Opiniones Paack Logistics Iberia en Barcelona
He leído varias reseñas negativas iguales a mi caso, mi conclusión, son unos (eliminado por el administrador) No se como amazon trabaja con este tipo de empresas de mensajería.
Todo el día en casa esperando un paquete y a las 15:20 me llega un correo indicándome que han dejado mi paquete en una tienda a menos de 10m de mi casa, sin mi consentimiento, el mensajero no a hecho ni el amago de picarme para entregarme el paquete en mano, nada profesional, no se a que tipo de personas contrata esta empresa.
Bajo a dicha tienda a las 15:30 y el chico me indica que allí no han dejado ningún tipo de paquete, es para flipar!!! Donde coño esta mi paquete!!!!
Servicio de atención al cliente es nefasto, imposible contactar con ellos por teléfono, ni supuestamente por un chat que hay en su web que es inexistente. UNA VERGUENZA DE EMPRESA DE MENSAJERIA!!
Espero un envio de China
Hace todo el viaje bien
20000km
Hasta que lo cogen estos de Paack
Es la primera vez que alguien dice que me ha entregado un paquete y es mentira
Encima me preguntan si estoy satisfecho con el envio
Intento comunicarme con ellos y es imposible
Dicen que hay un chat . Pero no lo encuentro por ningún lado
Su página web muy mala para ayudarte
Lo peor dicen que si no quieres que den tu pedido al vecino
Tienes que comunicarlo previamente
Si no dices nada
Pues se lo dan al vecino portero o a quien sea
Unos impresentables
A mi me a ocurrido lo mismo,el día 11 de noviembre con un envío de AliExpress,todavía estoy esperando respuesta de estos (eliminado por el administrador) y está tarde con un envío de Amazon,lo dicho unos (eliminado por el administrador) y unos chorizos no entiendo cómo es posible que páginas como AliExpress en o Amazon trabajen con estas de empresas
Pesima se intento la entrega de un paquete por la tarde avisando que tendria que ser por la mañana y ahora no soy capaz de localizar el paquete
Hola, ¿tienes algún número de rastreo de tu paquete? ¿Algún comprobante? , es que me parece muy raro porque tengo entendido que siempre hacen seguimiento de los envíos. Suerte
Gran retraso en la entrega, de hecho opté por anular el pedido. Su página web está concebida para que no haya forma de contactar con ellos. Respuestas automatizadas sin solución a través de su servicio de atención al cliente vía email, chat inexistente, ni teléfono de contacto. TRATEN DE EVITARLO!
coincido totalmente
Humazo de empresa.
Mucha start Up para ser disruptores y es solo entregar paquetes y no saben, se los quedan ellos y falsifican los albaranes.
(eliminado por el administrador)
Me ha desaparecido un pedido y ellos tienen un albarán en el que pone que lo han entregado a una persona desconocida con DNI y firma. Lo tengo reclamado desde hace 1 mes y sin respuesta. O se lo han entregado al primero que han visto por la calle o se han quedado con el paquete directamente. Una empresa en la que no se puede confiar desde luego.
Debe ser algo habitual,a mí me a ocurrido lo mismo.
La peor empresa. Servicio nefasto, unos incompetentes. No lo recomiendo en absoluto. Inexistente servicio al cliente. No entregan los paquetes, no te cogen el teléfono. Penoso.
La peor empresa de reparto que hay. Incompetentes, peor servicio al cliente de la historia (inexistente), no cumplen plazos, no entregan los paquetes, ni siquiera se ponen en contacto por teléfono para intentar solucionar ‘un problema’… nefasto. No lo recomiendo ni a mi peor enemigo.
¿como recibiste tu paquete entonces? ¿tuviste que ir hasta las oficinas?
La pero empresa de reparto
Utilizad esto para poder hacer todo bien hecho con una reclamacion de ocu https://www.ocu.org/ , es una perdida de tiempo llamar a paack no te van a cojer el telefono.
No cojen el puto telefono y el paquete ni se donde lo han dejado oajala encontrarme con algun repartidor de estos para arrancarle la cabeza literlamente.
Servicio pesimo. Dicen qe no han podido entregar el paquete cuando me he pasado el día entero esperando. Fatal
Estoy en la misma situación
Me ha pasado exactamente lo mismo. Ponen entrega fallida y he estado en la dirección de entrega todo el día. Intentas contactar con ellos y no hay respuesta.
Nefasta, ya van dos paquete reventados, dicen que no estoy en casa cuando estoy, y para colmo, esperaba cuatro paquete y me entregan 3, lo bueno es que ponen los cuatro entregados, estoy harto de ellos.
Nada formal ni profesional. Tampoca hay ningún sitio donde reclamar.
Otro de los muchos afectados por la (eliminado por el administrador) paack. Cambios a diario de la fecha de entrega para al final poner que ha sido entregado y es falso. La entrega era en una empresa con grabación por videovigilancia y se puede demostrar que no han entregado el paquete. Además, el local que pone de Vía Augusta en Barcelona, está vacío y no hay nadie
Me lo creo porque estoy en la misma situacion.
Mucho ojo: los chorizos que reparten para esta empresa ponen que te han entregado el paquete, apuntan un DNI inventado, y a saber después. El servicio de atención al cliente es inaccesible y se pone de perfil, lavándose las manos y mandando respuestas automáticas y FAQs inútiles. Evitar como la peste.
Muy verdad
for id able
Son de lo peor nada serios no dan opciones a cambiar los envíos ni te dejan contactar con ellos sin antes enviarles un correo que no llega a ninguna parte y nunca llegas a hablar con servicio de atención al cliente
Llevamos 2 semanas esperando un paquete. El seguimiento de la web no para de cambiar de un día para otro.. introduces el código de envío el lunes y “entrega programada para el martes”, introduces el código el martes y “entrega programada para el miércoles”.. así llevamos 2 semanas.
Pésimo servicio.
La peor experiencia que he tenido nunca.. para empezar no tienen número de atención al cliente, por si necesitas saber cualquier cosa, lo segundo es que me tenían que entregar un pedido que nunca llegó después de 4 días he tenido que hablar con la tienda donde compré mi pedido como unas 7 veces para saber si ellos podían saber algo.. pusieron como unas 4 reclamaciones y le dieron un ultimátum y al final al cuarto día llamé a la tienda para que lo cancelaran y me devolvieran el dinero, me parece fatal que al menos no te llamen para comunicarte que esta pasando con tu pedido, o decirte claramente que tu pedido va a tardar como una semana.. un día ponia que salía a entrega, el otro ya no, el otro volvió a salir a entrega y el otro ya no, pero el pedido nunca llegó, no se que cachondeo se llevan, es como si saliera tu pedido a pasear y luego lo pusieran al final de la fila pero que nunca llegó.. en fin muy mala experiencia no recomiendo a nadie esta agencia de entrega..
Horrible. Dice mi proveedor que mi pedido lo acaban de entregar y nadie ha entregado nada. Es la peor empresa de paquetería que he visto nunca. Además su atención al cliente es total y absolutamente fantasma e inexistente. Imposible hablar con alguien o escribirles. En la web no funcionan los links de enviar formularios de contacto o similar. Imagino que la única manera de tratar con ellos es a través de los tribunales. Una vergüenza de empresa la verdad. No volveré a trabajar con ellos
Estoy en la misma situacion
Empresa malísima, la peor de todas
La empresa de paquetería es malísima, ni se molestan en repartir los paquetes, la página web una porquería, el chat malisimo, no contestan a las quejas enviadas por pérdida de paquetes, ni se molestan en buscar soluciones, imposible contactar con alguien físico, no contestan al teléfono.
Lo peor de lo peor.
Buenas tardes a todos,
les doy una estrella porque no puedo darles menos, aunque es lo que se merecen.
Esta empresa de mensajeria entregó mi paquete a una persona que no era el destinatario del paquete y que encima les dió un DNI falso (falta de control a la hora de identificar correctamente al destinatario del paquete).
Encima en la página de seguimiento de mi paquete han puesto que se entregó al destinatario, siendo esto totalmente falso (tratamiento de la información inadecuada) . Por esta razón, una de las que más me molestan, es que no puedo reclamar al vendedor (cosa que ya he intentando por todos los medios), pero como en la página de seguimiento del paquete de esta empresa pone que ha sido entregado al destinatario, pues no me hacen la devolución del importe.
Además , lo más vergonzoso es que llevo casi un mes intentando solucionar este problema y saber a quien fué entregado mi paquete y siempre recibo el mismo mensaje: "Paso incidencia a la flota", pero nunca llega mensaje de la flota (servicio de atención al cliente insuficiente y el tema de resolución de problemas inexistente).
Lo único que me piden es paciencia, per llevo así un mes y siempre es la misma contestación. Ni solucionan el problema, ni te compensan el haber perdido el paquete por su falta de seguridad a la hora de trabajar. Yo lo único que veo es que me estan dando largas a ver si me canso de esperar y así limpiarse las manos por otro error de tantos que tendrán.
Espero que mi experiencia pueda ayudar a alguien para que no se vea en la misma situación que me encuentro yo ahora.
Me pasa igual. Hay que denunciar.
Acaba de hacerme hoy exactamente lo mismo. Pagué un extra a Amazon para que me entregaran mi pedido hoy antes de las 13:00. A las 12:17 aparece mi paquete como "entregado", obviamente falso porque nadie se presentó. Contacto por chat y me mandan un correo diciendo que ha sido entregado a alguien con mi nombre un DNI que no es el mío ni se sabe de quién es. A mis vecinos tampoco les han dado nada. Servicio de atención nulo, empresa fantasma, de (eliminado por el administrador) y ladronzuelos. No usar jamás.
El vendedor es Inditex?
Paack la peor empresa de reparto con la que me he topado cada vez que veo que es esta gente la que me tienen que entregar un paquete pienso en devolverlo porque son increíbles
Me enviaron el día 7 de noviembre que me entregaban mis paquetes el día 8...... pués nada de nada, me a costado mucho encontrar el teléfono, pero les llamo todos los días, me dicen que tienen que hablar con el almacén y tardan 72 horas en contestar... claro con el caos que habrá.... hoy ya he hablado, con la misma de ayer, mañana a las 9,30, volveré a llamar....os mantendré informados.
Qué telefono te han dado??
Lo peor como empresa de reparto. No cogen jamás el teléfono, la página web una m..... con los email se cachondean de uno y su página de seguimiento de envíos la (eliminado por el administrador) más grande.
Intentaron hacerme una entrega en sábado y domingo (y antes de la fecha de entrega estimada). Así que les pido hacerla el Lunes....pues que ya lo están devolviendo a origen (CN!)...No contestan al teléfono y no sirve para nada enviar emails.
Alguien ha tenido algun problema porque le hayan despedido estando de baja? Responderme porfavor. Gracias de antemano
Servicio pésimo. No se preocupan por entregar el envío. Dicen que han intentado la entrega y es MENTIRA; dicen que devuelven el paquete al proveedor y el proveedor me dice que no lo ha recibido. Yo pierdo mi dinero. NO RECOMENDABLE, ADVERTIDOS ESTAIS.
Llamas al teléfono de atención durante todo el día y todos los operadores están ocupados, otra mentira.
El track del envío, para que se vea que no miento LP00476712022760
Pregunta a los empleados:
Servicio pésimo. No se preocupan por entregar el envío. Dicen que han intentado la entrega y es MENTIRA; dicen que devuelven el paquete al proveedor y el proveedor me dice que no lo ha recibido. Yo pierdo mi dinero. NO RECOMENDABLE, ADVERTIDOS ESTAIS.
Llamas al teléfono de atención durante todo el día y todos los operadores están ocupados, otra mentira.
El track del envío, para que se vea que no miento LP00476712022760
Pregunta a los empleados:
Servicio pésimo. No se preocupan por entregar el envío. Dicen que han intentado la entrega y es MENTIRA; dicen que devuelven el paquete al proveedor y el proveedor me dice que no lo ha recibido. Yo pierdo mi dinero. NO RECOMENDABLE, ADVERTIDOS ESTAIS.
Llamas al teléfono de atención durante todo el día y todos los operadores están ocupados, otra mentira.
El track del envío, para que se vea que no miento LP00476712022760