Salario en ABAI GROUP

Responsabilidades

• atención al usuario y gestión del ciclo de vida de incidencias
• metodología de caracterización de servicios
• monitorización de eventos de la explotación
  Mostrar más +14
• diagnóstico y resolución de incidencias
• transferencia de incidencias e información
• gestión de tramitación y seguimiento
• seguimiento y escalado
• confirmación de cierre y gestión de problemas
• ejecución de operaciones de mantenimiento preventivo y correctivo
• cambios de configuración
• configuración y activación de servicio
• recolección y gestión de información relacionada con la provisión
• interlocución con el cliente, auditoría y asesoramiento sobre soluciones técnicas
• atención a instaladores y coordinación de ventanas de actuación
• monitorización de eventos e incidencias de provisión
• gestión de facturación y reuniones de seguimiento con el cliente
• validación del servicio y testeo

Requisitos

• conocimientos en redes o en configuración/mantenimiento de Routers CISCO
• buen manejo de herramientas de ticketing
• manejo básico de herramientas de ofimática
  Mostrar más +6
• experiencia con trato al público vía telefónica
• proactivo y con ganas de aprender sobre diversas tecnologías y tipos de soluciones
• experiencia en MDM
• ¿Tienes Experiencia en CGE/CGP/CEX?
• gestión de firewall perimetral Fortigate, WIFI Aruba Central en Edificios Centrales, ARU de Cliente
• ¡Atención a todos los apasionados Ingenieros con conocimientos en redes o configuración/mantenimiento de Routers CISCO

Ganancias para el puesto técnico

Ofertas actuales para el puesto:

Responsabilidades

• gestionar la infraestructura de red con enfoque en los fabricantes Cisco y Teldat
• utilizar herramientas corporativas de cliente como GDIA, XLAN, HDM, Logos, Gestope, Wocu, Remedy, Service Now, PRTG, entre otras
• realizar el mantenimiento de red y resolver incidencias de comunicaciones a través de diagnósticos y troubleshooting básico
  Mostrar más +3
• aplicar conocimientos técnicos en routing, switching, VoIP y wifi
• proporcionar atención telefónica a los clientes y administrar sus solicitudes
• coordinar la puesta en marcha de nuevas sedes y proyectos relacionados

Requisitos

• experiencia previa en infraestructura de red y tecnologías Cisco y Teldat
• conocimiento en herramientas corporativas de cliente mencionadas
• experiencia en mantenimiento de red y resolución de incidencias de comunicaciones
  Mostrar más +8
• conocimientos técnicos en routing, switching, VoIP y wifi
• habilidad en el uso de Excel para informes
• excelentes habilidades de atención telefónica y capacidad de administrar solicitudes de clientes
• experiencia en coordinación de proyectos de puesta en marcha de nuevas sedes
• oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en el campo de las redes y las comunicaciones
• trabajar en un entorno colaborativo y de equipo
• beneficios competitivos y oportunidades de formación continua
• contribución a proyectos emocionantes y desafiantes en el campo de las telecomunicaciones

Comercio

• servicios sociales
• Servicios sociales

Ganancias para el puesto técnico de redes

Ofertas actuales para el puesto: