Opiniones Paack Logistics Iberia en Barcelona

Nunca me llegaron los paquetes con paack y no se puede hablar con ellos

Muy mala experiencia con esta nueva empresa para hacer entregas de Aliexpress a Barcelona (llevo desde 2014 comprando a Aliexpress y siempre con la misma dirección de entrega). Descubrí que había problemas con el envío por la web de aliexpress -en ningún momento contacto PAACK telefónicamente o por correo electrónico para indicar que no habían podido hacer la entrega (otras empresas de mensajería anteriores utilizadas por aliexpress si lo han hecho).
Después de más de 25 intentos en llamadas empezando el dia 23 de diciembre (por fortuna el teléfono de contacto es un 93) y varios correos electrónicos todos ellos ignorados -aunque tienen un bot de respuesta automática indicando que se lo leerán y ya me contestarán- pude contactar con ellos. Por telefono tienen el descaro de decir que hay un servicio de chat para atender...sólo tienen un ia limitada que no sirve para mucho.
Volviendo a la única vez que consigo contactar con un operador de PAACK; sorpresa, no se puede hacer ninguna gestión porque, al igual que a mi cuando uso la opción de seguimiento de la web, al operador no le aparece en el sistema ninguno de los envíos con los números de seguimiento de aliexpress.
Finalmente ayer día 4 de enero recibo un correo electrónico de la compañía PAACK indicando que como no han podido hacer la entrega devuelven uno de los envíos a aliexpress; indicando un número de seguimiento distinto a los que tengo -este resulta que sirve en la web de PAACK-.
Resultado para mi no hay entrega y ya veremos si aliexpress procede a la devolución puesto que el paquete no se ha perdido.
Ya he escrito a aliexpress aportando la documentación para ver como se soluciona el caso y espero que pronto le retiren a esta empresa la contratación del servicio de reparto para poder volver a comprar en aliexpress

Califico los servicios/productos de Paack Logistics Iberia en: 1.
NO RESPONDEN NI LOS EMAILS. NI ENTREGAN LOS PAQUETES, SI AL INTENTO 1 NO ESTAN DEVUELVEN SIN MAS.

Con diferencia es la PEOR empresa de logistica del Pais, veo que cada vez mas egente la está utilizando. Mi experiencia es que :
1.- No funciona su pagina WEB en cuanto a tracking de pedidos
2.- No atienden por TLF a nadie
3.- No funciona la ayuda on-line (es un robot)
4.- No entregan a tiempo y pasan olimpicamente del cliente
5.- Mienten en las entregas diciendo que han estado y es completamente falso
6.- Las entregas se pueden retrasar de media entre 5-7 dias, siendo optimista
7.- Alguien deberia leerles la cartilla, ahhhhh pero sin no hay forma humana de ponerse en contacto con ellos

En resumen y siendo generoso una KK de empresa

Mi experiencia personal no puede ser más negativa, estoy muy cabreado con ellos porque realmente funcionan muy mal.

1 estrella por poner algo. Es que ni eso. Lo siento. Pero no es la primera vez que no cumplen.
Y ya he dado orden a mi proveedor que ni se les pase por la cabeza volver a enviarme algo por esta agencia. He solicitado implícitamente que lo indiquen en mi ficha de cliente.
Lo siento.

No me ha pasado nada igual en la vida
No me ha pasado nada igual en la vida. Una empresa de transporte que es imposible hablar por teléfono con nadie. La única forma por el chat y lo cierran cuando no les interesa seguir hablando contigo. Me han puesto en devolución un paquete sin ponerse en contacto conmigo. Llevo esperando el paquete dos semanas por que viene de China y la solución que me proponen es que hable con el vendedor para que me lo vuelva a enviar. Es absolutamente lamentable, y servicio a cliente lo peor que me he encontrado.

No me ha pasado nada igual en la vida
No me ha pasado nada igual en la vida. Una empresa de transporte que es imposible hablar por teléfono con nadie. La única forma por el chat y lo cierran cuando no les interesa mas hablar contigo. Me han puesto en devolución un paquete sin ponerse en contacto conmigo. Llevo esperando el paquete dos semanas por que viene de China y la solución que me proponen es que hable con el vendedor para que me lo vuelva a enviar. Es absolutamente lamentable, y servicio a cliente lo peor que me he encontrado..

A pior empresa de transporte que existe , Pessimo

Compré un producto en Aliexpress, y según el vendedor, el repartidor pasó por mi casa, lo cual NO es cierto. Nunca pude ponerme en contacto con Paack ni respondieron a ningún mensaje. Sin producto y sin dinero, muchas gracias. La peor empresa de reparto con diferencia.

Auténticos sinverguenzas.
Después de recibir el aviso de una primera entrega fallida por no haber nadie en mi domicilio (falso, porque soy jubilado y no salgo de casa en todo el dia) intento ponerme en contacto con la empresa para protestar. Todo inútil: los teléfonos de la página no contestan y los emails no los contestan tampoco. A los dos días recibo otro email para notificarme que tras otros dos intentos de entrega devuelven mi paquete al vendedor. ¿cómo es posible que se pueda producir esta situación de (eliminado por el administrador) e indefensión? Supongo que la mayoría de los damnificados por esta empresa actúan como yo, solamente protestando en estos foros, y no pasan a acciones mayores por obviar las molestias y coste material. Pero esto es realmente intolerable, cuando más, que después de mi mala experiencia estoy informándome en Internet sobre estos irresponsables y encuentro varios sitios como este llenos de ejemplos como el mío.

(eliminado por el administrador) si tu pedido va con paack dalo por perdido, te van a (eliminado por el administrador) tu dinero, tu tiempo y hasta el alma, con mentiras y falsificacion de datos a raudales incluido

Son unos irresponsables.
Me dicen que mi paquete a sido entregado y es mentira.NO LO HE RECIBIDO.
llamás y siempre, da igual la hora, todos los operados ocupados.
Mandas un email y te contestan con uno automatizado.
A saber dónde está mi paquete y a ellos les da igual, responsabilidad nula.

Son la peor empresa de transporte que he conocido, me devolvieron el envío a origen después de solo un intento y ni siquiera dejaron aviso, es una odisea hablar con ellos siempre tanto al teléfono con el la web te responde una máquina, ojalá de arruinen en lugar de arruinar los envíos de los que esperamos nuestros pedidos

Son la peor empresa de transporte que he conocido, me devolvieron el envío a origen después de solo un intento y ni siquiera dejaron aviso, es una odisea hablar con ellos siempre tanto al teléfono con el la web te responde una máquina, ojalá de arruinen en lugar de arruinar los envíos de los que esperamos nuestros pedidos

No saben gestionar el trabajo

Son la peor empresa de transporte que he conocido, me devolvieron el envío a origen después de solo un intento y ni siquiera dejaron aviso, es una odisea hablar con ellos siempre tanto al teléfono con el la web te responde una máquina, ojalá de arruinen en lugar de arruinar los envíos de los que esperamos nuestros pedidos

El repartidor le dio el paquete a un desconocido que le firmó poniendo covid y los números de un dni imaginarios. Por otra parte, la forma y el tono machista en que se dirigió a mi mujer cuando le pidió el dni de la persona a la que le entregó el paquete no es la más profesional, claro que viendo luego la hoja de entregas que nos facilitó la otra empresa es de vergüenza.
Increíble que haya gente trabajando con esa falta de profesionalidad y de educación.

ajmervid@gmail.com

Pedido efectuado el día 26 de noviembre con supuesta entrega el día 29 0 30. Por supuesto no se efectuó la entrega en la fecha prevista, cambiando el estado cada día. En su web aseguran que tienen un chat pero yo no lo vi por ninguna lado. Escribí a atención al cliente y recibí una respuesta automatizada. Conseguí el número de teléfono (no figura en su web) y sólo da opción a una voz automática. Está montado de tal manera que uno no se pueda comunicar con ellos, y no me extraña, la verdad, porque se les iba a caer el pelo. La tienda donde hice el pedido tampoco sabía nada, sólo decían que en estas fechas están más ocupados. Estupendo, pues entonces cambien su fecha estimada de entrega o avisen desde el principio de los retrasos. Al final solicité la devolución a la tienda el día 3 de diciembre, asegurándome estos que ya lo había tramitado con Paack. Seis días después aparece en mi casa un repartidor de Paack con la mitad del pedido diciendo que no sabia nada dela devolución. Le pedí que se lo llevara de vuelta. Además de tarde, incompleto. Cuatro días después aparece otro repartidor con el resto del pedido, sin embalar correctamente, a pelo, y tampoco sabia nada de la devolución. Le informé de que estaba solicitada desde el día 3 y tuvo que llevarse el paquete de vuelta. Hoy día 17 aún no me han reembolsado el dinero del pedido. Comprendo que en estas fechas pueda haber saturación por el gran volumen de pedidos. Pero el caso es que el día 3 tras cancelar el pedido hice el mismo pedido a una tienda de Alemania y a la semana ya lo tenía en mi casa. Desastre la tienda en España y el servicio de Paack. Nunca más ni unos ni otros. Debería darles vergüenza.

Son la peor empresa de transporte que he conocido, me devolvieron el envío a origen después de solo un intento y ni siquiera dejaron aviso, es una odisea hablar con ellos siempre tanto al teléfono con el la web te responde una máquina, ojalá de arruinen en lugar de arruinar los envíos de los que esperamos nuestros pedidos

En vez de repartir los paquetes se pasan el tiempo inventándose falsos testimonios con 5 estrella en Trustpilot. Recordad, aunque intenten ocultarlo, su número de teléfono es el 93.122.38.40

Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna. Un desastre es poco!!!! Han devuelto mi paquete al vendedor sin informarme!!! Llevo detrás de mi pedido casi un mes. Todo por un error del repartidor que hace una entrega fallida en sábado, me informa de un segundo intento en lunes y en vez de hacerlo así, lo vuelve a intentar en domingo!! Siendo la dirección de entrega un centro médico, cerrado en sábado, no hay que ser muy listo para ver qué también estará cerrado en domingo!!! Si me informan de entrega en lunes , no pueden ni deben hacerlo el domingo!!! Pues ahora se lavan las manos y me dicen de comprar de nuevo el producto, a un precio superior a día de hoy, porque ya lo han devuelto, teniendo que pagar yo el error de su repartidor. Cero soluciones y 100% de ineptitud. Gracias por hacerme perder el tiempo un mes y tener que comprar lo mismo más caro por vuestra culpa sin responsabilidad ninguna por vuestra parte

por cierto, que sepais que todas las valoraciones de 5 estrellas las escriben ellos.. y dicho por un trabajador de ellos!!!!!!

no fiarse de esta gente

LA PEOR EMPRESA DE LA HISTORIA.
pierden y se quedan los paquetes y no te dan solucion.
la atencion al cliente es inexistente. imposible hablar con ellos mas que por un chat que se rien de ti directamente.
Nunca me habia pasado esto en 10 años que llevo recibiendo unos 5 paquetes a la semana!!! y nunca nunca nunca me habia pasado esto.

espero que cierren ya porque son unos sinverguenzas

LA PEOR EMPRESA DE LA HISTORIA.
pierden y se quedan los paquetes y no te dan solucion.
la atencion al cliente es inexistente. imposible hablar con ellos mas que por un chat que se rien de ti directamente.
Nunca me habia pasado esto en 10 años que llevo recibiendo unos 5 paquetes a la semana!!! y nunca nunca nunca me habia pasado esto.

espero que cierren ya porque son unos sinverguenzas

(eliminado por el administrador) Son incompetentes hasta un nivel que cuesta de creer.
El paquete lo he recibido 20 dias tarde!!!!
Tenia que recibir un envio, me mandan un mail como que esta en reparto, recibo una llamada al movil que suena dos veces y cuando devuelvo la llamada me cuelgan. Recibo otro mail como que el paquete ha sido entregado, cuando yo no estaba en casa.
No tienen telefono de atencion al cliente, les envias formularios de contacto desde su web y lo unico que recibes es un mail generico diciendote que uses un chat inexistente que se supone que hay en su web.
No hay manera humana de conseguir una respuesta, despues de estar dos semanas intentando hablar tanto con el que envia como con el que lo transporta, recibo un mail diciendome que lo han dejado en un fruteria que hay debajo de mi casa.... De locos!!!!
Cuesta creer que haya un servicio tan malo hoy en dia y mas con la competencia que hay.
No lo recomiendo a nadie, primero por lo mal que lo hacen y luego porque no tienen servicio de atencion al cliente.

Fatal, dicen que han entregado el paquete e incluso se permiten el lujo de decir que han intentado la entrega otro día y no es así y luego es súper difícil o imposible ponerse en contacto con ellos

El día 14 de diciembre del 2021 recibo un correo que mi paquete ha sido entregado a las 22:06h en mi domicilio.
Al no ser cierto, intento ponerme en contacto pero al teléfono que tienen no contestan y te dan un correo que no esta activo. La verdad que es la primera vez que me envían con esta empresa pero la forma de contactar con ellos es pésima. Existe esta empresa?

Le han entregado mi pedido a otra persona. Voy a denunciar. Empresa horrible y la atención al cliente inexistente

(eliminado por el administrador) Dos envíos:

El primero me dicen que no han podido entregar el paquete por no haber nadie en el domicilio y lo devuelven a destino. Cosa que es mentira porque es una empresa con recepción las 24h.

El segundo me dicen que han entregado el paquete. Cosa que se s mentira porque no ha llegado nada a la recepción de 24h de la empresa.

El tercero aún no sé nada de él...

A todo esto imposible contactar con ellos y no responden al e-mail, solo mandan respuestas automáticas.

En próximos envíos me aseguraré de reflejar que con esta empresa no quiero ningún envío.

Una empresa de mensajería horrible! Estoy en casa y ni siquiera llaman al timbre! Y luego devuelven mi paquete al vendedor! Y además te atienden fatal y por chat porque los teléfonos están siempre ocupados! Muy mala experiencia, no lo recomiendo!

¡Peligro (eliminado por el administrador) No trabajar con ellos. Tras esperar dos semanas la llegada de un paquete, el envío no ha llegado. Nos llego un mensaje de que lo habían entregado a las 222:00, cuando no fue así -ya que nos encontrábamos en casa-. Llamamos a la compañía de transporte y nadie nos contesta. La empresa a la que compramos el producto a enviar les manda notas y tampoco les contesta. Hagan sus propias conclusiones...