Opiniones HOME ASSISTANCE 2020 en Alicante
Ha sido una mala experiencia no llamar, te cobran muy muy caro las reparaciones.
Felicitaciones al servicio técnico de incomaz. les compre el ordenador y tuve un problema de incompatibilidad de antivirus. Me prestaron asistencia desde el primer momento y me solucionaron el problema.
Mi calificación general dela empresa es 1.
NO LLAMAR NUNCA A ESTOS (eliminado por el administrador) el servicio tan horrible como el trato de Cecilia
NO LLAMEIS JAMAS !!!
Un día 6, llamamos para la reparacion de una puerta de una lavadora (en ése teléfono si que contestan). Día 8, viene un "supuesto técnico" que dice traer el repuesto al día siguiente o a los dos días. Cobra 60.- € por adelantado y en efectivo: según su parte de trabajo el desplazamiento son 36.- €. Pasa una semana. Al teléfono del parte de trabajo NO CONTESTAN. El mismo teléfono que otros han detallado 629.69.01.26. Finalmente aparece de nuevo el técnico, con el portón de la lavadora de color blanco (cuando la LV es inox). Cuando le decimos que se marche, entonces SI QUE LLAMAN. Respuesta de Home Asssistance: la lavadora lava igual sea del color que sea la puerta. Ahhh !!! y de malas formas. Su presupuesto: 195.- € El SERVICIO OFICIAL DE BOSCH: 150.- €
UNA (eliminado por el administrador) de 60 en 60 o de 100 en 100 € van haciendo "caja".
Se les llama para reponer una puerta de una lavadora, dicen que en dos días la traen (nada). Eso sí, primero se llevan 60.- €, en efectivo ... "a la saca". El coste según su orden de trabajo, asciende a 193.- €. El teléfono de la web, IMPOSIBLE CONTACTAR. Despues de poder contactar en otro teléfono (una semana) aparece un "supuesto técnico" con la puerta de la lavadora BLANCA, cuando la lavadora es inox. Al decirle al "técnico" que se la lleve, entonces SI que llaman ellos. Devuelvo la llamada para decirles u poca profesionalidad y su respuesta: La LV lava igual con la puerta del color que sea. PATÉTICO !!!
(eliminado por el administrador) Vinieron por un error mío al llamarles, pues pensé que eran el servicio técnico de bosch.
Por una reparación de una lavadora echa finalmente en el servicio oficial, me querian cobrar 218 euros, cuando en realidad el coste de la reparación oficial fué de 80 euros.
Totalmente desaconsejables.
Ni se os ocurra llamarles, son e s t a f a d o r e s, les doy una estrella porque no hay 0.
Antes de llamar preguntar que donde están físicamente en Barcelona, no están, y si tienes problemas no te atienden al teléfono, no tendrás donde reclamar, y te aseguro que tendrás problemas
(eliminado por el administrador) se inventan averías que no existen para cambiar piezas con un presupuesto elevado después de reclamar una factura pagada por no haber hecho bien la reparación también denunciados
Pregunta a los empleados:
Ro
(eliminado por el administrador) de guante blanco
Administrador, cobrás por borrar comentarios?
Empresa de (eliminado por el administrador) de guante blanco
Venga administrador, vuelve a borrar.
Identifícate con nombre y apellidos y como localizarte. Tendras muchas visitas. Però para esto hay que tener un par y me parece que no lo tienes
Pregunta a los empleados:
Ojo con Home Assistance 2020, son unos (eliminado por el administrador) están denunciados
Televisión LG a reparar.
Sólo me dieron la opción de pasar el técnico a recoger la televisión, pero NO ME ADVIRTIERON DE QUE SUPONÍA UN COSTE NI DE CÚANTO ERA.
Pagué la elaboración de un presupuesto de reparación, pero NO ME HICIERON EL PRESUPUESTO DE REPARACIÓN. Trajeron el televisor ya reparado y me dijeron entonces lo que tenía que abonar.
Una tomadura de pelo. Cuidado con ellos.
Ojo, son unos chorizos, yo los he tenido que denunciar a la policía por (eliminado por el administrador) y a la OCU, te recomiendo denunciarlos, cuantos más seamos mejor.
Mi calificación general dela empresa es 1.
Pésima empresa, me cobraron 72,60 por venir a ver el horno el presupuesto era de 147,62 si lo arreglaba me descontaba lo ya pagado, hay te pillan ya te han cobrado la mitad, si decirte su sistema de trabajo antes de empezar, tienes que pagar el resto antes de que te lo arreglen y esperas desde es 25 de mayo hasta el 8 de junio para que venga un señor a arreglarlo, 200 veces llamas 200 veces no te cogen el teléfono, espero ayudar a alguien para que no contrate esta empresa, nunca me habían cobrado antes de arreglar mi electrodoméstico. Gracias
Fatal. Vinieron, no supieron decir que le pasaba pero nos cobraron 72 € de desplazamiento y diagnostico (no se que diagnostico) y lo dejaron en observacion diciendo que la proxima vez no nos cobrarian el desplazamiento. Clmo sigue sin funcionar la caldera hemos vuelto a llamar 20 veces, al final te dicen que nos llamará una señorita para darnos un presupuesto, pero... qué presupuesto si no saben lo que tiene. Asi llevamos dias, sin que vengan de nuevo a revisarlo. Hemos perdido 72 € y tiempo sin podernos ni duchar ni poner la calefacción
Pregunta a los empleados:
A mi también me han estafado, los voy a denunciar, empresas así no deberían existir
Pregunta a los empleados:
No les hubiera dado ninguna estrella, pero el mínimo es una. Son unos estafadores, me han cobrado 193€ por recargar de gas una nevera, tiempo de trabajo 20 minutos, bote de recarga de gas en el mercado 30€, ni se os ocurra contratarlos profesionales de la estafa, y además no tienen ni datáfono, te "roban" los datos de la tarjeta en un despiste y se los dicen a alguien de la empresa por teléfono, ese es su método de cobro.
Llamé al servicio técnico oficial de COINTRA y me llamaron de HomeAssistance para enviarme un técnico que me cobró 90 por el trabajo y 200 por el boletín (que yo ya tenía y no hacía falta). Sólo admitía pagos en efectivo, cosa que ya he denunciado a Hacienda. Por más que llamo y reclamo sólo me gritan y me hablan con muy mala educación. Les voy a denunciar a la policía por fraude, por (eliminado por el administrador) y por maltrato psicológico.
A denunciarlos todos
Y a qué tel. llamas por que yo no puedo contactar con ellos
Pregunta a los empleados:
porqué (eliminado por administrador) y siguen impunes?
Porque deberíamos denunciar todos los afectados, de hecho yo lo he denunciado a Hacienda, ya que el técnico solo me admitía pagos en efectivo.
Les llamo y hacen un primer diagnóstico, más de 90€. A los 20min de marchar volvemos a tener el mismo problema. Llamamos, no contestan. Varios días sin calefacción y agua caliente. No recomendable. Baja calidad y atención.
Muy negativa. Cambiaron el termo ya que según ellos estaba estropeado (el técnico estuvo 5 minutos para hacer el diagnóstico). Te hacen pagar el 50% cuando hacen el presupuesto. Al cabo de 4 dias lo cambiaron y al dia siguiente a las 6 de la mañana empieza a perder a chorro. Me espero a las 9h a llamarlos pero al ser sábado estaban cerrados (no tienen urgencias). Tengo que llamar a otra empresa, vienen y me dicen que el termo no está bien instalado ya que perdia mucha agua por la junta de agua caliente. Pagué 145 euros y al reclamarles esa factura a home assistance me dicen que no se haran cargo porque tendría que haber venido uno de sus técnicos el lunes. Y como decidí arreglarlo el sábado no se hacen cargo. Su solución era; estar sábado y domingo sin agua (a la que abria la llave de paso de casa salia a chorro) i el lunes llamar.
NO LOS LLAMEIS nunca. Yo cometí el error y mira que antes leí opiniones muy negativas y su incompetencia me ha hecho pagar 145 euros además del termo nuevo e instalación (625 euros)
Las ventajas aquí son: no hay ventajas.
Las mayores desventajas de HOME ASSISTANCE 2020 son: empleador incompetente.
HOME ASSISTANCE 2020 es una terrible empresa.
Mi calificación general dela empresa es 1.
No recomiendo Home Assistance 2020, es un engaño.
Recomiendo esta empresa debido a: no recomiendo esta empresa.
En la empresa HOME ASSISTANCE 2020 se trabaja: terrible.
Las mayores desventajas de HOME ASSISTANCE 2020 son: empleador incompetente.
Nos cobran para hacer un presupuesto más de 100€, luego no tienen el material para hacerlo y no nos devuelven el dinero.
Muy mala experiencia con ellos, no los recomiendo, te cobran, hacen mal el trabajo y luego no te devuelven el dinero.
Pregunta a los empleados:
JOSE desde Sabadell
Me recomendaron esta empresa para revisar los quemadores de la encimera de la cocina que parecía salía en gas con poca presión.
Los desmonto, les paso una aguja los volvió a montar, toda la operación no duró ni diez minutos y la factura ascendió a 72,60 € .
Al comentarle que me parecía muy caro para lo había hecho me dijo que eso era el precio mínimo, le dije que lo consideraba abusivo pero le pague la factura que me presento y recomiendo a posibles usuarios que antes de contratar a esta empresa soliciten presupuesto por escrito de lo que le van a hacer y lo que van a cobrarle y por lo que he leído mejor abstenerse.
La empresa Home Assistance SL B42561381 es un fraude. Se nos estropeó la caldera de gas y buscamos un servicio de asistencia técnica de la marca FAGOR en internet, donde a través de una primera web se anuncian como servicio técnico oficial, pero en ningún momento aparece el nombre de Home Assistance, con lo que no pudimos comprobar las opiniones sobre el servicio que ofrecen. Llamamos a la central de Barcelona y al día siguiente, 20 de enero de 2021, nos mandaron un técnico de Home Assistance. El hombre dedicó tres minutos a la caldera y nos comentó que tenía arreglo y nos dijo que si aceptábamos el presupuesto (350 euros) nos hacía una orden de trabajo y que teníamos que abonar 150 euros por adelantado. También nos dijo que en todo caso la reparación se haría en la semana siguiente, lo cual aceptamos porque aunque la caldera perdía presión seguía funcionando el agua caliente y la calefacción.
A partir de ahí empezó el calvario. Hoy estamos a 11 de febrero y a día de hoy todavía no ha venido nadie a arreglar nada ni tampoco nos quieren devolver el dinero. Llevamos tres semanas reclamando a la empresa y solo se dedican a darnos largas, diciendo que estaban esperando el material. La semana pasada nos llamaron diciendo que finalmente iba a venir el técnico, lo que daba a suponer que habían recibido el material, pero poco después llamaron diciendo que el técnico estaba en cuarentena y que por protocolo no vendría hasta el martes 9 de febrero. El lunes 8 nos llamaron diciendo que el técnico todavía no tenía el resultado de la PCR, que vendría ayer día 10 por la tarde. Una hora antes nos llamaron diciendo que el técnico todavía no había recibido el material y que nos llamarían hoy. Hoy volvemos a llamar y a pelear con todo el mundo, finalmente nos llama el técnico des de un número privado diciendo que no ha recibido la pieza porque no existe, mi marido le reclama porque eso debería haberlo comprobado el día que vino a casa y el técnico se le encara y se pone chulo.
Des de que empezaron a incumplir el plazo hemos llamado infinidad de veces para reclarmar al servicio técnico y a atención al cliente, pero los trebajadores se pasan la pelota los unos a los otros y repiten todos las mismas respuestas como si fueran robots, sin ofrecer ningún tipo de disculpa ni de solución. Cuando les reclamas se ponen hasta chulos y maleducados. Si llamas al teléfono de atención al cliente la mayoría de las veces no atienden, se trata de un teléfono móvil 629 690 126, con lo que ya da para ver que esta empresa no es seria, y cuando te atiende responde una señora que es una auténtica maleducada. Si te pones en contacto por email tampoco te contestan y si vas a la página web homeassistance.es ya da para ver que hay alguna cosa rara porque lo único que aparece como contacto es el mismo número de teléfono y ninguna información sobre la empresa, que por cierto tiene la sede en Alicante.
Ya hemos pedido el dinero de vuelta mil veces, pero creemos que no están dispuestos a devolverlo y que están acostumbrados a practicar este tipo de (eliminado por el administrador) El siguiente paso será denunciarlos a los mossos, a Consum, a la OCU, a FACUA y a donde haga falta para que no sigan actuando con total impunidad.
Porque más o menos me pasó lo mismo
Llevo llamando al teléfono 629690126 a una semana y siempre sale el mensaje...Todos nosotros operadores están ocupados....
Vinieron pronto a cobrar los 100€ sólo por diagnóstico, pero no son capaces de hacerme llegar ficha técnica del aire acondicionado que me presupuestan. Me dicen que la consiga yo, pero como no detallan modelo, no puedo. Y una vez les dije esto, ya no hay respuesta.
Mi experiencia ha sido horrible- vino un "tecnico", sin examinar el aire acondicionado dijo que los recambios ya no existían lo que era una mentira y que habría que comprar uno nuevo. Al dia seguiente los encontré en tres tiendas de recambios . Luego se fue cobrando 72 euros. Párece es la única manera de ganar dinero porque no son capaces para otras cosas. No recomiendo a nadie!
Definitivamente es una (eliminado por el administrador) de empresa, no contratéis ningún servicio. Llevo más de un mes esperando una pieza para una reparación y no dan ninguna respuesta.
HOME ASSISTANCE 2020 es una terrible empresa.
HOME ASSISTANCE 2020 debería mejorar: Todo.
Beneficios: No
Recomiendo esta empresa debido a: no recomiendo esta empresa.
En HOME ASSISTANCE 2020 hay bono: individual
¿Hay un sistema de bonificación justo en la empresa? - Sin sistema de bonificación.
Mi calificación general dela empresa es 1.
Los salarios aquí son: menos de 2000 euros.
(eliminado por el administrador)