Opiniones Paack Logistics Iberia en Barcelona
Pregunta a los empleados:
servicio pésimo, asistencia inesistente...
Pésimo servicii
Hace más de una semana que hice una reclamación. Me han marcado como entregado un pedido un domingo a las 11 de la noche. He hecho varias reclamaciones sin respuesta, y la chica de atención al cliente (una tal Analia) es pésima. Muy altanera, desagradable, muy maleducada y no ofrece ninguna solución. Voy a proceder a denunciar.
Empresa fantasma con la que no te puedes comunicar de ninguna forma. Los repartidores se ponen en contacto contigo pero no te hacen ningún caso. Dicen que hacen 2 intentos de entrega pero es mentira. Es increible que exista una empresa así.
la empresa fatal en el envio, dicen que te lo han entregado los pediso y no es verdad, les dices a los repartidores los horarios de estar y pasan y hacen lo que les da la gana y encima imposible hablar con ellos
misma experiencia...
Se me olvidaba. Es imposible contactarles con los números que dan en su web. Sus e-mails son automáticos e impersonales. Es prácticamente un empresa fantasma. La única forma de contactar con ellos es llamando al 93.122.38.40, un número que parece tan secreto como si fuesen del CNI. Lo encontré buscando y buscando pero al poco tiempo desapareció completamente de internet. Hace unos 15 días al menos funcionaba. Pero no os hagáis ilusiones no os van a solucionar nada, sólo te dicen que comunicarán la incidencia al departamento correspondiente y ahí se queda la cosa. Paquete no entregado, paquete que desaparece para siempre.
Porque me ha pasado lo mismo.
Muchisimas gracias!
Llevaba tres días buscando el número y todos estaban dados de baja. Gracias a tu comentario he conseguido contactsr con ellos.
Eso si, a saber que pasa con el paquete porque lo iban a devolver y no me han dado ninguna explicación
Tienes toda la razón. El nº de telf.que indicas 93-122.38.40 es para vendedores, pero aun así he conseguido realizar mi consulta. La persona que me ha atendido ha sido amable (de verdad), pero yo le he comentado cual es mi queja y por mucho que me haya indicado que realizara contacto por mail o chat, le he dejado muy claro que ese sistema NO FUNCIONA.
Es imposible contactarles con los números que dan en su web. Sus e-mails son automáticos e impersonales. Es prácticamente un empresa fantasma. La única forma de contactar con ellos es llamando al 93.122.38.40, un número que parece tan secreto como si fuesen del CNI. Lo encontré buscando y buscando pero al poco tiempo desapareció completamente de internet. Hace unos 15 días al menos funcionaba. Pero no os hagáis ilusiones no os van a solucionar nada, sólo te dicen que comunicarán la incidencia al departamento correspondiente y ahí se queda la cosa. Paquete no entregado, paquete que desaparece para siempre.
Lamento mucho que hayas perdido el paquete ¿es la primera vez que usabas los servicios de la empresa? ¿o es primera vez que te sucede algo así con ellos?
Bueno, yo no contraté sus servicios. Cuando compras on-line muchas veces no tienes posibilidad de elegir la empresa de paquetería. Es una lotería. Con Correos, quizás cientos de envíos y nunca tuve problemas, salvo algún retraso puntual, con SEUR igual, con Celeritas, igual, con Mondial Relay impecable, con CTT sin problemas, incluso con Hispapost me llegaron todos los paquetes aunque con mucho retraso. Peeeero con Paack, todo lo contrario. Jamás había oído hablar de esa empresa y me pilló con tres pedidos en camino. De esos tres, dos no me llegaron nunca y el tercero lo recibí tarde y mal, después de mucho tiempo intentando seguirle la pista, cosa muy difícil ya que Paack trabaja desde la sombra. Te animo a que leas las opiniones de la gente en Google para hacerte una idea. En Trustpilot no te fíes, la gente gente que "trabaja" en Paack se pasa más tiempo enviando falsos testimonios de 5 estrellas que repartiendo paquetes o atendiendo a los clientes descontentos con razón.
Ahh no sabía, bueno yo llegué aquí porque en otra página también me la asignaron, pero te creo. ¿y no puedes hablar con la empresa que te los asignó?
Por que me gustaría poder escoger la empresa de paquetería cuan compro en Amazon. Hoy me han entregado un compresor y ha llegado abollado y doblada su asa de hierro. Preferiría poder escoger la agencia de transporte para que no sea Paack. Aunque sea màs caro el envìo.
Buenas noches. ¿Colocaste algún reclamo formal para que se hagan responsables por los daños? ¿Y es la primera vez que te pasa algo así con ellos?
De momento lo he comunicado a Amazon. Ellos deberían reclamar por darles un mal servicio y crear una mala experiencia en la entrega de su producto.
En lo personal creo que comentarlo en su página web o en alguna plataforma en la que puedan notar tu descontento sería buena idea tanto para advertir a otros como para ver si se hacen responsables aunque sea un poco ¿lo has considerado?
Al principio pensé que no había recibido mi paquete por algún error en la dirección pero ahora, leyendo los comentarios de los demás, estoy convencido de que si no lo recibí fue porque se lo quedaron ellos. O sea un (eliminado por el administrador) puro y duro. Y viendo las opiniones, estas últimas semanas seremos miles de personas en todas España en el mismo caso. Sin el paquete y sin el dinero. Esta época del año tiene que ser muy golosa para gente sin escrúpulos, que reparte paquetes, algunos de mucho valor. Y para colmo la "empresa" no da la cara y se esconde ocultando cualquier forma de contacto. Espero que para ellos sean sus últimas Navidades como repartidores porque por su culpa se pierde la confianza en el comercio on-line. Tenemos que dar la lata a las tiendas que los contratan para que dejen de hacerlo.
Empresa de vergüenza, hace 1 semana que tengo un pedido como "entregado" cuando no es verdad. He puesto mil incidencias en su web pero no dan soluciones, si con suerte te contestan es para decirte que están "investigando". Me siento timada, he puesto mil reclamaciones pero mi paquete sigue sin aparecer, lo siguiente será una denuncia en su contra. (eliminado por el administrador)
Empresa de vergüenza, hace 1 semana que tengo un pedido como "entregado" cuando no es verdad. He puesto mil incidencias en su web pero no dan soluciones, si con suerte te contestan es para decirte que están "investigando". Me siento timada, he puesto mil reclamaciones pero mi paquete sigue sin aparecer, lo siguiente será una denuncia en su contra. (eliminado por el administrador)
empresa indeseable de todo punto. Sin atención al cliente y con mensajes grabados llenos de mentiras. Lo más que conseguirás es un número sin prefijo con el coste de 3 euros el minuto. Unos (eliminado por el administrador) y unos (eliminado por el administrador) No sé como funcionarán fuera de España. Pero aquí son de juzgado de guardia. Espero que si vd. pide algo por Amazon, no se lo confíen a esta (eliminado por el administrador)
No entregan los pedidos. Imposible ponerse en contacto con ellos
No entregan paquete, avisos de entrega falsos , no avisan , no hay atención telefónica, respuesta robot web, no existe chat pese anunciarlo. Empresa no confiable . Mala
Esta empresa no entrega los paquetes, te manda un correo diciendo que ha intentado hacer la entrega pero realmente no es cierto.
Es totalmente imposible contactar con ellos.
Al igual que el resto de los usuarios que cuenta su experiencia, para mí ha sido igual de mala.
Al final no recibí nada y perdí mi dinero.
Intento poner denuncia en la oficina del consumidor
Aunque dudo que consiga recuperar mi dinero.
La verdad da mucha rabia.
Por qué me encuentro en una situación de total vulnerabilidad e indefension.
Poco se puede hacer...!!
Totalmente de acuerdo
A mí me a ocurrido lo mismo,lo que no entiendo es que nadie haga nada y estos chorizos sigan haciendo lo que quieren timando y robando.
Otro de los afectados por Paack. No me entregan mi paquete porque se supone que no estaba en casa... lo cual es falso. Ahora mi paquete se ha perdido y Mediamarkt no tiene mucho interés en devolverme el dinero
Mala no,lo siguiente,es increíble que siga funcionando y que la autoridad competente permita que esta empresa siga actuando así.
No entregan los pedidos,inventan DNI y albaranes inexistentes,luego para poder contactar con ellos todo son trabas y problemas.
Página web una porquería.
Chat inexistente.
Teléfono no funciona,una locución y luego te cuelgan.
El 11de noviembre debía recibir un pedido,por supuesto no lo recibí,pero según ellos estaba entregado,he mantenido varias conversaciones con ellos atraves de chat después de mucho insistir y aún sigo esperando,pero lo bueno es que el lunes pasado me ocurrió lo mismo con un pedido de Amazon, gracias a Dios los dos pedidos eran de poco valor aunque Amazon me a reembolsado el dinero,pero las reseñas que veis por la red son ciertas, incomprensible que alguien con autoridad no tome medidas y actúe frente a estos chorizos por definirlos de alguna forma.
Lo dicho,lo peor de lo peor en logística y transporte y después servicio de página web penoso e inexistente.
Si quieres hacer desaparecer algo ya sabes cuál es tu empresa.
Vaya amigo me ha llamado la atención todo lo que comentas, lo tuviste que pasar muy mal para pensar así sobre esta compañía... y ya que nunca recibiste el paquete por lo menos te dieron un reembolso?
La peor empresa de paquetería. (eliminado por el administrador) diciendo que intentan entregas en domingos y festivos a direcciones que corresponden a polígonos industriales. Evidentemente nunca conseguirán entregar así. Dónde acaban los miles de paquetes?
Desastrós. Intenten entregar un paquet durant el pont de la Puríssima, y com que no hi som, el tornen a China!
Fatal servei, porten 2 setmanes mentin amb una entrega... M'han perdut el paquet i no hi ha cap manera de cap tipus de contactar amb ells, entres en un bucle amb un bot. Increïble que una empresa amb un servei tan sumament deficient tingui clients importants..
No entregan en la fecha, aparecen cuando quieren sin avisar.... La pagina de "seguimiento del pedido" no funciona. No hay forma de reclamar (lo cual es obligatorio por ley poder hacerlo). Un desastre
Un desastre de entega. No avisan, el repartidor es maleducado. Y el producto lo entregaron roto, con el embalaje deshecho
Mi experiencia hasta el dia 5 de Diciembre de 2021 habia sido buena, ahora la considero (eliminado por el administrador) por como trata a sus clientes
Pregunta a los empleados:
lo peor de lo peor, no pidais nunca nada que venga por esta empresa ade mensajeria no llegara nunca yo llevo semanas en las que supuestamente me va a llegar el día siguiente,
la proxima vez que pida algo me asegurare de que no me lo traigan estos malnacidos
lo peor de lo peor ni se os ocurra pedir nada que venga con esta empresa de transporte, no os llegara nunca, yo me asegurare para próximos pedidos que no me los traigan estos malnacidos
Tomadura de pelo. Empresa no recomendable
Informales y falsos
Paquete marcado como entregado y no hemos recibido nada. Pero lo peor es contactar con ellos, no contrstan, mail no existe la web es un laberinto...
Pregunta a los empleados:
Como servicio de paqueteria pesimos!!!!
Tienen una cara dura de cuidado
Tienen una cara dura de cuidado, me llaman al movil el dia 29 a las 20:50 de la noche, no puedo atender la llamada, obviamente no estoy, no he llegado del trabajo y desaparecen del mapa porque no me han entregado el paquete. El dia 30 llamo al nº que me llamo y un individuo me dice que "quizá" me lo lleven el ese dia. Estamos a dia 6 de diciembre y hemos tenido que anular el paquete, devolviendolo a Amazon. Otras empresas te dicen que recojas el paquete en sus instalaciones, vas y lo recoges. Pero estos cara duras no, como no les cuadra venir a mi pueblo que esta a 20 km de la ciudad, van y pasan de mi como de la M, total que les den , dan asco.
Hola soy mensajero pero llevo desde los veinte de camionero, hago las dos cosas y a veces casi cada día hay situaciones de todo tipo. Contaré mi experiencia. En PAAK es decir de sus flotas hablamos, te dicen que como autónomo te van a dar sesenta paquetes aunque luego son ochenta y cien como en mi caso. De lo que cargas el ochenta por ciento es Amazon, Amazon tiene su propio sistema que aunque no es el mejor para un conductor en cuanto a orden preferencias y tiempos algo ayuda. Sobre todo porque vas hasta arriba de paquetes y tienes un presupuesto diario para hacer de eso un beneficio. Bien pues en PAAK es diferente tienen una app que para lo único que sirve es para confirmar lo que llevas pero no desde luego para ordenar tu carga o destino con lo cual te vuelves loco buscando cada paquete pese a que lo ordenes, (porque tienes que cambiar a menudo de orden de entrega y vuelta a empezar.) Por otro lado PAAK le descuenta por cada paquete fuera de tramo un eurito con lo cual y teniendo en cuenta que saldrás como muy pronto a las diez de la mañana pues se hace complicado. Por otra parte señalar que no hay horas de descanso porque la carga está preparada para exprimir al mensajero hasta las nueve de la noche ya que si no entrega sus sesenta paquetes como mínimo no cobrará y si hay alguna queja por cada paquete se lo descontarán con lo cual bueno.. Habida cuenta que entregaras más de setenta al día seguro te toca que te descuenten algo. Y luego está los cobros , en PAAK se cobra a cincuenta días de autónomo es decir que PAAK eres tú y los cuatro señoritos que se sientan en una silla a ver la fórmula uno es decir a los mensajeros en una pantalla dando tumbos. Si eres autónomo te recomiendo que evites esta experiencia. Y para los clientes de PAAK espero les sirva como anécdota mi opinión. Un saludo