Opiniones Masquetoners en Fuenlabrada
Pregunta a los empleados:
Tienda muy recomendable aunque aquí dicen que está en Fuenlabrada y cerraron hace años y están en valencia
Pregunta a los empleados:
Ya no están en la dirección que dicen aquí, se encuentran en otra provincia, ahora les compro online y me lo sirven en 24 horas
No se que tienda es de la que usted habla pero hay una en fuenlabrada abierta al público a fecha de hoy, de hecho viene su dirección en el nombre de la empresa, me alegra que la de Valencia sea tan buena, de la de fuenlabrada no se puede decir lo mismo, un saludo.
Tienda muy barata y entrega muy rápida, 100% recomendable
barata y mala... lo barato sale caro!
Y tan malo que sale que no funcionan 8 cartuchos
8 Lalola?? pues ya si que tuvistes mala suerte, yo de un pack de 4 funcionaba 1... los otros pisapapeles
es el (eliminado por administrador) se lo aseguro a mi tb me contesto asi... es denigrante la empresa esta, ellos mismo estan sembrando su caida en picado
Compra perfecta
Hola, voy a hacer un breve resumen aunque el texto de contestación de la empresa es largo pero recomiendo a todo el mundo que lo lea íntegro para saber que tipo de empresa o mejor dicho a que tipo de persona o personas tienen al mando.
Compro dos toners para mi impresora. Los pongo y me da un error, en seguida llamo y la chica que me atiende, muy amable me guía para intentar solucionar el fallo. A su vez me deriva a info@masquetoners.es para que ellos me solucionen el fallo. Después de varios correos y llamadas y después de probar yo cosas descubro que el toner defectuoso es el negro y le propongo, no LES OBLIGO, a que me envíen un nuevo toner negro para ver si se soluciona y cuando ellos me digan les envío el toner defectuoso ya que según me contestan dicen que debido a la situación actual, cosa que no poner nada en su web, ponen que hay 14 días para devoluciones y que trabajan con normalidad, no reciben devoluciones, que en cuanto pase esto le envíe el toner, ellos se lo envían al fabricante y ya me dicen algo ya que sus toner están probados y funcionan. Les comento que soy celador y que entiendo perfectamente la situación, no comento esto para tener un trato de favor sino para que supiesen que sé de que va la situación actual pero la persona que me contesta a través de info@masquetoners.es no se preocupa ni en llamarme ni en enviarme ningún mail para hablar conmigo. Pongo una reseña negativa en Google y entonces, y como digo anteriormente desde info@masquetoners.es me contesta un/una….. no sé como calificarlo. Juzguen ustedes mismos.
Le contesto dando mis datos laborales para que no molesten al ministerio de sanidad ya que digo la verdad. Es más, incluso me disculpo al haber puesto mi condión laboral, como digo, no para beneficiarme sino para que vieran que entiendo la situación y no he recibido ninguna contestación, ni vía mail ni vía telefónica. A día de hoy 13/04/2020 ningún responsable me ha llamado a pesar de haber solicitado que el valient@ que se atrevió a contestarme así diera la cara pero no he recibido ninguna contestación, de hecho esta mañana he vuelto a llamar, me ha dicho la chica que durante el día de hoy me daban una solución y aquí sigo esperando a que alguien se digne a atenderme así que lo haré a través de las reseñas que así seguro que me llaman y me atienden, ya que los comentarios negativos son lo que las empresas no quieren ver.
Sin más os dejo aquí la contestación del “ (eliminado por administrador)” o supuesto “ (eliminado por administrador)“ de masquetoners
El mar., abr. 7, 2020 a 22:50, info@masquetoners.es
escribió:
Buenas noches celador.
Para ser usted celador según dice usted y es lo que vamos a saber ya que sus datos los vamos a pasar al ministerio de sanidad, lo cual nosotros no creemos porque hay que tener muy poca vergüenza para poner una reseña como ha puesto usted con la que esta cayendo, si usted es celador sabría lo que estamos viviendo y usted NO ES NADIE, para obligar a que le enviemos otro producto sin tener el suyo ya que no sabemos si usted lo ha gastado, si usted luego lo enviara, si usted lo a manipulado, etc...…., no vemos normal señor celador su postura la cual como le comentamos vamos a denunciar.
Las tiendas online podemos vender, pero tenemos TOTALMENTE PROHIBIDO realizar recogidas de productos, y no dicho por nosotros, dicho por el (eliminado por administrador) gobierno el cual no sabe ni lo que hace.
Estamos hablando de unos cuantos euros, los cuales usted se lo esta tomando por lo personal y viendo su actitud, me lo voy a tomar yo por lo personal el cual (eliminado por administrador) de masquetoners.es y ya veremos por donde sale todo esto.
Nosotros SI ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE TODOS LOS PRODUCTOS, pero ahora mismo esta PROHIBIDO, creo que en mayúsculas lo leerá mejor por si todavía no se a enterado señor celador que hay un virus el cual esta matando a mucha gente y hay mucho contagio y usted nos esta obligando a cosas que están prohibidas.
Es muy penoso si usted es celador que tenga el trato que tiene y me imagino que en su vida en general usted será así y es muy triste y muy penoso con lo que estamos pasando que usted tenga esa forma de actuar que lo único que no le funciona un cartucho según usted, y se lia a poner reseñas por internet, la cual va a ser denunciada a la policía y al ministerio de sanidad para que ellos tomen las medidas oportunas contra usted por sus míseros comentarios.
Esta situación esperemos que no dure mucho como usted indica, y deje de morir la gente y de ser contaminados como esta ocurriendo todo este tiempo, ha usted le gustaría que le acusaran de morir la gente señor celador?, lo mismo nos pasa a nosotros con clientes como usted que nos quiere obligar a hacer cosas ilegales y potencialmente peligrosas, o le gustaría que recogiéramos el cartucho y fuéramos contaminados?. El producto que vendemos lo tenemos en nuestras naves desde hace mas e 3 meses, tomamos las medidas las estrictas para que su cartucho le llegue sin estar contagiado, gastamos mucho mas en limpieza y desinfección que lo que cuesta un mísero cartucho, y por este (eliminado por administrador) gobierno estamos obligados a vender y no podemos cerrar, ya que somos una tienda online y somos el primer referente de venta para farmacias y hospitales y por ello tenemos que estar abiertos y sufriendo todos los días por ser contagiados para que usted se lie a poner reseñas negativas y comentarios de mal gusto.
Como le hemos comentado nuestra asesoría jurídica en estos casos se pondrá en contacto con el ministerio de sanidad y nuestra misma asesoría jurídica tomara las medidas oportunas legales contra usted y así tal vez se entera de la ley que tenemos ahora mismo y del contagio que podemos tener, y sobre su reseña, solo comentarle que la ha puesto un una muy buena plataforma la cual suele robar los datos de las personas que ponen reseñas y tal vez tenga mas problemas, que creemos que a usted no le importara señor celador.
Usted es un (eliminado por el administrador), ha puesto la misma reseña en mi tienda, desgraciadamente usted se intenta aprovechar de la situación que vivimos con el virus covid19 para intentar conseguir cartuchos gratuitos. Da mucha pena (eliminado por administrador)
Me uno completamente a su experiencia tan negativa del que desde infomasquetoner contesta a los clientes, tengo unos mensajes de este (eliminado por administrador) llamándome (eliminado por administrador) y (eliminado por administrador) por querer cambiar 8 tóner defectuosos
que fuerte siemprw responde un tal alberto que q casualidad ahoea es de itra tienda... en fin, confirmo que si que me creo elcmwnsaje pues obtuve uno igual o parecido
Si he puesto la misma reseña es por que usted es de masquetoners. (eliminado por administrador) se llama usted, no? Que tienda es?
Deme sus datos de la tienda por favor. Usted si que tiene poca vergúenza. Yo puedo probar todo lo que digo, y usted? Solo hecpuesto una reseña y aquí todos sabemos a quien, y ya deduzco oor los comentarios donde trabaja usted.
Hola sr Alberto, si es que ese es su no.bre real. En que tienda, si es que usted tiene tienda, dice que he puesto la misma reseña? Espero que usted pueda probar eso por que yo sí puedo probar todo lo que digo. No tengo mas que decirle, bueno sí, (eliminado por administrador) Antes de hablar de mí infórmese bien
conmigo también me contestaron subiendo el tono y de malas maneras
Nos puede decir número de pedido
Me pasó a mí igual, pues llegaron todos defectuosos y se los envié como me dijeron, y no me los cambiaron ni me los abonaron. En fin... más pierden ellos. Luego no les gusta que les pongamos reseñas con lo que verdaderamente ha pasado y nos dicen que nos van a denunciar. Qué (eliminado por el administrador)
Jamás he tenido una experiencia tan pésima en ninguna tienda, ni física ni online, he comprado 8 cartuchos y los 8 me han salido defectuosos, 4 de ellos no me imprimian de inicio y los otros 4 después de 5 páginas también han dejado de imprimir, lo peor a venido al ir a reclamarlos ya que como por el coronavirus la tienda está cerrada, me dicen que no se puede hacer nada hasta que no se abra la tienda, les pido que me hagan un reembolso del dinero y se lleven los cartuchos defectuosos o que me traigan sin coste otros ocho y me escriben un email llamándome miserable, como ustedes lo leen, se permiten el lujo de decirme que por 9 míseros euros les estoy diciendo que les voy a poner malas reseñas por Internet, unos (eliminado por administrador), de verdad si estas pensando en comprarles tinta que sean pedidos de 50 o 100 euros porque estos señores debe de ser que miran mucho si te gastas 6, 7 o 10 euros, la tienda física está en fuenlabrada, mi consejo después de haberles comprado online es el siguiente... Comprar SOLO si eres de fuenlabrada y puedes ir a tirarles los cartuchos a la cara, abstenerse el resto. Os lo digo por experiencia.
Nos acordamos de usted, cuando estábamos todos sin poder salir a la calle por el covid19, y también me acuerdo que su marido nos llevo todos los cartuchos y estaban gastados.
Es usted una estafadora y mas con lo que vivimos, que no paro de insultarnos y amenazarnos y es usted la que nos (eliminado por el administrador) ya ha pasado tiempo pero nos acordamos lo mal que lo pasamos con usted, el karma existe y esperemos que le den una ración doble.
Eduardo, tiene Vd. toda la razón porque a mí me pasó algo parecido. Además de no devolverme el dinero que pagué, me tocó gastarme dinero en el envío para que los vieran, y que ignorante de mí, que pensaba que me enviarían otros bien, y no, me llamaron lo que a Vd., que era un miserable, que me habían costado los cartuchos poco más de un euro. En fin, que espero que los futuros compradores lean estas reseñas antes de comprar, y así por lo menos vale de algo nuestra mala experiencia.
Como miente, su marido llevó los cartuchos a la tienda totalmente vacíos y le devolvimos todo el dinero, y usted deseó que nos muriéramos de covid. Usted es muy mala persona, me encantaría que fuera a la tienda y me lo dijera a la cara
Le doy una estrella por que me obliga
Muy buen pack de toners, calidad excepcional. Yo suelo usar en el la impresora del trabajo e imprimo miles de documentos con una calidad y durabilidad muy buenas,aunque sean cartuchos compatibles. Además el pack de colores está rebajado, así que genial. El envío super rápido y por mensajería sin problemas. Recomendado 100%.
Experiencia perfecta, en 24h. en casa cuando de otras tiendas llevava esperando el pedido una semana. Recomendables
La web más barata de consumibles informaticos y papelería. Se dedican a la venta de toner y cartuchos para impresoras compatibles y originales al mejor precio. Lo que me encanta de “más que toners” es que, los gerentes y el personal realmente se preocupan por otros empleados y trata a todos como si trataran a un cliente, con pleno respeto y cuidado.
se nota en los comentarios a las quejas de clientes, excelentes respuestas. nada mas hay q leerlos
Para nada recomendable, atención al cliente nefasta.
Compré unos cartuchos de tinta, ingresando en la página marca y modelo de mi impresora, compro el modelo compatible mas unos auriculares inalambricos. El mismo día que los recibo les informo que mi impresora no reconoce los cartuchos y que los auriculares no funcionan bien, después de esperar varios dias a que alguien se dignara a contestar ( ya que por teléfono nadie te soluciona nada) me mandan de forma demasiado escueta la forma de proceder para la devolución y ya me empiezan a decir que si se había actualizado la impresora que ellos no se hacian responsables. Pago el envío y despues de 2 semanas les escribo para saber que pasaba y me dicen , con toda la (eliminado por administrador) y mala educación de la que venian haciendose eco, que en los cartuchos especifica que estos no son compatibles con mi impresora ( cuando en el buscador son los que aparecen) y que los auriculares me dicen literalmente" por higiene de como han llegado los cascos no los hemos probado"una falta de respeto y educación absoluta, porque si de algo puedo presumir es de limpia y responsable de cada cosa que hago. Por último me invitan a que pase a recogerlo por una dirección de Madrid ( obviamente soy de otra comunidad). (eliminado por administrador)
¿Sientes que puedes crecer profesionalmente en Masquetoners?