aún no me habían avisado para recogerlo, así q intente múltiples veces tanto por teléfono como por email ponerme en contacto pero no recibo respuesta hasta casi 3 semanas de realizar el pedido. Lamentablemente, cuando fui al local a recogerlo tuve q hacer más de media hora de cola ya que los empleados no hacen más que salir y entrar desde la farmacia al almacén de enfrente y el sistema es tan desorganizado que tardan mucho en encontrar los pedidos supuestamente preparados para recoger, por si esto fuera poco una vez llegue a casa había tres artículos incorrectos ( 1 caducado, 1 de menor tamaño q el pagado y 1 incorrecto por ser de la misma marca pero no el pedido) y me costó 15 días solucionarlo porque de nuevo no contestaban.
Recientemente decidi darles otra oportunidad y para evitar esperas tras comprobar que tenían el producto disponible acudí directamente al local. Otra vez una larga cola…una vez dentro había tantas caja por el suelo que casi no se podía ni avanzar y la farmacia tenía un aspecto no muy apto para un local sanitario, me acerco al mostrador y el chico no tiene ni idea de q producto le hablo, mira en el pc y me dice q no existe, así q por no ir a otra farmacia le pido que me recomiende una alternativa y me mira con cara de sorpresa así q le pregunto si es farmaceutico o técnico de farmacia con formación para hacerme la recomendación y sin respuesta ( asumo q era un no), le pregunto si puede preguntarle a alguien cualificado y se dirige a un chico q está sentado mirando mientras se toma una Coca-Cola ( parecía el dueño) y prácticamente se ríe en su cara y le dice q tengo q esperar…mientras espero veo el producto q yo quería expuesto en una estantería así q se lo comento al primer chico y me lo vende a un precio 2.70€ mayor q el de la web.
Nunca mas volví ni volvere a esta farmacia, ahorrarme 2-3€ no merece la cola ni la atención recibida. En cualquier otra farmacia la atención da mil vueltas a la de Farmaferoles
Ni rastro del pedido en más de 1 semana. Veo que tienen denuncias para parar un tren.
(eliminado por el administrador) Cobran pero no envían. Podéis ver miles y miles de comentarios con este mismo caso...
Otro (eliminado por el administrador) más. Veo que hay miles de comentarios por en Facebook, Google y por aquí. 1 semana desde mi pedido, y sin ningún tipo de noticias. No responden ni por email, ni por teléfono, ni por RRSS. He visto que hasta hay denuncias en Consumo y en el Colegio de Farmacéuticos de Burgos, por (eliminado por el administrador) contra esta empresa. Veo que animan a que la gente mande mails a dicho Colegio para documentar más casos. Así haré. Por ahora, los que aún estáis a tiempo, HUID.