Pura Vida Clothes  Opiniones

Las reseñas destacan que Pura Vida Clothes tiene problemas con las devoluciones, envíos tardíos y calidad de los productos, además de una política de devolución que implica recibir vales en lugar de reembolsos. ¿Has tenido experiencias similares al comprar en esta tienda online? ¿Crees que estos problemas afectan la reputación a largo plazo de la marca?

DEVOLUCIÓN PESIMA . NO RECOMIENDO COMPRAR EN ESTA PÁGINA.NO DEVUELVEN EN DINERO COMO INDICAN .TE DEVUELVEN EN UN VALE CON FECHA DE CADUCIDAD EN UN AÑO Y SE QUEDA TU DINERO RETENIDO PARA QUE SIGAS COMPRANDO ALLI. HICE LA DEVOLUCIÓN COMO TE INDICAN EN PÁGINA , HAY UN VÍDEO EXPLICATIVO, MARQUÉ DEVOLUCIÓN EN DINERO Y DEVOLVI TODO CON ETIQUETAS Y COMO VENÍA EMBALADO, ME INDICAN QUE LO HICE MAL Y QUISE QUE ME DEVOLVIERAN EN UN VALE.NI QUE A LOS CLIENTES SI NOS DAN DOS OPCIOMES QUISIERAMOS VALES, DEBEN PENSAR SOMOS TONTOS. IMPOSIBLE CONTACTAR CON ALGUIEN TELEFONICAMENTE.SI OS FIJAIS EN LA PÁGINA NO HAY VALORACIONES DE CLIENTES COMO EN OTRAS.LO VOY A RECLAMAR EN LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR.

No son transparentes en la política de devolución , te la juegan para no realizar el reembolso. Además es imposible ponerse en contacto con ellos. NO LA RECOMIENDO

me han mandado un vestido que no corresponde el color al pedido, con el que publicitan. Hicimos la devolución hace una semana y no responden ni correo ni teléfono. No entiendo como una empresa puede operar en venta on line sin servicio de atención ni reclamación, no veo que haya protección a los usuarios y clientes, continuare reclamando, algún día tienen que responder y responsabilizarse de su error, en el mismo momento compramos en otra web on line, y la atención ha sido perfecta, super amable y los problemas resueltos.

No contestan a los correo y tampoco al telfono. Una verguenza sigo esperando mi pedido desde hace mas de 15 dias . Llame ha un telefono de pago un 807..aqui si descuelgan pero no SOLUCIONAN

La empresa no responde a los mails, no atiende al teléfono de atención al cliente, y el pedido ya pagado, no ha llegado.. y la política que tienen es en 24-72 horas.... lamentable

Pésimo, no responden a los correos, no cumplen fechas de entrega y las devoluciones en mi caso malas, de un pantalon de 39.90€ me devolvieron 6.04€, tuve que pagarme un pantalon nuevo con ese descuento ya habiendo pagado el primero, y no contestan a los correos, no tienen telefono de contacto y por insta tampoco solucionan nada. La peor tienda online

Si pudiera le pondría 0 estrellas. Nefasta atención al cliente. Llevo casi un mes sin recibir mi pedido, y la empresa me dice que lo ha enviado a correos express. Pero mi sorpresa llega cuando correos express me dice que no ha recibido ningún paquete. Me intento poner en contacto con la empresa y no me responden. Parece que me están vacilando en la cara. Gracias por nada Pura Vida.

pedí un mono para mi hija el día 10 de abril, en la web pone envío en 24 a 72 horas. No han enviado nada, estamos a día 16. Imposible contactar con ellos , ni mail, ni teléfono, ni web. Pésimo servicio

No compréis en esta web. No advierten en ningún momento que no devuelven el dinero en caso de devolución. Te dan un cupón para gastar en su tienda que si echáis un vistazo tienen cuatro cosas de una calidad ínfima y casi todo de fiesta choni. Por supuesto vas perdiendo dinero en portes, cuando compras, devuelves, vuelves a comprar....

Realice un pedido en la web, el vestido aparecía en stock, unos dias después me avisan que no tienen stock que me tardará en llegar, me mandan por fin el día 19 un vestido roto, me pongo en contacto con ellos y me dicen que el día 23 me mandan otro para hacer el cambio, el vestido no llega, contacto con ellos y me dicen que no tienen stock, pero en la página si lo puedes comprar porque está en reposición pero se supone que los pedidos llegan en máximo 72 horas, sino lo tienen por ahí ya te están (eliminado por el administrador) como a mí y aquí sigo esperando solución porque yo estoy sin vestido y sin dinero.NO COMPRÉIS

Compras con la política de envío de 24/72 horas (obvio pagandolo) y después no te llega el pedido en el tiempo prometido. Les mandé un correo y me fecían que lo sentían pero que hasta dentro de una semana no tenían reposición de ese vestido. Vergonzona tener productos a la venta que realmente no tienen en stock

Fatal, la calidad horrorosa y la atención al cliente peor.

Esta tienda tiene una práctica bastante abusiva respecto con los gastos de envío.
Da igual el importe del artículo que compres, te cobran gastos de envío igual.
El problema viene cuando la talla no es la correcta, no puedes hacer cambio, te toca tramitarlo como una nueva devolución.
Llegarás a pagar 3 veces gastos de envío:

1- La primera vez que compras el artículo
2- Si lo devuelves (no te reembolsan el dinero, si no que te dan un vale descuento) y de ese vale descuento te descuentan los gastos de devolución .
3 - Si decides volver a comprar algún articulo con ese vale de descuento, tienes que volver a pagar los gastos de envío.

Como veis, una práctica bastante abusiva, porque aunque no te quedes con el artículo, ya se habrán cobrado los gastos de envío (3,95€) por cada vez que hagas alguna gestión.

Una de mis marcas favoritas. Siempre cumplen y la relación calidad precio es buenísima.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
Realicé un pedido el 22/12 y llegó al día siguiente pero equivocado. Pedí un top y una falda y llegaron dos tops. Además me cobraron 3,95 por cada paquete.
He enviado ya 3 correos a la empresa y no me han dado contestación alguna.
He tenido que pedir de nuevo la falda por lo que me cobran de nuevo gastos de envío y he tenido que hacer la devolución por lo que pretenden cobrarme. Dado que ha sido error de Pura Vida deberían hacerse cargo tanto de gastos de envío como de devolución.
Sin embargo la empresa no debe tener ni idea de lo que es la atención al cliente ya que no responden a ningún correo cuando insisto el error ha sido suyo.

Mi experiencia ha sido nefasta, hice un pedido con pagó contra reembolso hace 11 dias y aún no lo he recibido, llamo y me dicen que escriba un e-mail y ya le he escrito 6 o 7 veces y no son ni para contestar. No volveré a comprar nunca

Yo realicé mi pedido el 29-11-2023 , lo pagué y no he recibido ni el nº de seguimiento que les llevo solicitando desde el día 05 de diciembre. Les he mandado 2 mensajes y 2 correos ya que el teléfono que ponen tienen elbuzon lleno y te remiten al correo electronico.
No hay manera de contactar con ellas ni te dan ningún tipo de información. Me parece un auténtico (eliminado por el administrador) y una falta de profesionalidad absoluta.
Si en 10 días no he recibido el pedido iré a poner una denuncia por (eliminado por el administrador)
NO OS ACONSEJO COMPRAR AQUI.

Es una (eliminado por el administrador) de tienda.
Imagino que intentan abarcar más de lo que realmente pueden asumir.
Imposible localizarles, vía email y menos por teléfono.
Creo q tienen la oficinas en Claudio Coello.
Los buscare hasta que los encuentre y a todo al mundo que pueda le advertiré de esta tienda.
Tengo una cuenta de unos 600000 seguidores, digo yo que algo de daño les haré.

No te envian el pedido e imposible contactar con ellos

un pedido el día 28/11 con dos vestidos que se encuentran en stock y con un plazo máximo de entrega de 72h. A día de hoy (6 días después) no he recibido nada.
Les he mandado diversos mensajes por diferentes medios; por correo electrónico y desde mi cuenta de la página web. Sin respuesta alguna en ningún sitio.
Además en el teléfono de atención al cliente no responden, hay un mensaje automático que dice que debes enviarles un correo, al que tampoco responden como he dicho anteriormente.

Les he hablado por Instagram como última opción que se me ha ocurrido y me han contestado que seguro que tengo un mensaje en SPAM ( no lo tengo) o que el vestido estaba en preventa ( que tampoco) y tras decirles que ninguna de esas opciones es correcta me han contestado con un simple "Recibiras un SMS".

Esa es la solución y el trato que me han dado hasta ahora.

Pura Vida hay personas que confiamos en vuestra política y profesionalidad y que realizamos el pedido para que esté en fecha, visto lo visto para el evento no me llega.

La calidad del tejido y las costuras es pésima. Tanto de vestidos como de pantalones.

La forma de las prendas es ilógica. Las aberturas de los vestidos llegan hasta la entrepierna, los pantalones son los de 1€ de Aliexpress, la espalda o costuras no caen en su sitio, los elásticos de sujeción de las prendas se ven malísimos...

Y encima cuando devuelves algo te dan un vale con el importe, descontando los gastos de envío de la devolución (que siempre oscilan alrededor de 4€).

Voy por el tercer intento para intentar dar con algo que sea medio decente para poder ponermelo aunque sea para bajar a comprar el pan.

Aunque cada vez que compras algo tienes que pagar si o si los gastos de envío. Cada intento te cuesta 4€. Y devolverlo otros 4€.

Así que ahorraros un desperdicio de tiempo y dinero y no compreis en esta tienda

Buenas tardes, el 14/10/23 hice un pedido en Pura Vida Clothes, el dia 17/10/23 me llega a mi casa y mi sorpresa es que el color no se corresponde con el que he pedido (adjunto fotos). Me pongo en contacto con ellos via mail y cuando por fin me contactan (10 dias despues)me piden fotos del producto otra vez pero siguiendo unas recomendaciones fotograficas. Le adjunto las fotos solicitadas y me comunican que el color de mi vestido esta correcto (podeis valorar vosotros si asi es) y que no me pueden dar solucion. Yo les conteste que no estaba de acuerdo porque era obvio que el color no era el mismo y que puesto que habian tardado tanto en responder ahora tenia la boda encima y no me dejaban margen para conseguir otro vestido, les digo que no voy a volver a comprar en su plataforma. Tras esto se ponen en contacto conmigo via telefonica para darme alguna solucion ya que su UNICO error ha sido tardar tanto es responder (todo esto el 27/10/23 cuando yo tengo la boda el 4/11/23). Las opciones que me dan es devolver mi vestido y mandarme otro (que si no me gusta o no me vale ya me lo tendria que poner si o si) o hacerme un vale de gastos de envio gratis +15%dto. (¿para que? Si no voy a volver a comprar…). Les ofrezco otra posibilidad y comprar otro vestido y que me den la posibilidad de devolucion de dinero del vestido que no me guste y no me quede (pagando yo todos los gastos) y es un rotundo no. Definitivamente no volvere a comprar en esta tienda, y es una pena porque los vestidos son realmente bonitos, de buena calidad, sientan muy bien y a un precio asequible.

Pedí un vestido el cual llego con un agujero, pedi el reembolso de este vestido y se negaron a devolverme el dinero habiendo sido fallo de ellos, tuve que pedirme otro calidad horrible acabados espantosos y precios altísimos para lo que nos quieren vender.
Conclusión si quieres un vestido similar compra en Aliexpress, misma calidad menor precio y almenos te devuelven el dinero.

Estoy tremendamente descontenta con esta empresa. Hice un pedido de un vestido el 30 de junio para una boda el 5 de agosto. Nunca me llegó el vestido tras varios intentos de localizarlo a través del número de seguimiento. El día 1 de agosto fue devuelto a la empresa, y me quedé sin vestido… Me puse en contacto con la empresa para contar lo ocurrido, y hasta el 7 de septiembre no me dijeron que me iban a reembolsar. Estamos a día 20 de septiembre, no me han reembolsado y ahora resulta que van a poner una incidencia en el departamento de contabilidad… hice el pedido el 30 de junio, estamos a 20 de septiembre. Me parece indignante.

(eliminado por el administrador)
NO DEVUELVEN EL DINERO Y LA PRENDA QUE ENVÍAN NO ES LA MISMA QUE COMPRAS. No es como en las fotos y no coincide ni largo , ni ancho ni el corte ni el color. Todo mal.

No responden ni a llamadas ni a correos