Opiniones Masquetoners en Fuenlabrada

Lamento mucho lo sucedido Maria. Si te envían nuevos cartuchos cuanto antes, volverías a comprarle a ellos?

Vamos a contar toda la verdad.
En primer lugar su pedido es de junio es decir de hace 6 meses, es un cartucho de 4 euros, como informamos en nuestra web, hp a lanzado una actualización la cual si actualiza la impresora le fallarán la mayoría de consumibles compatibles, o puede que falle su impresora ya que está tiene unos 18 años según vemos el modelo. Le mandamos un reset para intentar eliminar el error de lectura el cual dice que no se elimina y no queda otra de que su impresora se ha actualizado, también se le olvida comentar la amenaza que nos hace que si no le cambiamos el cartucho nos llenará las redes sociales de reseñas negativas y que su empresa no nos volverá a comprar. Como su pedido es de hace 6 meses le comentamos y según la ley de compras por internet y online que nos mandará usted el cartucho lo cual usted se niega y no entendemos el porqué si luego se le abona en su cuenta, lo que si vemos es que quiere un cartucho nuevo sin que podamos revisar el otro y nos entra muchas dudas porque incluso le pedimos que nos mandara el error insertando los 2 cartuchos y usted se niega. Que juzguen los clientes su reseña y nuestra contestación, lo cual nos parece lamentable su pérdida de tiempo por un cartucho de 4 euros y vemos que lo único que quiere es un cartucho nuevo gratuito

Necesito contratarles a ustedes para mi empresa. Podeis contarme como ha terminado el problema? No quiero contratar si vienen a demandarles.

Hola, que tal te va? Que bueno que sean realmente rápidos, que tal el precio del envío? Me ayudarías

El hecho de que te lleven el pedido a donde estas, supongo tiene un costo adicional? o depende de la zona? me interesa la compañía, gracias de antemano...

Me parece que si compras más de 69 euros no tiene gasto de envío, y el gasto de envío yo pago 3,99 euros

Entiendo, muchas gracias por responder mi duda. Y el tiempo aproximado en que llega el paquete? es rápido?

Yo suelo recogerlo en sus tiendas, pero si me lo envían al día siguiente lo tengo en mi tienda

Genial, son rápidos... ahora, cuánto tiempo de garantía tienen sus productos?

Mejor llamen a ellos, creo que son 3 años, pero para cualquier duda mejor que hable con ellos

Hola, buscaba información sobre la compañía y veo que sabe mucho sobre ellos, aprovecho para preguntarle si también venden impresoras? gracias de antemano...

Se mucho porque les compramos hace muchos años, pero no se que precios tienen

(eliminado por el administrador) que otra cosa yo llevo ya 1 año esperando que me llegue una tinta que pague, reclame en consumo y ni a ellos les responde

pues te escribo para que sepas que no es falso, hice mi primer pedido por el precio, y mi sorpresa la empresa de repartos en la que trabaja con ellos se negó a entregarme el paquete a mi casa estando yo en mi casa todo el santo día llamándolo yo a ellos y explicarle el caso y mediante reclamaciones devolvieron el producto y no me devuelve mi dinero y masquetoner me quiere descontar 17 pavos de 30 euros que pague me parece poco vergonzoso

lo mas facil es reclamar por el banco si no te llega en 1 mes maximo

nos puede decir número de pedido

Pues yo no estoy de acuerdo contigo porque, en primer lugar yo llevaba muchos años comprando y nunca jamás me han regalado ni ratones ni nada. Y por otra parte la faena que me hicieron enviándome 30 cartuchos defectuosos y que después de reenviárselos y gastarme el dinero, me dicen que es que ya los he usado cuando estaban todavía precintados, pero se veía perfectamente por peso y demás, que estaban secos o vacios.

Me imagino que para que te llegara en esas condiciones hiciste tu pedido online, aunque eso no lo justifica y ellos deberían responder por el producto. Si no te han dado ninguna solución ¿al menos te han respondido? he leído que a varios de los usuarios acá, ni siquiera les responden.

Rogamos que no sea tan falsa con su reseña, la tinta se le ha devuelto a su cuenta, esto tarda unos días por el tipo de tarjeta que tiene usted y por las condiciones de su banco, a parte la pena es que no podamos poner la imagen que nos manda la cual podemos ver perfectamente que el bote de tinta esta totalmente llevo y el precinto no se quita solo por arte de magia ya que hay que quitar primero 2 tapones que van con rosca y luego el precinto que va termosellado, esperamos que elimine esta reseña mientras tanto daremos orden al banco de no hacer el pago a su cuenta, todos tenemos empresas y espero que no le gusten las reseñas negativas dañinas por 2 miseros euros que cuesta el bote de tinta el cual ya estaba dada la orden al banco

Hola Marta, te explico, nos ha comprado 4 botes de tinta de 70 ml, y nosotros le hemos enviado 4 botes de 100ml, es decir 30ml más por el mismo precio, de una tinta pigmentada que con un solo ml podrías pintar una casa entera de la intensidad que tiene la tinta. Nos escribe diciendo que le ha llegado abierto un bote que le falta la mitad y nos envía una imagen con 1 mini gota en la factura, los botes llevan 2 tapones de rosca y un termo sellado que está tan pegado que hay que pincharlo porque es imposible abrirlo, después de varios correos le decimos que le devolvemos el dinero de uno de los botes que son 1,70 céntimos, ella está de acuerdo y hacemos el abono en su tarjeta el cual puede tardar hasta 14 días, y por 1,70 céntimos de un bote de tinta que nos manda la imagen y vemos que está totalmente lleno nos pone reseñas negativas, está cliente se queda con el bote de tinta y con el dinero, es triste pero real lo que nos sucede algunas veces con algún cliente que nos quiere hacer daño después de 18 años vendiendo y vemos en esta plataforma que la mayoría de reseñas son falsas puestas por ellos mismos para pedirnos dinero y así eliminar las reseñas

Tiene pinta de tipico cliente que quiere un 2x1

Bueno creo que solo está relatando su experiencia con la compañía, así todos podemos hacernos una idea de como es la situación, no crees?

Yo he comprado dos cartuchos para una impresora, puesto que tienen buen precio, y yo gasto muchos, el caso es que el de color negro muy bien, pero el de colores la impresora da el siguiente fallo "falta cartucho de impresión o esta dañado", me he puesto en contacto con ellos mediante correo electrónico y durante una semana estuvieron dándome largas, que si ellos testan los cartuchos antes de enviarlos, que yo no digo que no, pero lo que sé es que también pueden tener un error/fallo al testarlos etc., porque yo lo único que se, es el fallo que da y sigue dando. Me han indicado unos pasos para que lo reconozca y lo acepte, los e seguido al pie de la letra y sigue dando fallo, se lo he comunicado y me han estado dando más vueltas durante una semana, para acabar diciéndome que envíe el cartucho a portes pagados (cuando no tengo porque pagar yo los portes debido a que es fallo del cartucho, me sale más caro enviar el cartucho que tirarlo a la (eliminado por el administrador) si de claro lo digo, pero tampoco tengo porque perder el dinero, debido a que no es culpa mía que el cartucho llegara dañado), porque luego al llegar allí tienen que comprobarlo, que también me parece muy bien, pero visto lo visto, luego son capaces de decir que no me abonan el dinero ni me mandan otro, con lo cual es la primera y última vez que les compro y desde luego no aconsejo esta empresa. He comprado muchos cartuchos, toners, etc., en otras páginas y nunca he tenido ningún problema, es por ello que esta no la aconsejo a nadie, debido al trato y experiencia que he tenido con ellos.

Por ahí dicen que tu no tienes la razón... Que piensas de eso?

Cambiad de community…no os hace nada bien esa actitud

Nos puede decir número de pedido y decirnos el aspecto del "tio" como usted dice porque en nuestra empresa solo trabajan mujeres

Ya me parecía raro y hasta exagerado que enviaran de vuelta tantos cartuchos vacíos a sus dueños, prácticamente eso es lo que se lee a lo largo de este foro y de paso mencionan a un tío ex-convicto que da miedo ja, ja, ja. Pues te han desmentido, porque Bea dice que solo trabajan mujeres, vamos a ver si se atreve a poner el número de pedido.

Hola Iñaki no pondrán ningún número de pedido y si ponen alguno sera falso, la mayoría de reseñas de esta plataforma las ponen ellos mismos para luego pedir dinero a las empresas o las ponen la competencia, puede mirar las reseñas que tenemos en google o en nuestra misma tienda las cuales son una empresa externa a nosotros y no las podemos contestar o borrar. Desgraciadamente tenemos que vivir esta situación con estas plataformas las cuales no saben si en realidad han comprado o han tenido una experiencia real en la empresa, por ello hemos comenzado a interponen en el juzgado una denuncia contra ellos con mas de 70 empresas afectadas y veremos que ocurre. Yo me llamo Miriam soy otra trabajadora de esta empresa, somos un total de 14 mujeres y no hay ningún nombre, seguramente que esta contestación que estoy dando sea borrada por ellos mismos porque no les interesan, ustedes solo miren los videos que salen de ellos en youtube, pongan su nombre y vean los videos se darán cuenta que clase de empresa es y a que se dedica.

Anda, que yo preguntaba al técnico ¿Cual es el problema que tiene la impresora? ¿Te lo dijo? ¿Esto que dices es reciente o ellos te dijeron que sucede con la impresora?

Vamos a contestarle y nos extendemos un poco para que los clientes nos entiendan, usted compra 8 cartuchos de 1,47 centimos el cartucho, a los 6 meses nos escribe diciendo que se los hemos enviado vacíos todos los cartuchos, cosa que nos extraña ya que después de mas de 500.000 pedidos seria la primera vez que enviamos cartuchos vacíos, le comentamos que los vamos a comprobar, y vemos que envía 8 cartuchos, de los cuales 2 están abiertos, 1 de ellos totalmente vacío y el otro a medio vaciar, lo insertamos en una de nuestras impresora y nos informa el día que usted puso el cartucho en la impresora y las copias que ha realizado con el cartucho que esta totalmente vacío.
Sobre si tiene que sonar un cartucho a tinta para saber si tiene tinta o no, es la primera noticia de comprobación de un cartucho después de trabajar mas de 18 años en el sector, ya que la comprobación se realiza de otra forma y no meneando un cartucho haber si funciona.
Se le ha olvidado comentar en su reseña la cual nos amenaza vilmente contra nosotros y mi persona, diciendo que como trabaja en un ayuntamiento se lo va a decir a su compañero de consumo y que va a poner todas las reseñas que pueda por internet por un mísero cartucho de 1,47 centimos, nos parece hablando mal y estando un poco hartos de clientes como usted que quieren un 2x1 o conseguir algo gratuitamente, que su reseña no nos hace daño, que como le hemos indicado con los correos que nos ha mandado y el odio que contiene con sus amenazas, vamos a proceder a interponer una denuncia contra usted, que se presentara el día de mañana y nos veremos en los juzgados y ya no habrá marcha atrás y esperamos que cambie de aptitud y trate un poco mejor a las personas ya que si se da cuenta somos personas, no somos desechos humanos, menos mal que la pandemia nos iba a hacer mejores personas, pero viendo como es usted veo que solo era un dicho. Que tenga una buena tarde y espero que trate mejor a su siguiente vendedor y que no sea una victima.

que penas de algunos clientes intenten hundir una empresa con 18 años por un misero cartucho de 1,47 centimos, así va España

Por lo que ruego a los moderadores de GO WORK eliminen la/las reseñas publicadas por mí.
¡¡Gracias!!

Por lo que ruego a los moderadores de GO WORK eliminen la/las reseñas publicadas por mí.
¡¡Gracias!!

Te doy la razón en todo, yo soy distribuidor de esta empresa desde hace mas de 10 años también, pedro sabes quien soy porque tu también les compras como distribuidor, y sabemos y conocemos a los dueños y sabemos lo bien que trabajan, he mirado tu ficha de empresa en esta plataforma y veo las mismas reseñas negativas falsas que me han puesto en mi empresa, yo pido el número de pedido y no contesta nadie, (eliminado por el administrador) es lamentable pero cierto y es lo que nos toca vivir día a día con esta gente.

Se le a olvidado comentar que le hemos pillado intentando (eliminado por administrador) para quedarse con el producto y el dinero, pasaremos nota a nuestra asesoría jurídica para que tomen las medidas oportunas

me ha pasado lo mismo, los cartuchos defectuosos te los comes.

Hola, lo sentimos mucho que se tenga que merendar el cartucho, pero estamos para dar servicio a todos nuestros cliente y no estamos para que nos (eliminado por el administrador) como esta intentando hacer usted. Porque se niega a que recojamos su cartucho de 0,81 centimos que compro en diciembre de 2020 y nos dice que solo quiere que le enviemos un cartucho nuevo sin que revisemos el otro?

siempre con escusas.... encima las contestaciones que dan a los clientes, (eliminado por administrador)

en mi caso ha sido un cartucho de poco valor, pero me he tenido que quedar con el porque me dicen poco más que es culpa mia...en fin, será por paginas en internet.

Hola, se quedo el cartucho y se le devolvio el dinero a su cuenta, creo que no ha contado toda su experiencia con nosotros, y sin saber nosotros si su cartucho en realidad no funcionaba.

No creo que contestemos mal, pero viendo su forma de escribir tan bonita con ese lenguaje, creemos que la que escribe mal es usted y no nosotros los cuales le tratamos con todo el respeto posible. Un saludo

(eliminado por administrador), su pedido aparece entregado, intente no (eliminado por el administrador) dando un dni falso diciendo que usted no a recogido el pedido, es un intento de (eliminado por el administrador) muy común y por ello las mensajerías tienen otros mecanismos para saber que lo han entregado correctamente, los cuales no diré para que no siga (eliminado por administrador) a mas tiendas porque parece ser que no somos los unicos.

Que mi pedido fue entregado? Pero si nunca lo enviasteis que me puse en contacto con vosotros porque vuestra pagina de (eliminado por el administrador) se queda pillada en la pasarela de pago cosa que avisáis y después de quedarse colgado no os aparece el pedido pero el cobro esta realizado, se le comunica a vosotros me decís que me ponga en contacto con el banco el banco reclama la cantidad y vosotros mandáis factura a nombre de otra persona, hablo con vosotros por correo os mando toda la información y en vez de agilizar el proceso entramos en una batalla de insultos que no lleva a ningún lado. Gran trabajo.

Que suerte, a mi a la primera

Mejor contamos la versión completa, usted compro 3 cartuchos hace 3 meses, hace 2 días nos dice que no le funciona el color negro y que quiere devolverlo, le comentamos que lo vamos a revisar y cuando lo revisamos el cartucho funciona correctamente, de paso entrega 2 cartuchos mas, uno muy bien envuelto para que parezca que esta cerrado cuando este esta abierto y usado y 1 de ellos lo enrtega sin caja lo cual hace que todo el contenido del liquido del cartucho se desparrame por los otros 2 cartuchos, lo comprobamos y también funciona correctamente, y es lo que le comentamos a su correo, como bien sabe tiene 14 días para el desistimiento de una compra como indica la ley en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Todos los productos comprados en masquetoners.es podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Usuario comunique a masquetoners.es su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega. Su pedido es de hace 3 meses, nos ha entregado 2 cartuchos abiertos, los ha entregado sin seguir las indicaciones que le dejamos en el correo.

Usted vive en Cuenca y nosotros en Madrid, Alicante, Sevilla, Barcelona, Portugal y Italia y cuando le enviamos su pedido nosotros fuimos los que pagamos los gastos de envío y también pagamos los gastos de envío de enviar sus cartuchos al fabricante para ser revisados.

Es mejor poner una reseña negativa para intentar hacer todo el daño posible a las empresas en vez de darse cuenta que su impresora que tiene 20 años también puede fallar, pero claro el cliente siempre tiene la razón, sus cartuchos están en nuestro almacén y tiene 15 días para recogerlos pasados los 15 días los cartuchos serán enviados a un punto limpio.

Deje de mentir por favor, nos mando un error el cual significa que debe cambiar el tambor y usted nos ha comprado el toner, el error que usted nos mandó, le mandamos el enlace de problemas de Oki y pudo ver claramente que tiene que cambiar el tambor de imagen, usted todo soberbio, insultante y con muy male educación nos decía que no era problema del tambor, es decir usted sabe más que los ingenieros de Oki, ya cuando le decimos que lo vamos a enviar al fabricante para ser revisado usted se niega en rotundo poniendo reseñas negativas en todos lis sitios que encuentre contando su gran mentira. Sabemos que ahora mismo España está muy mal y más para su oficio pero creemos que queda más elegante como han realizado otros clientes y pedirnos un toner gratis o un tambor nuevo gratis en vez de estar mintiendo como usted hace, creyendo que nos va a hacer mucho daño con sus mentiras, y le podemos aclarar que con más de 2.500.000 clientes en Europa y con más de 15 años de experiencia usted se equivoca de empresa para intentar engañarnos, sea más elegante, que por ahora a nosotros no nos salen gratis los toner y usted es lo único que busca.

Esto tiene pinta de culebrón de intentar (eliminado por el administrador) donde a comprado y al final le han pillado, me gustaría ver todos los correos suyos, yo compro desde hace más de 15 años y le puedo asegurar que es una excelente empresa que poco a poco se va hartando de tanto (eliminado por el administrador) y (eliminado por administrador), que no digo que sea usted pero por lo que cuenta......... y de la confianza que tengo con esta empresa si dicen de denunciar le aseguro que denuncian porque tienen un bufete de abogados impresionantes y le puedo asegurar que no mienten.

Se le olvida comentar que entrega el toner sin el chip y gastado