Opiniones Paack Logistics Iberia en Barcelona
(eliminado por el administrador) todo el servicio, no contestaban al chat, no entregan cuando dicen. Cambian el día de reparto al siguiente y así sucesivamente hasta el I finito y más allá.
Recibí un mail diciendo que mi paquete había sido entregado (y no a mi). Tras quejarme y abrir incidencias durante todo un fin de semana, finalmente me mandan un mail diciendo que la entrega fue correcta y se indicaba mi nombre y un dni que no correspondía al mío.Tras indicar que no era mi DNI, ni Paack ni AliExpress hacen nada de nada. Al día siguiente me llama el supuesto repartidor para decirme que lo había entregado en otro pueblo a otra persona con mi mismo nombre y mágicamente recuperó parte de los artículos del paquete (faltan cosas). Son unos (eliminado por el administrador) los propios repartidores se quedan los paquetes y firman con un dni falso. Sigo esperando que ese repartidor me de lo único que ha “recuperado” de mi pedido y probablemente; no lo vea jamás.
Me han hecho lo mismo
Son unos incompetentes, por lo menos en la zona de Galicia.
Los repartidores unos jetas, vienen cuando les viene bien a ellos son respetar franjas escogidas por cliente. Hay que mandarles ubicación por wassap sino no vienen y si no les coges el teléfono devuelven el paquete, vamos que son unos (eliminado por el administrador)
(eliminado por el administrador), dicen que no existe la direccion y han llevado mas veces pedidos....intentas llamar y da igual la hora que sea que es imposible contactar con ellos telefonicamente, eso de que puedes hablar por chat..jajajaaj....madre mia hasta que lo encuentras....y encima no te dan ninguna solucion. NO SE LO ACONSEJO A NADIE.
Como puedo contactar con el ellos por chat? Es que no encuentro la opción en la web
Ne ha pasado lo mismo. He renunciado a comprar en aliexpress porque mandan a través de esta empresa casi sienpre.
Cuando recibas el mensaje en tu correo de que en breve vas a tener el paquete en tu casa en la parte inferior del todo te pone una opción que pone preguntas frecuentes... Pues entras ahí y abajo del todo te da la opción de enviar un correo electrónico... Tú le expones el problema que tengas o lo que quieras comunicarles y ellos te responden a tu correo yo lo he hecho varias veces.
Te recomiendo que cuando el repartidor te llama por teléfono para entregarte el paquete hagas como yo memoriza el número de móvil porque el repartidor siempre lleva el mismo número y de esa forma podrás contactar con él cuando tengas alguna duda.
Me acaba de pasar, 2 días esperando el paquete y me pone que no estaba en mi casa a las 23:30h. Cosa q es mentira, además de q no son horas, y ya directamente no hay otra solución, el paquete lo devuelven
A mi nunca me han llamado y eso que en el chat bot les digo q con cualquier problema me llamen. 4 de 5 envíos no me han entregado
Me han hecho lo mismo
Yo se la abro contigo bro
Incumplen te mandan un mail que será entregado a tiempo y dias después no se sabe nada de ellos
Con esta empresa hay que buscarse la vida una vez que le coges el truquillo a la forma de conectarte con ellos el problema desaparece y al fin los paquetes llegan.
After waiting 12 days for a delivery they send me an email at 22:21hs saying that they could not deliver the package because I was not home(lie) and that they were going to try the next day. The next day they send the same email at 21:16 but the delivery address in the email is Avenida Fuentemar 29, 28823 Coslada(their warehouse in Madrid), and again said they were going to try again the next day, but immediately after that the send another email saying that they were going to return the package to the sender because they "tried numerous times" so now I have to contact the seller.
I called them immediately after that and they told me they were going to cancel the return and I was going to receive the package within the next days.
After that, they call me at 23:58 on a Friday to ask me how the service was and to confirm again that I was going to receive the package the next week.
Now 7 days after that I try to contact them via phone and they say that all the operators are busy and hung up the phone.
Contacting them via chat is useless since they just tell you that they can't do anything and that I should contact the seller.
Conclusion: they lie about trying to deliver the package and their customer support lacks professionality calling at midnight to promise that they are going to try again when they are not.
Califico los servicios/productos de Paack Logistics Iberia en: 1.
El servicio que ofrece Paack Logistics Iberia es: terrible.
Llevan 4 días de retraso en un paquete comprado en ZOOPLUS. La cuestión ya no es el retraso en sí mismo, sino que no avisan de que no se entregará y si llamas para preguntar por el paquete te dicen que está en reparto y que lo van a entregar. Hasta que no he actualizado el seguimiento no me ha aparecido un nuevo cambio de fecha de entrega. Total, que llevo tres tardes encerrada en casa sin poder meterme ni siquiera en la ducha hasta las 22:00 de la noche esperando el paquete, que, además, era urgente. La atención del personal es pésima, no dan soluciones ni alternativas. No volveré a comprar en ZOOPLUS mientras sigan trabajando con ellos.
Yo también he tenido un problema con una compra de ZooPlus. una semana esperando....
El problema es la empresa Paack no Zooplus, aunque estos deberían dejar de trabajar con ellos.
Para la próxima escogeré otra compañía, cuando la tienda vea que nadie pide a través de Paack se darán cuenta.
Misma incidencia y con la misma empresa .
Tengo el mismo problema con ellos.
Me dicen que el paquete está entregado al vecino y no vive nadie en ese piso. Incluso me dan un DNI! Claramente alguien miente y la empresa no hace ni caso. No responden a los mails. Es una empresa muy poco fiable y por lo que veo se repite mucho el mismo problema. Creo que me he quedado sin la compra. Muy mala gestión por parte de los directivos. O no quieren enterarse de las quejas o les importan un bledo. Les deseo el fracaso más estrepitoso.
Siempre he tenido problemas con ellos
Un consejo.
La próxima vez que suceda algo así, avisar a Paack que el repartidor ha cometido un grave delito por suplantación de identidad.
No dejéis pasar ni una.
Mienten diciendo que no me encontraba en mi domicilio cuando siempre se encontraba una persona en el domicilio. Ni llamaron por teléfono ni es cierto que se pasasen por aquí.
Tengo un pedido en tránsito desde el día 4-7 y estamos a 11-7.
De pena
Nefasto servicio de entrega de un pedido sin intentos de entrega, sin llamar por telefono .... eso si, a mi me ha costado 7 llamadas al teléfono de atención al cliente durante una semana pero sin capacidad para solucionar cual era el motivo por el que el transportista no entregaba el pedido
FATAL NO PIDAIS CON ESTA COMPAÑIa os quedareis sin pedido y cabreados
Devolviendo el paquete a origen, para dejarte sin el pedido, en eso si que son rápidos... menuda (eliminado por el administrador)
Compre en aliexpress y me lo envian atraves de paack logistic , y en el seguimiento me pone como entregado , y una (eliminado por el administrador) , los de paack se quedan con los envios y hacen creer que lo han entregado , vamos a reclamar hasta el final, no te coge nunca el telefono ...
Menudos (eliminado por el administrador)
Pésimo servicio, 4 días esperando el pedido y aún nada, no responden al teléfono, dicen que han entregado el envío y es mentira. No lo recomiendo a nadie.
Tras dos supuestos intentos de entrega fallidos esperando en casa y sin contacto alguno ,me notifican que han devuelto el paquete por dirección errónea cuando he recibido decenas de paquetes con ellos , son con perdón una (eliminado por el administrador) de servicio y atención al cliente ,en cuanto a paquetería se refiere.
Por experiencia propia
Mala..primero no staba la calle aparecia en otra ubicacion puse otra direccion...no sta en casa an dicho...y ahora me aparece como entregado cuando yo no recibi nada
Me paso exactamente lo mismo son unos autenticos incompetentes
La peor empresa de transporte a nivel nacional me perdieron un paquete, y se lavan las manos , están denunciados ante consumo
Me paso lo mismo, no se me ocurrio denunciarlos en consumo.
Inutiles que llega a la dirección de entrega y como no estoy esperando en la puerta se va y pone imposible contactar con la persona cuando es mi trabajo y estoy además de yo 15 personas más unos (eliminado por el administrador) y cuando quieres contactar con ellos te vuelves loca unos impresentables
Hola amiga, entiendo como te sientes pero también hay que ser un poco empático ellos también son trabajadores y de seguro tienen que seguir la normativa, quizás le dicen que el envió es directo en mano del cliente receptor. ¿Nunca lograste contactarles?
Pedido que aparece en reparto a las 22:08 y entregado a las 22:21 cuando NO HE RECIBIDO NADA
Al parecer es algo ya típico ¿se puede saber que ha pasado desde entonces? ¿sabes algo de tu paquete o donde lo han dejado?
Me acaba de pasar lo mismo
Me ha pasado lo mismo.
Horroroso me dicen que han entregado el paquete con un dni que no es el mío y ahora no saben decirme en qué piso lo han dejado.Creo que acabaré sin paquete y sin dinero y con la denuncia correspondiente
ni siquiera se han esforzado por ayudarle en su búsqueda?
Hola, NO tienen gerente de logística en Madrid, ni criterio para encontrarlo. Los que construyeron la que es hoy esa empresa ya no están, por algo será!!
Me imagino que no debe ser nada fácil, hermano encontrar a alguien para desempeñar ese puesto. Parece que estuviste trabajando allí ? O me equivoco?
Horrible, no pido a empresas que trabajen con esta (eliminado por el administrador)
¿Qué cosa tan horrible fue la que te hicieron?
Mi experiencia con esta empresa de reparto es pésima. Además no hay ningún teléfono de contacto de la empresa en la zona (al menos en Valencia). Me ha tardado 11 días un paquete cuando en 4 o 5 podría haber estado. En el seguimiento lo ponen en reparto y lo quitan hasta 3 días seguidos. No respetan la franja horaria de entrega que se les indica. Dicen que me han intentado entregar a las 22'30 h. cuando el límite era las 18'00 h. Además ¿qué horas son esas de entregar un paquete? No se lo cree nadie.
Uyyyy, que broma de repente lo que paso es que, como no tienen Gerente de Logística en Madrid, están vueltos locos, jajajajajajaj, mentira, mentira no se que podría haber pasado no he utilizado sus servicios pero como empresa joven tienen buena reputación por lo menos en la Web. Lo que mencione sobre el Manager de Logística es porque vi que tenían una vacante en esa área y por eso es que quería leer alguna opinión sobre como es trabajar aquí.
Fatal, me envían un correo diciendo que tengo que recibir ayer día 20 el paquete, entre las 09:00h y las 22:00h, me espero todo el día en casa y nada, me pongo en contacto con la compañía y me dicen que hay una incidencia pero que hoy día 21 recibo mi paquete en casa, al rato me llega un mensaje que pone que lo recibo mañana al final, cabreada y cansada de que me digan una cosa y otra, me he puesto en contacto otra vez y me dicen que no saben que ha pasado con mi paquete, que lo están intentando solucionar, sigo sin saber nada de mi pedido, nadie me contesta, no me dan solución. Voy a mirar de poner una reclamación pero como creo que va a servir de poco, miraré de denunciar a la empresa, deberían de cerrarla porque por los comentarios que leo no soy la única persona que le ha pasado. De momento se han quedado mi paquete y mi dinero también.
Hola Nuria, es una pesadilla lo que te está ocurriendo con Paack Logistics ¿Dónde se supone que vas a denunciar a esta empresa? quizás al final se los devuelvan al vendedor.
Nuria, probablemente nunca recibas tu paquete. Deberías ponerte en contacto con el vendedor y comunicar la incidencia, por lo menos para que te devuelvan tu dinero en el caso de que nunca lo recibas. A mi me acaba de pasar. Después de recibir un email diciéndome que el paquete había sido entregado, cosa que no era cierta, pongo reclamación tanto a Paack como al vendedor, que me envía albarán de entrega de mi pedido con mi nombre, DNI falso y un garabato en lugar de la firma. Después de una semana sin recibir ningún tipo de información de Paack ( lo estamos investigando, una semana...) y cien mil llamadas para saber donde c... esta mi paquete, hoy recibo un correo del vendedor en el que lamenta comunicarme que mi pedido se ha extraviado y que devuelven el dinero ya que el producto ya no está disponible. Como me mosquea lo de los datos falsos llamo a Paack para pedirles explicaciones: Me dice que pase página, que ya me ha devuelto el dinero el vendedor y que ha habido un problema logístico, insisto en los datos falsos y me dice que lo siente mucho, que el `paquete ha sufrido un percance... en fin una mentira detrás de otra. Por supuesto, hace un par de días puse una denuncia en la Oficina de Atención al Consumidor, que es lo que deberías hacer si finalmente no te llega tu paquete, lo que debería hacer todo el mundo. DENUNCIAR. A mi lo de los datos falsos me ha tocado mucho la moral y lo he aportado en mi denuncia. He leído muchas opiniones con casos similares al mío, de paquetes supuestamente entregados con datos falsos. Aunque luego te devuelvan el dinero el tiempo que pierdes en llamadas y en volverte loco esperado recibir lo que has comprado vale más.
Menos mal que al menos el vendedor fue responsable y te ha devuelto el dinero, pero hay dos casos graves, primero el paquete se perdió en manos de Paack Logistics y segundo falsearon tus datos personales, cosa que considero muy grave y lo correcto es denunciar ¿Nuria hasta ahora que ha pasado con tu paquete?
A mi tampoco me entregaron mi paquete
A mi me paso igual, tras varios días así anule el pedido, no entiendo como empresas serias confían el transporte a este tipo de " empresas"
Voy por el mismo camino
Me ha pasado lo mismo
Me ha pasado exactamente lo mismo que a ti, 6 días llevo recibiendo correos de “re programación” de entrega y nadie me da una respuesta clara de donde está mi paquete ni cuando va llegar. Una auténtica vergüenza.
Pirque es verdas
Mi experiencia fue muy similar.
He tenido experiencia similar.
Me ha pasado lo mismo
Me ha pasado
Opino igual!!
Me ha ocurrido lo mismo y además me han perdido un paquete o se lo ha quedado el repartidor y me dice que ha sido entregado. Una vergüenza absoluta
Porqué no entregan cuando toca y no hay manera de poder hablar con ellos.
Y a demás, tratan a empresas como si fueran particulares y no respetan horarios.
Lo siento, pero no cumplen con lo presumen en su web.
Mas de lo mismo son unos impresentables, juegan con la ilusión de las personas
A mi me pasa lo mismo. Fecha 19/12/2022.
Horrible experiencia, pedido de Amazon de un MacBook. No cumplen con la franja horaria de entrega, imposible contactar con Paack. Tras leer reseñas negativas e incluso de falsos entregados, he decido cancelar el pedido directamente a Amazon. No entiendo como pueden operar con este operador logístico.
Por experiencia propia.
Porque me está pasando lo mismo. Voy a denunciarles
Y encima utilizan tus datos para otros fines. Yo ya estoy cabreado que el repartidor me llame cada semana para decirme tonterías, debido a unaala reseña que puse. Da miedo que esta gente tenga nuestros datos.
Porque siempre me pasa lo mismo con paack. Embusteros
Porque me pasa igual. Siempre. Avisan de entrega fallida estando yo en casa
Así van...y si contestas al mail con captura de su correo dónde te confirman que el pedido llegará hpy...ya no te responden más
A mí me pasa lo mismo con un paquete
Me sucedió exactamente lo mismo
Porque a mí me pasó lo mismo
Me está sucediendo lo mismo
Me esta pasando lo mismo...Reclame ante OCU y estoy pensando denunciar por (eliminado por el administrador) y retencion indebida de mercancia...es una Empresa Nefasta...ojala nunca tengan la mala suerte que os toque esta mensajeria
El paquete llego muy rápido, no tengo queja, al día siguiente en reparto a las 9:30 por la mañana en el trackin pone cliente ausente a las 14:05, es verdad trabajó de mañanas y no estoy en casa, al día siguiente programan otra entrega, a las 16:30 en reparto espero toda la tarde y a las 20:50 pone que no estoy en casa que se devuelve al vendedor, llevo toda la tarde en casa y a esa hora estoy en el portal en reunión de vecinosy mi mujer en casa, es imposible que hayan venido, uyan de
está empresa, no te llaman, no tienen un almacén donde ir a buscar el paquete ni te dan opciones, hacen dos intentos y devuelven el paquete, ahora a pelear con el vendedor
Pues que suerte...
El paquete, a mí no me llegó y dicen que está entregado y con DNI (falso, claro está) firmado...Mentira dos días sin salir de mi casa. A ver qué pasa ahora.
A mí me pasó lo mismo, encima dice q lo he recogido yo y con DNI y firma falsos, a ver donde está 🤦🏻♀️
En la misma situación estoy yo también,el día 21 me ponía que el pedido está en reparto y no llego,me puse en contacto con ellos y me dijeron que hubo un problema y que van ha solucionar y ahora cuando entro en la web para ver el seguimiento del pedido me pone cada día que está en reparto
Me han devuelto un pedido por no ser capaces de intentar entregar en hora diferente a la que lo intentaron... Pese a haber contactado con ellos y pedir la entrega en horario de mañana. Pésimos
¿Es una devolución definitiva o intentaran nuevamente entregar el paquete? hay empresas que hacen varios intentos y por lo que he pedido leer por acá, tienen muchos problemas con los clientes por razones similares a las tuyas.
A mi también me ha pasado lo mismo.Para devolver el paquete para eso si que son rápidos... (eliminado por el administrador)
A mi también me ha pasado lo mismo.Para devolver el paquete para eso si que son rápidos...Menuda (eliminado por el administrador)
Pesima
Ya eso es bien sabido por todos los que escriben es este foro, la cuestión es que digas que te pasó con Paack Logistics.
Pues a mí me ha udo estupendamente. He estado preicupado al leer los comentarios, pero han cumplido en fecha y hora. Todo normal
Hola Julián ¿en verdad no has tenido ningún contratiempo? ¿por cuánto tiempo has estado utilizando los servicios de esta compañía de paquetería?
No sé a qué tipo de personas contratan para el reparto, pero parece que jamás aprendieron a ser profesionales.
Tenía que recibir mi paquete un lunes y un número privado me reenvió un WhatsApp diciendo que el transportista ha sufrido un incidente con la furgoneta y que mi paquete sería enviado de nuevo al almacén.
Al rato me llega otro mensaje de ese número diciendo que fuera a recoger mi paquete a una dirección privada.
Me puse en contacto con la centralita de Paack y no les constaba nada. Una semana después me llega una confirmación por email que mi paquete no podrá ser entregado...
Gracias a esta empresa no volveré a pedir mis productos a una empresa a la que llevaba pidiendo online durante varios años, pero desde otro país (y allí nunca tuve problemas), ya que trabajan con Paack.
Por todo lo que he leído en este foco, esta empresa está generando muchos problemas tanto para los clientes como para las tiendas que envían lo paquetes ¿finalmente que pasó con tu paquete, se pierde o se quedan con él?
No sé a qué tipo de personas contratan para el reparto, pero parece que jamás aprendieron a ser profesionales.
Tenía que recibir mi paquete un lunes y un número privado me reenvió un WhatsApp diciendo que el transportista ha sufrido un incidente con la furgoneta y que mi paquete sería enviado de nuevo al almacén.
Al rato me llega otro mensaje de ese número diciendo que fuera a recoger mi paquete a una dirección privada.
Me puse en contacto con la centralita de Paack y no les constaba nada. Una semana después me llega una confirmación por email que mi paquete no podrá ser entregado...
Gracias a esta empresa no volveré a pedir mis productos a una empresa a la que llevaba pidiendo online durante varios años, pero desde otro país (y allí nunca tuve problemas), ya que trabajan con Paack.