Opiniones sobre empresas del sector coches nuevos en España

Compramos en la empresa LURAUTO, un BMW 730 d con 27.000 Km, 24 meses de garantía y 5 años o 100.000 Km de mantenimiento. Me fié absolutamente del concesionario oficial de la marca, me entregaron el coche sin tan siquiera lavarlo, el volante mirando 10º a la izquierda, fui a alinear el vehículo y no pudieron hacerlo ya que llevaba en la parte delantera las ruedas de distintas marcas, el coche estaba totalmente desalineado , levantamos el vehículo en el elevador y ahí nos llevamos la desagradable sorpresa al comprobar que faltaban chapas protectoras, tornillos de soportes,chapas rotas,habiendo cambiado toda la mecánica de la rueda derecha delantera y manipulado la rueda derecha trasera. Conclusión, el coche había tenido una tremenda hostia en la parte derecha que nos ocultaron a la vez que hicieron una tremenda (eliminado por el administrador) de reparación. Delante de esta situación, nos ofrecieron la posibilidad de reparar el coche( cosa que no acepte) o bien devolvernos el dinero y esta fue nuestra decisión y resolución. La experiencia con LURAUTO, ha sido nefasta, decepcionante y toda la cantidad de referencias negativas que se quiera añadir. NO RECOMENDABLE!!!

TRATO EXCELENTE Y DEBIDO A UN PROBLEMA PERSONAL, FUERON TAN AMABLES DE ENTREGARME EL COCHE A DOMICILIO SIN COSTE AÑADIDO. INSUPERABLES!!!. GRACIAS CHICOS. AH, EL COCHE PERFECTO, YA LO TENGO HACE SEMANAS Y LO HE PROBADO A FONDO.

he llevado mi vehículo a un cambio de aceite. (eliminado por el administrador) es poco. Cobran 143.81€ solamente por una garrafa de aceite, cuando la misma vale 48.19€ en el mercado libre. Un (eliminado por el administrador) Ha y por la mano de obra por cambio de aceite y dos filtros se pèrmiten cobrar 146.65€. por 1,20h. Ni un dentista Pero qué (eliminado por el administrador)

Tiene un servicio malisimo. Me hacen esperar 4 horas para pasar la revisión, que y solo tuvieron que cambiar el líquido de frenos

Tras muchas promesas, firmar el contrato y meses de espera.... En el mismísimo mes de entrega cuando me pongo en contacto para averiguar el estado del pedido de mi coche, me dicen que va a tardar otro mes y medio más (y menos mal que llamé yo, porque si no nunca me entero) pero lo mejor viene ahora.. Aun habiéndoles avisado que el plazo de entrega era crucial para mi y que eso, POR CONTRATO, NO SOLO me exonera de ningún coste de cancelación del contrato si no que ademas les obligaría a ellos a reembolsarme cualquier cantidad que les haya abonado (ninguna, por suerte), lo que hacen es actuar como si yo no me hubiese leído el contrato y me dicen que para cancelar tengo que abonarles el 40% de un coche de mas de 18.000 euros para cancelar el contrato. EL 40% DE 18MIL EUROS POR UN COCHE QUE NI SI QUIERA ESTA FABRICADO, NI MUCHO MENOS ELLOS TIENEN EN SU POSESION. Tras una semana de esperar a que me contestasen a los correos y las llamadas, me vuelven a decir que tengo que pagar el 40% del valor del coche y vuelven a tratarme como si no me hubiese leído bien el contrato y no supiese que puedo cancelarlo sin coste alguno. Mas allá, me dicen literal y descaradamente que en lo que yo me baso para cancelar en el contrato no existe y no lo pone en el contrato, lo que fácilmente pude revocar y demostrar que era falso. Sigo esperando. Descarados, ruines, y actuando con mala fé. Me hubiese encantado que esto hubiese funcionado, esto no es nada mas que una pila de inconvenientes para mi... Pero no toleraré esta malicia ni este descaro, ni dejare que se vayan simplemente de rositas.

Lo primero: Open Benz Avilés ahora mismo es Asturbenz. Si adquiriste el vehículo a nombre de Open Benz, cualquier reclamación que hagas a ellos -aunque la ganes- no te pagarán nada, porque no tiene fondos. La vía normal de actuar es: Primero, poner una queja formal en el establecimiento. La típica hoja de reclamaciones, que luego has de llevar al registro de consumo (si no, no vale de nada). Si no tienen, o se niegan, llama a la policía local para que les pongan una denuncia insitu. Segundo, vete contactando con abogados -a mí me lo están llevando todo en (eliminado por el administrador), de Oviedo, por si interesa-. La queja anterior tiene 30 días para ser contestada o resuelta. Cuando pase ese tiempo, podrás iniciar una denuncia por lo civil contra la empresa que te vendió el vehículo. Es un proceso LENTO. Casi seguro lo ganarás y la empresa no hará nada -ni contestar, ni participar, ni presentarse al juicio oral,...-. Tercero, si llegas al juicio y lo ganas, casi seguro que no podrás cobrarlo, o no te pagarán. Si esto ocurre, tendrás que hacer un recurso de ejecución de sentencia, para obligar a que se cumpla. Ellos alegarán que la empresa no tiene dinero, o cualquier otra excusa para no pagarte. Cuarto, Dios no lo quiera, pero si llegas hasta aquí, sólo te queda demanda penal contra los dueños de la empresa -lo anterior era contra la empresa, ahora sería contra personas jurídicas-. Ten en cuenta que(eliminado por el administrador). Lo mejor es que demandes a los dos -tus abogados te guiarán en todo, tranquila-. Llegados aquí, infinita paciencia, pues probablemente lleves ya uno o dos años de proceso... Y seguramente, éste último te lleve otro tanto -yo me encuentro aquí-. Respira hondo y ten paciencia, porque te puede llevar, casi seguro, años, además de dinero -en teoría, luego te lo pagan de vuelta, pero de primeras tienes que adelantarlo tú...-.

Buen trato con los clientes

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