Opiniones Masquetoners en Fuenlabrada
La primera y la última vez. De 3 packs me falla un cartucho y te marean para acabar diciéndote que no te lo cambian. Pésima atención al cliente. Encima te quieren dejar por tonto y (eliminado por el administrador)
Experiencia muy buena, os cuento, realice una compra en pleno confinamiento, el pedido no me lo entregaban ni pa tras, compre en varias tiendas online al no poder salir de casa desde cartuchos de tinta, comida, libros, y así un sin fin de cosas y nunca llegaban.
Me puse en contacto con esta empresa me comento que estaban las mensajerías saturadas que por favor tuviera un poco de paciencia, tardaron en entregar 4 días, y me devolvieron el dinero de los gastos de envío y me mandaron un cupón descuento para el proximo pedido.
He realizado el nuevo pedido y el cupón funciona correctamente y me han entregado en 24 horas.
Os agradezco vuestra simpatía y profesionalidad en todo momento con lo mal que lo hemos pasado y seguiré confiando en ustedes, han demostrado ser una gran empresa
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siempre compro en esta tienda, me parece economica y recojo mi pedido siempre en la tienda, os recomendare
En mi tienda pasa lo mismo, hay que tener cuidado con estas plataformas
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Esta plataforma es lamentable, yo si he puesto un comentario positivo a esta empresa porque me parece de lo mejor que existe y les compro desde hace muchos años, son gente muy maja y educada, después de poner el comentario y poner mi correo, resunta que al día recibo miles de correos de publicidad y he tenido que borrar el correo porque me quedaba sin bateria en el movil.
Por favor no haga spam utilizando los nicks distintos. Recuerde que lo que apreciamos en nuestro foro son las opiniones reales y no ofensivas. ¡Gracias!
Pregunta a los empleados:
Gente maja donde los haya, muy cuidadosos con sus envíos y estragan rapidamente. os doy un 10
Pregunta a los empleados:
Aparentemente el servicio es bueno y llega en el plazo establecido pero si algo no va bien, todo son excusas y problemas para devolverte el dinero.
Tardan semanas en responder, cada vez te ponen una excusa nueva: que no admiten reclamaciones por telefono, que tienes que escribir a otro correo, que lo tienen que comprobar, que si les has devuelto el toner usado, que si no se lo has devuelto a tiempo, que si era de noche y llovia...
(eliminado por administrador) que se creen que cuando tienen tu dinero, ya no hay que devolverlo, aunque sea error suyo o simplemente, el cliente cambie de opinión. Que es lo que se llama -por algo- derecho de desestimiento.
Mi mejor consejo, comprar en otro lugar.
Tenemos que informar de que no somos autores de las reseñas negativas puestas en el hilo de cualquiera de las empresas en nuestro foro. Las acusaciones a nuestra plataforma no serán la solución para sus clientes y trabajadores.
Saludos!
Trabajo en la empresa aprox. 3 meses.
En Masquetoners hay bono: no hay bono
Los salarios aquí son: menos de 2000 euros.
Las ventajas aquí son: no hay ventajas.
Mi calificación general dela empresa es 1.
Beneficios: No
En Masquetoners hay bono: discrecional.
Un día hábil es incluso 12 horas.
Masquetoners es una terrible empresa.
Masquetoners debería mejorar: Todo.
Mejor tienda sin duda para cartuchos de impresora
Mi calificación general dela empresa es 5.
Recomiendo esta empresa debido a: Buen ambiente.
Beneficios: Sí
¿Hay un sistema de bonificación justo en la empresa? - Definitivamente sí.
Masquetoners es una muy buena empresa.
En esta Empresa no te Dan garantías si los productos no funcionan, ni Siquiera tienen un teléfono de incidencias, el teléfono que viene en la web es solo para pedidos y si llamas diciéndoles que no te funciona un producto suyo se lavan las manos y te derivan a escribir un email a infomasquetoners contándoles la incidencia, no recomiendo para nada esta empresa.
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Saludos!
Atención a los que piensan que los que les calificamos como lo peor es por tener algo en contra, si piensas por algún momento que hay confinamientos negativos en los mensajes para destruirlos y no para avisar y ayudar a los que nunca les han comprado y buscan reseñas en estas páginas para decidir si comprarles o no, solo hecha un vistacito en PRODUCTOS DEFECTUOSOS EN LA OCU... Sorpresa, (eliminado por el administrador), adelante con la compra.
Tenemos que informar de que no somos autores de las reseñas negativas puestas en el hilo de cualquiera de las empresas en nuestro foro. Las acusaciones a nuestra plataforma no serán la solución para sus clientes y trabajadores.
Saludos!
Os recomendaré siempre, sois los mejores, mejores precios, los más rápidos y servicio técnico buenísimo y muy rapidos
Compra bastante buena y entrega rapida
Mi primer pedido y todo Ok, y un detalle muy bueno, enviando conjuntamente con el pedido un bote de hidro alcohol gratis
Os cuento la verdad, compro en esta tienda desde hace más de 15 años, primero como cliente y después como distribuidor ya que me ayudaron a abrir un negocio y me funciona a la perfección. Leo reseñas negativas y dañinas y veo que son 4 pela gatos, y veo que poner las mismas reseñas que en mi tienda, una de dos o tienen mucho tiempo libre o son reseñas falsas de esta web para hacer chicha y que la gente entre. Vosotros solo probar con una compra y me contáis
Te doy toda la razón, escriben reseñas falsas 3 (eliminado por administrador), que en mi negocio es igual y yo creo que son reseñas falsas. Leo abajo un comentario negativo que le piden hasta en 3 ocasiones el número de pedido y no le contestan. Blanco y en botella
Servicio de entrega bastante rápido, y toner de buena calidad para el precio económico que tienen
Compra realizada y entregada al día siguiente, y de regalo unas toallitas desinfectante
Pedí un tóner que al meter en la impresora no daba error, directamente el motor de la impresora no podía hacer que girara. Me puse en contacto con ellos y me dieron como solución que aflojara los tornillos del rodillo, pero seguía sin funcionar. Tuve que enviarles un video dónde se veía como mi actual tóner funciona sin problema y el suyo está atascado.
Envié el tóner, pagando yo los portes, y me indican que es problema mío o de la impresora, que a ellos les funciona, y se agarran a que no he usado la tarjeta para resetear el número de copias de la impresora.
Les escribo de nuevo para decirles que los demás tóner (el antiguo y el nuevo que he tenido que adquirir en otro sitio) funcionan perfectamente, la impresora no necesita aún el reseteo, pero siguen en sus trece. Solicito la devolución y tras varios correos acceden, pero descontando los portes de enviarlo a fabricante para su comprobación.
Todos los correos que recibí vienen desde su cuenta. No hay ningún comentario del fabricante, de hecho dudo que enviarán nada. Malos modales en las contestaciones, se niegan a enviarme justificante de los gastos de envio que me pretenden cargar, y si quiero el tóner que ellos tienen en su poder tengo que pagar los portes de nuevo para recogerlo, sin tener ni la certeza de si funciona.
Me quedo sin el tóner y sin el dinero. Nunca más, gente muy poco seria y bastate caraduras. De hecho, estoy seguro que la mayoria de comentarios positivos son falsos hechos por ellos. Me pasa por no documentarme antes.
Web muy completa de toner para impresoras, los precios son de los mas baratos que he encontrado y sirven los pedidos muy rapido.
Había visto respuestas similares en la red, pero nunca las había vivido yo mismo!
Después de meses sin obtener una respuesta a mis diversas solicitudes de aclaración sobre un pedido que nunca recibí de Masquetoners, escribí en es.trustpilot.com :
“El 20/03/2020 compré algunos toners que nunca me fueron entregados.
Escribí varias veces para ser informado de mi pedido y nunca me enviaron una respuesta.
Me sentí robado! - El riesgo de compra fallida en este sitio es muy alto. - Resiste la tentación de comprar en MasqueToners!
Hoy 26/05/2020.
Estos caballeros nunca han respondido a mis diversos correos electrónicos.”
¿Cuál fue la pronta respuesta de los Masquetoners a este mi comentario?
“Hola su pedido fue enviado y entregado con numero de seguimiento 9312755732158, desgraciadamente con los acontecimientos que estamos viviendo, bien sabe que los conductores no dejan firmar en la pda por la problemática que tenemos de ser contagiados, desgraciadamente clientes como usted usan estas técnicas para decir que no ha recibido el envío y así quedarse con el producto y pedir el dinero, lo que usted no sabe, es que los conductores cuando entregan, lo sabemos por la posición del gps y por la fotografía que realiza de su vivienda para demostrar que han entregado. Es una pena que en los tiempos que vivimos, personas como usted se intenten aprovechar de esta situación por unos cuantos euros. Le deseamos lo mejor en la vida y que cambie su forma de actuar, porque según vemos no somos la única empresa que usted a realizado esta acción.”
Ante esto, ¿qué les escribí?
“17:15. ~3 horas después de haber hecho mis comentarios aquí, en esta plataforma (en es.trustpilot.com), los masquetonadores, escriban un correo electrónico, ¡odioso a continuación!
Por la manera y la rapidez de su respuesta a esta manifestación pública de mi descontento, sin haber respondido previamente a los muchos correos electrónicos que le envié, solo puedo concluir que es una compañía sin escrúpulos.
Lo que me entristeció y solo confirma más mi opinión sobre su empresa.
No tengo nada más que decir y espero que los lectores me entiendan y escapen de su sitio.
Que estos comentarios míos sirvan para que todos puedan ver la calidad de sus servicios.
Cuando una empresa supone que sus clientes son (eliminado por el administrador) es mejor pensar primero antes de realizar un pedido.
¡Huye de estos odiosos vendedores hacia tus clientes! “
¡Gracias por leer mi arrebato y tenga cuidado al comprar en Masquetoners!
Le mandamos número de seguimiento donde se puede comprobar que su pedido a sido entregado, le volvemos a decir que desgraciadamente con lo que estamos viviendo, usted se intente aprovechar de esta situación diciendo que usted no a firmado el envío y por ello no se lo han entregado, gracias a dios hay pocos clientes como usted que al ser pillados en la mentira, está la quieren seguir para conseguir gratuitamente unos cuantos cartuchos de unos euros.
Sabemos que su pedido fue entregado ya que los conductores a los cuales cuando esto suceden le quitan el dinero de su sueldo, fotografían la fachada de donde entregan con la imagen del albarán y a parte tienen un gps en la furgoneta la cual se sabe si a ido a su domicilio. Intente no engañar ya que por unos cuantos euros no merece la pena y arriesgar a conductores a que pierdan su trabajo por culpa de clientes como usted. Incluso le hemos mandado el número de seguimiento donde se puede ver que su pedido a sido entregado.
Yo he comprado dos cartuchos para una impresora, puesto que tienen buen precio, y yo gasto muchos, el caso es que el de color negro muy bien, pero el de colores la impresora da el siguiente fallo "falta cartucho de impresión o esta dañado", me he puesto en contacto con ellos mediante correo electrónico y durante una semana estuvieron dándome largas, que si ellos testan los cartuchos antes de enviarlos, que yo no digo que no, pero lo que sé es que también pueden tener un error/fallo al testarlos etc., porque yo lo único que se, es el fallo que da y sigue dando. Me han indicado unos pasos para que lo reconozca y lo acepte, los e seguido al pie de la letra y sigue dando fallo, se lo he comunicado y me han estado dando más vueltas durante una semana, para acabar diciéndome que envíe el cartucho a portes pagados (cuando no tengo porque pagar yo los portes debido a que es fallo del cartucho, me sale más caro enviar el cartucho que tirarlo a la (eliminado por el administrador) si de claro lo digo, pero tampoco tengo porque perder el dinero, debido a que no es culpa mía que el cartucho llegara dañado), porque luego al llegar allí tienen que comprobarlo, que también me parece muy bien, pero visto lo visto, luego son capaces de decir que no me abonan el dinero ni me mandan otro, con lo cual es la primera y última vez que les compro y desde luego no aconsejo esta empresa. He comprado muchos cartuchos, toners, etc., en otras páginas y nunca he tenido ningún problema, es por ello que esta no la aconsejo a nadie, debido al trato y experiencia que he tenido con ellos.
Hablas con suma seguridad, como si estuvieras seguro de que tu impresora anda bien? Acaso probaste con otros cartuchos? Puede que tengas el sensor de colores dañado.
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Me parece que hablais desde el odio, estoy viendo muchas reseñas sobre los buenos que son y no parecen falsas!
A mi me paso lo mismo o parecido lo único que yo pague por el producto y nunca me llego y reclame en consumo y pasan hasta de ellos. (eliminado por el administrador)
Nos puede decir número de pedido antes de prendernos fuego como indica en su comentario
José tiene razón, os da lo mismo Consumo, además, nos amenazáis con vuestro departamento jurídico. Sois unos (eliminado por el administrador) A mí me llegaron mal, os los devolví como me indicasteis, y no me abonasteis nada. Espero que la gente lea estos comentarios antes de comprar, a ver si así ya no estafáis a más gente.
Hola Anónimo, nos puede decir número de pedido, porque vemos que insultar y amenazar se os da muy bien, pero ninguno decís un número de pedido, con lo cual llegamos a la conclusión que no han comprado en nuestra tienda y solo hacen esto para hacer daño.
desde mi empresa les hemos comprado durante mucho tiempo sin problema, pero en uno de los últimos pedidos nos mandaron unos tóner que ni reconoce la impresora ni permite cerrar la tapa sin forzar. no te permiten hablar con atención al cliente por teléfono, sólo por correo (para poder preparar una respuesta amenazante y culpabilizando al cliente). veo que esto es algo bastante recurrente cuando miro un poco en varios sitios de reseñas y que luego tratan de exponerte al mas puro estilo congreso de los diputados era 2023. Son un poco peseteros ya que por no cambiarte los tóner (ni siquiera los que no estaban abiertos) están dispuestos a perder un cliente con mas de 10 delegaciones repartidas por toda España.
Como dije al principio, normalmente van bien, pero como te toque uno defectuoso da por perdido tu dinero, van a tratar de hacerte entrar al trapo y que quedes mal ya sea en quejas por webs como esta o por e-mails privados.
Creed tanto a las positivas (excepto los que dicen que cuando hay un fallo se lo arreglan en dos días) y a las negativas.
En mi caso el dinero lo perdió la empresa para la que trabajo, pero para un particular entiendo que puede molestar bastante mas.
Me responderán a esta reseña de manera prepotente o victimizándose, que son sus dos maneras de atacar. Yo por mi parte como ellos mismos me dijeron, el tema está zanjado caballero.
Nos hace gracia su reseña, la cual la ve a costar una denuncia.
Nos compra hace unos cuantos meses unos toner SIN CHIP, que se le ha olvidado poner en su reseña, nos manda un correo diciendo que no le hace lectura, y le comentamos que tiene que poner el chip de su anterior consumible para que funcione el toner, nos dice que ya lo ha puesto y que sigue sin hacer lectura, le mandamos unas indicaciones y nos contesta que dice su cliente que no le cierra la impresora, es decir que lo que nos comenta que no hace lectura es MENTIRA, y lo que dice que no cierra la impresora es MENTIRA y que son carcasas originales y los testamos antes de venderlos y encajan en la impresora perfectamente.
Deje de mentir que se le da muy bien y no venda productos a sus clientes con patente porque está totalmente prohibido, le mandamos la hoja de devoluciones y eso que ha comprado hace varios meses, pero no manda los toner y nos preguntamos una cosa, ha gastado los toner? Su inutilidad al comprar no se ha dado cuenta y ha comprado toner sin chip y su cliente no los quiere? O le da miedo de que los toner encajen perfectamente y le pillemos en sus mentiras.
Dice que es un trabajador, le dice a su empresa que vamos a proceder a interponer una denuncia contra usted y su empresa, mire las sanciones por reseñas falsas como la tuya y se le quitará las ganas de mentir, a parte que esta plataforma ya a sido denunciada, le aconsejamos que lea las sanciones de la nueva ley de reseñas, tal vez se dedique a otra cosa y no a intentar (eliminado por el administrador) a empresas como la nuestra la cual nos rompemos la espalda dando el mejor servicio desde hace 18 años.
Y siga leyendo reseñas de esta plataforma antes de que las borren de la sanción que les van a poner y nos veremos en el juzgado y contaremos la verdad de su empresa en todas las redes sociales
Tuve la casi calcada experiencia. Te venden los cartuchos en mal estado, y cuando les reclamas te dicen que se los envíes que los mandaran al fabricante. Pasan los días y no te dicen nada, y cuando te pones en contacto con ellos te dicen que los cartuchos están bien, y que pases a por ellos. Les dices que no vas a pasar que están en mal estado, les pones lazreseña con lo que ha pasado y te amenazan con denunciarte, etc...
Os recomiendo esta empresa, súper rápidos en la entrega y precios muy baratos
Compra perfecta, entrega muy rapida para lo que vivimos y de regalo unas mascarillas. 100% recomendable
Los más económicos que he encontrado y destaca la rapidez
Entrega muy rápida y con un regalito. Muchas gracias por el detalle
Veo mucho confinamiento en los comentarios, incluso desear la muerte por un producto, y decir que las mascarillas que venden tienen el virus. Yo he comprado 4 cartuchos y funcionan correctamente, 4 cartuchos que originales cuestan unos 60 euros y compatibles me han costado 3,85 euros y resulta que funcionan y me mandan con el pedido de regalo sin decir nada una mascarilla quirúrgica metidita en una bolsa. Es muy triste lo que leo aquí, si compras en ali express y tardan 3 meses en entregar, esta empresa me ha entregado en 2 días. Es normal que lleguen algún cartucho estropeado, y da rabia pero no para desear la muerte y decir esas barbaridades o dejar los correos que supuestamente han escrito que por protección de datos y protección a la intimidad hay sanciones muy fuertes os lo digo yo que trabajo en un bufete y estamos hablando de 3.000 euros a 300.000 euros, a si que como le de por denunciar a esta empresa va a ganar más que con los cartuchos. En fin esperemos que esto pase pronto y todos nos relajamos un poco
Hola Pedro Pablo, me encantaría poder contactar con usted, un bufete de abogados nos vendría bastante bien a mas de uno con esta empresa. Me gustaría que me indicara, ya que trabaja en un bufete y entenderá de esto que ha de hacer un cliente cuando recibe una contestación como la que me dieron a mi y a la cual usted se refiere cuando yo puedo probar todo lo que le he dicho, tanto por mi condición laboral, la cual lse dí suficientes datos para que no molestaran al ministerio al cual ellos me amenazan que van a pasar mis datos, que por cierto, aún no he recibido ni llamada ni disculpa por que en mi caso han estado muy desafortunados,como que uno de los toners enviados me da un error al ponerlo en mi impresora. Dicen que está PROHIBIDO aceptar devoluciones debido a la situación actual.sino me han informado mal y usted que sabe de leye, eso es mentira, no está prohibido por que hay miles de empresas que venden on line como esta y si aceptan devoluciones. Que pasa, que unos lo tienen prohibido y otros no?
No voy a seguir, estoy esperando respuesta de la oficina del consumidor ya que esta empresa sigue sin decirme cuando le puedo envíar el tóner "defectuoso", eso sí, me dicen que no les escriba más ni que les llame y varias cosas más.....
Como le digo, habrá gente que intente engañarles y lo entiendo pero al menos que se molesten en llamar a un cliente que les ha llamado y enviado correos con muchos datos y ni se han molestado en devolver las llamadas al menos para contrastar la información.
Me alegro que usted haya tenido tan buena experiencia,yo no puedo decir lo mismo.
Ya ha entregado su toner?, le han devuelto el dinero?, en el estado de alarma cada empresa puso sus premisas para vender y sus condiciones de venta las cuales pueden modificar sin previo aviso, vivimos unos meses muy desesperantes para todos por el momento tan angustioso que teníamos sin saber nada sobre el covid19 con noticias nuevas todos los días, miles de muertos, un estado de alarma nunca vivido antes, y cada empresa tomo decisiones tal vez acertadas o no, pero muchas de ellas fueron por el miedo que vivimos.
Veo comentarios por todos estos sitios, mi pedido es 91354 y a mi me llego todo correctamente, pero veo comentarios en todas las tiendas online que no se si serán ciertos o no, pero yo tengo una tienda de ropa la cual esta cerrada desde hace 2 meses por el estado de alarma y también recibo comentarios negativos y eso que estoy cerrada, esta plataforma yo creo que inventa comentarios, veamos si el mio lo pone.
ahoea vende mascarillas a 11.95 el (eliminado por el administrador), como sesn de la misma calidad que los toners te viene con el virus integrado
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Hacer gracia? perdón? No es un chiste, no! lo que para mi puede llegar a ser un chiste es una tienda de tintas lucrandose y haciendo negocio vendiendo mascarillas.(eliminado por el administrador)
Perdón si malinterpretaron mi anterior email pero a lo que con tono irónico y no de burla a la situacion que vivimos mundialmente, si la compra de tinta deja tanto que deseas imaginemos las mascarillas. No seria yo quien las comprara y llevara. Ademas, precio elevado.
Ahora ya cada uno que juzgue y compre lo que quiera claro que si sois libres con vuestro dinero
Les has pedido el alta del epígrafe para la venta de mascarillas??, nosotros si, somos una farmacia y nos vendieron miles de mascarillas con sus certificados de seguridad y su alta en sanidad. Si yo fuera esta empresa le denunciaría a usted por escribir sin saber solo para hacer daño
Es que dar falsos testimonios puede ser ilegal, hace cuanto tiempo hiciste ese pedido? Puede ser que ahora no den los certificados, quien sabe
(eliminado por el administrador) Hemos pedido 3 cartuchos y un tambor. solo han llegado 3 cartuchos y una caja de otro cartucho vacía! No nos envían el tambor y nos acusan de que es mentira que la esté vacía ( que lo está), aún así la caja es de 1 cartucho( no del tambor) ... seguiría faltando el tambor. El cartucho son 7,35 más iva y el tambor 37,10 más iva.... MUY CLARA (eliminado por administrador)
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Usted sí que es una (eliminado por administrador) y lo sabe, solo hay que poner su nombre y apellidos y se sabe quien es con embargos etc.... se le ha enviado 4 toner por equivocación y ya aprovecha y dice que una caja está vacía, hay que ser muy mala persona, a parte el dinero del tambor se le ha devuelto a su tarjeta, pero como buena (eliminado por administrador) sigue pidiendo más dinero
Se le ingreso en su tarjeta el importe del tambor que fue una confusión y usted se quedo con los 4 toner, solo hay que buscar su nombre en internet y ver a lo que se dedica, que a perdido incluso juicios y seguro que por lo mismo
(eliminado por el administrador) son unos ladro..nes, esta demostrado, y lo veremos en el juzgado con la grabación de su pedido, las mas de 200 reseñas negativas falsas para intentar (eliminado por el administrador) las tenemos guardadas no hace falta que las borre, a parte que le devolvimos el dinero por el acoso que hemos sufrido, 3el karma existe y ahora va a por (eliminado por el administrador)
Buenas tardes. ¿Sabes si otros clientes han tenido que tomar medidas legales contra ellos? ¿Y por qué te acosaron?
Pregunta a los empleados:
Tienda muy recomendable aunque aquí dicen que está en Fuenlabrada y cerraron hace años y están en valencia
Pregunta a los empleados:
Ya no están en la dirección que dicen aquí, se encuentran en otra provincia, ahora les compro online y me lo sirven en 24 horas
No se que tienda es de la que usted habla pero hay una en fuenlabrada abierta al público a fecha de hoy, de hecho viene su dirección en el nombre de la empresa, me alegra que la de Valencia sea tan buena, de la de fuenlabrada no se puede decir lo mismo, un saludo.