Opiniones Masquetoners

Las opiniones sobre Masquetoners son muy variadas. Algunos clientes han tenido problemas con la calidad de los productos y el servicio al cliente, como toners defectuosos y falta de respuesta a reclamaciones, mientras que otros han elogiado la rapidez de entrega y la ayuda recibida. ¿Alguien ha tenido una experiencia similar con productos defectuosos o con el servicio al cliente? ¿Qué tan común es recibir regalos inesperados en sus pedidos?

Os aconsejo esta empresa y os digo el porqué. Compre 4 toner de la referencia cf244a y puse los 4 toner y no encajaban bien y no funcionaba la impresora, antes de llamarles me cabree bastante y les puse una reseña negativa y luego les llame contando mi problema, a lo que me contestaron que un técnico se acercaba a mi casa y en menos de 2 horas vino un chico para examinar los toner y se dio cuenta y me enseñó que no había quitado el precinto de seguridad de un lateral que es un plástico muy largo que ponía tirar antes de usar, me quito el precinto de un toner lo metió en la impresora y el toner funciona como el original, os pido perdón por la reseña negativa y no me volveré a adelantar sin llamar antes para solucionar el problema. Os doy un 10 como empresa y productos

Son súper rápidos en entregar, la atención telefónica es muy buena, me ayudaron a realizar la compra y me ayudaron con una impresora que tengo a que funcionará sin comprarles los cartuchos a ellos y es de agradecer porque nos tiramos por lo menos 2 horas y la impresora está funcionando correctamente y no me cobraron nada como en otras tiendas.
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Ahora quería contaros que no entiendo las reseñas negativas que veo en esta plataforma cuando en google y en otros sitios tienen una media de 4,8 de 5, menos en esta plataforma.
No entiendo que ponga reseñas positivas a donde compro y las que pongo aquí positivas no aparecen y las negativas si, creo que estoy escribiendo por escribir y no aparecerá la reseña ya que es positiva y es injusto para las empresas.
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Me gusta felicitar a las empresas cuando lo hacen bien y en este caso me han ayudado desinteresadamente sin cobrarme nada por arreglarle la impresora, cosa que en otras tiendas me han intentado cobrar y venderme sus toner y en cambio con esta empresa me arreglaron el problema sin pedir nada a cambio, por eso los felicito.
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Creo que esta plataforma tenía que revisar mejor las reseñas negativas ya que se notan que son falsas puestas por la misma competencia o por algún trabajador dañado, ya que he mirado otras empresas del sector y tienen con el mismo nombre las mismas reseñas

La mejor tienda que he conocido, rapidez, amabilidad y gente muy simpática, os recomendaré a todos nuestros amigos

Una gran empresa y muy familiar entre ellos, yo llevo tiempo comprándoles y sin ningún problema

Les he comprado varias veces y sin ningún problema.

Son gente muy profesional y son excelentes

No compren aquí. Hice un pedido importante y todos los cartuchos vinieron en mal estado. Los devolví y no me enviaron otros, y tampoco me devolvieron el dinero.

Muy bien servicio y muy buenos productos yo hace baños que compro

Tienen una variedad increible de cartuchos y toners compatibles a los precios más competitivos del mercado. Envío rápido y servicio impecable

Me parece una gran empresa. Gente seria y responsable. Un buen producto. Vendedor recomendable.

La empresa entrega los productos/servicios: siempre a tiempo.
Recomiendo la empresa.
Califico los servicios/productos de Masquetoners en: 5.
Volvería a utilizar los servicios de Masquetoners.
El servicio que ofrece Masquetoners es: bueno.
He comprado un toner para mi impresora Samsung y me ha encantado la calidad y el precio.

He comprado varias veces en esta web y los toners son de calidad y a un precio espectacular.

Mi paquete no se entregó y se ha devuelto. Pues sin paquete y sin dinero me he quedado. No contestan ni lof tlfnos ni los mails. Una verguenza.

Compra realizada y entregada al día siguiente por la mañana, tóner bastante buenos, repetiré compra

resulta que hago un pedido el día 19/02/23 de 5 cartuchos de tinta para mi impresora epson d 120 me llegan el día 21/02/23 y ese mismo día por la noche los instalo en mi impresora, y a la hora de imprimir me dice mi impresora que esos cartuchos que he instalado son incompatibles les hago fotos de los mensajes que me salen y se los mando por email esa misma noche, al día siguiente los pruebo de nuevo y me sigue dando error me sigue diciendo que son incompatibles y les mando mas fotos de lo que me dice mi impresora, viendo que no me respondían en varios dias les mando los mismos email que les mandé pero con otra dirección y ya por fin me responden y me dicen esto tal cual Hola, le hemos enviado un total de 12 correos a los que dice que no le llega ninguno para proceder con la devolución para ser revisados los cartuchos, se lo adjuntamos nuevamente, y me mandan una hoja RMA para que devuelva los cartuchos y los revise el fabricante. Resulta que les mando los 5 cartuchos que son incompatibles con mi impresora y como se los mando abiertos me dicen que no pueden hacerme la devolución y yo les respondo como quiere que los instale en la impresora cerrados entonces no podría imprimir los tendré que abrir para saber si funcionan o no en este caso esos cartuchos son incompatibles con mi impresora y no imprimen no funcionan, entonces se los mando a ultimos de febrero y el día 2 de marzo me dicen que los van a mandar al fabricante para que los compruebe y que ya recibiría noticias, así que dejo pasar una semana y el día 9 les mando emails por distintas direcciones y no me responden llamo a la chica que te coge los pedidos diciéndola que quiero saber noticias de los cartuchos de tinta o de la devolución de los cartuchos y no me responden y por la tarde les mando un email desde otra dirección que tengo y resulta que no dan señales de vida los técnicos que yo creo que me han tenido que bloquear o algo porque me han respondido desde otro email diciéndome que los cartuchos están bien y que puedo pasar a recoger, entonces les he respondido que esos cartuchos son incompatibles con mi impresora y que no voy a ir a por ellos y les digo que me hagan la devolución por favor y esperando estoy. Aver recibo su respuesta después de 6 días porque el mismo día 21 de febrero por la noche ya les estaba mandando email y fotos de que los cartuchos de tinta que les compré eran incompatibles y ustedes como yo no tenia respuesta suya ya que no recibía respuesta porque pondrían mal mi correo hasta el día 27 de febrero no recibí una respuesta que me dijeron que les tenía que mandar dichos cartuchos de tinta para que el fabricante lo revisará no creo que se vaciaran los cartuchos de tinta hasta un 60 % y poniendo todo perdido ¿ lo han medido ustedes? Y no son 5 € miseros son 10,42€ lo que yo les pague a ustedes no se hagan lio que a mi no me cobraron como ustedes dicen 5€ miseros entonces ¿ quien esta mintiendo ? Y otra coa yo les puedo mandar email, llamar por teléfono las veces que quiera ya que si fuesen legales en vez de montar todo esto ustedes están viendo por fotos que les he mandado que los cartuchos de tinta son incompatibles en mi impresora y se los mando llenos yo voy de legal yo no pretendo (eliminado por el administrador) ni (eliminado por el administrador) a nadie si me hubieran realizado la devolución en un principio nos olvidabamos de esto y ya esta pero como no son una empresa por lo que veo legal que les molesta que un cliente les reclame por email, por teléfono unos cartuchos de tinta que no valen en su impresora y ya esta. Y por cierto todas las reseñas que tienen en su página son falsas ya que ustedes mismos las han puestos y los clientes no somos tontos no hay ni una con menos de 5 estrellas son todas una maravillas por dios no (eliminado por el administrador) a los clientes que no somos tontos.
Me hace gracia cuando un cliente tiene un problema no creas que te hacen mucho caso y luego cuando un cliente con razón como yo que tengo un problema con unos cartuchos de tinta incompatibles con mi impresora no te Dan soluciones yo quiero que me hagan una devolución y te tardan en responder y pones una reseña y a los 10 minutos ya te están amenazando de (eliminado por el administrador) que lo vas a tener que explicar en el juzgado etccc.
Estimada empresa den una atención al cliente como es debido si unos cartuchos de tinta son incompatibles hagan la devolución y sean legales.
Estimada empresa yo estoy en mi pleno derecho de exigir una devolución que tengo toda la razón del mundo los cartuchos de tinta que les compré son incompatibles pues quiero que me devuelvan el coste de los mismos 10,42€ y no como ustedes dices de 5,31€ miseros euros entonces hay ya ustedes me están (eliminado por el administrador) porque me están cobrando más de lo debido y les escribo por aquí como me han bloqueado los emails que tengo y me están amenazando de acoso de emails pues yo les digo lo mismo como reciba a partir de ahora un email suyo también es acoso eso le pasa por no querer hacer una devolución de 10,42

Perturbado yooooo? (eliminado por el administrador) y yo le respondo por aquí para que lo vea la gente, ya que le fastidia hacer una devolución de 10,42€ y prefiere decir mentiras tonterias etccc como que usted es muy bueno vamos que nunca ha roto ningún plato. Referente a lo de los cartuchos de tinta que le devolví usted mismo me dijo que porque se los devolví abiertos pero llenos de tinta y como ahora dice que el amarillo el azul y rosa están vacíos y que pasa que los 2 negros que tambien iban en el paquete esos estan llenos o vacios?? (eliminado por el administrador) pues yo tengo pruebas de email fotos con lo cual esas mentiras que dice usted se la lleva el viento y le puede salir mal. Y que sepa que yo no soy un miserias lo único que reclamo y exigo que se me devuelva los 10,42€ que he pagado por 5 cartuchos de tinta que son incompatibles con mi impresora y no funcionan y como no funcionan eso es lo que quiero y no soy ni miserias ni nada de eso.Caballero aver cuando yo le mando los cartuchos porque usted me dice que los tiene que revisar el fabricante cuando le llega el paquete me dice que los cartuchos están llenos y abiertos cosa que le digo que claro como los puse en la impresora para imprimir y me decía la impresora que eran incompatibles por eso van llenos y abiertos y a la semana y porque se lo reclamo yo quería saber noticias de que le había dicho el fabricante ( que me gustaría saber quién es el fabricante sino es usted el mismo fabricante ) me dice que los cartuchos están llenos y funcionan perfectamente y me dice que cuando quiera puedo ir a recogerlos a la tienda y yo le respondo que yo no voy a ir a recogerlos ya que son incompatibles con mi impresora y como tiene la poca vergüenza de decir en la primera reseña que le escribo que si perdió un 60% de tinta que el paquete estaba perdido de tinta bueno bueno como estaba el paquete- PRIMERA MENTIRA vamos con la SEGUNDA MENTIRA me dice que puedo ir a recogerlos que funcionan perfectamente y están llenos y cuando en la primer reseña que le escribo y me insulta llamándome perturbado dice que le mando los cartuchos de amarillo, cyan y rosa vacíos pero caballero no siga mintiendo por dios que usted para hacer una película de mentiras gana el oscar el goya al mejor actor por mentir entonces aquí se ve ¿quien es el perturbado, quien es el que miente? Cree el (eliminado por el administrador) que todos son de la misma condición y en boca mentirosa la verdad se hace dudosa aplíquese esos dos refranes, no estaría mal.Caballero que no se puede ir por la vida insultando a los clientes ( llamándole perturbado ), amenazándole, denunciándole etccc y esa es una empresa legal 100% como usted dice, si fuese una empresa como dios es debido si un cliente como yo tiene problemas con 5 cartuchos que son incompatibles con su impresora y lo único que quiere ese cliente que se le abone esos cartuchos que no le funcionan que no le valen que son incompatibles, se lo dice bien educadamente etcc y usted con ir diciendo mentiras, barbaridades,amenazas etcccc ya tiene bastante asi no se puede ir por la vida caballero.

no compreis es una (eliminado por el administrador) si no te llega tu pedido no te intentan hacer el abono y en cima te amenazan con llevarte a juicio cuando reclamas tu pedido

Compré material y tardé tiempo en abrirlo hasta que acabé con el tóner que tenia puesto. Al ponerlo no funcionaba correctamente. les escribí para buscar una solución y me contestaron tirando balones fuera y de muy malas maneras. La atención al cliente es pésima y son unos maleducados. Si tienes algún problema no van a intentar solucionarlo, todo lo contrario.
Mi error fue no leer mas reseñas sobre esta empresa y confiar desde el principio. Me temo que la mala experiencia que he tenido con ellos las han vivido unos cuantos antes. Sin dudo para mi esta empresa ya no existe.

Hice la compra de 30 cartuchos, la entrega perfecta. Ya puse 5 y van perfectamente. Un 10 para esta tienda en calidad y precio

Segunda compra y destacó la rapidez en entregar y el buen precio, os recomendaré

(eliminado por el administrador) tomaron el pago con tarjeta de crédito y nunca nos dijeron nada ni enviaron el pedido!!!

100% recomendable, muy buen servicio, los más económicos y cartuchos de buena calidad
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Os he recomendado a mi empresa y están encantados con vosotros

Me encanta esta tienda, son muy rápidos en entregar las compras

Súper buena compra, muy recomendable esta tienda

Yo he comprado dos cartuchos para una impresora, puesto que tienen buen precio, y yo gasto muchos, el caso es que el de color negro muy bien, pero el de colores la impresora da el siguiente fallo "falta cartucho de impresión o esta dañado", me he puesto en contacto con ellos mediante correo electrónico y durante una semana estuvieron dándome largas, que si ellos testan los cartuchos antes de enviarlos, que yo no digo que no, pero lo que sé es que también pueden tener un error/fallo al testarlos etc., porque yo lo único que se, es el fallo que da y sigue dando. Me han indicado unos pasos para que lo reconozca y lo acepte, los e seguido al pie de la letra y sigue dando fallo, se lo he comunicado y me han estado dando más vueltas durante una semana, para acabar diciéndome que envíe el cartucho a portes pagados (cuando no tengo porque pagar yo los portes debido a que es fallo del cartucho, me sale más caro enviar el cartucho que tirarlo a la (eliminado por el administrador) si de claro lo digo, pero tampoco tengo porque perder el dinero, debido a que no es culpa mía que el cartucho llegara dañado), porque luego al llegar allí tienen que comprobarlo, que también me parece muy bien, pero visto lo visto, luego son capaces de decir que no me abonan el dinero ni me mandan otro, con lo cual es la primera y última vez que les compro y desde luego no aconsejo esta empresa. He comprado muchos cartuchos, toners, etc., en otras páginas y nunca he tenido ningún problema, es por ello que esta no la aconsejo a nadie, debido al trato y experiencia que he tenido con ellos.

Compre un pack de 4 toner y el primero funciona perfectamente, el envío súper rápido